Revolutions Power Sports, Inc. Revisar

Basado en múltiples interacciones. Primero debo decir que hay un tipo en el departamento de servicio que fue amable, conocedor y orientado al cliente. Desafortunadamente, solo he tenido el placer de tratar con él una vez al recoger mi bicicleta después de un reemplazo de llanta en garantía. De lo contrario, llamar se encuentra con demasiados "No sé" o enviarlo a partes. Llamado para obtener una cotización para el servicio. Sé que mi bicicleta es vieja (1981), pero no pudieron cotizarme en un reemplazo del sello de la horquilla más que 3-5 horas de trabajo y tendría que hablar con las partes (y tuve que tener mi vin, que ellos ya tengo) para obtener un precio por los sellos. Más recientemente, después del reemplazo de la llanta, noté que la parte trasera sigue desinflada. Revisé en todas partes y encontró que el núcleo de la válvula tenía una fuga. Llenó el neumático y se acercó para que lo arreglaran. Fue enviado a partes. Le informé del problema y básicamente me informaron que no era su problema y que no llevaban núcleos de válvulas. Les informé de nuevo, que no tenía fugas antes de que reemplazaran los neumáticos y se le dio un vástago de válvula de un cajón del escritorio, "esto es todo lo que tengo". Juro que parece que el disco se raya cuando entro. Solo una vez me sentí como un cliente y no una carga. Afortunadamente, puedo hacer mis propias reparaciones y, para aquellos que están fuera de mi capacidad o deseo, FELIZ viajaré en un remolque o en un remolque a Fargo o en cualquier otro lugar que no parezca que estoy molestando a alguien en el que planeé gastar dinero.

El servicio es terrible. Traje mi 900 Ranger a principios de la primavera para un servicio completo y un cinturón nuevo. Se lo llevó a casa, condujo por caminos de grava y el cinturón se rompió nuevamente. Ahora dicen que el embrague también está disparado. Pasaron por el embrague la primera vez y dijeron que se veía bien.

Llevé dos llantas de motocicleta y ruedas para equilibrarlas. Los neumáticos ya estaban montados en las ruedas. No en la bicicleta. Regresé más tarde y me cobraron 110 dólares por el trabajo de equilibrio. Me quedé anonadado. No cederían en el precio. Un mes después, caminaba junto a la bicicleta y los pesos de las ruedas se habían caído y estaban tirados al suelo. El palo de las pesas no se pegó. Estafa y trabajo de mala calidad. Nunca volveré.

Gran tienda ... muy limpia con una buena selección de juguetes y equipo. Steve en el mostrador de repuestos es genial para trabajar.

El departamento de servicio es arrogante y carece de conocimientos sobre los artículos Polaris más antiguos. Fui por una bombilla para un faro doble polaris xplorer 400 ATV y las dos veces se equivocaron. Gracias a DIOS por Walmart porque escribí la información mencionada anteriormente y obtuve la compilación correcta, 1/2 semana después, la luz está funcionando nuevamente.

Descubrí que el motor de mi FYM 250 es exactamente el mismo que un motor Honda CB250 de principios de los 90. Pero como dice FYM en la tapa del cárter, no quieren trabajar en eso. Dicen que no tienen tiempo, aunque les dije que no tengo prisa. Lo recogerá lo antes posible antes de que desaparezca o de que le falten partes. SMDH.

Editar: ahora están inventando todas las excusas del mundo para no dejarme ir a recoger mi motocicleta, me temo que tendré que involucrarme en acciones legales aquí.

Puro y simple: mal servicio al cliente. Mi opinión se basa en múltiples interacciones en diferentes departamentos y mi experiencia ha sido consistente en todos los casos. Múltiples viajes al departamento de repuestos / servicio solo para experimentar empleados groseros. De hecho, ayer, mientras esperaba ser ayudado, presencié cómo los empleados se burlaban de un cliente que pedía ayuda por teléfono. En otra ocasión, quería comprar dos motores fuera de borda, pero me dijeron que el representante de ventas no estaba (trabajando ese día), por lo que debería regresar otro día. ¿¡Qué!? Lo siento, no estoy en TU horario. O bien personal adecuadamente o haga todo lo posible para ayudar al cliente. Sabía exactamente lo que quería y solo necesitaba que alguien me dijera si los tenían disponibles y luego escribir la venta ... pero ... ni siquiera fui capaz de decirles eso, simplemente "regresa mañana". Entonces, compré en otro lugar. En el entorno minorista actual, el servicio al cliente es lo ÚNICO que separa una empresa de otra. Otras empresas venden equipos recreativos y puedo pedir piezas en línea ... y eso es exactamente lo que haré. Apoyo las empresas locales, pero no apoyaré esta. Soy de Grand Forks y creo que cada negocio es un representante de su comunidad y Revolutions Power Sports no le hace justicia a Grand Forks.