Es muy difícil conseguir que alguien conteste el teléfono y la dirección de correo electrónico del servicio de caldera de calefacción es incorrecta, ya que intenté enviarles un correo electrónico y decía que la dirección de correo electrónico era incorrecta. Decepcionado porque no pude localizarlos.
TraducidoTodas las instalaciones están ahí. Mucho estacionamiento y estacionamiento para discapacitados también.
Traducido¿Por dónde empiezo con esta organización disfuncional?
Jody Barnes (Jones) se ocupó de nuestra casa, con quien no nos impresionó, la encontramos arrogante a través de nuestro proceso de ventas, muy difícil de conseguir a veces y nos dijeron que esto se debía a que cubre Cornwall y Devon. ¡No es mi problema si Aster no emplea suficiente personal!
Cuando nos mudamos a nuestra nueva propiedad, no obtuvimos nada de Aster, ni siquiera una bienvenida a su nueva tarjeta de hogar, sabemos que lo hacen ya que lo publicaron en las redes sociales. Tal vez porque hubo algo de fricción y Jody se ofendió por esto. Comprar una casa nueva debería ser un momento especial, pero Jody se sintió frío y como una tarea en nuestro día de finalización, ¡lejos de estar impresionado!
Sin embargo, esto fue solo el comienzo, no mucho después de mudarnos, tuvimos algunos inconvenientes que aún se están resolviendo varios meses después.
¿Numerosas llamadas telefónicas, promesas de devolución de llamadas que no ocurren, negando que tengan su número de contacto a pesar de que cuando llama tiene que confirmar su número por preguntas de seguridad?
Cuando se muda a una casa de Aster (redrow), no obtiene nada adicional, esto no incluye antena en el loft, guardarropas anunciados pero no dónde colgar la ropa, por lo que tan pronto como se mude, tendrá costos adicionales en un momento ya caro, ¿no? No ha costado mucho hacer esto, pero Aster le dio cero, Redrow confirmó que las casas están fijadas por dentro según las especificaciones de Aster. Solo recibirás una tarjeta "Bienvenido a tu nuevo hogar" ... si tu rostro encaja.
Mi madre se mudó recientemente a una nueva casa similar a la nuestra pero con un constructor y propietario diferente, consiguió una antena en el desván, puntos de antena en todas las habitaciones (a diferencia de la nuestra), portarrollos de papel higiénico, tendedero de lavado, focos en la cocina, luz empotrada en el baño . ¡ASTER no te da nada! porque están tan centrados en el cliente.
No puedo creer que esta organización esté ganando premios, no podemos decir que nos haya impresionado como nuevo propietario de una casa, una de las cosas más importantes que harás en tu vida y debería ser un momento feliz.
Aster realmente necesita ver cómo manejan las ventas, el servicio posventa y las relaciones con los clientes, el personal que lo ignora incluso a nivel gerencial, y cada vez que intenta comunicarse con alguien, nunca está disponible.
¿Todos en Aster trabajan a tiempo parcial? tal vez estén demasiado ocupados chocando los cinco o palmaditas en la espalda por alcanzar sus objetivos de ventas.
Tienen que ser una de las peores empresas con las que he tratado, he tenido un mejor servicio al cliente en McDonald's.
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Respuesta a la respuesta robótica de Aster, ya estoy en contacto con su equipo de administración en Aster, por lo que su respuesta no es tranquilizadora.
Como se indica en la revisión, Aster es terrible para comunicarse con los clientes, incluso a nivel gerencial.
Mi reseña es para resaltar a los demás qué mal servicio le das a los clientes, debes esforzarte más.
Aster es mi Asociación de Vivienda, los he encontrado muy accesibles, están listos para ayudar a resolver cualquier problema con empatía, tienen a alguien que puede ayudar con cualquier problema, el servicio de reparación es excelente y el oficial de vivienda y todo el personal son amables y serviciales. y muy justo y te escuché, que puedo decir que son todos asombrosos
TraducidoEl personal más desconsiderado que he conocido, muy poco profesional. No escuché ni una sola palabra de lo que se dijo, solo les importaba lo que ellos pensaban que es correcto, pero no tendrían la mentalidad adecuada para escuchar y aprender.
Un miembro del personal extremadamente grosero y obstinado, cuyo nombre no mencionaré, pero que rima con bonna. Gracias.
Probablemente la peor asociación de viviendas del país. No se presentan a las citas de mantenimiento a pesar de que le informan que un 'operativo' está en camino. Si aparecen, les llevará otros 6 meses reparar el problema. Delincuente.
TraducidoMuy buena visita, personal amable y muy informativo.
