Radiology Associates of Tarrant County Revisar

Enviaron la primera factura a la casa 3 años después del procedimiento para mi papá (que murió dos meses después de la prueba de imagen). Le expliqué que archivaron incorrectamente (nunca había tenido el seguro que decían) que murió hace 3 años y pusieron un cobro en su cuenta sabiendo que había muerto. Eso debería decirle algo sobre su oficina principal o trasera. Hay muchas alternativas, afortunadamente.

Agradezco la rápida respuesta que recibí con respecto a un problema de facturación que tuve con mis servicios en Cooks Children's. Se manejó de manera muy profesional y cortés y pudieron resolver todo con mi compañía de seguros.

Recientemente revisé mi informe crediticio y vi que tenía algunas marcas despectivas de esta empresa. Dijo que les debía por un accidente que tuve hace unos años, sin embargo, nunca recibí esta factura ni me contactaron cuando esta cuenta fue enviada a colecciones. ¡Si me hubieran contactado, lo habría manejado mucho antes! ¡Ahora mi puntaje de crédito se ha visto afectado!

Nunca recibí una factura ni supe de ellos hasta que verifiqué mi crédito y había ido a cobros. ¡Que demonios! Después de llamarlos, me dijeron que no tenían información de contacto para mí. No es de extrañar que no recibiera una factura. Sin embargo, tenían suficiente información para enviar a la colección. ¡Tengo cáncer en etapa 4 y no necesito esto! Puede tardar entre 30 y 45 días en resolverse. Si no tengo noticias de ellos para ese momento, llame. De Verdad?

Me enviaron a colecciones cuando el error era suyo y todavía está en proceso de corrección. Comunicación horrible con el cliente

El peor y más terrible lugar que jamás haya existido. Tratando de robarle dinero tanto como sea posible. Están tan desesperados por conseguir dinero. Yo mismo pagué todas las facturas en el momento en que hice el check out y luego se comunicaron conmigo y me dijeron que todavía les pertenecía las facturas de un servicio "separado". Se negó a pagar y fue enviado a la agencia de cobranza. Nunca deseé que le pasara algo malo a nadie, pero seguro que este lugar se merece lo peor por robarle dinero a los pacientes para alimentar sus bolsillos.

Si pudiera darles estrellas negativas, lo haría. Aparentemente, aquí es donde se enviaron mis exploraciones de resonancia magnética en diciembre de 2018. En lugar de mirar mi nuevo apellido, nueva dirección y nueva póliza de seguro que se envió con las exploraciones, un genio decidió ir con la información de una exploración de dos años anterior. Ahora tengo una factura de $ 275 que aparentemente se ha ido a cobrar porque no pudieron conseguir un seguro para pagarla porque nunca la enviaron a la compañía de seguros correcta. Después de dos largas llamadas telefónicas tratando de corregir esto porque mi deducible se alcanzó mucho antes del escaneo y no debería deber ni un centavo, me dijeron que no podían actualizar mi información en diciembre a menos que llamara. Esto es absurdo porque ni siquiera sabía qué empresa estaba leyendo los escaneos. Las únicas dos partes que alguna vez estuvieron en comunicación conmigo fueron mi médico y el lugar de imágenes. ¿Y quién decide ir con información de hace dos años? Lo único igual era mi nombre y fecha de nacimiento. Habría tenido más sentido si me hubieran convertido en una persona completamente nueva. Necesitan seriamente que averigüen su departamento de facturación. Esto es ridículo y una pérdida de tiempo.

Como otros, nunca recibí una factura, pero apareció en mi crédito. He estado tratando de llamar toda la mañana para pagar los $ 40,00. Siguen transfiriéndome de una computadora a otra. Las personas que realmente responden parecen estar ansiosas por transferirte al siguiente robot disponible. Dijeron que el tiempo de espera para hablar con alguien es de 49 minutos. Increíble. Horrible sistema, comunicación y servicio al cliente.

EDITAR

Se cambió de 1 inicio a 4 porque resolvieron mi problema una vez que dejé esta revisión. Todavía no tengo 5 estrellas porque todavía siento que el sistema es defectuoso y muy confuso, pero en general el problema se resolvió y se eliminó de mi puntaje de crédito, así que ahora estoy feliz.

El sistema de facturación NUNCA funciona en línea. Ni siquiera puedo pagar las facturas, llámalos y no pueden encontrarte.

Buena suerte incluso poniéndote en contacto con el departamento de facturación. Zotech o algo administra su facturación y no contestan el teléfono. Tendrá dolor de cabeza. Me enviaron a las colecciones, les mostré una carta de caridad que reviví del hospital indicando que me encontraron por debajo de los ingresos. El hospital dijo que mostrara esta carta a todas las facturas relacionadas con el incidente y probablemente me perdonarían. Envié la carta por correo electrónico y todas las facturas fueron perdonadas excepto esta. Me enviaron a los cobradores de facturas, quienes insistieron en que les enviara la carta física. Yo hice. Luego dijeron que era para el hospital y que no lo honrarían, así que tuve que pedirle a la clínica de Radiología su propio programa de caridad. Bueno. Pero la clínica no puede ayudar con eso, por lo que lo envían a la facturación de Zotech, que no responde las llamadas. Compañía codiciosa s. Hace que obtener ayuda sea lo más difícil posible. Actualmente están poniendo marcas negativas en mi crédito y no están haciendo nada para intentar resolver esto.

ummmm, ¿quién es usted y por qué ha aparecido en mi historial crediticio de 2015?!? !!!? ¡Redujiste mi puntaje y nunca he usado ni escuchado de tu servicio!

Hablé con LaDonna, ella está resolviendo el problema que tuve ... Gran contacto

Esta empresa envía facturas por mensajes de texto similares a una estafa. Recibí la primera cuatro meses después de la fecha de mi servicio, mucho después de haber pagado al hospital donde me hice la prueba. Después de que llamé al número, finalmente recibí una factura en papel, pero de Indiana. Ridículamente poco profesional. Me quejaré en el hospital donde me hicieron la prueba.

Nunca recibí facturación hasta que la agencia de cobranza envió la factura. Llamaron para averiguar qué era y Radiology Associates of North Texas dijeron que habían codificado mal su factura. Su factura por la inyección es más alta que el costo total de la resonancia magnética. ¿Como puede ser? Enviado para revisión pero no ofrecen explicación. Ridículo.

