4 hace años que
He estado debatiendo escribir esta reseña durante ...
He estado debatiendo escribir esta reseña durante un par de días, ya que ha pasado tanto tiempo desde que trabajé aquí, pero sentí que necesitaba informar a otros sobre este lugar. Trabajé aquí a fines de 2017 para la Campaña JAB, no estoy seguro si esta campaña todavía está activa o no. Aunque espero que no lo sea, ya que este es uno de los peores lugares para trabajar y ciertamente el peor trabajo que he tenido. Solo estuve allí unos 5 o 6 meses antes de irme.
Había oído hablar de este lugar después de graduarme de la escuela secundaria y pensé que lo probaría. Entré y pedí una solicitud y terminaron dándome una entrevista en ese momento, lo cual fue bastante agradable. Un proceso de solicitud muy rápido. La persona que me entrevistó (olvidó su nombre) fue muy amable y tranquila. Pudo establecerme con un tiempo para comenzar a capacitarme para la Campaña JAB, ya que estaban contratando en ese momento.
Me preparó para un tiempo temprano en la mañana del domingo de la semana siguiente. Estaba programado para entrar alrededor de las 7 a.m. y comenzar mi entrenamiento. Llegué unos 10 minutos antes y noté que todas las luces del edificio estaban apagadas y todas las puertas estaban cerradas. Decidí esperar hasta las 7 e intentarlo de nuevo. A las 7 de la mañana todavía no podía entrar al edificio y en ese momento otras personas habían aparecido y estaban esperando fuera del edificio conmigo. Les pregunté si también estaban allí para entrenar y todos dijeron que sí. Intenté buscar el número de teléfono principal para intentar llamar a alguien, pero cuando busqué el horario en Google, dijo que el edificio estaba cerrado los domingos. Así que no estaba seguro de qué hacer con esto. Le envié un correo electrónico a la persona que me entrevistó preguntándole si se trataba de un error, pero no sabía cuánto tiempo tardarían en responderme.
Al final, alguien salió y nos dejó entrar al edificio. El edificio estaba vacío excepto por la campaña JAB. Le dije al supervisor que estaba allí ese día, que iba a comenzar mi entrenamiento, y nadie allí sabía nada de esto. No tenían idea de que alguien iba a comenzar a entrenar hoy, así que básicamente me hicieron sentarme con alguien escuchando llamadas telefónicas toda la mañana. Finalmente, recibí una respuesta del caballero que me entrevistó diciendo que establecería otro horario para comenzar a entrenar y que se aseguraría de que alguien estuviera allí para ayudarme. Sin embargo, básicamente estaba haciendo lo mismo. Esto se prolongó durante una semana más o menos, donde estaba sentado con alguien escuchando llamadas, nunca se realizó ningún entrenamiento durante este tiempo.
Después de una semana de esto, finalmente conocí al entrenador que fue muy útil y, en general, un buen tipo. El entrenamiento fue bien, solo más escuchando llamadas y tomando algunas llamadas aquí y allá. No fue hasta que estuve hablando por teléfono por mi cuenta que comenzaron los problemas. Aquí había una falta extrema de liderazgo, los "supervisores" simplemente se sentaban en sus escritorios todo el día mirando YouTube y parecían molestos cada vez que les pedías ayuda. También hubo muchos casos en los que necesité ayuda y no había supervisores en el piso, sino que estaban afuera fumando, así que tuve que salir del piso y salir solo para pedir ayuda en una llamada telefónica. Y todos los presentes actuaron como si esto fuera normal. No tengo nada en contra de las personas que fuman, pero el hecho de que simplemente se fueran de la sala sin decirnos dónde estaban en caso de que necesitáramos ayuda es extremadamente poco profesional. Los supervisores aquí parecían más interesados en ladrar órdenes que en tratar de ayudar.
Este fue mi primer trabajo en un centro de llamadas, así que, por supuesto, cometeré algunos errores durante una llamada, como todos. Pero como se mencionó anteriormente, los supervisores aquí están más interesados en reprenderlo por cometer errores que en ayudarlo. Podría seguir una eternidad sobre este lugar, pero te recomendaría que te quedaras lejos. Mira en otro lado, este lugar no me causó más que estrés y dolores de cabeza.
Traducido