Pitney Bowes Canada Revisar

¡No hay innovación aquí! Terrible servicio al cliente

¡No puedo comunicarme con nadie! Colgado
El medidor de franqueo nunca funciona correctamente y nadie lo repara.

De hecho, Pitney Bowes no me gana estrellas. He intentado sin éxito confirmar que NO QUIERO RENOVAR MI CONTRATO DE ARRENDAMIENTO, que vence el 30 de septiembre. No puedo hablar con una persona viva. Dejé mensajes de correo de voz, comencé casos en línea (qué broma, me dio información incorrecta. Me dieron un número 1-800 pero era un # en los estados y no pueden cancelar cuentas canadienses. Ella me dio el número de teléfono con el que no puedo comunicarme, ha estado ocupado todo el día. Finalmente probé otro número 1-800 y me comuniqué con un representante de ventas que me transfirió al departamento correcto y todavía no logré comunicarme con nadie. Dejé otro mensaje de correo de voz. No estoy seguro de qué hacer ahora.

Hemos estado en contacto con esta empresa varias veces desde febrero para devolver nuestro medidor de correo. Dicen que deben cobrar $ 100 para retirar la máquina, pero igualarán cualquier monto de envío cotizado. Fuimos y obtuvimos una cotización de FedEx por $ 40.79, incluidos impuestos, para devolverlo. Cuando enviamos esta información a las direcciones de correo electrónico que obtenemos de su departamento de devoluciones, no recibimos respuesta. Esto es muy frustrante y es indicativo de una empresa a la que simplemente no le importa.

Pitney Bowes es, sin duda, la empresa más difícil con la que me he enfrentado en 50 años de gestión empresarial. El servicio al cliente consiste en 'Casos' que no responden, correos electrónicos sin respuesta y tiempos de espera aparentemente interminables de más de una hora en las líneas de soporte solo para que le digan que no tiene el Departamento correcto y líneas de 'atención al cliente' automatizadas y tortuosas manejadas por robótica. Actualmente estoy viendo 6 facturas que se pagaron el año pasado y que de repente se eliminaron los complementos de nuestra cuenta bancaria en montos de hasta $ 78 por cargos completamente inexplicables.
NO proporcione a PB ninguna información de depósito directo entre muchos otros codicilos. Sin embargo, dado que el uso de la palabra fraudulento se puede interpretar de muchas maneras, generalmente se debe evitar en la mayoría de las situaciones ...
Como han comentado otros revisores, el sitio no permitirá números de revisión negativos, por lo que a regañadientes le he dado a esto una sola estrella.

¡Esta empresa es terrible! Seguían llamando y preguntando si quería una máquina que pudiera imprimir el franqueo. No envío nada y uso principalmente el correo electrónico o el teléfono. ¡Esto no detuvo las llamadas! Seis llamadas después, finalmente pude convencerlos de que no necesitaba este equipo, ¡pero la señora del teléfono (shanti) fue muy grosera!

NO TRATAR CON ESTA EMPRESA SON HORRIBLES Cargos sin fin .. no hay servicio al cliente NO se les ocurra ni llamarlos

Esta empresa debe evitarse a toda costa, después de llamarme y llamarme para tener una de sus máquinas infernales aunque solo uso el correo unas 6 veces al año y asegurándome que podría devolverlo en cualquier momento si no estaba satisfecho. Pensé en echarle un vistazo y pensar si podía usarlo, sin embargo, recibí la cosa monstruosa y era demasiado grande para mi pequeña oficina y parece que mi "recargue cualquier cantidad y lo obtenga a mitad de precio. "solo subió a $ 200 como máximo. Cuando llamé para recibir mi albarán de devolución prometido, me dijeron que estaba obligado a conservarlo durante un año debido a un "acuerdo verbal" y recibí una factura a pesar de que se suponía que los dos primeros meses eran "gratis".
El personal de ventas es muy insistente y habla sobre usted y las personas con las que he tratado después son muy poco útiles y no devuelven llamadas ni correos electrónicos.
Mi saga continúa. ¡Incluso si me dieran un correo gratis de por vida, no me acercaría a ellos!

El modelo de negocio de Pitney Bowes: inscribe a los clientes desprevenidos en contratos de un año, proporciona equipos de segunda categoría y de calidad inferior y servicio al cliente cero. Cuando el cliente se queja, ignórelo el mayor tiempo posible. Un año después, envíe un correo electrónico indicando que: "el contrato de arrendamiento es un acuerdo no cancelable. Sin embargo, su satisfacción es importante para nosotros" y ofrezca rescindirlo por un monto de liquidación superior al saldo pendiente restante del contrato.