Fui al hospital y pagué toda mi factura hasta que revisé mi crédito y recibí 3 cargos de ellos. Nunca enviaron la factura a mi seguro y ahora tengo una factura mía en cobranza. Este lugar es horrible. Nunca puse un pie allí y nunca lo haría.

ESTAFA A LOS CLIENTES DE FORMA REGULAR. Cita cancelada, no recibió servicios, enviaron una tarifa de cancelación de 50 dólares a los acreedores. Presentar quejas ante el estado.

Nunca antes había estado en este lugar y acabo de recibir dos cobros en mi informe crediticio de 2015. Uno debe 33 $ y el otro 212 $. ¡Arruinó mi puntaje de crédito!

Nunca me había sentido tan desatendido ni me había ocupado de un negocio tan poco profesional. Tenía una cita a través de telesalud y me dijeron que tenían que volver a consultar con mi seguro para decidir en qué hospital realizar mi procedimiento. Después de UN MES de 5 llamadas telefónicas sin respuesta, 2 mensajes de voz detallados y un correo electrónico muy enojado, FINALMENTE recibí una llamada que ni siquiera reconocía el hecho de que nadie podía siquiera reunir la decencia de devolver una llamada telefónica o un correo electrónico. He tenido un dolor que podría resolverse con un procedimiento, pero nadie se molestó en comunicarse o devolver ninguna de mis llamadas o correos electrónicos. Nunca soy de los que se quejan, y como trabajo en el cuidado de la salud, tengo mucha gracia para los consultorios médicos, pero nunca volveré a esta práctica ni recomendaré a nadie.

Informaré de esta empresa a BBB. Nunca recibí una factura de esta compañía y en su lugar obtuve una factura de $ 43.00 colocada en cobros que fue reportada a la oficina de crédito. Contrataré a un abogado para luchar contra la incompetencia de esta empresa.

El proceso de facturación es muy disfuncional.
Me hicieron una resonancia magnética en diciembre de 2018. Me presentaron una factura, que resultó ser para el técnico de resonancia magnética y NO incluía el "lector" de resonancia magnética. Pagué la única factura que me presentaron y pensé que todo estaba resuelto.

Sin embargo, en agosto de 2019, recibí un extraño mensaje de texto pidiéndome que visitara un enlace y pagara dinero. Se veía exactamente como muchos de los mensajes fraudulentos que llegan de vez en cuando y, por supuesto, no puedes responder para pedir más información, así que ignoré esto, seguro de que había pagado todas mis facturas. Nota: Ni siquiera se había enviado nada por correo sobre este asunto.

Después del cuarto mensaje de texto fraudulento, comencé a investigar, usando sesiones de incógnito del navegador y descubrí que tenían las fechas correctas y mi nombre correcto. Busqué en todos mis registros bancarios y no pude encontrar un pago por la cantidad que reclamaban, así que llamé al laboratorio de resonancia magnética (no a Radiology Associates) y me explicaron esta factura 'sorpresa'.

Sería bueno que Radiology Assoc. proporcionaría más información en mi factura ... por ejemplo: cuál era el servicio en realidad, o la ubicación, etc.
También sería bueno que presentaran una factura en el momento de la cita en lugar de 9 meses después.

Facturar tan lejos después del hecho tiende a hacer que el reclamo parezca poco confiable.
Además, usar mensajes de texto para solicitar el pago, sin ninguna explicación de para qué es, es muy sospechoso. Su correo electrónico se parece mucho a los mensajes fraudulentos. Tuve que hacer toda mi propia investigación para determinar si era válida, porque sus comunicaciones eran extremadamente vagas, no muy informativas y parecían sospechosas.
David Espenlaub

Estoy muy decepcionado con esta empresa y veo que no estoy solo.

Prácticas de facturación ilegal. Presunta deuda colocada para cobros, factura original nunca recibida, no hay llamadas telefónicas. Este negocio poco profesional ya ha colocado mi cuenta de hace menos de seis meses con cobros, y la llamada de hoy de la agencia de cobros fue la primera vez que me enteré de una supuesta deuda. Están violando descaradamente la ley al colocarlos en colecciones antes de siquiera contactarme por correo o teléfono. Por la presente, legalmente no reclamo ninguna responsabilidad por esta deuda, ya que ha sido colocada ilegalmente para cobros por negocios poco éticos.

Recibí un cargo no autorizado de 90 dólares que fue entregado a una agencia de cobranza. Ya los había pagado a través de mi seguro. ¡Estas personas son ladrones que intentarán destruir su crédito!

Recibir llamadas en mi TELÉFONO DE TRABAJO para recibir una factura en una cuenta. Nunca había oído hablar de estas personas antes, y mucho menos me habían hecho algún trabajo médico recientemente ... Malditos estafadores.

No he recibido una factura de estas personas y no han facturado a mi seguro, pero se apresuraron a informarlo a mi crédito, lo peor es que es triste cuando tienes un seguro y el departamento de facturación no factura a tu seguro ni te envía una factura. Son tan perezosos que inmediatamente lo entregan en contra de su crédito

¡Gran experiencia! Excelente servicio en todos los niveles.

Actualización de mi revisión: estoy aumentando la revisión por algunas razones
1. Al final del día, la calidad del servicio prestado por Radiology Associates of North Texas fue excelente: enviaron rápidamente el dictado del radiólogo y era un viernes al final del día.
2. El problema de la facturación es realmente un problema de publicidad y una oportunidad para que la instalación que proporciona las radiografías y otros servicios de radiología proporcione información completa sobre la facturación. El centro sabe que es un procedimiento operativo estándar que un radiólogo lea la radiografía, el Doppler o la tomografía computarizada y saben que la facturación es directa; el centro debe incluir esa información al pagar la factura e informarle a la persona que se aplicarán más tarifas a la visita. Eso ayudaría a manejar las expectativas de los pacientes cuando se trata de sus responsabilidades financieras.
3. El proveedor de facturación respondió a mi publicación y se comunicó conmigo rápidamente; fueron amables y me explicaron todo muy bien a pesar de que estaba completamente equivocado al acusarlos de comportamiento poco ético.
Creo que cuando una persona se equivoca, necesita reconocerlo, en este caso yo estaba equivocado. Me quedo corregido. Agradezco que Ladonna de Zotec Partners haya tenido una conversación conmigo y haya aclarado los hechos.
Tenga en cuenta que mi revisión original a continuación no es correcta, pero la dejé para que todas las demás personas la consideren al publicar revisiones sobre problemas de facturación. Creo que esta es una oportunidad para que las instalaciones mejoren la comunicación con los pacientes y les brinden toda la información posible en el momento en que se presta el servicio.
La doble facturación es ilegal. Pagué por mis servicios en su totalidad en la fecha en que se prestó el servicio. Recibí facturas adicionales por correo. Esto ha sucedido en más de una ocasión. Eso es ilegal y poco ético.

