Pella Windows & Doors of Ontario Revisar

Pella tiene una buena reputación y nos lo recomendó un número de personas, y todo fue correcto, precios intermedios, ni los más caros ni los más baratos, sino un producto de calidad y un excelente servicio al cliente.

No podría estar más decepcionado con Pella. La forma en que tratan a sus clientes es espantosa. Han pasado meses desde la instalación inicial (defectuosa) y aún no han solucionado los problemas. Hemos comprado dos puertas e invertido más de 10k, ¡y no se las recomendaría a nadie! Desde el principio, han cometido innumerables errores, como romper los marcos de nuestras puertas y exponer el aislamiento (con el que tuvimos que vivir durante meses), teñir el marco exterior del color incorrecto, etc. La calidad de su pantalla de insectos es inferior y se rompió al día siguiente, y la "película de privacidad" que instalaron en la puerta principal que prometieron durará 20 años, se despegó después de 2 semanas. Mientras escribo esto, los problemas aún no se han resuelto y continúan cancelando y reprogramando citas de servicio como les plazca.

Katie Martin fue una asesora de ventas increíble. Me acompañó paso a paso para elegir la puerta correcta y sus componentes para la puerta de entrada principal. Mi puerta no era del tamaño estándar y me ayudó con las medidas para asegurarse de que mi puerta hecha a medida esté bien ajustada.

El equipo de instalación estuvo dedicado. Trabajaron duro para asegurarse de que cada detalle fuera perfecto. Ha sido un placer tener una hermosa puerta Pella azul marino para la puerta de entrada de mi casa. Sirve para ambos propósitos: excelente primera bienvenida para los huéspedes y una apariencia relajante para dar la bienvenida a casa después de un largo día de trabajo.

Graham fue de gran ayuda durante todo el proceso y todo salió genial. Las 16 ventanas nuevas y una puerta encajan perfectamente en una vieja casa de ladrillos de los años 40. Muy feliz con mi experiencia pella.

Excelente servicio y producto. Me ocupé de Jeff Provis como representante de ventas. Fue muy útil y respondió muy rápidamente a mis correos electrónicos cada vez que tenía una pregunta. La instalación salió bien y me impresionó su atención al detalle en su trabajo de acabado. Las ventanas son impresionantes. Ordenaría de Pella nuevamente y los recomendaría.

Pella Windows and Doors instaló una puerta contra tormentas que no encaja y es inútil. Hacen citas que cancelan sin previo aviso. Perdí un día de salario esperando a que aparecieran. No devuelven llamadas ni correos electrónicos. Llamaron después de 2 meses para cobrar la segunda mitad del pago antes de que el trabajo se haya completado correctamente. Todavía estoy esperando eso. Puede retirar la puerta que no encaja y reembolsar mi depósito. Puede abordar mi problema con BBB.

Al igual que muchas personas, no tenía mucho conocimiento sobre los diferentes tipos de productos para ventanas disponibles en el mercado actual, entonces llamé a PELLA Windows y hablé con su representante, el Sr. Josh Kane. No puedo decir lo suficiente sobre su conocimiento y paciencia. Me guió a través del producto y los estilos y me ayudó a obtener el mejor producto. Recomendaría a Josh Kane a cualquiera. 5 estrellas de mi familia y lo recomendaría a cualquiera sin dudarlo.

Manjit Saggu

Al principio dudamos en ir con Pella ya que teníamos un montón de cotizaciones a mitad de precio de otras compañías. El representante de ventas Will Molnar se tomó su tiempo y explicó la diferencia entre sus ventanas y los vinilos de la competencia. No solo eso, sino que también nos ofrecieron un plan de pago fácil durante 3 años, lo cual fue increíble porque teníamos muchas otras renovaciones que hacer en la casa y ahora podemos. La experiencia fue de primera categoría (la compararía con la experiencia de un concesionario de automóviles de alta gama). Pagamos un centavo por nuestras ventanas, pero estamos muy contentos de haber elegido Pella ya que nuestra casa ahora se ve increíble. Gracias Will y equipo y definitivamente lo recomendaremos a nuestra familia y amigos.

Muy contento con todo el proceso de selección y compra de la puerta de entrada y el ventanal de principio a fin. Comenzó con el representante de ventas Josh Kane. Fue muy paciente y servicial al armar una puerta de entrada que cumpliera con nuestras necesidades y presupuesto. La sala de exposiciones de Pella en Oakville era una visita obligada. La instalación final de Paul fue de primera categoría. El resultado final cumplió con nuestras expectativas y más. Gracias a un trabajo bien hecho Pella !!

Hemos ido a Pella para diferentes reemplazos de ventanas varias veces a lo largo de los años. Siempre hemos estado muy contentos con la calidad y el servicio. Las ventanas son hermosas y no hemos tenido ningún problema con ellas. Jeff P. vino a ayudarnos con nuestro reemplazo de ventana más reciente. ¡Él era genial! Muy servicial y amigable. Definitivamente recomendaría Pella a amigos y familiares.

