Tuve una queja sobre un cepillo de dientes, de 5 meses, ¡todo se hizo en línea y de manera competente a través del chat! ¡Después de unos días, el nuevo cepillo estaba allí! ¡PARTE SUPERIOR!
Traducidosi llama, se le conectará con un centro de atención telefónica alemán que no es amable ni competente ... en austria no hay nadie que se ocupe de los clientes y no se entienden las preguntas más simples o rman queda en espera donde usted mismo cuelga .. Enviaré de vuelta el televisor ambilight que está completamente instalado con el soporte desmontable .. y también reemplazaré mi purificador de aire Philips con otra compañía porque ni siquiera la información sobre los filtros de aire era realmente posible ... y la falta de los dispositivos se solicitó que lo haga intercambio de TV del otro y nunca más un dispositivo Philips .....
TraducidoPhilips fue una vez una gran marca. Tiene y ha tenido muchos dispositivos Philips. Mientras tanto, sin embargo, la calidad de los dispositivos y el servicio han disminuido considerablemente y ya no pueden competir con la competencia. En junio, TV 65PUS8503 compró debido a Ambilight. Con extensión de garantía. Después de 3 semanas, el dispositivo ya está roto. Se anuncia reparación y recogida rápida. Mientras tanto, 2 semanas no pasó nada a pesar de los múltiples anuncios. Ya no entra Phillips en nuestra casa.
TraducidoIncreíble, nunca había experimentado un servicio al cliente tan deficiente. Mi cepillo de dientes se rompió dentro de la garantía. Después de varias llamadas al servicio de atención al cliente, me dijeron repetidamente que mi correo electrónico no llegaría y que lamentablemente no recibirían el comprobante de compra, que ya había enviado 6 veces por correo electrónico a la dirección indicada. La solución del servicio al cliente fue que me enviaron un enlace con un botón para subir el recibo de compra. Por supuesto, este botón no volvió a funcionar. Después de insistir de nuevo, me ofrecieron tener un mensajero la semana que viene para recoger el cepillo de dientes con el comprobante de compra. Tengo curiosidad por ver cuál será la próxima excusa. No fue posible obtener una dirección de correo electrónico de Philips que funcione. ¡Nunca había experimentado algo así! Conclusión: ¡Los dispositivos ya son malos en Philips y el servicio al cliente es aún peor! ¡Manténgase alejado de los productos Philips, es mi consejo!
Traducido¡Claramente no es recomendable! Los productos en el área multimedia son inadecuados y el soporte debería tener una estrella ...
TraducidoEl servicio al cliente está realmente olvidado
Ese tiene un artículo de la garantía 2 + 3 años y el nuevo 25 cuesta algo más fácil con la tramitación de la garantía. Después de constantes llamadas telefónicas recibí la información de que el artículo sería recogido, lamentablemente vivo como negro en Austria y no en Alemania. ¿Debería esperar un día en casa hasta que un servicio de mensajería recoja esta pieza si también hay un servicio de atención al cliente en Viena? Pero solo puedo visitarlo si la pieza está fuera de garantía. Me gustaría decirles que ahora estoy buscando una pieza con un buen servicio al cliente.
En el sitio web se anunció que si me suscribía a un boletín, recibiría un vale de 10 euros.
Lamentablemente estoy esperando lo mismo hasta hoy.
Aún así, volvió a convertirse en un producto de Philips porque los productos son buenos
Lo del bono fue decepcionante
En el jardín de infancia, 3 grabadoras de CD se rompieron en un mes. Poco después de que expire la garantía, por supuesto. Escribí un correo electrónico en 3 lugares diferentes, nadie se sintió responsable. Realmente muy mal servicio al cliente !!! ;-(
TraducidoAspiradora Philips comprada cada pocos meses. Debería enviarla a Alemania para su reparación. Tienes que esperar 14 días. Telefoneé a Philips. Empleados muy incompetentes en la línea directa. No comprarán nada de Philips de ahora en adelante.
