Professional Benefit Administrators, Inc. Revisar

Angela fue simplemente increíble, me guió pacientemente a través del sistema ya que no estaba seguro de cómo completar un reclamo. Ella también respondió a todas mis preguntas con respecto a mi cuenta. ¡Ella es excelente! ¡Gracias Angela!

¡Aprecié toda la información que Angela me proporcionó! ¡No puedo expresar lo maravillosa que había sido Angela durante mi llamada ayer y ayudándome a procesar mis reclamaciones! ¡Pba eres el mejor! Sigan con el excelente trabajo que nos brindan. ¡Feliz Navidad y un Feliz Año Nuevo!

Georgia Marcos - Georgia es nuestra representante de cuentas, desde el primer día que heredó nuestra cuenta, su nivel de servicio al cliente, alto contacto, seguimiento y seguimiento ha sido sobresaliente, en todos los niveles. Ella devuelve las llamadas telefónicas con prontitud, se asegura de que sea cual sea el problema, se ha resuelto y brinda un servicio al cliente integral detallado. Ella es una de las mejores representantes de inscripción con las que he trabajado. Gracias

Patty Winslow nos brinda el mejor servicio y servicio que es agradable. Recibimos una respuesta poco después de nuestra solicitud y es exhaustiva y completa.

Tuve problemas importantes con Blue Cross / Blue Shield y mi cuenta COBRA. No estaba llegando a ninguna parte con BC / BS. Hice varias llamadas a BC / BS, pero no fue hasta que hablé con Melanie G, en PBA, que mi problema se resolvió de inmediato. Melanie entendió la posición en la que estaba, fue empática, paciente y tomó medidas. No hay forma de que pueda agradecer a Melanie su excelente servicio. ¡Dale un aumento!

PBA, su gran, Nancy Dore, es increíble ayudando a que se procesen los reclamos. La gente aquí está muy bien informada y es muy profesional. Gracias de nuevo a todos los que pusieron un gran esfuerzo. Gracias a todos Joe

Angela T. fue muy detallada y me ayudó a comprender el proceso y cómo funciona el gasto flexible. Gran empleado !!!!!!!

¡Joe está muy bien informado y es definitivamente un activo para el equipo de PBA!

Soy un empleado de RUSH y tuve una experiencia maravillosa en nuestra Feria de Beneficios el 23 de octubre hablando con el representante de PBA, Adam Blair. Adam fue muy cortés, profesional y experto al explicarme los beneficios de la cuenta Healthcare Flex Spending. Ahora estoy inscrito como miembro por primera vez. Gracias por una explicación completa Adam !!!!

Recibí una factura médica confusa hoy, y Angela tuvo la amabilidad de llamarnos a mí y al proveedor para ayudar a resolverla. Ella me defendió, fue muy profesional y estaba alrededor de una luz brillante en una mañana caótica. Ella me protegió cuando el proveedor me amenazó y me alivió tantas preocupaciones. Navegar por las facturas médicas y el seguro puede ser estresante, y tener a alguien como Angela y PBA de su lado es una gran bendición. ¡Gracias Angela!

Katie ha sido muy amable y servicial en mis últimas 2 llamadas tratando de aclarar la cobertura y la información errónea de Recursos Humanos.

Katie K brindó una excelente experiencia al cliente. ¡Pudo encontrar mi información, resolver mi problema y actualizar mi cuenta en menos de cinco minutos! A menudo digo que el servicio al cliente está muerto, ¡pero Katie K ha demostrado que estoy equivocado! ¡Gracias por tu ayuda hoy! ¡Eres súper fantástico!

Angela fue fantástica, me ayudó a navegar por las reclamaciones de seguros y descubrir cómo encontrar el mejor proveedor para mí. Ojalá hubiera sabido que esto existía hace años.

Angela fue de gran ayuda para resolver mi problema de facturación de atención médica. Preguntaré por ella cada vez que llame a PBA en el futuro.

No solo cubrieron mi cirugía mayor al 100% (después del deducible y el descuento de la red), sino que su agente Kim W. hizo un esfuerzo adicional para ayudar a resolver un problema de facturación con uno de los proveedores de servicios preoperatorios. El servicio al cliente es excelente.