Hola Josh. . Como sabrá, instalamos nuestras ventanas y todo se hizo exactamente como dijo. Todo, desde su programación, medición (tipo informativo), instalación (excepcional) y seguimientos, fue genial. Como saben, uso un sombrero similar solo con gabinetes, no ventanas y aprecio la buena comunicación y un gran resultado y su equipo lo hizo con creces.
Por último, gracias por sugerir los dolores de centro abierto en las dos ventanas, ya que se ven increíbles. Lo recomendaríamos en cualquier momento. También te enviaré un par de selecciones.
Gracias otra véz.

El vendedor Josh fue muy amable y me ayudó a decidir el estilo de mi puerta y ventana. Siempre he usado Pella y continuaré

Excelente servicio de Jeff Provis. Útil en la selección de estilos y colores de ventanas y puertas. Rápido para responder preguntas y seguimiento de inmediato.

Post instalación de servicio al cliente horrible. Imposible hacer que arreglen una ventana mal instalada que tiene fugas. Primero envían al "técnico de servicio" que literalmente inundó mi patio trasero con mi manguera de jardín tratando de mostrar que la ventana no goteaba. Mientras tanto, el agua corría dentro de mi casa causando más daños. Luego aceptaron el hecho de que tenía una fuga. Gracias capitán obvio. En este punto dejaron mi ventana completamente desmantelada por dentro y dijeron que el instalador vendría la semana siguiente. Pasa una semana y nada de Pella. Llamo para hacer un seguimiento y es entonces cuando descubro que Pella utiliza contratistas independientes para instalar sus ventanas. Me dijeron que el instalador tiene que llamarme para programar la cita. Pasa otra semana y nada. Llamo a Pella de nuevo y quieren que persiga a su instalador. Les recuerdo que este es su instalador y que es su responsabilidad hacer que esta persona arregle la ventana. Pasan otras dos semanas y nada. Llamo de nuevo y obtengo la misma respuesta. Ha pasado más de un mes y medio y Pella todavía no ha venido a arreglar la ventana. Básicamente, al instalador se le paga por la instalación y no tiene ningún incentivo para reparar su mano de obra defectuosa y Pella transfiere cualquier responsabilidad por la reparación al instalador.

Para resumir, Pella es excelente para proporcionar las ventanas en el momento de la venta, pero su capacidad de respuesta a las deficiencias es atroz y realmente no parecen querer remediar ningún problema con sus instalaciones. Es completamente amateur.

Excelente representante de ventas (Will Molnar)
Producto excelente
Esperando instalación y espero que continúe la gran experiencia

Tratar con Pella fue una experiencia muy positiva. Trevor Panos, su representante de ventas, se aseguró de que se cumplieran todos los requisitos que tenía para las muchas ventanas de mi hogar. Estoy muy satisfecho con el trabajo que realizó el equipo de instalación.

He estado trabajando con Jeff de Pella durante varios años para varios proyectos y ha sido increíblemente fácil trabajar con él y también un servicio increíble. He tenido tantas historias de terror con otros proveedores. Pella es una empresa seria y profesional que emplea a trabajadores con integridad.

Tuve un descanso y entré por mi puerta trasera hace casi 2 años y fui referido a Pella Doors para el reemplazo de mi puerta anterior a través de un pariente. Fue una de las mejores decisiones que tomé en términos de seguridad general, apariencia estética y calidad de mi entrada trasera. Nuestro representante de ventas, John Alexander, fue un verdadero profesional. Fue paciente, comprensivo de nuestra situación y minucioso. Nunca hubo tácticas de venta de alta presión ni comentarios falsos. Instalamos un sistema de puertas del que estamos muy orgullosos. Tiene un valor agregado total para nuestro hogar y nunca nos hemos sentido más seguros con nuestras puertas traseras.

Justo hoy, tuve otra cita con John para que viniera y le hiciera pensar en reemplazar nuestra puerta lateral comercial sin nombre. Después de más de 30 años necesitaba un cambio ... estamos muy satisfechos con nuestra decisión de instalar una puerta Pella que sea sólida, segura y atractiva una vez más.

Siempre estoy tan impresionado con la actitud profesional relajada que tiene John y su naturaleza concisa y técnica me da confianza en nuestra compra y en nuestro proyecto en todo momento.

Siento que el liderazgo de John en los proyectos también significa que tengo un profesional que está listo en todo momento para comenzar, dar seguimiento y dar seguimiento a cada proyecto. Siempre está disponible para responder preguntas en cualquier momento. Soy consciente de que.

¡Gracias John y gracias Pella!

Qué increíble experiencia de proyecto de vivienda. Desde el principio, nada más que profesionalismo en toda la organización. Nuestro representante de ventas, Josh Kane, fue informativo y apasionado. Creíamos que él estaba más emocionado con nuestras nuevas ventanas que nosotros. Nos mostró opciones que no sabíamos que existían y se le ocurrió una solución que encontramos moderna y elegante. El producto y la instalación también estuvieron a la altura de los altos estándares que Josh había establecido. Todo salió según lo planeado, sin problemas. Estamos muy satisfechos con nuestra compra y, sin dudarlo, recomendaríamos Pella a nuestros amigos y familiares.