Si pudiera dar menos de una estrella, lo haría. Todas las cuestiones relacionadas con las prácticas éticas de facturación y presentación de informes se han tirado por la ventana con esta empresa. Se necesita un acto de congreso para hablar con una persona por teléfono. Se facturó dos veces por el mismo artículo que era un cargo no elegible. Declaración de beneficios del total de mi lista de seguro adeudado al proveedor como $ 0.00. Llamado en ambas ocasiones, recibí una factura para decirles que no, de hecho, no debo nada si hay un problema para llamar a mi compañía de seguros. En cambio, me informaron a una agencia de cobranza por más de $ 75.00. Involucré a mi compañía de seguros. Le dijeron a mi compañía de seguros que tardarían entre 35 y 45 días hábiles en revisar ... ¿Por qué demora tanto?
Sería bueno que estas personas simplemente levantaran un teléfono y hablaran con sus clientes. Veré cómo manejan la revisión de mi cuenta y la posible apelación por escrito a mi compañía de seguros. No debería tener que pasar por esta molestia después de pasar por problemas médicos / de salud.

Acabo de recibir información en mi informe de crédito de que hay facturas en cobranza de 2014. Cuando llamé a su oficina de facturación, descubrí que intentaron facturar a mi compañía de seguros con un número de identificación incorrecto, por lo que mi reclamo fue denegado. Nunca he recibido comunicaciones relacionadas con la facturación. Mi compañía de seguros cubre completamente el servicio. Ahora probablemente estoy atrapado con un billete de $ 550.

* EDITAR * Recibí una llamada telefónica del vicepresidente de la compañía de facturación y este problema se corrigió con éxito. Si bien fue frustrante tratar con esto inicialmente, estoy feliz de que al menos estos informes públicos se tomen en serio. Cambiaré mi puntuación a 4 estrellas, ya que no tuve ningún problema con el servicio y las imágenes, solo la facturación, que ahora está arreglada. Aún así, recomendaría verificar con ellos que el servicio se pagó en su totalidad solo para evitar problemas, pero ahora siento que puedo regresar allí nuevamente y no advertiré a mi médico que cambie el servicio a otro lugar.

Gracias a todos por todos los útiles comentarios. Mi buen amigo acaba de recibir dos cobros de Radiology Associates of North Texas en su informe crediticio. Las cantidades son de $ 38 y $ 34, y son de hace más de cinco años. Dudo que puedas comprar un paquete de chicle en este lugar por esas pequeñas cantidades. De cualquier manera, tenía seguro en ese momento y nunca recibió una factura de estas personas. Me aseguraré de no utilizar nunca esta empresa y me aseguraré de que todos en mi red también conozcan esta experiencia.

Gracias Ladonna Brandon por manejar esto por mi amigo. Ahora está muy satisfecho y muy complacido con la ayuda que le brindó.

No estoy seguro de si alguien más ha tenido una experiencia como esta, pero pensé que la publicaría aquí, ya que nadie parece estar contento con la facturación o el servicio aquí. Recibí varias llamadas de un tipo llamado Mike que decía que solicité trabajo a través de su empresa, o que encontraron mi currículum en un sitio de trabajo que ni siquiera uso, y que querían entrevistarme. Es para trabajos para los que ni siquiera estoy calificado / certificado: técnico de radiología y recursos humanos. Me ha llamado varias veces y si no le devuelvo la llamada, me dejará 1 o 2 mensajes más diciendo que TENGO que devolverle la llamada y hacerle saber mi interés. Bloqueé el primer número porque me había llamado unas 3 veces en un par de días. Luego, esta misma mañana, volvió a llamarme desde un número de teléfono diferente. Ni siquiera vivía en Texas en el momento en que llamó por primera vez, ya que estaba viviendo fuera del estado temporalmente. Es muy extraño para mí ver que nunca he oído hablar de esta empresa y que nunca postularía para los trabajos enumerados anteriormente porque no he ido a la universidad o no tengo experiencia en ninguno de ellos. Solo ten cuidado.

¡Un aviso de cobro apareció en mi Informe de Crédito la semana pasada, por $ 40 de 2015! Nunca me cobraron por esto y, además, ¡mi seguro cubre completamente mis escaneos! Vi el informe de que la facturación es manejada por un tercero. ¡¡¡¡¡No feliz!!!!! Claramente hay un error.
¡¡Hace 3 años !!

Sugiero leer toda la reseña negativa. Tuve una experiencia similar. No he estado aquí. Recientemente obtuve mi informe crediticio y vi una recopilación de este lugar en mi informe que afectó mi puntaje. Me comuniqué con todos los laboratorios en los que he estado en el área en el pasado y no tengo ningún equilibrio con ellos. Esto es muy superficial. Yo les reportaré.

Grandes seguimientos. El personal y los médicos son excelentes.

Tuve un problema de facturación debido a que mi dirección era incorrecta. Sin embargo, se arregló y quedé satisfecho con el nivel de servicio al cliente que recibí.

Actualización sobre mi última revisión: me devolvieron la llamada y una vez que les expliqué lo que sucedió, estuvieron felices de ayudar a resolver el problema. Ellos son muy amigables y colaboradores ! ¡Dándoles 5 estrellas ahora! ¡Muy feliz con su servicio al cliente!

Vi que tengo una cantidad despectiva de $ 200 en mi crédito y recuerdo haberle pagado todo a mi médico a través de facturas quincenales. Realmente me gustaría hablar con alguien sobre esto. Esto ha hecho que mi puntaje crediticio sea tan malo y apenas lo comencé. Me encantaría arreglar esto porque arruina mis posibilidades de financiar un auto nuevo o alquilar un buen apartamento.

Mi seguro se negó a pagar porque no codificó correctamente la reclamación. Después de tratar de hablar con ellos, me ignoraron y entregaron la factura a cobros, lo que tuvo un impacto dramático en mi crédito. Me costó 2 puntos en un préstamo de automóvil nuevo, que es una gran cantidad de dinero, todo por una factura de $ 99.

