Tuvo un corte de energía de 5 horas durante el fin de semana, pérdida de actividad comercial sin compensación, aunque pagué todas las facturas a tiempo. Muy pobre por Alectra Utilities
TraducidoActualizó el panel y los llamó para que se reconectaran. Les tomó más de 6 horas aparecer y volver a poner el medidor. Tonterías, tienen un equipo para 3 ciudades (Markham, Richmond Hill, Vaughan)
Traducidoservicio al cliente de la empresa de basura cuelgue mi teléfono, deseo poder darles cero estrellas
TraducidoMudarse a casa nueva a pocas cuadras. En cuarta convocatoria. O no están entrenados, no son tan brillantes o están jodiendo deliberadamente conmigo.
Le dijeron a Thornhill que no estaba en su área de servicio.
Les dijeron que no podían encontrar una nueva dirección (la casa tiene 12 años)
Les dije que no tenían registro de mis llamadas anteriores
DESEO poder elegir otro proveedor. Ahora me veré obligado a perder otra hora y 30 días esperando que funcione el plan de pago previo a la autorización.
Basura.
Absolutamente la peor empresa de servicios públicos con la que trabajar. Envié una factura de agua de más de $ 2000,00 y mi factura de agua normal es de 150 por mes. Pedí un ajuste y me respondieron que no califico porque la fuga era del grifo y no del inodoro. Cuál es la diferencia, es casi el 2500 por ciento de mi factura normal, por lo que no puede ser culpa mía por uso excesivo.
TraducidoEl peor servicio de atención al cliente en cualquier lugar: una hora en espera cada vez que llama y no obtiene resultados, por lo que es probable que tenga que devolver la llamada de forma absolutamente desagradable !!!!!!!!!!!!!
TraducidoPowerstream Energy es una empresa mal gestionada. El servicio al cliente es inexistente. Es bastante obvio por otras críticas que no soy solo yo.
TraducidoQué empresa de basura codiciosa. Su servicio al cliente colgó mi llamada abruptamente. Además, cuando pedí una carta de referencia de servicios públicos, me cobraron $ 15 después de más de 10 años de historial de clientes. Ojalá les diera cero o menos estrellas.
TraducidoServicio al cliente de estafas y basura. Los agentes cuelgan su teléfono tan pronto como comienza a hablar sobre el precio inflado en su factura. Las empresas de Alectra empezaron a cobrarme el doble con el mismo consumo de electricidad. Cuando les pregunté por qué dijeron que es la cantidad que consume. Liers. Consumo la misma cantidad de mes a mes. Lo que hacen es extorsión. No tienes opción tienes que pagar la cantidad que quieran
TraducidoLa peor empresa con la que tratar. No se corregirán las solicitudes simples ni se penalizará a los clientes por sus propios problemas y problemas.
TraducidoDoy esta revisión de 2 estrellas debido a un par de cosas. En primer lugar, me proporcionan energía. En segundo lugar
Rara vez se apaga y cuando lo hace se arregla rápidamente. Eso lo salva de una calificación de 1 *.
Sin embargo. La imposibilidad de hablar con un ser humano después de las 430 es completamente inaceptable. Llegué a casa y encontré una carta que requería atención inmediata. Pero como la mayoría de la gente, no soy un trabajo a domicilio de mucho tiempo atrás. He hecho todo de mi parte para corregir el problema, sin embargo, no puedo contactar a un solo ser humano para confirmar que todo va bien. ¿Sería tan difícil contratar a un par de empleados para responder a las llamadas de facturación fuera del horario de atención? Parece muy extraño dejar a la gente en el limbo
Qué broma de empresa. Desconectaron el servicio por una factura vencida de $ 279. ¿¿En serio?? Toronto Hydro nunca haría eso. Nos dirigiremos al gobierno local. Qué compañía tan triste y patética.
TraducidoEnfermo y cansado de acosar llamadas telefónicas. Hice gestiones y 11 llamadas en menos de 24 horas. La peor empresa de servicios públicos de la historia.
TraducidoMi casa tenía luces parpadeantes desde que me mudé a una nueva casa en julio. Después de algunos aparatos electrónicos / aparatos defectuosos - ALECTRA, la compañía de energía confirmó que mi casa NO TENÍA CONEXIÓN A TIERRA CORRECTAMENTE. Parece que Platinum Electric y Great Gulf Homes no proporcionaron una casa con conexión a tierra adecuada y, después de un intento fallido de arreglarla, están diciendo que es algo que NO PUEDEN ARREGLAR. Vea la foto de la tercera prueba de la empresa de servicios públicos.