Lou

Toda la experiencia de tener todas nuestras ventanas y puertas reemplazadas por Pella fue completamente satisfactoria y sin sorpresas. Desde el contacto inicial con Herb en Ventas y la elaboración de un acuerdo de precios justos hasta mantenernos actualizados periódicamente sobre el estado de la instalación por parte de Ted y Roman y el recorrido final al finalizar, estuvimos encantados en cada paso. Nuestro agradecimiento

Compramos una puerta de patio y persianas entre las ventanas y tuvimos excelentes sugerencias de nuestro representante de ventas Andrew Devon y un excelente servicio de los instaladores. Regresaron para mostrarnos cómo limpiar el interior de las ventanas. Gran servicio, muy educado. Bagazo

Nos sentimos completamente aprovechados. Después de ser nada más que flexible con MÚLTIPLES cambios de última hora, finalmente instalamos nuestras últimas ventanas y puerta de entrada el sábado. Cuando el día estaba llegando a su fin, el líder del trabajo vino a decirme que estaba hecho y que necesitaba mi firma. Cuando miré nuestras ventanas, la carcasa interior no estaba por ningún lado. Cuando le pregunté dónde estaba, simplemente dijo que no se les dio el producto para instalar, a lo que respondí, "entonces el trabajo NO está hecho entonces ..." No tenía respuesta para mí excepto que puedo llamar al departamento de ventas representante el lunes por la mañana, ya que estaban cerrados durante el fin de semana. Luego procedió a quejarse de que se tomó el tiempo para venir en su fin de semana (CUANDO FUE SU CITA CON EL MÉDICO QUE CAMBIÓ EL DÍA DE INSTALACIÓN DE UN VIERNES A UN SÁBADO DE ÚLTIMO MINUTO) y luego se quejó de lo pesada que era la ventana de vidrio ... no Seguro que este es mi problema, ya que simplemente compré lo que el representante de ventas me vendió. Trató por completo de simplemente marcharse y no hacer nada al respecto, y Pella no ha tenido éxito en contactarme con ningún tipo de resolución hasta el momento, incluso después de mis múltiples llamadas telefónicas y mensajes. Vea las imágenes a continuación de cómo salieron de mi casa y lo que consideran "COMPLETO". Absolutamente vergonzoso.

También me gustaría señalar que esta es la primera vez que dejo una reseña de Google sobre cualquier experiencia, pero como Pella me pidió que la revisara cuando los contraté por primera vez, me sentí en la obligación de dejar que los demás sepan que deben ser cautelosos antes de contratarlos. Definitivamente tomaría una ruta diferente sabiendo lo que sé ahora.

Nos reunimos con el representante de ventas Josh Kane la semana pasada en una llamada virtual sobre una nueva puerta de entrada. Josh fue de gran ayuda para ayudarnos a elegir la puerta adecuada para nuestra casa de Artes y Oficios. Para nuestra sorpresa, la llamada fue casi tan buena como lo hubiera sido una reunión en persona.

No hay duda de que los productos Pella están bellamente fabricados y son de alta calidad.

Esta fue la segunda instalación que Pella hizo por nosotros. Ambos fueron hechos profesionalmente. Herb Lee, quien organizó la compra y la instalación, nos mantuvo informados y comprobó que estábamos contentos después de que se abrieron las ventanas y la puerta. Los dos instaladores fueron excelentes, ordenados y educados.
Recomiendo encarecidamente las ventanas y puertas Pella. Una gran empresa con la que hacer negocios.

¡John Alexander de Pella, Oficina de Toronto fue fantástico! Desde el primer contacto hasta la realización del pedido, fue extremadamente útil, preciso y disponible para brindar soporte. No podemos esperar a tener las ventanas instaladas.

la consulta a domicilio que hice con John Alexander realmente me dio una gran idea de lo que podía conseguir. John fue extremadamente minucioso y la ventana que ordenó se midió perfectamente. El software que tienen para mostrarle cómo se verá la ventana fue muy impresionante. El hecho de que la instalación estuviera incluida en el precio de compra fue el principal punto de venta. Anthony hizo una instalación fantástica donde la mejor parte decide qué tan bien se veía era qué tan rápido se completó la instalación. Absolutamente pediré más ventanas a Pella.

