Riverside RV Revisar

El departamento de repuestos y servicio es una completa pesadilla. ¡Nunca recibí las piezas correctas combinadas con una tarifa de envío de $800!

Tratar con este fabricante fue una pesadilla. Compré un White Water Classic 150 M 2013 usado hace un par de años y tuve una pequeña abolladura en el revestimiento de aluminio en la parte delantera. Hablé con Connie por partes y me dijo que no había ningún problema para obtener un revestimiento de reemplazo, todo lo que tenía que hacer era que alguien con un número de impuestos de reventa llamara con la información. Bueno, fui a 3 centros de servicio para obtener estimaciones y les dije que tenían que dar su número cuando llamaran. Cada lugar me devolvió la llamada y dijo que Riverside ahora está diciendo que no pueden conseguir su metal. Le dieron a un chico la carrera de 3 llamadas telefónicas hasta que me llamó y me dijo que se iba a dar por vencido. Luego le dijeron que Connie había salido y que la chica que intentaba aprender su trabajo era un desastre. Después de las quejas que me presentaron los distribuidores de servicios profesionales, llamé a Connie para averiguar cuál era el problema. Ella era grosera, sarcástica y piadosa. Ella no asumió absolutamente ninguna responsabilidad por sus malos modales comerciales y me dijo que ni siquiera podían decirme qué tipo de revestimiento o el número de sku del revestimiento que usaban porque, como explicó, su empresa es una pequeña empresa familiar y me dijo que tienen un mantenimiento de registros deficiente o nulo. Es indignante pensar que ahora estoy atrapado con un r.v. que estará respaldado o no por el fabricante. Connie, cuando la presionaron, me dio el número de su proveedor y me dijo que si los llamaba me estarían haciendo un "favor" al venderme una pieza de metal porque son una gran empresa que vende miles de piezas de revestimiento. ¡Demasiado para cuidar a los clientes que pagan y querer negocios! Luego pasó a sermonearme después de que escuchó en mi voz que estaba molesto y me instruyó sobre cómo debería besar el trasero de los proveedores para obtener el metal. Un trabajo que en un mundo normal debería haberle ofrecido que lo hiciera ella si no fuera tan vaga. Trabajé como persona de repuestos para Skyline R.V. por muchos años. Si hubiera tratado a cualquier cliente anterior de esta manera, me habrían despedido de inmediato. Hicimos todo lo posible para ayudar a los compradores anteriores con la esperanza de mantenerlos en la familia para su próxima compra. Si tiene un Riverside R.V. Estás atascado. No venden repuestos a particulares y si llamas y tienes la desgracia de contactar a Connie no esperes profesionalismo y asegúrate de revisar tu tono de voz o te regañarán como si ella pensara que es tu mamá. Connie, necesitas un curso de servicio al cliente.

Excelente calidad y estilo. El servicio ha sido excelente.

Estos vehículos recreativos son bonitos, pero estoy muy decepcionado por la forma en que están después de que te consigan los que te animas con esos vehículos recreativos agradables si hay algún problema con que estés por tu cuenta antes de entrar y asegurarte leíste la impresión final, la que nunca te muestran y si tienes una garantía por mucho tiempo, qué dos semanas acampando 2 meses en la tienda arreglando nunca más si soy nuevo, este rv se fabrica el jueves o viernes, no lo consigas todo el concesionario. esa información, si no la preguntas, no te lo diré, pero tienes derecho a saber, hay mucho más en esto. Puedo decirte qué conseguir, pero puedo decirte que no lo hagas.

Nuestro primer modelo retro fue un 177se 2016. Nos gustó tanto que lo cambiamos por un 2019 195 retro. Nos gusta el estilo retro y las características que tenía. El que cambiamos no venía con horno, pero es posible que tenga que agregar uno porque me gusta hornear. Todo en ambas caravanas funcionó muy bien sin fugas. Estamos muy contentos de haber elegido Riverside RV. Espera qué ... escuché al bosque llamando, tengo que ir a acampar

Hemos tenido nuestro 177SE 2018 durante 2 3/4 años. Me encanta. Sin problemas importantes. Recomendaríamos a cualquiera que esté interesado en un RV

¡No trates con esta empresa! Compramos una nueva Retro 177 White Water 2015.
Este año cuando lo sacamos por primera vez notamos que el piso frente a la puerta y debajo de la mesa estaba esponjoso. Lo llevamos a nuestro distribuidor de vehículos recreativos para que lo revisara. Descubrieron que había un espacio entre el umbral de la puerta y la pared exterior y otro espacio entre el umbral y el piso. Además, el material de la parte inferior se envuelve hasta la parte superior del piso, pero no está asegurado, lo que permite que el agua se asiente en la parte inferior del piso, dañándolo tanto desde arriba como desde abajo. Aunque compramos la garantía extendida cuando compramos el remolque, Riverside RV se niega a cubrir los daños. En mi opinión, el problema es una construcción de mala calidad y que deberían cubrir al menos parte de los gastos. Esta no es la primera vez que tenemos problemas con este remolque, que va desde algo tan simple como un desagüe de ducha con rosca cruzada hasta una bomba de agua que funciona mal. Cada vez que lo sacamos parece que surge un nuevo problema. Nunca volveré a comprarle a esta empresa. El comprador tenga cuidado.

¡Nos encanta nuestro 180R! Riverside se destaca por encima de otros en la misma clase en diseño, función y apariencia. Eso no quiere decir que nuestro tráiler no haya tenido algunos problemas. Nuestro distribuidor, sin embargo, ha sido muy servicial al arreglarlos. Recomiendo encarecidamente Riverside Retro RV s.