Actualización: obtuve una resolución rápida y amigable. Estoy seguro de que es necesario mejorar el proceso en ambos extremos, pero LaDonna no podría haberlo manejado mejor.

Tengo una cuenta misteriosa de Radiology Associates of North Texas en colecciones de diciembre de 2015. La agencia de cobranza dijo que el monto de la disputa es por la lectura de la resonancia magnética que fue realizada en su totalidad por North Star Diagnostic Imaging, Allen. Ya pagué el costo total de la resonancia magnética a North Star Diagnostic Imaging, Allen.

No conozco a los Asociados de Radiología del Norte de Texas y no me han brindado ningún servicio. Si hay alguna disputa, Radiology Associates of North Texas debería hablar con North Star Diagnostic Imaging, Allen. Solo conozco a la North Star Diagnostic Imaging, Allen.

Su estafa es que le facturan al cliente y luego el seguro de los clientes para que les paguen dos veces.

Primero, ¿es posible dar una calificación de cero estrellas? Tuve problemas de facturación y me puse a correr. Pagué la factura en línea, la procesaron y recibieron el pago al día siguiente. Recibo una nueva factura 3 semanas después, con un AVISO FINAL. Llamo y me lleva una hora hablar con alguien (les pedí que me devolvieran la llamada en lugar de esperar en línea en mi teléfono). Afirman que no tienen antecedentes y que debo probar el pago. Presiono el tema y dicen que les llevará de 3 a 4 semanas "investigarlo". El supervisor es totalmente inútil, básicamente repite lo que la primera persona. Le pedí una verificación directa de lo que encontraron; ella dice que no pueden hacer. Le informo que llamará a la oficina del CEO si no he escuchado nada dentro de las 3-4 semanas. A ella parecía importarle menos. Me pondré en contacto con el director general sobre la calidad de su sistema y sus empleados. GRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRR ...

Estoy muy decepcionado con esta empresa. Me sorprendió recibir una llamada de una agencia de cobranza que decía que tenía saldo. Cuando llamé a Radiology Associates of North Texas, el agente dijo que habían intentado comunicarse conmigo varias veces. Treinta segundos de conversación revelaron que tenían un teléfono y una dirección equivocados adjuntos a mi cuenta. El agente dijo que debido a su error, la factura sería retirada de la agencia de cobranza dentro de los 3 días hábiles y que yo podría pagar el saldo a través de su sistema automatizado, lo cual hice.

Ahora, 6 semanas después, hay una colección en mi informe crediticio. Cuando me puse en contacto con un supervisor, ella se disculpó y dijo que me dieron información inexacta y que el error del agente fue una "oportunidad de entrenamiento" ... ¿En serio? Luego sugirió que le pagara a la agencia de cobranza. Después de una acalorada discusión, se ofreció a volver a enviar la solicitud de retiro de la agencia de cobranza. Esta empresa debería despedir a todo su equipo de gestión de facturación y empezar desde cero. Estoy disgustado y los asociados de radiología deberían avergonzarse de su falta de organización.

Tuve un accidente en el trabajo y por eso fui al hospital. mi empresa de trabajo pagó todos los gastos. pero sin embargo. Radiología me envió una factura de $ 33. cuando todo estaba mal. estos lugares Sería bueno informarlos. a la Oficina del Fiscal del Estado de Texas. hacer una investigación

Actualización: informé mi problema a BBB y me reembolsaron todo el dinero que pagué. Mi seguro se negó a cubrir la factura porque no se presentó a tiempo como lo exige el contrato.

Me hicieron una resonancia magnética y recibí una factura de esta empresa aproximadamente un mes después. Me inscribí para pagos mensuales y recibí otra factura 2 meses después por una resonancia magnética de otra compañía y estaba confundido. Pensé que la factura de radiología también era mi factura de resonancia magnética, pero estaban separadas. Llamé al departamento de radiología para preguntarles al respecto y me dijeron que el seguro no lo pagó. Cuando miré mi sitio de seguros, no vi ningún reclamo que estuviera en proceso para Radiología, pero vi uno para MRI; resulta que esta compañía nunca envió mi factura al seguro. y lo más probable es que haya pagado de más. Me dijeron que continuara y cancelara mis pagos recurrentes mientras procesan la factura al Seguro, pero imaginé que el sitio de pago no funciona. Después de leer todas estas críticas negativas, es mejor que NO tenga nada informado en mi crédito después de cancelar mis pagos recurrentes (cuando el sitio finalmente funciona) mientras espero que el Seguro procese el reclamo.

Lamento saber que no te va bien. Mi padre podría perder tristemente su trabajo en el Hospital Providence.

De repente sorprendido por 3 pequeños cargos de menos de $ 40 de hace unos años, que aparecen como Cobros en mi informe de crédito. No tenía facturas viejas sin pagar y nunca me contactaron por correo o teléfono. Entonces, después de investigar, me puse en contacto con Ladonna / Zotec Partners (ellos hacen su facturación ahora). Dijo que si yo lo pagaba, podía sacarlo de mi crédito rápidamente, lo cual hizo.
Antes de pagarlo, busqué en mi vieja chequera y no vi dónde había pagado ese monto total o 3 pequeños, así que tal vez era válido ... Acabo de reconstruir mi crédito y 3 cobros lo golpearon abajo, quería que se fuera.
Ella mencionó que tenía otro que facturaron mal hace unos años, pero no iban a afectar mi crédito porque lo habían enviado al seguro equivocado. Eso es probablemente lo que sucedió con estos cargos, pero NUNCA me avisaron y nunca pidieron verificar ...
Pudieron enviarme la factura detallada por correo donde me cobraron (desglosan los cargos para que el crédito sea peor con múltiples cobros en lugar de solo 1). Lo pagué tan pronto como tuve eso, pero todavía no creo que deberían haberlo dejado ir a cobranza sin siquiera una factura en los últimos años.

Terribles críticas para Radiología. A pesar de haber enviado cartas disputando esta cuenta a la dirección que figura en la factura que recibí, no ha habido respuesta de Radiology. También se proporcionó a Radiología mi dirección actualizada. Radiology refirió esta cuenta a colecciones a pesar de mis cartas solicitando que se me proporcione toda la documentación con respecto a dicha factura y mi aviso de que disputé la cuenta por completo. La agencia de cobranza no recibió la dirección correcta. Estaría interesado en saber cómo otras personas han manejado esta situación con Radiología.