Mi experiencia trabajando con Jeff Provis con Pella Windows fue excelente. Últimamente he hecho muchas renovaciones y trabajar con Jeff para reemplazar las ventanas de mi sala de estar, dos baños y mi dormitorio fue sencillo y exitoso. Fue genial ayudándome a elegir el estilo, el color y las características que iban con mi selección. La instalación fue fluida y los trabajadores muy ordenados y agradables. Solicité colores personalizados en mis interiores de madera, no fue un trabajo fácil, y la combinación fue perfecta. Siento que el servicio fue de 5 estrellas y Jeff fue agradable y el servicio al cliente fue excelente. No dudaría en recomendarlos a mis amigos y vecinos. Debutante

Sabía de la gran reputación de Pella antes de comenzar a buscar ventanas de reemplazo, pero todavía me sorprendió la calidad del producto por el precio. Estábamos seguros de que las ventanas de madera no estarían en nuestro presupuesto, pero lo estaban e incluso nos ahorraron un poco de dinero. Las ventanas son preciosas y superan las expectativas. Nuestro personal de ventas y el proceso de entrega fueron agradables y profesionales.

John Alexander brindó completa y total satisfacción durante el proceso de consulta. Estoy ansioso por ver el producto final: una puerta de tormenta de vidrio completo y una puerta de entrada de estilo artesano de la serie Architect. Recomiendo encarecidamente los productos John Alexander y Pella, ya que será la tercera vez que trabaje con ambos.

No trates con esta empresa
Son demasiado inteligentes para ti

Acabo de completar nuestra renovación de Pella y no podría estar más satisfecho con la calidad de las ventanas y el servicio. Hablé con otros fabricantes, pero eligió a Pella principalmente como resultado de Graham Climie, cuyo desempeño y profesionalismo cumplieron con todas las expectativas.
Recomiendo encarecidamente y continuará apoyando a Pella / Toronto.

R. Sniderman

Buen personal.
Buen producto.

Una excelente empresa con excelentes productos. Todo y todos los involucrados en mi proyecto fueron extremadamente pulidos.

En abril de 2019, Trevor Panos-Pella, reemplazó las ventanas y las puertas corredizas de vidrio previamente instaladas compradas a través de otros fabricantes en nuestro hogar actual. En nuestra casa anterior instalamos Pella y durante más de 20 años nunca fue un problema. Obtienes lo que pagas, Pella, para nosotros es un producto probado y comprobado, una construcción sólida hecha para durar y confiable mejorada con un excelente servicio al cliente. Trevor, demostró nuevamente por qué Pella es el número uno en calidad de producto y su gente.
Gary y Bev
Toronto

Me encanta mi nueva puerta Pella y tuve una gran experiencia con Pella. Inicialmente, fui a la tienda en Bayview Avenue donde fui recibido con una sonrisa y ansioso por complacer a Wally quien me dio una cita. El asesor de ventas que vino a mi casa, John Alexander, básicamente me abrió la puerta y es una combinación perfecta. Esta elegante puerta combina armoniosamente bien con mi casa y realza su aspecto tanto desde el exterior como desde el interior. Y tengo mucha más luz natural en la casa. ¡Gracias John! ¡Lo hiciste genial!

También quiero agradecer a los instaladores, Paul Rouzes y su sobrino, que fueron muy agradables y profesionales. Hicieron un trabajo excelente y dejaron todo limpio detrás de ellos.

La puerta está bellamente diseñada, elegante pero resistente. Exuda calidad y excelente mano de obra.

Me siento fantástico con mi compra y mi experiencia y, sobre todo, ¡AMO mi nueva puerta!

¡Gracias a todos!

No estoy seguro de cómo funciona esta empresa. El peor servicio al cliente. Total falta de profesionalismo y totalmente desorganizado. Compre en otro lugar. Ni siquiera pierdas tu tiempo

Es un placer trabajar con Pella Windows. Jeff, el consultor de ventas, es extremadamente accesible y muy complaciente y dispuesto a trabajar con nosotros al ritmo que queríamos seguir en nuestro proyecto. El equipo que midió e instaló las ventanas fue muy profesional e hizo que todo el proceso fuera muy sencillo. Recomiendo encarecidamente Pella Windows.

¡¡¡¡Trabajo asombroso!!!! Gracias nuevamente a Josh Kane y a todos en Pella por un trabajo bien hecho.
Salud.

Llamé a Pella para cotizar sobre el reemplazo de 3 de mis ventanas Pella. Su asesora de ventas, Katie Martin, no solo me proporcionó una cotización informativa, sino que también me ayudó a comprender mejor las ventanas y que podría ser más apropiado repararlas. Sentí que la compañía realmente me estaba cuidando, no ordeñándome por dinero. Es bueno ver que hay organizaciones de calidad y personas como Katie.