LaTonia es una representante increíble. Siempre agradable y servicial.

Mi esposo habló con Angela por teléfono y ella lo ayudó mucho. Ella respondió a todas sus preguntas y resolvió nuestros problemas. Estaremos llamando por ahora con todas nuestras necesidades.

¡Esmeralda fue tan dulce y servicial cuando llamé! ¡Gracias por el excelente servicio al cliente!

La mañana de hoy, Sherry Reynolds me ayudó a determinar si una prueba ordenada por mi médico necesitaba autorización previa, ya que el personal de recepción de mi médico simplemente se negó a hacerlo. Sherry intentó una conferencia telefónica con el consultorio del médico, pero nadie respondió, por lo que dejó un mensaje con información detallada para que lo siguieran. Estoy realmente agradecido por la ayuda de Sherry y su voluntad de ir más allá de sus deberes inmediatos. Ella representa lo mejor que es PBA.

Gracias por tu tiempo,

Dr. Jan Marie Aramini

No he tenido interacción directa con PBA, pero estoy muy decepcionado de ver cómo maneja su servicio al cliente en línea y la falta de responsabilidad para defender la privacidad de sus clientes. Ahora sé demasiado sobre Brandon Ballard debido a su respuesta. Estoy convencido de que probablemente tuvo una mala experiencia debido a la forma en que lo manejaste mal a través de Internet públicamente. Hay una manera de responder sin entrar en demasiados detalles o simplemente invitarlos a que se comuniquen contigo para aclarar el asunto.

PBA, y en particular Tammy Mueller, no solo son el grupo más profesional, receptivo, inteligente y mejor informado, sino que son, con mucho, las personas más apasionadas y verdaderamente afectuosas. Felicitaciones por atraer y retener a representantes tan increíbles de su empresa.

Trabajé con Katie esta mañana. Ella fue paciente, amable y servicial con todas mis preguntas. PBA ha brindado un excelente servicio al cliente con Katie liderando el camino. ¡Gracias!

Me gustaría decir una vez más cuánto aprecio a PBA por ir más allá del llamado del deber. Entienden la frustración que tiene la persona que solo quiere ver procesada una reclamación. Hablan en un idioma que la gente comprende. Gracias especialmente a Beverly Stevens, eres la mejor

Nuestra Compañía trabaja con muchas empresas. Destaca PBA. En nuestra Compañía, a menudo comentamos: "¡Qué buen grupo de personas!" Hoy hablé con Deb Zieche. Siempre profesional, informado y atento. Si solicito información, ella está ahí con una respuesta inmediata. PBA, usted y sus clientes son afortunados. De hecho, ¡nosotros también!

Acabo de hablar por teléfono con Brandon de PBA. Fue extremadamente paciente y servicial durante toda nuestra llamada. Se tomó el tiempo para explicar las cosas cuando estaba confundida y verificó mi información cuando las cosas no tenían sentido, todo mientras se mantenía amable y profesional. ¡¡Muy agradecido por las llamadas de servicio al cliente como esta !!

Sherry estaba bien informado, era profesional y educado con respecto a mis preguntas. Ella me hizo sentir seguro de que mi información enviada se manejaría correctamente.

¡Angela fue muy útil! Es refrescante tener a alguien escuchando. Me operarán en una semana y ella respondió todas mis preguntas con muchos detalles.

La atención médica actual puede ser difícil de navegar. Gracias a Dios encontré un representante de la PBA que ha sido increíblemente servicial, cortés y profesional. Desde preguntas generales a las que no pude encontrar respuestas en línea, hasta problemas específicos con la medicina de nuestro hijo mientras estaba en la universidad, Sheila Carlson ha ayudado (a menudo más allá de las expectativas) y resuelto todos los problemas. No muy a menudo nos sorprende el servicio al cliente en estos días, pero Sheila en PBA hace eso cada vez que necesito su ayuda. ¡Cinco estrellas seguro!

