Rheumatology Associates of Southern Westchester Revisar

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Mi especialista en riñones ubicado en el mismo edificio me refirió a ver al Dr. Ash. Esperé 5 semanas para la primera cita disponible que tenía que ir en persona para hacer cuando intenté hacer la cita por teléfono, la recepcionista se negó a hacer la cita e insistió en que no tomaron mi seguro (aetna ppo), que en hecho. Así que fui en persona para hacer la cita, el personal de recepción fue tan desagradable y grosero que me dio una tarjeta de cita para el 1 de noviembre a las 2 p.m. Llegué al edificio bradhurst 11/1 a la 1:45 pero no pude encontrar estacionamiento durante 15 minutos. Llegué a la oficina a las 2:03 en punto. Después de completar mi papeleo y esperar 10 minutos, la recepcionista vino a decirme que DR. Ash dijo que, dado que llegué 20 minutos tarde, tuve que esperar hasta que ella viera primero al resto de sus pacientes y eso sería alrededor de las 4 pm o podría reprogramar. Eso sí, llegué 3 minutos tarde. Luego, la recepcionista me dijo que mi cita en su sistema era para la 1:45 y no para las 2 pm y nunca informó a la República Dominicana. que mi tarjeta de cita que tenía conmigo decía las 2 pm. No podía esperar un mes más para una cita, así que esperé (se suponía que debía estar en un almuerzo de trabajo prolongado y nunca regresar al trabajo) ¡El Dr. Ash no me vio hasta después de las 5 pm! Cuando le expliqué la situación al RD. ella parecía estar incrédula. Mientras tanto, mientras esperaba allí, varios pacientes que parecían estar en estado de shock por el horrible servicio de recepción. Una pareja mayor esperó en la sala de espera durante una hora antes de que las dos mujeres de la recepción comenzaran a discutir sobre quién las registró y cuánto tiempo habían estado allí. El Dr. Ash proporcionó un examen de calidad y fue agradable. Ella me refirió a un neurólogo y le especificó a su talentoso personal de recepción que quería que me consiguieran una cita con el neurólogo dentro de 2 semanas. La oficina del Dr. lee (neurólogo) no tenía disponibilidad, por lo que se le indicó a la recepción que se contactara con el DR. Lee directamente para incluirme. La recepcionista me dijo que me llamaría al día siguiente cuando tuviera noticias de DR. Lee le pregunté su nombre para poder seguirla porque tenía la fuerte sensación de que la tarea no se iba a completar. Ella nunca me dio su nombre. Mira, son 2 días después y no he sabido nada de ellos. Cuando llamé para hablar con la recepción, me indicaron que llamara yo mismo a la oficina del Dr. Lee, sabiendo que no podría conseguir la cita. Pregunté por el gerente de la oficina y me dijeron que se había ido a las 11 am. Luego pregunté por la Dra. Ash, "ella tampoco está aquí hoy". Luego llamo a la oficina de administración para presentar una queja y, ¿qué sabe ?, me devuelven la llamada. Desafortunadamente, corté la llamada debido al mal servicio. Aproximadamente un minuto después, recibí un mensaje de voz de la supervisora ​​de la oficina Denise (que se suponía que se iba a ir por el día) y lo primero que dice en un tono hostil en el mensaje de voz es que le colgué y que la devolviera la llamada. Llamo desde un teléfono fijo y para mi NO sorpresa "ella no está disponible y puedo dejar un mensaje". USTED NO PUEDE HACER ESTO GENTE. ¡NO PUEDO creer que estas son las personas con las que tienes que lidiar cuando se trata de tu salud! Estoy más que perturbado y en este punto voy a encontrar otra práctica. ¡Una seria pérdida de tiempo cuando tengo problemas de salud graves y me siento muy mal por cualquier otro paciente que experimente esto!