Más allá de decepcionado con esta empresa. Las aberturas de las ventanas se midieron incorrectamente y tres de cada cuatro ventanas tenían el tamaño incorrecto, pero se instalaron de todos modos. Se eliminaron las ventanas existentes sin asegurarse de que encajen las nuevas. Una ventana de tamaño incorrecto había estado goteando durante 2 meses mientras esperábamos a que Pella la reemplazara, lo que provocó daños en nuestra pared. La puerta se instaló incorrectamente y no se centró en la abertura. Se instalaron dos ventanas en el espacio donde se supone que deben ir los nuevos alféizares. Pella no se hace responsable de sus errores y, en lugar de suministrar ventanas del tamaño correcto, insiste en que es aceptable una gran cantidad de sellador utilizado para llenar los huecos. Los daños a nuestros pisos, paredes, revestimientos de cedro, árboles y plantas en el jardín que no se hayan abordado tendrán que ser reparados / reemplazados por nuestra propia cuenta. El pago completo se cargó a nuestra cuenta el día antes de la instalación, por lo que no tuvimos la oportunidad de aprobar el trabajo completado antes de que se hiciera el pago del 100% y, por lo tanto, no tuvimos ningún apalancamiento para que Pella hiciera las cosas bien. Muchos correos electrónicos y mensajes de voz no han recibido respuesta de varios niveles del personal, incluido el Gerente de Servicio, Mike. Cinco meses después de la fecha de instalación inicial, todavía no tenemos las pantallas de colores correctas (no hay respuesta a los correos electrónicos relacionados con esto). El personal de servicio ha estado aquí varias veces sin marcar casillas y ha traído cosas incorrectas o no ha recibido suficiente. Las ventanas son en realidad de gran calidad, pero no las mida o instale ... simplemente no les importa.

Hola John, no puedo agradecerte lo suficiente por venir a vernos. De hecho, es un honor conocerte. Su amabilidad y profesionalidad son encomiables. Tomaremos en consideración sus consejos con respecto a nuestra ventana frontal. Recomendaría a Fella a todos nuestros amigos y conocidos. Gracias, amigo, por tener a John a bordo. Sus habilidades, conocimientos y personalidad representan la calidad y el estándar de su entidad.

Josh Kane es uno de los representantes de productos para el hogar más amables y completos que hemos conocido. Es un mérito de la organización Pella. Nos sentimos plenamente informados y en ningún momento nos presionó para tomar una decisión. El proceso de venta condujo naturalmente a la mejor solución para nosotros.

¡Las peores ventanas que he comprado! Manténgase alejado de ellos. Los compré hace unos 8 años y son horribles, déjame notar por qué:
1) Ofrecen cero protección contra el sonido, puede pararse en nuestro patio trasero y tener una conversación (con voces normales) con alguien en el piso de arriba en el dormitorio, mientras las ventanas están cerradas y cerradas con llave.
2) Tienen corrientes de aire. Hemos tenido reparadores de Pella aquí al menos 10 veces para reemplazar los burletes y no hace ninguna diferencia. En invierno se puede sentir la brisa que entra.
3) Costo. Eran significativamente más caras que cualquiera de las otras ventanas.
Lo único bueno que tengo que decir sobre ellos es el bloqueo de la luz. Conseguimos las ventanas con las cortinas incorporadas ya que mi esposa es enfermera y trabaja de noche y duerme durante el día, así que queríamos algo para bloquear la luz y son excelentes para hacerlo.
En general, hubiera preferido quedarme con las ventanas de los constructores, sí, son tan malas.

Excelente servicio al cliente con personal capacitado. ¡Un placer!

Decidimos reemplazar todas nuestras ventanas y puertas anticuadas tanto por razones de eficiencia como por motivos de estética. Elegimos Pella por su reconocida reputación de calidad, durabilidad y eficiencia.
Josh Kane, nuestro representante de ventas, nos guió de manera brillante a través del proceso de las innumerables selecciones necesarias para tomar una decisión final. Su vasta experiencia y conocimientos hicieron de las elecciones y decisiones un proceso cómodo y sin estrés.
También nos preocupaba la dificultad y la naturaleza disruptiva del proceso de instalación. ¡Nuestros instaladores fueron increíbles! Paul y Ryan completaron el trabajo (que incluyó la reconstrucción de un ventanal de dos pisos) en solo tres días y limpiaron impecablemente el sitio al final de cada día. Paul fue particularmente creativo e incluso artístico, especialmente para el ventanal.
Gracias Josh Paul y Ryan

En varios proyectos, Marek Ryzyj ha proporcionado un asesoramiento bien informado y experimentado sobre los productos y servicios de Pella a través de la fase de diseño y precio presupuestario. Con los proyectos en los que Pella obtuvo contratos para el suministro de ventanas y puertas, Marek siempre ha sido oportuno y servicial con las respuestas y la supervisión. En las ocasiones en las que se necesitaban cambios o requisitos adicionales durante la construcción, Marek apoyó nuestros proyectos hasta su finalización.

Hoy me sorprendió gratamente el asesor de ventas Josh Kane. Fue profesional, puntual, orientado a los detalles y explicó claramente las cualidades de los diversos productos para ventanas, las ventajas y desventajas de cada uno de los tipos de ventanas, y ayudó a que mis decisiones fueran mucho más fáciles. Sentí que podía confiar en Josh; parecía muy informado y respondió pacientemente a todas mis preguntas. Nunca me sentí apurado ni sentí que esto fuera solo un "trabajo de ventas". Mi primera impresión de Pella Windows a través de mi interacción con Josh es muy positiva, y ahora estoy esperando ansiosamente la instalación de lo que espero sean ventanas de calidad con las que estaré muy feliz.