Tuve la suerte de tener una señora muy agradable llamada Angela por teléfono para ayudarme. no solo fue amable y me ayudó con mis preguntas, hizo todo lo posible y tuvimos una conversación a tres bandas con la gente de la farmacia para ayudar a resolver mi problema. (que fue alguien que sacó a mis hijos de mi plan por alguna razón, por eso no estaban cubiertos ...) Todo está bien ahora y Angela está cumpliendo con llamar y actualizar a mis hijos por mí. ¡gracias por estar aquí! sinceramente, jen

Brandon fue de gran ayuda cuando llamé. En general, estoy muy contento con el servicio y la atención que he tenido con PBA. El proceso de reclamos en su mayor parte es muy fácil y cuando los llamas, ¡te responden y te ayudan!

Tuve el placer de hablar con Judy T. del Servicio al Cliente de PBA y es maravillosa. Extremadamente educado y me ayudó con todas las preguntas que tenía. Incluso tuve una llamada de seguimiento conmigo sobre mi tarjeta de débito. ¡Fue tan agradable hablar con alguien tan educado! ¡Gracias Judy!

¡Fue absolutamente un placer trabajar con Sherry! Sentí que desde el momento en que hablamos ella estaba de mi lado lista para ayudarme. Ella ha sido fantástica y su servicio al cliente fue increíble.

Sherry Reynolds fue extremadamente servicial, profesional y cortés al ayudarme con mi reclamo de seguro. He tratado con ella en llamadas anteriores y siempre ha sido de gran ayuda. Recomiendo mucho a PBA y Sherry Reynolds.

Llamé dos veces el 22 de julio con preguntas de interés. Hablé con Angela y Sherry. Ambos fueron muy serviciales, profesionales, amables y pacientes. Les daría a ambos 6 estrellas. Ambos son un crédito para su empresa. Gracias a los dos. Cindy

Esmarealda hizo un trabajo maravilloso al ayudarme a través del proceso de inscripción de PBA

¡¡¡Estábamos tan felices de que Esmeralda nos cuidó tan increíblemente hoy !! Ella hizo todo lo posible y nos brindó un servicio al cliente fenomenal. Esmeralda fue muy amable, servicial, amable, cariñosa y paciente. Ella respondió a todas nuestras preguntas muy claramente y estaba muy bien informada. ¡¡¡Qué empleada más sobresaliente es Esmeralda para PBA y estamos muy felices de que nuestro distrito escolar use PBA !!

Me gustaría expresar mi profunda gratitud a Nancy Dore y su maravilloso compañero de trabajo Joseph of Professional Benefits Administrators, Inc. por todo su arduo trabajo y dedicación para resolver una disputa de pago con Northwest Community Hospital en Arlington Heights, IL. Gracias a los esfuerzos de Nancy y Joe, la disputa se resolvió a mi favor. El caso fue manejado de manera muy profesional con un resultado muy positivo. Tanto Nancy como Joe siempre respondieron a mis consultas de una manera muy práctica, directa y fácil de entender, ofreciendo buenos consejos y orientación. Gracias Nancy y Joe por todo lo que han hecho por mí, mi esposo y en nuestro nombre.

¡Nuestra representante de inscripción, Holly, es de gran ayuda para nosotros y nuestro personal!

Estoy en el proceso de preparación para una próxima cirugía, por lo que recientemente tuve que llamar a la PBA dos veces con preguntas / inquietudes y ambas mujeres fueron muy útiles e informativas, haciendo un esfuerzo adicional. No se encuentra mucho en estos días, especialmente durante esta pandemia. Me gustaría reconocer a Melanie & Angela por su excelente servicio al cliente en mis dos llamadas a PBA. ¡¡¡¡Gracias, gracias, gracias!!!!

¡Tammy Mueller es la persona más receptiva, dedicada y verdaderamente afectuosa! ¡Su capacidad para ir más allá es especialmente apreciada!

Personal extremadamente amable que ha ido más allá de su tiempo y asistencia. Especialmente Michelle D. y Christa, ya que siempre han sido extremadamente corteses, educadas y profesionales. Verdaderamente un activo para el equipo.

Mi cerebro de embarazo me tiene por todas partes, ¡así que agradecí mucho la profesionalidad y la paciencia de Angela!

Con demasiada frecuencia, las personas solo comparten lo negativo y no lo positivo. Quiero informarle que llamé a Tammy ayer cuando un empleado estaba en mi oficina y tenía preguntas sobre las reclamaciones de su esposa. Ella fue maravillosa y más tarde esa tarde tuve una actualización (que no solicité) de ella con el estado de las reclamaciones. Solo quiero compartir la gran experiencia de servicio al cliente.