Su servicio es increíble, inaceptable y es impactante que todavía estén en el negocio. Si hubiera una opción para estrellas negativas, ¡estarían en -5!

CERO estrellas. He intentado sin éxito arreglar un simple cambio de nombre con esta ridícula empresa durante tres meses. Su proceso es tan complicado y estúpido que es imposible llegar a ninguna parte. Luego continúan enviándome correos electrónicos diciendo que están "cerrando el archivo del caso" y que tengo que empezar de nuevo. ODIO esta empresa con una ardiente pasión infernal y espero que se vayan a la quiebra más temprano que tarde. EVITAR EVITAR EVITAR.

Así que he estado esperando que llegue mi paquete. Verifico el seguimiento y me dicen que ha sido devuelto al vendedor. No se proporcionó ningún motivo más que retrasos en el envío. Bueno, fue enviado de vuelta al vendedor y no se proporcionó ninguna razón. Intenté llamarlos pero no puedes, solo puedes enviar un mensaje de texto y te cobran $ 5. Como si fuera a arriesgarme pagando por un mensaje de texto cuando no se puede localizar a Pitney Bowes y no dar ninguna explicación de por qué está volviendo al vendedor. Qué estafa. Esta empresa debe ser informada y la falta de servicio debe hacerse pública. No es de extrañar que no puedan comunicarse con usted.

Ni siquiera sé por dónde empezar. Básicamente lee los comentarios de todos los demás. La peor empresa del mundo.

Queridos lectores,

No se registre con Pitney Bowes. No hay absolutamente ningún ROI y lo mostraré a través de un cálculo de costos a continuación. Además, es difícil y lento resolver cualquier problema de cuenta con esta empresa. Personalmente lamento haberme registrado en esta empresa. Nos han costado muchas horas de personal y nos han acabado costando más por sello, no menos como anuncian.

Costo de Pitney Bowes = Sello + Tinta de impresora + Tarifa de alquiler

Sello postal de Canadá = $ 0.85 o $ 0.89 con 5% GST

Si hubo un retorno de la inversión, Pitney Bowes debería llegar a menos de $ 0.89 por sello.

Sello
Debe registrarse para recibir $ 400 de franqueo ($ 440 con un 5% de GST) y luego le darán un reembolso de $ 200 por registro. Esto es bueno para sus primeras 500 letras. Todos los gastos de envío adicionales que compre son a la tarifa regular ($ 0.84 / sello).

Costo de las primeras 500 estampillas con reembolso = $ 0.44
Costo de sellos adicionales = $ 0.84

Después de 8 meses y varias llamadas telefónicas, aún no hemos recibido nuestro reembolso de $ 200.

Tinta de impresora
Nuestros cartuchos de tinta pudieron imprimir 256 sobres.
Cartucho de tinta = $ 73,49 + $ 10,49 envío = $ 83,98

Costo de la tinta por sobre = $ 83,98 de tinta / 256 sobres = $ 0,317

Primeros 500 sellos + tinta = $ 0.44 + $ 0.32 = $ 0.76 ($ 0.13 menos que Canada Post)
500+ sellos + tinta = $ 0.84 + $ 0.32 = $ 1.16 ($ 0.27 más que Canada Post)

Precio de renta
Tarifa de alquiler mensual = $ 18.85

Para reducir los gastos generales de alquiler por sello, deberá imprimir muchos sellos. Necesitamos reducir la tarifa de alquiler a $ 0.13 para simplemente cubrir los gastos.

Sellos para cubrir gastos = $ 18.85 de alquiler / $ 0.13 de búfer = 145 sellos

Su empresa necesitaría enviar 145 cartas por mes para simplemente cubrir los gastos de Canada Post. A esta tarifa, utilizará todos los gastos de envío reembolsados ​​en un plazo de 3,5 meses. El mes siguiente le costará.

Experiencia de usuario
Esta empresa está desorganizada y no puede resolver problemas.

Pitney Bowes es una empresa diferente a Pitney Works. Trabajan juntos pero se facturan por separado. Cuando nos registramos por primera vez, Pitney Bowes no transfirió el franqueo de $ 400 a nuestra cuenta correctamente, no nos dieron el crédito de registro de $ 200, no nos enviaron ninguna factura o estado de cuenta que demuestre que teníamos un saldo pendiente y cobraron nosotros pagos atrasados ​​todos los meses que teníamos este saldo (desconocido).

