Portofino island / premier island management group Revisar

Qué gran experiencia en Portofino Island Resort. Gran cantidad de actividades.

Cancelé mis planes para que mi familia disfrutara de la playa porque se "olvidaron" del fin de semana de los ángeles azules en julio. Reservé y pagué mi reserva de 3 noches a $ 560 la noche más una ridícula tarifa de limpieza de $ 350. Cancelaron mi reserva porque querían un mínimo de 6 noches DESPUÉS de que ya hice la reserva. ¿Imagina un hotel haciendo esto? Nunca. Y se autodenominan una empresa profesional. Codicia. Es un mundo triste en el que vivimos.

Pagué 3500 para alquilar un pequeño condominio en la playa. Dijeron que me iban a cobrar 100 por el pelo de las mascotas. NO teníamos una mascota en el condominio. Volamos desde Ohio. El personal de limpieza ni siquiera vació el lavavajillas y la puerta de arriba estaba rota cuando llegamos. Había 2 tazas de café una que goteaba. He pasado por otras empresas de alquiler de esa zona sin problemas. NUNCA volveré a pasar por premier. Tener cuidado

Alquilamos un condominio para mayo de 2020 pero debido a la pandemia no pudimos ir, cuando llamé y ofrecí mudarlo para mayo de 2021 Me dijeron que todo seguiría igual pero en el último cargo me cobraron $ 120 extra cuando llamé volver a preguntar que dijeron porque los impuestos cambian. ¿¡En realidad!? No recomiendo a esta empresa que cambien de precio sin previo aviso !!! Prácticas comerciales muy malas.

Nos alojamos en una de sus propiedades que administran. Tenían la etiqueta de la casa como High Life. Era una casa cara para alquilar durante la semana, sin embargo, pensamos que obtendríamos lo que pagamos. Queríamos una casa bonita y pensamos que eso sería lo que obtendríamos por el precio que pagamos, pero no fue así. Pagamos de más por una casa que estaba sucia, tenía montones de basura y escombros en el patio. En el fondo de la piscina había un condón. El sofá seccional estaba muy desgastado y los sillones reclinables dañados. Cajas de cartón con trastos, en el salón principal. La estufa estaba rajada y muy sucia. La cama escondida, que necesitábamos, era una broma. La baldosa alrededor de la piscina estaba rota, la cascada de la piscina parecía que podría desmoronarse en cualquier momento. Una tubería de la piscina estalló la primera noche allí, lo que hizo que la piscina no se pudiera usar durante la mayor parte de nuestra estancia allí. Intentamos manejar todos estos problemas con la gerencia, sin embargo, no nos devolvieron la llamada. Me sentí mal por la recepcionista que tiene que bloquear todas estas llamadas telefónicas de la gerencia. Después de varias llamadas y dejar mensajes, Julia me devolvió la llamada. Escuchó mis preocupaciones y dijo que me llamaría. Esta devolución de llamada no ha sucedido, así que ahora dejo esta revisión. Esta casa se ha utilizado como casa de fiestas y no es por eso que pagamos. Lo único bueno de la casa era la ubicación de la playa.

Tenga cuidado con las prácticas comerciales turbias. Me multaron con $ 50 por perder un pase de estacionamiento de PAPEL. Perdí uno de los 6, sí 6, pases de papel que me dieron para una estadía de 4 noches. Ni siquiera se me comunicó, verbalmente o en forma impresa, que necesitaba devolverlos. Agrio final para unas agradables vacaciones familiares.

Había pagado por adelantado hace algún tiempo por lo que parecía un hermoso condominio no reembolsable en la playa 3 semanas antes de la llegada, hubo un error de programación con el propietario y trataron de que tomara una propiedad de basura en su lugar. Ahora ni siquiera creo que la lista de vrbo original fuera real. Conseguí al menos un reembolso, pero arruiné unas vacaciones familiares. Prácticas turbias.

Durante el cierre de las playas de la pandemia de covid, Florida básicamente cerró. Premier me dijo que no podía cancelar mi viaje para obtener un reembolso. No quería dejarme reprogramar. Les pregunté si solo me darían un crédito por cuando supimos cuándo podríamos regresar a Florida y dijeron que no. Pero dijeron que me dejarían elegir una fecha. Les dije que no quería simplemente elegir una fecha y ellos también me obligaron. Así que lo hice. No tuve elección. No hace falta decir que tuvimos una emergencia familiar. Volví a llamar al primer ministro y le pregunté qué podíamos hacer al respecto y me dijeron que no nos veamos el viernes. Así que obtuvieron nuestros $ 1600 y nunca fuimos a la casa que alquilamos. Nunca los volveré a elegir. No utilices un servicio horrible.

Alquilamos una unidad en la isla de Portofino en Pensacola Beach del 20 al 24 de septiembre. Si bien el complejo en sí era hermoso, esta unidad carecía de utensilios básicos de cocina (espátulas, cucharas, etc.), baterías en los controles remotos, bombillas en el refrigerador, papel higiénico en los baños y tomas de corriente en los baños. Nos comunicamos con la administración de la propiedad en la recepción sobre estos problemas y solo recibimos nuestras solicitudes de limpieza (utensilios de cocina y papel higiénico). Fuimos a Publix y compramos baterías y un secador de pelo porque el secador de pelo estaba conectado al tomacorriente del baño y no podíamos hacerlo funcionar. Finalmente localizamos a nuestro propio encargado de mantenimiento, que se encarga de los servicios de alquiler de nuestra casa personal en Gulf Breeze, y resolvimos el problema de la salida. También hubo una construcción extremadamente ruidosa todo el tiempo que estuvimos allí en otra unidad más abajo de la nuestra que nos obligó a evacuar el edificio (activaron las alarmas de incendio dos veces). El martillo neumático era tan fuerte que se podía escuchar y sentir la vibración de la unidad ... ahora entiendo completamente que se debe realizar el mantenimiento y que estas unidades son de propiedad individual, pero eso, junto con nuestros otros problemas, hizo que el viaje fuera bastante miserable, en lugar del relajante viaje lejos de nuestros turnos en el hospital lidiando con COVID día tras día. Simplemente no recomiendo esta compañía de administración porque realmente son las pequeñas cosas las que hacen que las vacaciones sean importantes, como el papel higiénico cuando llegas.