TraducidoTuve una experiencia realmente terrible con ellos. Estuve alquilando un garaje durante el verano y después de recoger las llaves no pude abrir la puerta porque las llaves estaban mal. Así que trato de ponerme en contacto con la oficina nuevamente y obtengo
siempre la misma respuesta: "no encontramos la llave correcta y el oficial a cargo de los garajes está de vacaciones, por favor llame nuevamente la semana que viene ...". Esto duró aproximadamente dos meses y, de todos modos, me cobraron el alquiler incluso después de cancelar mi contrato y dijeron que nunca recibieron
Mi aviso. Tuve que cancelar
mi domiciliación para que no vuelvan a robarme
. Son un fraude. Solo mantente alejado.
Horrible centavo que pellizca a la gente con la que lidiar ... Renta alta por malas condiciones, No tratan el moho o las condiciones de humedad con la suficiente seriedad, anteponiendo las ganancias a la salud de las personas ... A menudo alquilan propiedades que tienen una gran necesidad de reparación. Quejarse o tratar de resolver cualquier problema con ellos puede resultar en un desalojo selectivo.
TraducidoEl personal demasiado entusiasta requiere demasiada información personal antes de siquiera escucharlo. Uso Actuar de forma inapropiada la protección de datos.
TraducidoFantástico personal, trabajan muy duro. Y me encantaría tener un lugar con un grupo aster. Pero tengo mi propio lugar. El personal no se distrae, trabajan duro y tienes dos lugares para cuidar. Diría agradecido quien vive en ellos. Y no se lo estropee a otros.
TraducidoHablé con Gemma del equipo de ventas hoy con respecto a una propiedad en Somerset. Ella fue extremadamente educada y muy bien informada. Ella atendió mi llamada a las 15: 10h de hoy (sábado) y me explicó sobre la propiedad compartida y cómo funciona su sistema. Opción interesante a considerar. Gracias Gemma.
TraducidoHemos estado tratando de reparar una grieta masiva en nuestra mampostería desde 2018 mientras el agua entra en nuestra cocina cuando llueve. Me quejé de que teníamos puertas internas utilizadas como puertas externas con cerraduras rotas y aún así no se hizo nada. Enviaron un topógrafo, sin respuesta. Luego dijeron que el agrimensor se había ido y que necesitaba una nueva antes de poder tener puertas nuevas como todos mis vecinos. Ahora la nueva encuesta ha desaparecido. Lo molesto es que vinieron a pintar todo el trabajo de la madera ... Lo que esperé durante tres días, cada cita que faltaron ... cuando finalmente llegaron sin avisar se quejaron de que mi perro no estaba, así que no hizo el trabajo. . Se negó a pintar mi puerta ... Sin embargo, pinté la puerta de mi vecino, quien la cambió por una nueva al día siguiente. Simplemente no está encendido.
TraducidoEl personal se esfuerza por ayudar, pero el sistema no siempre lo hizo fácil.
Traducido¿Alguien trabaja realmente en la oficina de Aster en Devizes? ¿Alguien contesta el teléfono alguna vez? Todo lo que obtengo en sus contestadores automáticos y si llamo al número de la oficina, me comunican con su contestador automático.
He estado tratando de vender la propiedad compartida de mi esposo fallecido con Aster desde su muerte en febrero. Está a punto de entrar en renta variable negativa y ¿dónde están? - Quién sabe. Han mencionado 1 parte interesada hace 2 semanas desde el inicio de este. Sin embargo, tuvieron tiempo de informarme el monto de los atrasos de alquiler.
Por cierto, la única razón por la que he seleccionado 1 estrella es porque tuve que enviar esta reseña.
La casa de mi esposo está en sucesión, es una hermosa casa de 3 habitaciones en Erelstoke, cerca de Devizes, si alguien está interesado.
Absolutamente espantosa organización 'sin fines de lucro' (¡ja!). No se ocupan de los problemas, ya que el personal prefiere evadir el trabajo. Los inquilinos son tratados como una molestia y hay una 'actitud Aster' que implica poner los ojos en blanco, suspirar y faltar al respeto en general. Como se mencionó en una publicación separada, los problemas de moho y humedad no se tratan ni se limpian y la mala salud resultante se burla. Evite la frustración intensa si puede y alquile de forma privada, o haga una oferta solo en propiedades del ayuntamiento. Aster está dirigido por el personal para el personal. Los Oficiales de Vivienda son una broma, al igual que el procedimiento de quejas. Actualización: Tuve que reírme de la oferta de contactar a Aster. ¡¡¡¿Por qué uno volvería a hacer todo este ejercicio sin sentido? !!! Contáctame, ya sabes quién soy.
TraducidoLo hacen bien para todos sus inquilinos considerando la situación
TraducidoParecer querer hacer las cosas lo más difíciles posible
TraducidoLos precios del garaje son demasiado altos y están subiendo.
Esto ha provocado que más vehículos en las calles impidan que los servicios de emergencia lleguen a donde importa. Otro tiro en el pie.
Bien hecho aster. Devizes.