Desde el principio recibimos facturas regulares de Pitney Bowes y las pagábamos a medida que ingresaban. Dado que recibíamos facturas regulares, no había nada que nos indicara que teníamos un saldo pendiente con Pitney Works.

Llamé a su línea de soporte 3 veces, en promedio gastando más de 1 hora por llamada (incluido el tiempo en espera), para intentar que se aplicara nuestro reembolso de $ 200 a nuestra cuenta. Este problema aún no se ha resuelto. Mi trabajo al tener que manejar las incompetencias de esta empresa es una sobrecarga adicional en nuestro costo por sello.

NO USE PITNEY BOWES !!!

Conclusión
No hay forma posible de cubrir los gastos de esta inversión. NO REGÍSTRESE. Te encierran por un contrato de 12 meses. Para salir de su contrato, debe pagar el saldo de su alquiler y el costo de envío para devolver el equipo.

Costo de Pitney Bowes = franqueo + tinta + alquiler + mano de obra para administrar este proveedor incompetente.

Absolutamente pésimo servicio al cliente. No se puede comunicar con el servicio al cliente, casi todos los números de teléfono se desconectan. ¡Todo lo que quiero hacer es comprar más gastos de envío y esto es imposible!

PEOR EMPRESA QUE VEO EN MI VIDA !!! ¡TODOS LOS PAQUETES SON DEVUELTOS AL VENDEDOR Y NO SE DA INFORMACIÓN Y NO SE DA REEMBOLSO! ¡NO HAGA PEDIDOS A ESTAS PERSONAS! NO HAY SERVICIO AL CLIENTE YA !!!!!!

Trabajé para esta empresa en 1991, cuando nuestra oficina estaba en Lenworth en Mississauga. Después de un año, mis servicios terminaron después de cambiar mi área con un tiempo de respuesta rápido y reparaciones. Ser el chico nuevo en el equipo y leer las críticas supongo que fue una bendición. Fue una gran compañía adivinar que las cosas van cuesta abajo cuando mantienes el peso muerto ... Se ve bien en ellos ...

Terrible empresa que ni siquiera está dispuesta a ayudar al cliente. Somos demasiado pequeños para ellos.

Esta ha sido la peor experiencia de servicio al cliente que hemos tenido en 15 años de gestión empresarial. Cobraban intereses constantemente en la máquina a pesar de que solo le permiten realizar un pago en línea que funciona la mitad del tiempo. Nos hizo rebotar durante 4 horas en espera de un departamento a EE. UU. volver al mismo punto de partida todo para realizar un pago y cancelar. NO SUGERIO que ninguna empresa utilice este servicio para correo, cualquier otra opción sería mejor que la del año pasado que tuvimos con Pitney.

simplemente horrible. esta empresa se ha convertido en una broma. le cobrará tarifas de servicio, no le permitirá realizar cambios en su plan y lo pondrá en una búsqueda del tesoro de servicio al cliente solo para hablar con un representante de servicio al cliente igualmente inútil.

El peor servicio al cliente y el peor sistema en línea de todos los tiempos.

Estimado Sr. CEO.

Espero que estés leyendo este correo electrónico. Como Gerente de Finanzas de mi empresa, intenté llegar a PB el 10 de enero. Bueno, pasé un total de 3 1/2 horas "en espera", esperando a un representante. Como a las 2:27 p.m., todavía no he podido hablar con alguien. Haré todo lo que esté a mi alcance para desvincularme de esta empresa y evitar el uso de PB. ¡Tiempos de espera horribles! ¡Inaceptable!.

PEOR ENVÍO / VUELTA AL NEGOCIO

Es un negocio horrible, eBay y cualquier otra persona que use sus servicios deben descontinuarlo de inmediato.

mi paquete pasó por la aduana y fue aceptado en el servicio postal canadiense hace más de 12 días.

Durante casi 2 SEMANAS, se ha sentado en mi paquete y me vi obligado a salir y gastar dinero adicional para comprar el producto al margen del precio más alto que tienen los minoristas, lo que me costó más de $ 100 en total.

0/5 estrellas si eso fuera posible.

EVITAR a toda costa. Este negocio es la organización menos profesional con la que he tratado. Elija CUALQUIER otro proveedor en lugar de pitney bowes.