Las ventanas y puertas se ven bien al final, pero el proceso de instalación y el servicio al cliente son tan malos que es casi cómico. Primero, se modificó nuestra fecha de instalación confirmada, lo que es molesto cuando se trata de coordinar una renovación. Luego, cuando llegó el camión de reparto, el conductor hizo retroceder accidentalmente el camión hasta la esquina de nuestro techo y rompió el alero (tuvimos que buscar a alguien para que reparara y repintara el alero y dijeron que acreditarían nuestra cuenta). Cuando los instaladores terminaron, nos dimos cuenta de que la mitad de las puertas del jardín estaban hechas para un ancho de pared y la otra mitad para otro ancho de pared, nada alineado, parecía totalmente ridículo. Las puertas que habíamos esperado casi dos meses tuvieron que ser reparadas nuevamente desde cero, más demoras para solucionar. Luego, si eso no fuera suficiente, descubrimos que a algunas de las ventanas les faltaban las pantallas invisibles retráctiles que se supone están integradas directamente en las ventanas. Entonces, ahora este me pareció loco, el instalador nos dijo que le faltaban algunos tornillos y que no podía asegurar las partes superiores de las ventanas de guillotina simple. Los instaladores de Pella no pueden tener algunos tornillos adicionales en su camión, ¿por si acaso?

Luego nos dimos cuenta de que las puertas del jardín se abrían de manera incorrecta; habíamos pedido que se abriera la puerta de la DERECHA y que fuera la puerta principal, no la puerta de la izquierda; verifiqué dos veces el acuerdo y las comunicaciones por correo electrónico que especificaban esto para asegurarme de que No me equivoqué antes de llamar a mi representante de ventas para informarle sobre este error. Me dijo que debí haberlo llamado en algún momento y le pedí que cambiara la puerta principal de derecha a izquierda porque no la habría cambiado al azar de lo que habíamos acordado en el contrato. Le pregunté si tenía alguna evidencia o incluso algún recuerdo de esta supuesta conversación y dijo que no (porque obviamente estaba mintiendo para encubrir otro error). Reordenó las puertas para que se abrieran de la manera especificada en nuestro acuerdo, pero no se disculpó por hacerlo, actuó como si fuera un favor.

Si todo se hubiera hecho bien la segunda vez, le habría dado a Pella 3 estrellas o tal vez incluso 4 estrellas porque las ventanas y puertas se ven bien. Sin embargo, las cosas fueron de mal en peor. Llegaron las puertas de reemplazo; no tenían registro alguno de las pantallas retráctiles y los tornillos que faltaban y, lo creas o no, también faltaban piezas NUEVAS. Me dijeron que a las puertas de reemplazo les faltaban piezas contiguas a lo largo de las costuras tanto en el interior como en el exterior, y algunas piezas no estaban manchadas como deberían haber estado. El instalador proporcionó al administrador de instalación una lista detallada completa de lo que faltaba. He estado tratando con 5 personas en Pella, tratando de que alguien venga e instale las piezas faltantes, y cada vez que hablo con ellas, nadie parece tener ningún registro de las piezas que faltan. Cada vez que hablo con alguien allí tengo que volver a dar la misma información y me piden que tome fotos de las piezas que faltan.

Pagamos una pequeña fortuna por estas puertas y ventanas (probablemente 10 veces más de lo que habíamos elegido con opciones menos costosas) y optamos por Pella porque pensamos que Pella era de la mejor calidad. No es.

Finalmente obtenemos una fecha de instalación para las pantallas que faltan, solo quiero que mis ventanas y puertas estén HECHAS, así que adelanto la fecha de instalación del piso para acomodar la fecha que me da Pella. Espero TODO EL DÍA a que venga el instalador de Pella; me llama a las 3 de la tarde y dice que está llamando a la puerta pero que no hay nadie en casa; me doy cuenta de que está en la dirección incorrecta; la empresa le dio la dirección incorrecta, dice; a una cuadra de distancia, así que le doy direcciones. Llega y me dice que debido a la confusión de direcciones, ya no tiene tiempo para instalar las pantallas que faltan y otras piezas que faltan y que necesitamos reprogramar. Estaba lívido. Llamo a la empresa, OTRA VEZ me preguntan qué piezas faltan y me piden que tome fotos de las piezas faltantes. Todo lo que queríamos era lo que pedimos, ni más ni menos.

Rompió accidentalmente el vidrio de la puerta del patio (en realidad, en el panel lateral de la puerta del patio. Me comuniqué con el servicio de Pella para solicitar un vidrio de reemplazo y, aunque me dijeron que esto no es un problema por teléfono, acabo de recibir un correo electrónico de otra persona. explicando que el vidrio "no se puede reemplazar para esta puerta vintage" y adjuntando una cotización para una unidad de puerta de reemplazo completa en su lugar a $ 2496.46 más impuestos más mano de obra "estimada" de $ 1200 más impuestos, por lo que un total de alrededor de $ 4,174.74. quienes, como era de esperar, no encuentran ningún problema en reemplazar el vidrio - a una fracción del precio del experto en Pella "Servicio" Gracias por su ayuda Pella.