¡Gracias Brandy Gonzalez por su ayuda hoy! ¡Tuve un problema con un reclamo y se resolvió dentro de la hora de mi llamada inicial! ¡Gracias de nuevo!

Buenos días, Joan. Quería enviar una nota de elogio para Christa V. La transición a Cobra después de perder mi trabajo a manos de Covid parecía desalentadora. ¡No con Christa! Ella hizo la experiencia muy fácil. Ella fue amable, paciente y eficiente. Ahora estamos todos listos y nos sentimos cómodos. Su servicio de primera línea es un activo para su organización.
Mejor
Mary Knapp-Keane

Temía hacer una llamada telefónica a mi compañía de seguros hoy porque no entiendo cómo funciona la facturación. Para mi sorpresa, Angela respondió a mi pregunta sin hacerme sentir como una idiota y también me ofreció información extra útil. ¡Fue un placer hablar con ella! ¡Gracias!

¡Qué amable y excelente servicio de Angela hoy! ¡Agradecido de tener a PBA como socio de mi empleador!

No es frecuente que pueda comunicarse con su compañía de seguros sin estar en espera para siempre o que alguien con una gran personalidad conteste el teléfono cuando lo haga. Sherry fue muy útil para ayudarme a comprender mi plan y me dejó toda la información que necesitaba con respecto a algunas reclamaciones. ¡Gracias Sherry!

Hablé con Angela T. hoy sobre algunas inquietudes que tenía con mis beneficios debido a un cambio reciente en mi empleo y fue muy cortés, paciente, informativa y profesional conmigo durante toda la llamada. Me siento muy aliviado de haber podido hablar con ella y de que ella pudiera aconsejarme sobre cómo manejar mi situación. Muchas gracias Ángela nuevamente por la maravillosa experiencia de servicio y por favor sigan con el buen trabajo.

Patty, del Departamento de Inscripción, ha facilitado mucho el trabajo con PBA. Ella siempre es tan amable y servicial. Patty nos brindará la ayuda que necesitemos de manera oportuna. Si no sabe la respuesta, ¡nos indicará la dirección correcta!

Acabo de hablar por teléfono con Sherry, quien fue una gran ayuda y una personalidad maravillosa. Tenía que completar un par de formularios. Ella aceleró el proceso al obtener toda la información común de mí y luego me dejó ir y completó los formularios por su cuenta. ¡Inteligente!

¡Angela fue muy útil! Ella me dio información clara sobre mi plan y beneficios. Espero que responda cada vez que llamo. ¡Gracias de nuevo Angela!

Katie fue increíble !!!!

Sólo quería dejarle una nota para decirle que una de las asociadas ... Katie ... me ayudó muchísimo durante la última semana. Llamé a PBA para asegurarme de que se recibió un fax que envié y obtuve a Katie como mi representante. Hice algunas preguntas e inquietudes y Katie prometió revisarlas y llamarme, ¡y lo hizo! Katie me devolvió la llamada al menos tres veces como me había prometido, y me encantó que alguien cumpliera su palabra.

Por favor, hágale saber que su minuciosidad me importaba, como estoy seguro de que les importa a otros a quienes ella ayuda. Gracias por contratar a Katie ... ¡necesita un aumento!

Saludos,

Paula J Marrón

Excelente servicio al cliente en el procesamiento de declaraciones de propiedades saludables para mi empleador desde 2015.

Super Shady! Hackearon mi calendario de Google para concertar una reunión conmigo. No hay forma de que confíe en este TPA a mis clientes.

Me comuniqué con PBA y estaba emocionado de saber que Sherry respondió a mi llamada. Hablé con ella la semana pasada sobre un problema de facturación y ella pudo ayudarme con el siguiente paso que tenía que dar. Hoy, cuando llamé, fue más que útil y entendió mi preocupación y urgencia por obtener una respuesta y una solución para mí. Solo puedo esperar que la próxima vez que llame a PBA, Sherry esté en la otra línea. ¡Gracias, Sherry!

