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Alrededor de Pivot group

Pivot Group: su socio en compromiso con el cliente

Pivot Group es una empresa de fidelización de clientes con sede en Portland, Oregón. La compañía ofrece una gama de servicios para ayudar a las empresas a construir relaciones sólidas con sus clientes y empleados. Con años de experiencia en la industria, Pivot Group se ha establecido como un socio confiable para las empresas que buscan mejorar su marca, investigación de clientes, capacitación de empleados y diseño web.

Servicios de marca

En Pivot Group, entendemos que la marca es más que un logotipo o eslogan. Se trata de crear una identidad que resuene con su público objetivo y lo diferencie de sus competidores. Nuestro equipo de expertos en marca trabaja en estrecha colaboración con los clientes para desarrollar estrategias integrales de marca que se alineen con sus objetivos y valores comerciales.

Ofrecemos una gama de servicios de marca que incluyen posicionamiento de marca, desarrollo de mensajes, diseño de identidad visual y creación de pautas de marca. Nuestro objetivo es ayudar a las empresas a crear experiencias coherentes y memorables para sus clientes en todos los puntos de contacto.

Investigación de clientes

Comprender las necesidades y preferencias de sus clientes es crucial para construir relaciones duraderas. En Pivot Group, llevamos a cabo una investigación exhaustiva de los clientes utilizando métodos cualitativos y cuantitativos para recopilar información sobre lo que impulsa el comportamiento del cliente.

Nuestros servicios de investigación incluyen grupos focales, encuestas, entrevistas, pruebas de usabilidad y análisis de datos. Utilizamos estos conocimientos para desarrollar recomendaciones prácticas que ayuden a las empresas a mejorar sus ofertas de productos/servicios o estrategias de marketing.

Formación de los empleados

Sus empleados son la cara de su negocio; interactúan con los clientes todos los días. Por lo tanto, es esencial invertir en programas de capacitación para empleados que los equipen con las habilidades que necesitan para brindar un servicio excelente de manera constante.

En Pivot Group ofrecemos programas personalizados de capacitación para empleados diseñados específicamente para las necesidades de cada cliente. Nuestra capacitación cubre temas como el desarrollo de habilidades de comunicación; técnicas de resolución de conflictos; técnicas de venta; desarrollo de liderazgo; conciencia de diversidad e inclusión, entre otros.

Servicios de Diseño Web

En la era digital actual, tener presencia en línea es fundamental para cualquier empresa que busque tener éxito en su industria. En Pivot Group, nuestro equipo de diseño web crea sitios web visualmente atractivos optimizados para la experiencia del usuario (UX) mientras mantiene las mejores prácticas de SEO como prioridad durante todo el proceso.

Trabajamos en estrecha colaboración con los clientes durante cada etapa del desarrollo del sitio web, desde la idea del concepto inicial hasta el lanzamiento, asegurando que se cumplan todos los requisitos dentro de las limitaciones presupuestarias sin comprometer los estándares de calidad establecidos por los miembros de nuestro equipo que tienen años de experiencia en el diseño de sitios web en diversas industrias en todo el mundo.

Conclusión:

En conclusión, el grupo Pivot ofrece soluciones integrales diseñadas específicamente en torno a las necesidades únicas de cada cliente, ya sea mejorando los esfuerzos de marca o realizando estudios de investigación de mercado destinados a comprender mejor los patrones de comportamiento del consumidor. Con años de experiencia en nuestro haber, junto con herramientas tecnológicas de vanguardia disponibles en la actualidad, como chatbots impulsados ​​​​por IA, que pueden ayudar a las empresas a responder las 24 horas del día, los 7 días de la semana, las preguntas frecuentes sobre los productos/servicios que ofrecen, realmente no hay nada que podamos hacer. ¡Qué hacer cuando se trata de ayudar a las empresas a alcanzar el éxito!