TraducidoEstoy muy satisfecho con todos los equipos de Philips, pero desafortunadamente el servicio es igualmente malo, o más bien no está disponible porque ni siquiera obtendrá una respuesta a 3 solicitudes ... hay competencia a su alrededor mejor
Traducido¡Estaba muy feliz con él y estos dispositivos duran para siempre! Phillips también es un producto europeo
TraducidoNecesita una pieza de repuesto para una cafetera Philips Saeco (tanque de agua) y un cabezal de afeitado para una recortadora de barba, pero Philips no vende piezas de repuesto. Solo te remiten a otra empresa, supuestamente según información telefónica, podría intentar llegar allí.
Esto me facilita la decisión de no comprar nada de Philips en el futuro. Si no hubiera estrellas, ¡las habría dado hoy!
¡El peor servicio al cliente que he experimentado!
Nadie tiene una idea cuando se trata de algo específico. Puedes llamar de un departamento a otro ... ¡terrible! 0 estrellas si pudieras darlo !!
¡Este servicio al cliente es un descaro! He estado tratando de conseguir un técnico durante seis meses porque mi nuevo televisor inteligente simplemente no funciona. Mientras tanto, uno ya no me habla, pero me reenvían de cinta en cinta hasta que finalmente termina. Activaré la protección del consumidor y daré a conocer este comportamiento.
TraducidoCompré una pieza de Philips Sonicare Diamond Clean el 17 de abril de 2020 (dos piezas de mano) y el 27 de abril de 2020 a través de Media Markt. Todo salió bien con la entrega. Los 3 quedamos muy satisfechos con el resultado de la limpieza. El amargo despertar fue cuando el cepillo de dientes pedido individualmente se rindió después de 1 mes y medio, y después de aproximadamente tres meses uno de los pedidos el 17 de abril de 2020. Los mismos errores ocurrieron con ambos cepillos de dientes defectuosos: ruidos fuertes cuando se usaban y la parte superior del cepillo de dientes, donde colocaste el cabezal del cepillo, se bamboleaba en todas direcciones. Por supuesto, es más que decepcionante que un cepillo de dientes sónico tan caro no funcione después de tan poco tiempo.
TraducidoEstás en la cola durante mucho tiempo, solo la banda dice que se conectarán con un empleado de inmediato, pero no son 20 minutos y llaman al soporte, eso es una tontería si tienes problemas con un producto de Philips. Están solos
TraducidoCompramos un televisor Philipps nuevo y tuvimos problemas técnicos.
Después de 20 horas de espera, finalmente obtuvimos uno del servicio al cliente. Esto fue amigable pero no tenía ningún plan y nos envió un correo electrónico que fue innecesario y no pudo ayudar, gracias de todos modos.
Conclusión: En aquel entonces era una gran empresa, pero se salvó, se salvó, se salvó ...
Mejor ahorre en el piso ejecutivo que los clientes aportan el dinero ...
La peor experiencia de mi vida.
En la pantalla del monitor aparecía el envío de muchos mensajes con un video capturando una línea recta. Después de una semana, nada se había resuelto. Sigo pidiendo otra foto. Esta será la última vez que les compre un producto. Demasiado lento para solucionar el problema.
¡El servicio al cliente es un absoluto descaro! Después de una llamada de 30 minutos, con mi contraparte asegurándome "por un momento" cada 5 minutos, ¡no quedaba nada ni ayudaba, excepto una gran rabia en mi estómago!
Incluso la garantía de devolución de dinero dentro de los primeros 30 días es una picardía. Vuelve después de 3 semanas y tienes que pagar el paquete que devolví (10) y enviarlo de nuevo (por segunda vez) a tu cargo porque nadie en Philips lo aceptó. Nunca más Philips. Sauverein de verdad. Me pondré en contacto con la protección del consumidor. Ahora tengo casi 100 en costos de compra, envío, devolución y envío
Estoy super cabreado de que el hombre esté tan aislado. Si la máquina de espresso se envía para su reparación, espero y digo 25 días y luego pregunto qué le pasa a la máquina, una señora dice que han recibido un correo electrónico hace casi 14 días que deben pagar la factura. Digamos que no recibí nada, creo que esto es una insolencia sin fondo, una locura y ahora estoy esperando de nuevo 8 horas, ahora tengo un autobús. Sin datos
Traducido
philips.at