Lo que me encanta de Michelle, ella siempre está dispuesta a ayudar en todo lo que pueda, y si no está en su departamento, investigará el departamento correcto y se asegurará de que todo se esté arreglando ... Gracias Michelle por toda tu ayuda.

Hablé con la representante de reclamos Angela y fue increíble. ¡Ella me ayudó con numerosas cuentas que había negado por duplicadas que eran incorrectas!

Sherry R. fue de gran ayuda al responder todas mis preguntas. Ella fue amable, profesional, paciente y competente. Además, era muy agradable, lo que es muy poco común en la industria del servicio al cliente hoy en día.

Georgia siempre es útil y responde rápidamente a nuestras necesidades y con precisión y excelente calidad de trabajo.

Quiero darle un millón de estrellas métricas a Angela T. (la "T" significa fantástico) por su excelente servicio al cliente cada vez que llamo. Ella realmente se preocupa y pregunto por ella cada vez que llamo. Muchas gracias Angela !

Para Angela y Melanie en PBA,

Fueron muy útiles para las muchas preguntas que tenía con respecto a un reclamo y preguntas generales sobre mi plan. Es muy agradable hablar con alguien que realmente se preocupa por ayudar al cliente en lugar de decir algo solo para que deje de hablar por teléfono. Muchas gracias!
Andrea

Fue una auténtica pesadilla trabajar con Aurora en dos reclamos de atención de urgencia que tuve que reprocesar, y realmente siento que la representante (Katie) de PBA fue un regalo del cielo en el momento en que comenzó a ayudar con mi caso. Es extremadamente raro encontrar el tipo de servicio al cliente excepcional que ella me brindó en esta situación. Después de que la oficina de facturación de Aurora la rechazara repetidamente, ella realmente hizo todo lo posible para ayudarme a aliviar la carga mientras trabajaba hacia una resolución. ¡Su amabilidad y genuina empatía no pasaron desapercibidas!

¡Muy servicial y amigable! ¡No hay tiempo de espera hoy!

¡Ángela fue la mejor! Ella me hizo entender una afirmación que ha sido una PESADILLA.

Angela T fue la persona más servicial con la que he tratado

Es un placer trabajar con LaTonia Jones. Es evidente que ella se enfoca en brindar a los clientes una buena experiencia brindándoles un buen servicio. Ella es muy receptiva, accesible y hace un esfuerzo adicional para satisfacer las necesidades del cliente.

Solo quiero agradecer a Angela por su asistencia y orientación excepcionales con el sitio web de la PBA y por explicar cómo funciona mi FSA. ¡¡Gracias Angela !! Maria

Angela T fue de gran ayuda para resolver un problema para mí. Muy profesional y amable y me actualizaba regularmente. Le doy 5 estrellas, pero eso no fue suficiente para todo lo que hizo.

Sherry fue muy amable y servicial con Apria Healthcare después de que fueron tan malos, desagradables y groseros. Fue un cambio tan bienvenido ser tratado con amabilidad.

Servicio terriblemente terrible. Toda la premisa de la empresa está diseñada para robar tu dinero o hacerte olvidar tu dinero con ellos. ¿Cómo es esto incluso legal? Este tipo de basura debería estar prohibida, no proporciona un servicio. Espere hasta abril para disfrutar de su desgravación fiscal.

¡Tavi fue muy útil para ayudarme a resolver mis inquietudes!

Joe K fue muy útil al ayudarme a responder mis preguntas. Se comunicó conmigo de una manera que me ayudó a comprender. PBA había sido una gran compañía de seguros con la que trabajar.

¡Acabo de hablar por teléfono con Sherry y no podría haber sido más útil! Rápidamente pudo resolver los problemas que estaba teniendo y responder a todas mis preguntas. ¡Gran servicio! ¡Gracias, Sherry!

El martes 20 de agosto de 2019 perdí o me robaron la tarjeta VISA de la cuenta de gastos flexibles de PBA. Llamé a PBA para informarlo y mi llamada fue atendida por la representante de servicio al cliente Melanie. Le conté a Melanie cómo había desaparecido mi tarjeta, es decir, dejé mi teléfono celular / billetera encima de mi auto y me fui. Me devolvieron mi teléfono celular / billetera, pero faltaban mis tarjetas AMEX y PBA VISA.

