3 hace años que
¡Intentamos mucho y a expensas de gran parte de nu...
¡Intentamos mucho y a expensas de gran parte de nuestras vacaciones de abordar los problemas con el personal en el lugar, pero fue en vano! Esta estancia fue completamente inaceptable. Pagamos por una habitación frente al mar con terraza. Nos dieron una habitación sin vista al mar y con una terraza con muebles que faltaban los cojines de la suite. Pedimos cojines por dos días. El primer día nos dijeron que estaban sucios y que los devolverían a la mañana siguiente. Al día siguiente nos dijeron no menos de tres veces que estaban en camino y luego, después de la puesta del sol, todavía no teníamos terraza utilizable. Mona, la gerente de la recepción, no tuvo respuestas. En cambio, hombres con sábanas en lugar de cama y sin espacio para la terraza inutilizable llegan a las 22:30 horas confundidos sobre qué hacer. Esto se suma al grosero conserje que no brindó recomendaciones y al personal de registro que nos detuvo en la recepción, porque estaban confundidos acerca de la reserva a pesar de que teníamos confirmación y pagamos por adelantado. Esto es completamente inaceptable. Además de eso, informamos un problema de mantenimiento en el baño. La ducha no drenaba correctamente ya que el sello de la puerta se rompió, lo que provocó que el agua se acumulara en el baño y drene en el dormitorio. Esto fue claramente un problema continuo ya que la puerta del baño tenía daños por agua debido a la escorrentía continua. Nos dijeron que llegaría el mantenimiento. En cambio, el servicio de limpieza trajo toallas para absorber el agua y nunca regresó. Cada día, teníamos que pedir más toallas para limpieza y mantenimiento. Llegaron toallas, pero el mantenimiento nunca lo hizo. ¡Sin disculpas, sin oferta de cambio de habitación, sin registro de un gerente! Esta fue nuestra primera vez en Senegal y esto ha manchado nuestra experiencia. Qué triste para nosotros como afroamericanos que intentamos conectarnos con nuestras raíces y encontrar personas que intentan estafarnos y que nos trataron mal en el otro lado.
Traducido