Deja de pagar por todo el espacio publicitario de Crunchyrolls, no te ayuda a ti ni a tu empresa y, honestamente, solo me está cabreando. Estoy seguro de que su empresa también tiene muchos otros defectos. PLZ EXPLOTAR !!!

El representante de ventas, Josh Kane, brindó un excelente servicio para mi solicitud de cotización. Llegó a tiempo a la cita y pudo describir con claridad y respeto mis opciones. Discutió diferentes escenarios y opciones de pago que me hicieron sentir cómodo y feliz. Además, mi gato lo amaba; cualquiera que pueda pasar su prueba es digno.

Tuvimos una experiencia muy desagradable con Pella y nos sentimos completamente aprovechados. Teníamos una ventana de doble panel instalada en nuestro dormitorio principal, pero todo dio un giro equivocado desde el principio. Pella cambió la fecha de instalación en el último minuto, la segunda vez que el instalador no apareció, la tercera vez que el instalador apareció en un día lluvioso y finalmente, después de aproximadamente un mes de reprogramación, tuvimos nuestra ventana instalada. Pero no mantenga sus esperanzas porque Pella nunca lo llamará para reprogramar la instalación. Tuvimos que seguir llamando a Pella y no te dieron una fecha de instalación de inmediato. Tuvimos que seguir llamando a Pella muchas veces hasta que obtuvimos una fecha, pero luego los instaladores no aparecen y debes comenzar desde el principio.

El otro problema fue que pagamos por una instalación de marco completo (porque el vendedor John Alexander recomendó ya que había demasiado ruido de la calle) pero al final el instalador solo hizo lo que se llama INSTALACIÓN DE VENTANA RETROFIT. No quitó la carcasa, ni la jamba, ni la moldura. SÓLO SE INSTALÓ EL PANEGLASS DUAL. El instalador nos dijo que alguien de Pella pasará a ver cómo se instaló la ventana y luego procesará el pago.

Bueno, tomó dos meses y nadie de Pella se presentó o incluso hizo un seguimiento con una llamada para ver si estábamos contentos con la instalación. En cambio, estaban felices de cobrar el dinero.
Queríamos recibir crédito por el trabajo que no se realizó y por toda la madera de pino por la que nos cobraron, pero no puede hacer esto con Pella. El vendedor John Alexander y Flo de la oficina, siguen haciendo alarde del contrato en su cara porque lo firmamos y una vez que lo firma, no recibe nada más de Pella. Pagando $ 3,400.00 por una instalación de vidrio de doble panel a la que incluso le falta un hardware, creo que es muy costoso.

Cuando le dije a John sobre la instalación y el hardware que faltaba, ni siquiera se ofreció a enviarme el hardware. Todo lo que obtuve de él fue Bueno, ¿cerró la sesión después de instalar la ventana? Entonces, supongo que esto es lo que obtienes del rudo servicio de atención al cliente de Pella, que ni siquiera se ofrece a enviarte un hardware de $ 3 porque están ocupados haciendo alarde de un contrato en tu cara. Bueno, John y Flo, para una instalación de doble panel muy cara, esperaba haber venido con al menos todo el hardware. Y no, no nos quedamos con toda esa jamba de pino y la carcasa o cualquier otra cosa por la que nos cobraron; estoy seguro de que pudo usarla para otra instalación.

No suelo escribir reseñas, pero estoy muy frustrado con esta empresa y la forma en que tratan a las personas. Lea las reseñas antes de firmar un contrato porque la renovación de la casa ya está ejerciendo presión sobre las personas.

Estoy encantado con todos los aspectos de la compra e instalación de mi ventana de Pella. Trevor Panos fue informado, servicial y paciente con todas mis preguntas y superó las expectativas. Al Viverros hizo un trabajo increíble con la instalación. El producto es de muy alta calidad y estoy muy impresionado con la experiencia.
¡Gracias!

Wally pudo brindarme información valiosa sobre Pella para el reemplazo de la ventana / puerta de mi hogar en un futuro cercano. Tener que tomar decisiones por mi cuenta, la ayuda y el conocimiento de Wally me tranquilizó y ninguna pregunta o explicación solicitada fue demasiado para él. Dediqué mucho tiempo a Wally esta mañana, pero agradecido por la atención que me brindó, el cliente

Josh, el representante de ventas de Pella, fue muy informativo sobre toda la mecánica de las ventanas y nos dio algunas sugerencias basadas en nuestros requisitos. Le dijimos que habíamos visitado la sala de exposición donde Wally nos mostró los diferentes tipos de ventanas y cómo funcionaba cada una de ellas. Me alegro de haberlo hecho porque nos dio una mejor idea de lo que queríamos. ¡Gracias por su servicio de calidad de 5 estrellas, Josh & Wally!

MUY SATISFECHO !! Trabajo: reemplazos totales de ventanas - coordinando 3 casas adosadas.