Melanie fue muy empática y me aseguró que yo no era la primera persona en cometer este paso en falso. Melanie revisó mi cuenta para verificar el último débito que hice a mi cuenta y el saldo de la cuenta y luego cerró la cuenta. Melanie solicitó una tarjeta de reemplazo. Melanie me dijo que había una tarifa de $ 10.00 que sabía que era correcta. Melanie incluso se ofreció a intentar que no se aplicara la tarifa ya que mi tarjeta vencería el 12/2019, pero no pudo ofrecer ninguna garantía. Me cobraron por la tarjeta de reemplazo, pero aprecié mucho la voluntad de Melanie de ofrecer este tipo de asistencia.

El comportamiento amable de Melanie y la rápida confirmación de que mi cuenta estaba segura y también disponible para que yo la siguiera utilizando enviando recibos a través del sitio web antes de la llegada de mi nueva tarjeta hicieron que una situación vergonzosa tuviera una resolución muy agradable.

Aprecio mucho todos los esfuerzos de Melanie en mi nombre. PBA tiene la suerte de tener a alguien de su calibre como miembro de su organización. Espero que la PBA también esté agradecida, y le haga saber a Melanie que lo están, de los esfuerzos de Melanie como representante de su organización.

Intenté suscribirme a los beneficios de COBRA. Me inscribí y nunca recibí un aviso para confirmar mi inscripción o cómo realizar los pagos de los beneficios de COBRA. Recibí un aviso diciendo que el período de inscripción había expirado.
¿Por qué no se pudo haber hecho esto en línea? Molesto. Ojalá nunca más tenga que lidiar con esta organización.

Sherry fue muy útil y respondió a todas mis preguntas fue una gran experiencia.

¡Me encanta esta empresa! Angela fue muy servicial y me explicó a fondo todo lo que tenía preguntas sobre mis reclamos. Me dio tranquilidad. ¡Gracias por hacer un gran trabajo, Ángela!

Sherry Reynolds fue genial ayudándome a reemplazar mis tarjetas de identificación dañadas. Ella fue muy amable y cortés.

Un gran TPA, hacen un gran trabajo.

Trabajando tanto desde la perspectiva de un empleador como de un miembro, están enfocados en el cliente y hacen un gran trabajo al administrar los reclamos de manera clara y precisa.

He tenido el placer de trabajar con Sherry en un reclamo que mi proveedor me está facturando. Sherry me dijo que le enviara mi factura por fax y así lo hice. Ese día fui a pagar otras facturas al proveedor para asegurarme de que mis pagos fueran donde debían. Llamé a este reclamo antes al proveedor porque decían que era un cargo cosmético. Le dije que me quitaron un lunar de la pierna para hacer una biopsia. Ella dijo que la facturación es correcta por su parte y que tengo que contactar a mi seguro. Bueno, ese día Sherry me llamó para informarme que había recibido mis documentos y ahora han iniciado una apelación por mí y está en revisión. Las palabras no pueden expresar cuán impresionado con su seguimiento y que me haya mantenido informado sobre dónde estaban con este problema. Ella fue agradable y muy conocedora de mis beneficios. He trabajado como supervisor de servicio al cliente para Blue Cross y, lamentablemente, no recibí muchas llamadas para decirme la gran experiencia que tuvieron. Fue culpa del representante, fue del lado del cliente y estaban molestos con la respuesta que recibieron. Entonces, cuando tengo una gran experiencia con un representante de servicio al cliente, quiero que su gerencia sepa qué gran trabajo está haciendo. Parece que no reciben la retroalimentación positiva pero reciben la negativa. Por lo tanto, siempre que tenga una experiencia excepcional, se lo haré saber a la empresa. El jerez es un gran activo para su empresa. Sinceramente, nunca he tenido una mala experiencia contigo. Gracias Sherry.

Angela es un excelente servicio de atención al cliente.

Jennifer Monnett es una excelente administradora de beneficios. A lo largo de toda la experiencia laboral, ella me ha facilitado el trabajo con su capacidad de respuesta, experiencia y servicio al cliente. Es un placer trabajar con ella y agradezco la oportunidad.
Sinceramente,
Rhonda McDonald
Gerente de Recursos Humanos
RWS Design & Controls, Inc.