¡El servicio más terrible de todos! Todos con los que hablé allí eran> o = tan tontos como una roca.

$ 65.32 Fondos disponibles todavía un 2032 que indica que no hay fondos disponibles todo porque Canada Post requiere $ 1 de franqueo que se debe agregar por año?

Absoluta bufonería. Tuve que llamar a su número gratuito 4 veces, me transfirieron a 7 personas diferentes y colgué dos veces. ¿Mi petición? Cortésmente pregunté a qué dirección postal un cliente devolvería un equipo alquilado. Es como si estuvieran tan preocupados por la cancelación de la cuenta que preferirían colgar a las personas que llaman que proporcionar una dirección postal. Buscar las instrucciones de devolución me tomó aproximadamente media hora, e incluso me transfirieron a la línea de servicio al cliente de EE. UU. Increíble.

El servicio al cliente es pésimo: parece que nadie sabe cómo dirigir mi llamada. Me han transferido a 4 departamentos diferentes y todavía estoy esperando para averiguar la información básica de la cuenta. ¿Cómo es esto aceptable?

Me tomó 3 meses obtener lo que pedí, ¡y luego se equivocaron 16 tamaños!

Son la empresa más inútil que existe, deja nuestro país por favor

El peor servicio al cliente que he recibido. Nadie parece saber qué está pasando.

esta es una empresa horrible, te dejan en espera para siempre, entonces ni siquiera puedes dejar una máquina virtual porque los buzones de correo están llenos. ¿Qué tipo de operación de polla rinky es esta? La única razón por la que les di 1 estrella es porque no me dejaría publicar si no lo hiciera.

Negativo a 100. ¿POR QUÉ? Ventas responde las llamadas de inmediato, pero el servicio al cliente es inexistente. Así que no vale la pena los dolores de cabeza.

Aunque un retraso en la ruta de entrega provocó la actualización del sistema como un intento de entrega, que en realidad no fue un intento, sino su forma de decir que era demasiado tarde para que el conductor entregara aquí a las 4:42, me complació poder rastrear mi paquete paradero del sitio web. Ahora indica la entrega al día siguiente. ¡Ya veremos! Llegó gracias!

De acuerdo con las otras revisiones. Modelo de negocio horrible. Intentamos cerrar la cuenta, lo que llevó meses. Después de obtener finalmente un reembolso por los pagos por adelantado, pensé que esto había terminado. Sin embargo, hemos recibido una factura diferente de Pitney Works por algo más días después. Creo que necesito una cuña de madera para cerrar todas las cuentas con esta horrible compañía. Como un zombi, la conexión con este negocio se niega a terminar.

Una compañía terrible no puede responder preguntas simples, perderá su tiempo y dinero. No haga negocios con estas personas. Me duele darles estrellas.

Muy mala experiencia ... multas por pago atrasado (muy mala porque su máquina no funciona), tarifas por tinta (demasiado cara), mala calidad de la máquina, tengo una nueva y tengo otro problema, en general no recomiendo hacer negocios con ellos

brutal para obtener servicio al cliente, no cancelará nuestra cuenta incluso después de que eliminaron el producto, aún así se facturarán los servicios nunca utilizados. En espera en el teléfono durante más de una hora antes de colgar, los correos electrónicos se recuperan sin devolver la dirección. nunca trataré de nuevo

El servicio al cliente con esta empresa falta por completo. Desde el 8 de febrero de 2017, intento confirmar que no deseo renovar el contrato de arrendamiento de mi equipo. Mi contrato de arrendamiento vence a fines de mayo. En realidad, no puedo hablar con una persona en vivo. He intentado enviar un correo electrónico a través de su página web. No he recibido respuesta a mis preguntas. Llamé a la vendedora que estaba tratando de que renováramos nuestro contrato. Me dio una dirección de correo electrónico y un número de teléfono. En realidad, no puedes hablar con una persona en vivo en ese número. Tengo un correo electrónico con la dirección que me dio. No he recibido respuesta, pero un subcontratista de Pitney Bowes me llamó para organizar la recogida de mi máquina. Le pregunté al contratista por qué llamaría para reservar seis semanas antes de lo previsto y no tenía respuesta para mí, ya que pensaba que sería en los próximos días. He enviado tres correos electrónicos más desde que hablé con la empresa de transporte pero no he recibido respuesta. La empresa para la que trabajo es una organización de servicio al cliente y no tendríamos clientes si los tratáramos como nos trata Pitney Bowes.