El departamento de facturación se niega a retirar el cobro debido a que no tiene conocimiento de la factura. Afirma tener "prueba" de contacto, pero nunca recibí nada, y me niego a compartir la "prueba". La supervisora ​​Erin fue inútil y despectiva. No haga negocios con esta empresa. Reportado a BBB.

Sigue enviando mensajes de texto sobre alguna factura. Nunca he estado aquí antes

Revisé mi crédito hoy y encontré una nueva disputa de un billete de $ 30 de hace 4 años.

Se comunicó con LaDonna y parece que ha resuelto este problema por mí, publicando una revisión intermedia y se actualizará nuevamente cuando el problema esté completamente resuelto.
El comentario se ha ido.

la peor empresa que jamás haya tenido si pudiera calificar con menos de una estrella

Entonces, leer las críticas parece común. Tengo una cuenta en colecciones de este lugar y NUNCA he estado aquí antes. Esto está mal. Así que aquí tienes 1 estrella. Pensé que era solo yo.

Surprise me facturó y puso 13 cobros en mi informe crediticio. Se posicionan a propósito para asegurarse de que no estén cubiertos por seguros cuando realizan radiología. Si tiene medicaid, usan uno que no lo toma o al menos dice que no lo hizo. No entiendo cómo estas personas no han sido demandadas o investigadas.

Nunca he estado aquí y tengo una factura en mi informe crediticio. ¡¡¡Estoy cabreado!!!

Si deja una reseña con Better Business Bureau con detalles de respaldo, ellos deberían resolver los problemas encontrados.

Seguimos después de contactarlos hace un mes; esto fue después de enterarnos a través de nuestro informe de crédito que nos enviaron a la colección. Al hablar con una mujer, supimos que nunca se facturó. Se envió al seguro para que se lo devolviera porque ahora ha superado los límites de pago del seguro. Anoche vi que estaba de vuelta en nuestro informe crediticio. Las fechas de servicio fueron hace aproximadamente 8 años, y NUNCA nos contactaron, nuevamente, descubrimos esto a través de un informe negativo en nuestro informe crediticio hace un mes. ¡MANTENTE ALEJADO DE ESTE LUGAR SI TIENES UNA OPCIÓN!

Recibí una factura de una agencia de cobranza, pero nada previamente de ellos. La oficina se negó a proporcionar claridad o explicación sobre el proyecto de ley.

Me gustaría agradecer al Dr. Matt Mitchell por su tremenda habilidad en realizar mi UFE (embolización de fibromas uterinos). Su talento y manera afectuosa es un crédito para la profesión médica.

También me gustaría que el equipo del Dr. Mitchell. Pocos nombres que recuerdo María Ravanzo, Diana, Trina son todos muy útiles. No podría estar más satisfecho con el resultado de mi procedimiento. Recomiendo encarecidamente a The Radialogy Associates of North Texas y al Dr. Mitchell y su equipo.

Verifiqué mi puntaje de crédito antes de considerar la compra de una casa y noté que tenía una marca despectiva de esta compañía. Demostró que les debía $ 31.00 por una visita hace más de un año. Nunca recibí esta factura ni recibí llamadas telefónicas acerca de que iba a cobrar. Mi caso en ese momento estaba siendo manejado por Workmens Comp, así que si lo facturaron correctamente, se habría manejado de manera oportuna. ¡Si va aquí, asegúrese de que le facturen correctamente o aparecerá en su informe de crédito!

ACTUALIZACIÓN: acaba de hablar por teléfono con Ladonna en contabilidad, ella pudo ayudar a resolver este problema. Ella fue muy rápida en manejar el reclamo y se resolvió de manera oportuna. ¡Agradezco la ayuda!

1. Si deja un mensaje de voz sobre una factura, proporcione información sobre quién es usted. La estafa es tan frecuente que elimino los mensajes de voz sin información que califique.

2. Nunca recibí los mensajes de texto que afirmaba haber enviado. Y nunca recibí el mensaje de texto que enviaste mientras hablaba contigo.

3. Cuando envíe una factura, asegúrese de que la factura tenga la misma información que envió a mi seguro, para que pueda validarla con una declaración del seguro.

Pero, según mi llamado, no le importa nada de lo anterior.

Tratando de pagar una factura de un caso de lesiones personales. No responderán las llamadas de la oficina de mi abogado y me enviaron a cobranzas. Este lugar apesta. Nunca hubiera ido si mi abogado no me hubiera recomendado. Tiene que haber una mejor opción. Deje que las reseñas hablen por sí mismas.

Afirman que han intentado varias veces ponerse en contacto conmigo y no tengo constancia de ello.

Qué estafa. Solo seré uno más para agregar al hecho de que esta empresa me envió a cobranzas cuando tenga saldo cero.

Este lugar me envió una factura de $ 31.00 que luego le envié a mi empleador debido a que era un reclamo de compensación para trabajadores en 2015. 4 años después, se informó a las agencias de crédito debido a que no se pagó. Nunca me contactaron hasta que publiqué una reseña. Radiology Associates of North Texas trabajó para resolver el problema. Su agencia de cobranza es la que dejó caer la pelota.

Acabo de pagar mi factura a Radiology Associates of North Texas. Realmente genial ver la opción de caridad en su sitio web. Manera de retribuir.

De la nada, tengo una marca despectiva en mi informe de crédito de ellos que afirman que debo $ 34 de 2014. Hace cuatro años, y ahora están publicando este cargo falso que afectó fuertemente mi puntaje crediticio. Todas mis facturas fueron pagadas. Obviamente, esto es una facturación deshonesta a propósito de leer las otras reseñas. Ahora tengo que tomarme la molestia de borrar mi informe e informarlo al BBB.

Tengo Medicare y esta empresa ni siquiera se molestó en facturarles. Lo descubrí mirando mi informe crediticio. La instalación a la que fui está en la red y se me ha pagado. No entiendo por qué es tan difícil para este lugar facturar también a mi seguro. Por cierto, vi todas las críticas anteriores y me comuniqué con LaDonna con la facturación dos veces al número de teléfono que ella proporciona aquí y no he recibido una devolución de llamada.

El departamento de facturación me colgó cuando afirmó que me estaba transfiriendo a un gerente.