Apéndice:

Después de estos eventos, tuvimos otros problemas con nuestra unidad. Por suerte para nosotros, ya estábamos en contacto con el servicio de atención al cliente de Riverside RV cuando esto sucedió. El panel inferior del gabinete se desprendió del gabinete porque el trabajador de la fábrica no lo había asegurado adecuadamente. (solo había grapas y un solo tornillo para sostener la valencia de madera y la cortina de la ventana). En el mismo período, durante un viaje, la puerta del frigorífico se abre en la carretera y se vacía de su contenido. Perdimos la comida que contenía. Una semana después, el frigorífico dejó de funcionar. La fuente de alimentación y el voltaje estaban bien, pero el compresor ya no funcionaba. Tuvimos que reemplazar la unidad del refrigerador antes de que pudiéramos volver a acampar. Riverside RV ha sido de gran ayuda en este sentido. Finalmente, tenemos un problema con el inodoro Dometic # 300 en el remolque. Parece tener un defecto de fabricación según un distribuidor de nuestra ruta. El inodoro no se vacía completamente en el tanque de agua negra y parte de las heces y la orina permanece en el compartimiento de la base. No teníamos otra opción que reemplazar el inodoro de camino a nuestras vacaciones.

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Sí, fui severo en mis palabras y soy consciente de ello. Debe entenderse que la industria de vehículos recreativos no tiene ningún estándar nacional mínimo que cumplir y que todos hacen lo que quieren como proceso de fabricación. Cuando noté los problemas en mi remolque de viaje, una ventaja saltó. He estado observando esta industria durante varios años y tengo grandes dificultades para aceptar cómo la industria de vehículos recreativos puede tratar a sus clientes.
Afortunadamente, ese no parece ser el caso (para mí) en River Side RV. Veremos qué pasa cuando llegue el momento de ejecutar la obra. Seguido ...

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Compramos un Riverside Retro 135 2020 en el otoño de 2019.

Llegó el momento de preparar el invierno, lo que vimos nos dejó sin palabras. Y, sin embargo, hemos visto muchas otras empresas de remolques, pero nunca una instalación similar.
Descubrimos detrás de una partición atornillada al suelo en la caja de almacenamiento frontal. ¿Soy yo quien no entiende este principio de bombear anticongelante para tuberías? La persona que hizo esta instalación realmente no sabía lo que estaba haciendo. ¿Por qué instalar una válvula directamente en la tubería sin poder bloquear el acceso al tanque de agua potable? ¿Qué hace posible bombear tanto al depósito de agua potable como al depósito de anticongelante? "No es de extrañar que haya quejas sobre la plomería si es así (ver fotos)". Tuvimos que comprar a toda prisa e instalar él mismo el dispositivo correcto para poder bombear correctamente nuestro anticongelante en el remolque que supuestamente fue bien inspeccionado por el fabricante y su representante / distribuidor. ¡Encuentra el error! ¿Cuántas sorpresas como esta tendremos?

Desafortunadamente, también es imposible poder drenar correctamente el agua del tanque de agua potable porque la tubería de drenaje (punto de drenaje bajo) está instalada con un ángulo ascendente y el drenaje se ha perforado demasiado alto en relación con el fondo del tanque. De esta forma, simplemente será imposible vaciar todo el tanque y dejarlo limpio e higiénico para las próximas temporadas porque será simplemente imposible poder vaciarlo por completo sin tener que hacer varios enjuagues innecesarios y desperdiciar agua innecesariamente y No me refiero al sabor y olor de la lejía.

Comprenderá que no puedo alegrarme y tener absoluta confianza en este producto. En un solo viaje y unos días de uso, encontramos muchas anomalías y problemas que pasaron por alto las inspecciones de River Side RV y el PDI del concesionario que nos vendió nuestro remolque. No parece ser realmente serio como método de fabricación y distribución. Además, parece difícil poder cumplir con la garantía del producto según varias personas. Suena como un proyecto de aficionados que no puedes encontrar.

Compramos nuestro 177SE 2017 en el verano de 2017 en Carlton Camping Center en Chesaning, MI. Fue fantástico trabajar con el distribuidor. Hemos tenido un remolque emergente y un remolque más grande en el pasado, así que conocíamos el ejercicio. Hemos estado en todo el país y en diferentes tipos de clima y después de 8,000 millas sin problemas, excepto las luces traseras defectuosas (que el distribuidor reemplazó). Por supuesto, sé que (como un barco) estas cosas necesitan un mantenimiento cuidadoso y que, junto con la calidad de construcción, ha contribuido a nuestra experiencia positiva. Realmente nos gusta el diseño 177SE. Entiendo que esto ya no está disponible. Entiendo que el pozo de la rueda se mejoró antes de mi VIN y no tengo problemas con las fugas de agua, como algunos han informado. El tráiler recibe muchas reacciones positivas en la carretera y en los campamentos. Sigo dos sitios de Facebook para trailers retro y, en su mayor parte, la gente es positiva y entusiasta. La mayoría de los problemas informados se han debido a la falta de experiencia y muchos han informado interacciones muy positivas con Riverside cuando es necesario. ¡Sigan con el buen trabajo!

Soy un distribuidor que ofrece sus productos y ha sido absolutamente increíble tratar con ellos. Ofrecen un producto de calidad y un servicio al cliente inigualable. Si alguna vez tengo un cliente con un problema (sucede), resuelven mi queja de cliente sin dudarlo. ¡He tenido muchos campistas felices y estoy contento de ser parte del equipo!