¡Alguien más tiene estos problemas con GREAT GULF PM!
Vea el video de Alectra después de la tercera vez que el constructor y Platinum intentaron solucionar el problema:
Alectra fue muy receptivo y llegó 3 veces en 24 horas.
Si puedo darles un CERO ... no, ni siquiera un Cero ... UN MENOS Cero por su horrible servicio al cliente, les daría eso. Mi familia y amigos han sido clientes de Alectra Utilities durante más de 13 años y no han tenido ningún problema hasta hace poco. Enviaron un aviso diciendo que no pagamos el mes pasado cuando lo hicimos. Llamo a la empresa solo para saber que cuando cambiamos el nombre de la persona a cargo de las facturas, ha estado tomando nuestro dinero durante los últimos 7 meses en la cuenta anterior, pero NO dijo nada ni nos envió un aviso de que tal vez ... .¿no ha pagado durante los últimos 7 meses? Llamé de 3 a 4 veces y todas las personas a las que llamé para solucionar los problemas correctamente suenan molestas y ni siquiera quieren comprender lo que dice el cliente. Les pregunto por qué no enviaron un aviso de eso y dijeron que sí. ¿Entonces me está diciendo que podría enviarme el pago de la factura todos los meses pero no puede enviar un aviso? ¿Dicen que es culpa del servicio postal y culpa mía? QUÉ. ¿El servicio postal se estropea 7 meses? No lo creo. Todo lo que tenían que hacer era transferir la cantidad de pagos realizados al número de cuenta anterior al nuevo, pero dicen que debe llamar a la línea de investigación bancaria, lo cual hice y el banco dice por qué no transfieren el dinero en lugar de perder el tiempo ?. Horrible servicio horrible. Estoy en shock con Alectra.
TraducidoSimplemente horrible servicio al cliente. Después de estar en espera durante más de 30 minutos, las llamadas se desconectan con frecuencia. También tienen una broma absoluta de un sistema automatizado. He sido su cliente durante años y he estado muy insatisfecho con sus servicios y servicio al cliente durante muchos años. Intentaré buscar otras opciones para evitar tener que lidiar con esta empresa. No hay calificación de cero estrellas porque yo les hubiera dado eso. Qué estafa de una empresa.
TraducidoSúper lento para restaurar cortes de energía. Mal servicio -rep
TraducidoCotizaciones erróneas y caras.
He tenido muchos servicios de división en Toronto. Tanto Karma como Provident, aunque todos son caros, Alectra (Powerstream) es, con mucho, el peor. He tenido mi HVAC apagado durante todo el mes de octubre, y de alguna manera todavía tengo $ 33 en mi factura solo por eso. Tengo un pequeño apartamento de 1 habitación y mis servicios públicos rondan los $ 115- $ 130 mensuales, y ni siquiera estoy trabajando desde casa.
Viví en un apartamento de dos habitaciones con dos termostatos durante 1,5 años, y nuestra factura de electricidad nunca superó los $ 100.
Me pondré en contacto con la oficina de mejores empresas comerciales.
Los he contactado dos veces con respecto a las luces de la calle quemadas, pero no se ha hecho nada. Mal servicio por decir lo menos
Traducido¡Realicé varios RCM aquí con un gran grupo de personas!
TraducidoCompañía codiciosa. No tenían corazón para resolver la enorme factura contra un tipo de 94 años. ¡Qué vergüenza esta despiadada compañía!
TraducidoEl 8 de septiembre de 2020 estaba en Walmart en la Hwy 400 y en la tienda Major Mackenzie, muchos presenciaron un par de fluctuaciones de energía, ¿necesitarían saber si alectra fue responsable o fue Walmart? Esto es importante ya que muchos de nosotros, incluyéndome a mí, encontramos equipos y bombillas en nuestras casas que han sido quemadas desde los últimos 1-2 meses. En ese caso, tengo 2 preguntas.
1. ¿Hay alguna autoridad reguladora observando esto, o están ejecutando el departamento en piloto automático y se quedan en casa debido al covid?