Este es otro problema de facturación. Mi procedimiento se realizó en Harris Methodist, donde un radiólogo de este grupo realizó una biopsia con aguja. Soy un paciente que paga por cuenta propia, por lo que cuando llamé para hacer un seguimiento para obtener un descuento de pago por cuenta propia, el departamento de facturación me dijo que me ofrecieron un descuento del 50% en el pago en el punto de servicio. El problema es que en ningún momento me informaron de esto durante mi visita. El hospital hizo toda la programación y solo les preocupaba que yo le pagara a Harris Methodist. Todos en el camino dijeron que recibiría mi factura por separado del radiólogo.

Después de 45 minutos de espera, el departamento de facturación me dijo repetidamente que no había ningún supervisor con quien hablar. Después de que hice varios intentos para averiguar cómo aplicar el descuento apropiado, el representante dijo que me transferiría a un gerente. En lo que ella desconectó la línea.

Espero poder proporcionar una actualización positiva a esta publicación si se comunican conmigo.

No nos dimos cuenta de que Cook Children's estaba subcontratando su servicio de radiología de resonancia magnética a RANT. Entonces, cuando recibimos una factura separada de ellos, estábamos confundidos. No ayudó el hecho de que RANT se negó a hablar conmigo sobre la factura, ya que el paciente tenía 18 años. Había firmado un papeleo en Cook dándonos a los padres el derecho de cuestionar y pagar las facturas, así que si el contrato que firmamos con Cook permitió que RANT nos facturara, ¿por qué no nos dice para qué era la factura? Así comenzó una saga de 18 meses de facturación por incompetencia, deshonestidad, extorsión y, finalmente, solo admitir irregularidades después de involucrar a BBB. Facturaron incorrectamente uno de los informes de resonancia magnética, por lo que BCBS pagó uno y el otro no. En lugar de investigar, simplemente nos facturaron el monto total. Tuve que hablar con BCBS y luego solicitar que RANT volviera a enviar. Sin embargo, continuamos recibiendo una factura de ellos, por una cantidad menor pero aún más de lo que debería haber sido nuestra porción. No pudieron ofrecer una explicación razonable. Luego entregaron a mi hijo a las colecciones. Nos vimos obligados a pagar la factura para intentar rescatar su crédito, pero luego involucramos a BBB. Solo entonces RANT investigaría y admitiría que habían tenido una disputa con BCBS y ya no estaban en la red. Así que nos estaban facturando el costo fuera de la red, a pesar de que el procedimiento se había realizado mientras estaba en la red (y el otro informe se cubrió al 80%). Su incompetencia de facturación prolongada nos había arrastrado a su disputa con BCBS y no ajustaron nuestra factura de acuerdo con el momento en que se realizó el procedimiento. Después de la participación de BBB, prometieron reembolsar nuestro pago y retirarlo de las colecciones, sin embargo, no hemos recibido confirmación por escrito de estas cosas.

Ésta es una práctica comercial de mala calidad. No creo que Cook Children's deba usar un servicio sin revelar completamente a los pacientes cuándo están programados los procedimientos que tendrán que lidiar con la facturación externa y los proveedores que no son empleados de Cook. Ciertamente, no deberían utilizar un servicio que trata a los pacientes y sus familias de esta manera. Espero que todos los que se sometan a un procedimiento en un centro médico importante pregunten con anticipación si se contratará alguno de los servicios y con quién. Investigue a ese proveedor también, con revisiones en línea y el BBB. Radiology Associates of North Texas no cumple con los estándares de Cook Children's y no debe asociarse con ellos. No tenemos forma de saber si las resonancias magnéticas de mi hijo se leyeron o si se hicieron correctamente. No podemos tener confianza en esta organización, que también se refleja negativamente en Cook.

¡Esté preparado para pagar $$$ a todos! Incluso con el seguro, usted paga un "depósito" cuando ingresa por cualquier cosa. ¡¡Entonces deberás más por eso y esa cuenta viene del HOSPITAL !! ¡Entonces recibe una factura de Radiology Associates! Sugiero encarecidamente buscar una instalación menos costosa. Ciertamente lo haré en el futuro.

Durante más de un año he estado tratando de pagar una factura con este lugar. Inicialmente facturaron a la compañía de seguros equivocada y lo enviaron a cobranzas. No lo supe hasta que mi banco me informó. Nunca recibí una factura ni ninguna información al respecto. Tan pronto como me enteré, hablé con ellos y hablamos sobre facturar el seguro adecuado, y si me quedaba algo por pagar, lo enviaban por correo a la dirección correcta que di. Hoy, llamé nuevamente y nunca facturaron el seguro y lo enviaron a cobrar nuevamente. Si pudiera dar cero estrellas, lo haría.

Agregué 3 estrellas a mi reseña después de hablar con LaDonna. Ella fue extremadamente receptiva y se aseguró de que todo se solucionara. LaDonna, gracias de nuevo por su ayuda y su arduo trabajo, es muy apreciado.

¡La facturación es horrible! He peleado con ellos por presentar mi reclamo de seguro, lo cual acordaron hacer, pero mi compañía de seguros NUNCA mostró un reclamo de ellos. Esta práctica ahora ha archivado esto en mi informe de crédito. Le diría a cualquier paciente potencial que se mantenga alejado de esta práctica.

Estoy muy decepcionado con esta empresa y veo que no estoy solo.

Me mudé de Addison, TX a Nueva Orleans en mayo de 2019. Me enviaron una factura por $ 170 y me devolvieron el correo dos veces y nadie me llamó. Ninguno.
Ahora tengo una cuenta de cobranza en mi informe de crédito y estoy absolutamente furioso por esto. Pago todas mis facturas médicas. Siempre.
Entonces llamé a Radiología y hablé con 4 personas. Todos dijeron que mi archivo iba a ser retirado del informe crediticio como si nunca hubiera sido informado. Eso fue hace varias semanas y el artículo todavía está en mi crédito, y nadie me ha devuelto la llamada de esta empresa.

Este no es el final de mi queja y estoy absolutamente ofendido de que me traten de esta manera. Trabajo muy duro para mantener mi informe crediticio en buena forma y que esta empresa lo haga descaradamente sin siquiera intentar contactarme es uno de los peores ejemplos de práctica de facturación que he visto.

Si este modelo de negocio y esta ética funcionan para usted, me sorprendería mucho.

Consternado.

