Recientemente me alojé en un hotel administrado por esta empresa y quedé impresionado por el proceso de registro fluido, el personal amable y las habitaciones limpias. El sitio web también facilita la reserva. ?
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Redefine|bdl hotels: redefiniendo la gestión hotelera
RBH Hospitality Management es una empresa líder en gestión hotelera que opera más de 45 hoteles en todo el Reino Unido. La empresa ha estado en la industria hotelera durante más de 20 años y se ha establecido como un socio de confianza para los propietarios, inversores y desarrolladores de hoteles.
Redefine|bdl hotels (RBH) ofrece una amplia gama de servicios a sus clientes, incluida la gestión hotelera, la gestión de activos, la consultoría de desarrollo y el soporte de ventas y marketing. La cartera de la empresa incluye hoteles de lujo con instalaciones de ocio como spas y gimnasios, así como hoteles económicos y de servicios limitados.
Una de las principales fortalezas de RBH es su capacidad para adaptar sus servicios a las necesidades específicas de cada cliente. Ya sea administrando una propiedad existente o desarrollando una nueva desde cero, RBH trabaja en estrecha colaboración con sus clientes para garantizar que se cumplan sus objetivos.
El enfoque de la empresa para la gestión hotelera se basa en tres principios clave: prestación de servicios de calidad, excelencia operativa y rendimiento financiero. RBH cree que al centrarse en estas áreas puede ofrecer resultados excepcionales tanto para los huéspedes como para los propietarios.
Prestación de servicios de calidad
En RBH Hospitality Management, la satisfacción de los huéspedes es primordial. La empresa entiende que es más probable que los huéspedes felices regresen en el futuro o recomienden la propiedad a otros. Para lograr este objetivo, RBH pone gran énfasis en brindar un servicio de alta calidad en cada punto de contacto del viaje del huésped.
Desde el check-in hasta el check-out, los huéspedes pueden esperar un personal amable que esté bien informado sobre las atracciones y servicios locales. Además de brindar un excelente servicio al cliente en todo momento durante su estadía en cualquier ubicación de Redefine|bdl Hotel en todo el Reino Unido, los huéspedes también pueden disfrutar de servicios de primer nivel, como tratamientos de spa o excelentes experiencias gastronómicas.
Excelencia Operacional
RBH cree que la excelencia operativa es esencial para brindar resultados consistentes en todas las propiedades bajo su paraguas de administración. Para lograr este objetivo, la compañía invierte fuertemente en programas de capacitación para los miembros del personal para que tengan acceso no solo a capacitación básica sino también a cursos avanzados relacionados con las tendencias de la industria hotelera.
Además, el uso de la tecnología juega un papel importante en la agilización de las operaciones. Desde sistemas de reserva en línea que permiten a los clientes reservar habitaciones directamente a través del sitio web sin tener que llamar al mostrador de recepción, hasta sistemas de control de inventario automatizados que ayudan a reducir el desperdicio y garantizan que los suministros adecuados estén siempre disponibles cuando sea necesario.
Rendimiento financiero
Finalmente, el desempeño financiero es crítico para el éxito de cualquier negocio. En las ubicaciones de Redefine|bdl Hotels en todo el Reino Unido administradas por RBH Hospitality Management, los miembros del equipo trabajan arduamente todos los días para alcanzar los objetivos financieros establecidos por los grupos propietarios y mantener altos niveles de satisfacción del cliente.
Para lograr este objetivo, RBH utiliza herramientas sofisticadas de administración de ingresos que ayudan a optimizar las tarifas de las habitaciones en función de los patrones de demanda a lo largo del año. Esto les permite maximizar el potencial de ingresos sin dejar de ofrecer precios competitivos en comparación con otras propiedades similares cercanas.
Conclusión:
En conclusión, RBH Hospitality Management se ha establecido como uno de los actores líderes en la industria hotelera del Reino Unido gracias en gran parte a su compromiso con la prestación de un servicio de calidad combinado con la excelencia operativa y las estrategias de optimización del rendimiento financiero implementadas en toda la estructura de la organización. Con más de 20 años de experiencia en la gestión de algunas de las propiedades más prestigiosas del país, incluidos resorts de lujo como Hilton London Bankside u opciones económicas como Holiday Inn Express Birmingham City Centre, puede confiar en que le brindarán la mejor experiencia posible sin importar cuáles sean sus necesidades de viaje.
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