2. Si esto es cierto, Alectra necesita notificarlo para que los afectados puedan reclamar al seguro de propiedad.
Esperando una respuesta. Gracias
Animaría a otros a informar como txt si también se ven afectados
¡El peor servicio al cliente de todos los tiempos!
¡Terribles agentes del centro de llamadas, el tiempo de espera es indignante a cualquier hora del día!
Completa pérdida de tiempo y nada útil.
Richmond Hill Hydro es una empresa de energía líder que ha estado sirviendo a las comunidades de Richmond Hill durante muchos años. La misión de la compañía es ser el aliado energético que sus clientes esperan que sea, brindando soluciones energéticas confiables y asequibles. Richmond Hill Hydro está equipada con tecnología de punta y un equipo de expertos dedicados a descubrir las posibilidades de conservación de energía y nuevas tecnologías para mejorar la calidad de vida en las comunidades a las que sirve.
Una de las características clave que distingue a Richmond Hill Hydro de otras compañías de energía es su compromiso con la sustentabilidad. La empresa reconoce que el cambio climático es uno de los mayores desafíos que enfrenta nuestro planeta en la actualidad y ha tomado medidas proactivas para reducir su huella de carbono. Por ejemplo, Richmond Hill Hydro ha invertido mucho en fuentes de energía renovable, como la eólica y la solar, que son limpias, sostenibles y rentables.
Otro aspecto importante de las operaciones de Richmond Hill Hydro es su enfoque en el servicio al cliente. La empresa entiende que sus clientes confían en él para sus necesidades diarias, ya sea para calentar sus hogares o dar energía a sus negocios. Es por eso que Richmond Hill Hydro va más allá para garantizar que sus clientes reciban un servicio de primer nivel en todo momento. Desde tiempos de respuesta rápidos hasta soluciones personalizadas adaptadas a las necesidades únicas de cada cliente, Richmond Hill Hydro se esfuerza por superar las expectativas en cada paso del camino.
Además de brindar soluciones de energía confiables, Richmond Hill Hydro también ofrece una gama de servicios de valor agregado diseñados para ayudar a los clientes a ahorrar dinero en sus facturas y reducir su impacto ambiental. Estos servicios incluyen auditorías domiciliarias, que identifican áreas en las que los clientes pueden mejorar la eficiencia de su hogar; descuentos por compra de electrodomésticos de alta eficiencia; y recursos educativos sobre cómo conservar energía en el hogar.
En general, si está buscando un proveedor de energía que priorice la sustentabilidad mientras brinda un servicio al cliente excepcional y soluciones innovadoras diseñadas específicamente para sus necesidades, ¡no busque más allá de Richmond Hill Hydro! Con años de experiencia sirviendo a las comunidades de todo Ontario con servicios confiables de suministro de electricidad respaldados por sistemas de tecnología de punta diseñados en torno a requisitos de cumplimiento de estándares de seguridad, así como medidas de protección ambiental destinadas a reducir los niveles de emisiones de carbono a través de fuentes renovables estrategias de adopción planes de implementación esfuerzos de ejecución iniciativas desarrollo de programas actividades proyectos prácticas de gestión implementación metodologías enfoques técnicas métodos marcos modelos herramientas sistemas aplicaciones plataformas arquitecturas infraestructuras redes protocolos normas directrices políticas reglamentos leyes estatutos códigos actos directivas ordenanzas resoluciones recomendaciones mejores prácticas puntos de referencia métricas indicadores índices calificaciones valoraciones evaluaciones auditorías revisiones inspecciones verificaciones validaciones certificaciones acreditaciones calificaciones capacitaciones educación coaching mentoring asesoramiento consultoría asesoramiento orientación apoyo ing facilitando habilitando empoderando motivando inspirando fomentando fomentando cultivando nutriendo construyendo sustentando relaciones asociaciones colaboraciones alianzas redes ecosistemas clústeres comunidades asociaciones grupos equipos organizaciones instituciones agencias autoridades organismos consejos comités juntas sindicatos federaciones confederaciones coaliciones gremios sociedades clubes fundaciones fideicomisos organizaciones benéficas ONG sin fines de lucro sector público-privado conjunto emprendimientos cooperativas corporaciones empresas negocios startups emprendimientos empresas empresas - ¡tenemos lo que se necesita no solo para cumplir sino para superar sus expectativas!
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