Llamé para pagar mi factura felizmente, me pusieron en espera durante 15 minutos y tuve que colgar. Me enviaron a colecciones. Al menos ten un número y llámame. Luego intenté pagar por teléfono y no aceptaron un pago que dijeron que enviaran por correo. ¿Por qué no querrías el dinero entonces? El peor servicio al cliente y no se preocupan por sus pacientes.

Qué impresionante grupo de caras sonrientes.

¡Se tranquilizó de inmediato!

Desde el personal hasta el médico me sentí cómodo, seguro y confiado de que estaba en buenas manos.

Gracias

¡El Dr. de mi esposo es Iyamu y hemos ganado algo de confianza después de verlo a él y a su increíble personal! ¡Esperamos que nuestras segundas visitas salgan igual de bien!

Buen servicio aqui. Bonito vestíbulo con baño privado limpio de dulces de café.

No sé quién dirige su departamento de facturación, pero NO están haciendo su trabajo en absoluto. Hace un par de meses recibí una notificación de que tenía 3 facturas en cobranza de aquí, estaba confundido porque nunca recibí ninguna factura de ellos y todas las veces que había ido a ellos tenía Medicaid y estaba completamente cubierto. Esto hizo mi tanque de crédito, así que llamé y descubrí que se habían olvidado de facturar mi seguro. Así que afortunadamente lo arreglaron, pero ahora, meses después, mi crédito se ha hundido nuevamente y descubro que tengo 8 nuevas facturas de aquí en colecciones nuevamente. De nuevo, nunca he recibido una factura de ellos y sé que es porque no volvieron a facturar a mi seguro. Nunca tengo este problema con ninguna otra parte del hospital / consultorio médico, siempre es radiología. Ahora tengo que tomarme un tiempo de mi día para corregir su error y ni siquiera tengo tiempo para eso porque estoy ocupada cuidando a mi recién nacido. Quien maneje la facturación y el seguro de esta compañía debe ser despedido porque no están haciendo su trabajo y ni siquiera se molestan en facturar al seguro o enviar facturas a las personas. Solo quieren agregar todo a las colecciones.

Nunca usaré ni recomendaré una compañía que no solo tenga un pésimo servicio al cliente, sino también una compañía que envíe cuentas directamente a cobros después de solo 2 meses de no recibir el pago. La ÚNICA declaración de la que tenía conocimiento fue enviada a través de un mensaje de texto, mi esposo llamó de inmediato y solicitó una copia en papel, ¡como debería haber recibido desde el principio! Una vez que recibí un estado de cuenta REAL, envié inmediatamente un pago. En este punto ya se había enviado a la agencia de cobranza. La mujer con la que hablé esta mañana fue completamente indiferente y no tenía forma de ayudar a un paciente real que paga. Todo lo que pudo hacer fue pasar algunas notas al cobrador de deudas indicando que mi dirección figuraba mal en nuestra cuenta. ¡Eso es! Me sentí muy poco escuchado, solo era otra persona que llamaba y ella no tenía tiempo para escucharme. También dejó en claro que incluso si la factura se hubiera pagado en este momento, no podía garantizar que no se mostraría en mi crédito. Después de leer varias reseñas, puedo ver claramente que así es como funciona esta empresa. Nunca se los recomendaría a nadie.

Sombrío, sombrío, sombrío! Jugar con el crédito de la gente es imperdonable.

Me admitió 6 meses después de mi procedimiento que mi reclamo nunca había sido presentado a mi seguro. Me aseguró que lo sería y que notificaría a su compañía de cobros para retirar la deuda. Solo sucedió una de esas cosas. Y ahora, aunque mi seguro pagó y NUNCA recibí una factura por el saldo de $ 96, la cantidad COMPLETA de $ 720 se muestra como un reclamo de Cobros en mi historial crediticio. Llamé y traté de solucionar este problema, pero solo quieres hablar en círculos.

Este es el ÚNICO elemento perjudicial en mi informe y redujo mi puntuación en 121 puntos. ¿Te das cuenta del daño que haces cuando no haces TU trabajo?

Sombrío, sombrío, sombrío! Y también cualquiera de los hospitales y centros médicos que utilizan sus servicios.

Tuve un accidente en octubre de 2017 y poco después recibí una factura de $ 500 de Radiology Associates of North Texas. Los llamé en diciembre de 2017 y me dijeron que solo debía un total de $ 500. Entonces les di mi número de reclamo, les dije que enviaran TODAS las facturas al seguro médico responsable de pagarlas. También les dije que enviaran por correo una copia de todas las facturas que tengo que pagar. El seguro y yo solo recibimos una factura de $ 500. Mi caso se cerró en marzo de 2018. El seguro pagó los $ 500. Luego recibí una factura de $ 215 de Radiology Associates of North Texas en junio de 2018 que nunca antes había visto. Llamé y dije que tenían mi número de reclamo en el archivo. El seguro lo negó porque mi caso ya estaba cerrado en marzo y tengo que pagar los $ 215 porque no hicieron su trabajo. Recibí la factura de $ 215 8 meses después del accidente. Con un intervalo de 7 meses desde la primera factura. Además de eso, la persona en el teléfono me dijo que solo debo $ 500.

Tuve que pagar por su descuido y por no hacer su trabajo.

¿Alguien puede ayudarme?
¿Nunca he estado en este lugar pero tengo una cuenta con ellos?

Hablé con LaDonna en la empresa de facturación RANT. ¡Resolví el problema! ¡LaDonna fue maravillosa! si tienes algún problema, ¡dale un grito y ella se ocupará de ello!

(Entrada más antigua) Recibí una factura por $ 73. diciendo que era para mi mamografía de rutina. Lo sentimos, pero estos están cubiertos al 100% por BCBS of TX y no, ¡no es un plan de intercambio! Se trata de atención preventiva y se ha cubierto sin costo durante al menos los últimos 10 años. No voy a pagarlo y según mi cuenta de BCBS, no te debo nada. Debería darte vergüenza.

Tuve un problema con mi compañía de seguros, UHC, por no pagar algo cuando tenía cobertura que deberían haber pagado. En cambio, lo devolvieron a la empresa de facturación, Zotec Partners. Si bien mi compañía de seguros fue arrogante en su respuesta y fue su culpa, Zotec asumió la responsabilidad de solucionar el problema que creó mi compañía de seguros. El vicepresidente fue amable, servicial y receptivo para resolver este problema. Debido a que pasaron por ese problema para hacer eso, continuaré usando Radiology Associates y solo usaré otros servicios médicos en el futuro que tengan a Zotec como su socio. ¡Extremadamente impresionado!