Angela ha sido de gran ayuda para ayudarme con una cuenta pendiente. ¡Se ha tomado el tiempo de seguir adelante y seguir conmigo! ¡Estoy tan feliz de que ella fue la que respondió a mi llamada!

Empleados competentes que saben lo que hacen. Me gusta especialmente hablar con Sherry, que siempre me ayuda con todo lo que tengo preguntas. Por suerte para mí, ella suele ser la representante que tengo ayudándome. Gracias, Sherry, ¡me hiciste la vida más fácil! Kathie H.

He estado tratando de obtener un reembolso por tratamiento médico por más de 2 años de servicio en un centro de salud. He enviado recibo tras recibo, me han dicho que la gente iba a devolver mis llamadas y me han dicho que no han recibido las cosas que he enviado una y otra vez. Si no seguía presionando, sé que simplemente lo habrían dejado pasar. Pagamos mucho dinero todos los meses. Creo que FINALMENTE estoy llegando a alguna parte. Solo me gustaría un poco de ayuda.

Joe K. Fue muy servicial y agradable hablar con él.

Angela fue la representante que respondió a mi llamada. ¡Ella fue asombrosa! Ella fue muy minuciosa y paciente con mis muchas preguntas. ¡Si pudiera, la pediría todo el tiempo!

¡Gente estupenda, gran servicio! Tengo el honor de trabajar con PBA durante más de 6 años. Los representantes son amables, trabajadores, escuchan al cliente y brindan las mejores soluciones. Agradezco especialmente a Christa V y su rápida respuesta en los elementos de inscripción. Para las afirmaciones, Tammy M es la mejor, y Sheila es una joya para todas las preguntas difíciles. El seguro médico puede ser difícil, pero con el equipo de PBA, es muy sencillo. ¡Gracias a todos!

Tavi hizo todo lo posible para ayudarme. Ella investigó una pregunta que tenía y la siguió todos los días hasta que se resolvió. ¡No puedo agradecerle lo suficiente! Una de las mejores experiencias de servicio al cliente que he tenido.

¡Grita a Joe en PBA! Uno de los representantes de servicio al cliente más amables y serviciales con los que he hablado. Respondí pacientemente a todas mis preguntas y me tomé el tiempo y el cuidado para revisar la cobertura de mi plan, asegurándome de que se explicara de una manera que yo entendiera y cómo proceder. Incluso aprovechó la oportunidad para decir que era su trabajo asegurarse de que mis preguntas fueran respondidas y que ninguna pregunta era una tontería, lo cual fue muy amable de decir, ¡considerando que generalmente me siento como un idiota cuando se trata de comprender la información de las políticas! Joe es asombroso !!! ¡Gracias, PBA, por tener empleados como él!

¡Me encanta trabajar con PBA! Siempre son muy profesionales y extremadamente útiles. ¡LaTonya Jones me ayuda a darle sentido a FLEX siempre que lo necesito para ayudarme a mí mismo oa nuestros empleados!

PBA fue nuestro TPA durante mucho tiempo. No puedo decir lo suficiente sobre el increíble servicio que brindan desde todos los espectros (es decir, administración de seguros, procesamiento de reclamos, análisis de datos, servicio al cliente, etc.). Todos los que trabajan allí se preocupan genuinamente por brindar un excelente servicio. La única razón por la que ya no los usamos es porque fuimos adquiridos por una empresa más grande.

Melanie hizo todo lo posible para ayudar a resolver un conflicto con un error de papel y también fue muy agradable. Incluso cuando tuvimos que hacer 10 llamadas porque el clima estaba interfiriendo con la conexión. Nos hizo más agradable una mala situación. ¡Apreciamos todo lo que hizo para ayudar!

Holly en el departamento de inscripción siempre hace todo lo posible para responder mis preguntas y ayudarme a resolver cualquier problema. Ella ha sido uno de mis contactos clave durante los últimos dos años y ha sido una gran experiencia.

Esmeralda fue de gran ayuda con los problemas que tenía con mi cobertura de Cobra. Señorita muy agradable. Conocedor de lo necesario para completar el proceso. Excelente servicio.