Manténgase alejado de Pitney Bowes. No puede obtener ningún servicio al cliente de ellos.

Pedí 15 paquetes de Amazon. Tengo 13 de ellos. Los otros 2 eran pitney bowes. Dicen entregado pero yo no recibí entonces. El seguimiento los muestra rebotando por todo Estados Unidos. Vivo en Canada.

Solía ​​pensar que purolator era el peor hasta hoy. Servicio al cliente inútil que no tenía conocimiento de nada que ver con su envío. Estaremos observando muy de cerca para asegurarnos de que NUNCA tengamos que usarlos nuevamente. El promedio de 1.2 estrellas es demasiado bueno para esta empresa. Cero responsabilidad, cero conocimiento, cero cuidado.

Además de carecer de servicio al cliente, esta empresa tiene prácticas contables extrañas con respecto a los impuestos.

Tuve una mala experiencia con Pitney Bowes y el arrendamiento de una máquina de correo. Son muy agradables al contratarlo como cliente, luego recibe cargos inesperados e irrazonables por mantener actualizado el equipo, si compra suministros de una fuente menos costosa (Staples) está poniendo en riesgo la garantía del equipo y debe comprar sus suministros con ellos (muy caro). Una vez que devolví el equipo, retiraron cualquier "promoción" que le dieron cuando comenzó su negocio con usted. Finalmente le pedí a la representante sin cargo que me pusiera con el departamento de Servicio al Cliente, ella dijo "no tenemos un departamento de Servicio al Cliente" (nombre: Tinisha), que estoy seguro que es su verdadero problema. Manténgase alejado de este proveedor y simplemente compre sellos en la tienda Canada Post.

Si esto puede ayudar a una persona a no tener que pasar por lo que pasó en nuestra oficina con esta empresa, mi tipo de escritura valdrá la pena. Me convertí en gerente de mi oficina hace un año y no podía entender por qué estábamos usando esta máquina postal cuando resulta más costosa que ir a Costco y comprar rollos de sellos. Pitney Bowes te ata a un contrato de 5 años. Afortunadamente, la nuestra fue hasta el 31 de diciembre de 2016. Así que esperamos hasta que terminó. Entonces está cargando su franqueo, etc. y la máquina funciona mal (lo que significa que hay un vacío en el sello) y tiene que hacerlo nuevamente, pierde ese dinero. Y le dirán que no hay nada que puedan hacer al respecto porque es Canada Post. Tienes que limpiar los cabezales de tinta. Te cobran por el envío, un cargo por arrendamiento de la máquina y un cargo por seguro también. Les pregunté por qué nos cobran por el seguro. Contamos con un seguro para todos nuestros contenidos dentro de la oficina. Así que nunca le preguntaron al gerente anterior si teníamos seguro. Simplemente te cobran hasta que realmente les preguntas. Me pidieron que enviara una copia de la póliza de seguro y lo hice. Luego tomaron el cargo mensual por eso. A finales de enero, después de que nuestro contrato haya vencido y hayamos terminado con sus servicios, todavía nos envían facturas y todos los meses, tengo que esperar un mínimo de 20 minutos para hablar con un ser humano, luego tengo que explicar que ya no tenemos ningún contrato con ellos. Luego fingen darse cuenta de esto. Les pregunté por qué todavía no habían recogido esta máquina. Me dan tantas razones como: pusieron todos los envíos en espera debido a las vacaciones. Y pregunté por qué la factura era tan alta para nuestra última factura y dijeron que en realidad no es $ 576.70. Hubo un error tipográfico y nuestro saldo es de $ 56 algo en febrero, llamo nuevamente porque todavía estamos con esta máquina y me envían una factura por el arrendamiento de esta máquina. Les cuento toda la historia y les pregunto por qué esta máquina sigue aquí. Dijeron que lo recogerán de inmediato y que no se preocupen por los cargos del arrendamiento, lo revertirán. Marzo, la máquina todavía está aquí a pesar de que Glenda prometió por correo electrónico que alguien la recogerá e incluso le hemos enviado el pago por el envío. Ahora es abril y recibimos un aviso de que nuestra cuenta ha sido transferida a una agencia de cobranzas. Menos mal que todas mis pruebas estaban por escrito, así que las envié a la agencia de cobranzas. Se disculparon y dijeron que están esperando que Pitney Bowes responda a su consulta. Manténgase alejado de esta empresa. No vale la pena el dolor de cabeza que causan.