Situación típica en la que los médicos abdican de sus responsabilidades comerciales a un servicio de facturación de bajo rendimiento (¿barato?). Llamamos 3 veces y dijimos lo mismo: "aquí está la información de nuestro seguro, por favor presente", a lo que respondieron que nos actualizarían en 45 días. ¡Entonces POOF! - agencia de cobros. No necesito crédito. Pueden pudrirse ...

Nunca recibió una factura, pero se envió al agente de cobranzas. Llamados socios de Zoetec que manejan sus facturas, su servicio al cliente fue de mala educación y ella colgó el teléfono en medio de la conversación mientras confirmaba que no tenían los detalles de los pacientes pendientes en su sistema.

Recibimos una llamada y una notificación de texto indicando que teníamos un saldo adeudado. Tanto mi esposo como yo llamamos varias veces e intentamos pagar la factura. Cada vez que llamamos, insistieron en que no teníamos saldo. Un mes después recibimos un aviso de que nuestra cuenta había sido entregada a una agencia de cobranzas. Nos quedamos impactados. Intenté llamar a la oficina hoy y hablar con un supervisor. Dejé un mensaje para devolver la llamada, pero nadie me ha devuelto la llamada. También dejé un mensaje de voz para LaDonna Brandon (que ha comentado muchas de estas reseñas), pero no recibí una llamada de respuesta. Estoy esperando hablar con alguien que pueda ayudar. Servicio al cliente muy deficiente. Muy decepcionado.

Hágase un favor y no entre en su oficina. Buenos doctores pero un negocio horriblemente dirigido. Muy poco profesional en la forma en que manejan sus finanzas. Es evasivo que el personal sea muy inexperto.

Pagué una factura y esa, pero otra en mi crédito que nunca supe y redujo mi puntaje crediticio en 40 puntos. Departamento de facturación terrible. Buscando reportarlos a BBB

Gran servicio. Muy profesional. Aprecie la interacción con el Dr. Ivan DeQuesada en particular. El personal técnico fue muy amable y servicial. ¡CINCO estrellas seguro! Gracias.

También fui uno de los muchos pacientes aquí que tuvieron que enterarse de una factura debido a un impacto negativo en mi puntaje crediticio. TLDR: PACIENTES, CUIDADO, PRÁCTICAS DE FACTURACIÓN NO ÉTICAS ...

Los llamé hace un mes después de recibir mensajes telefónicos. El radiólogo me factura por una mamografía preventiva que Blue Cross ya les pagó.
Nuestra póliza cubre una mamografía preventiva por
año. Llamé a la oficina de radiología y el empleado me dijo que Blue Cross les pagó hace meses.
Llamo de nuevo mañana porque parece que CSI está operando una estafa de facturación. Hoy apareció como una colección en mi informe crediticio. Según las críticas, este lugar debería estar cerrado.

Tengo dos cuentas misteriosas de esta compañía en cobranzas de 2015. Nunca he recibido ninguna comunicación de esta compañía y planeo presentar una disputa. Contrata personas que realmente puedan codificar los procedimientos correctamente y tal vez no tengas tantas críticas negativas. Esto es descuidado y perezoso y ahora mi crédito se ha visto afectado. Así que gracias a Radiology Associates of North Texas.

Tengo 3 cargos separados de esta empresa. Uno por la cantidad de $ 213, $ 168 y una última por la cantidad de $ 345, todos cobrados aparentemente el 29 de marzo de 2018. No tengo ningún recuerdo sobre cómo o por qué tendría cargos, ya que nunca he establecido pie en el edificio de su empresa. No me enviaron ninguna carta, informada por teléfono. Es bueno que verifiqué mi puntaje de crédito, de lo contrario nunca lo hubiera sabido. Realmente me gustaría que alguien hablara conmigo sobre esto, pero solo me transfieren de persona a persona.

: Editar: La empresa me contactó dos veces, una para sacar los cargos de la colección y otra para pedirme que modificara mi revisión de Google. La primera interacción solicitó la información de mi seguro para manejar esto. El segundo me ofreció una tarjeta de regalo de Star Bucks para que cambiara mi reseña.

Cero estrellas si esa era una opción. En pocas palabras: no prestaron los servicios según lo ordenado por mi médico de atención primaria. Luego se facturan los servicios que no realizaron. Entregaron la factura a una agencia de cobranza cuando discutí los cargos como táctica de intimidación. Es imposible hablar con un humano en la oficina sobre mi queja ... Estoy agotado por la batalla. Seguir adelante y pagar por servicios que no recibí.

Dos avisos de cobranza aparecieron en el Informe de Crédito la semana pasada, menos de $ 50 cada uno, ¡DESDE HACE CUATRO AÑOS! Llamada oficina, la facturación no se maneja en la oficina sino por un tercero. Prácticas turbias, de hecho. La persona de servicio al cliente fue lo suficientemente amable. Dijo que en realidad no había una dirección registrada, por lo que nunca se enviaron facturas. Escalado al supervisor para que se elimine el cobro del Informe de crédito. Veremos si esto funciona, pero estas prácticas de facturación son terribles, por decir lo menos.
++++ actualizado 7/31/208 Me contactaron poco después de publicar mi reseña sobre mi maltrato. La mujer con la que hablé había eliminado mi información crediticia negativa y me envió una copia de la factura que mostraba un saldo cero. Ella se disculpó mucho y me pidió que editara mi reseña. Este terminó siendo el mejor de los casos y, por lo tanto, la calificación se ha movido de 1 a 4 estrellas. Gracias Ladonna por contactar y manejar esto de manera rápida, apropiada y profesional.

Mi madre está siendo atendida por el Dr. Ronald Gerstle y hemos tenido una gran experiencia. Desde Diane respondiendo a mis llamadas hasta el Dr. Gerstle ayudándonos a entender con detalles el tratamiento. Definitivamente me alegro de haber elegido al Dr. Gerstle.

Tuve que facturar que fue a cobros de hace cuatro años por 70 $. Nunca debería haber sucedido, el seguro debería haberse ocupado de ello para empezar. Esta es la única mala nota en mi crédito y no soy responsable. Estoy sumamente insatisfecho y este problema aún no se ha resuelto. No te recomendaría que los uses para nada. Servicio al cliente horrible.