- excelente elección de productos

- instalación oportuna

- ordenado

- respondió todas las preguntas de forma inteligente

- respalda el trabajo

- va más allá

Gracias Jeff Provis y el equipo de Pella por un trabajo - Bien hecho

Brenda Dixon

Tuvimos una gran experiencia al comprar una nueva puerta de entrada a Pella Bayview. Josh Kane vino a nuestra casa una semana después de nuestra solicitud inicial, y fue muy claro y completo al revisar todas las opciones y ayudarnos a llegar a una selección. La instalación se llevó a cabo unos dos meses después y se desarrolló sin problemas. Los instaladores fueron profesionales y respondieron a todas nuestras preguntas durante y después con mucha paciencia. ¡Estamos muy satisfechos con el resultado final!

Esta será la tercera instalación que Pella ha hecho por nosotros. El trabajo anterior se instaló profesionalmente [los instaladores eran excelentes artesanos] y siempre nos ha complacido la calidad de los productos de Pella. El servicio personalizado a domicilio con nuestro representante John Alexander fue conveniente y oportuno. También hemos trabajado con John en un proyecto anterior y lo encontramos extremadamente bien informado sobre los productos Pella y comprometido con la satisfacción del cliente. Recomendamos encarecidamente a John y Pella y estamos felices de hacer negocios con ellos.

Fue un placer tratar con Katie. Súper útil y sin tácticas de alta presión.

Gran experiencia. El producto fue excelente. Buena comunicación durante todo el proceso

Recomiendo encarecidamente Pella Windows. Meredith Richardson me ha brindado un servicio superior. Explicó claramente mis opciones para ventanas, puertas y herrajes, facilitando las decisiones. Ella se aseguró de que el servicio se completara rápidamente y para mi satisfacción, y fue un verdadero placer trabajar con ella. ¡Estoy tan complacido con mis hermosas puertas y ventanas nuevas que compraré más ventanas nuevas!

Encontré que Katie Martin, la representante de ventas de Pella que estaba en mi residencia, estaba muy informada y bien informada sobre el producto (Windows). Katie señaló los beneficios de la construcción de la ventana Pella, la garantía incluida y la habilidad profesional del personal de instalación.
Recomiendo a cualquier persona en mi área (Toronto) que tenga planes para nuevas ventanas de reemplazo que se comuniquen con esta excelente representante de ventas Katie Martin
Alex F

Trabajé con Josh Kane para encontrar la solución adecuada para mi hogar. Él me ayudó a elegir nuevas ventanas Pella y trabajar con la garantía de mi puerta trasera. Me mudé a mi casa recientemente y mi puerta trasera tenía corrientes de aire. Josh rápidamente envió a alguien a medir mis ventanas e inspeccionar la puerta y debido a que fue tan receptivo y competente, pude obtener una nueva puerta en garantía que arreglará la corriente en la parte trasera de mi casa. ¡Estoy encantado con mi experiencia hasta ahora y no puedo esperar a que se instalen las nuevas ventanas! Derek, el caballero que midió mis ventanas también fue muy informado y amable. Nardian del servicio también fue excelente, receptivo y muy informado. Creo que seré cliente de Pella de por vida.

Mi esposa y yo estamos muy contentos con Will Molnar y su agradecimiento por nuestra herencia patrimonial. Él está muy bien informado y estamos muy emocionados por nuestras nuevas ventanas.

Katie Martin, nuestra asesora de ventas, hizo un trabajo excelente al guiarnos a través de las distintas opciones de materiales, características y pros y contras de cada uno. Ella era muy profesional y parecía tener en mente nuestros mejores intereses. Ella fue la razón por la que fuimos con Pella.
Las puertas corredizas de patio que seleccionamos se instalaron en la fecha prometida. La instalación se realizó con muy alta calidad y la atención al detalle superó las expectativas.
En general, estamos muy satisfechos con toda la experiencia. Recomendamos encarecidamente que Pella sea una de sus opciones de proveedor mientras busca puertas o ventanas.

La energía y el conocimiento de Josh Kane nos convencieron de lo que ya sabíamos que era un producto de calidad. Nos acompañó a través de las distintas opciones y nos aseguró una fecha de instalación; no puedo esperar a ver el producto terminado.

Qué increíble experiencia de compra por primera vez. Katie vino a nuestra casa con muestras de todo y facilitó hacer negocios con Pella. Entonces, el señor que vino a revisar y medir estaba muy bien informado y sabíamos que estábamos tratando con una organización muy profesional.

¡Estoy sorprendido por estos comentarios positivos!
Esta es, con mucho, la peor empresa con la que he tratado.
1- Comenzaron con una mala instalación, dejaron los cables del sensor de alarma colgando dentro de las ventanas. Durante la instalación, mencioné mi preocupación por esos feos cables que sobresalen, me dijeron que no te preocupes, ¡los chicos de la alarma arreglarán esto! ¡La compañía de alarmas me dijo que los cables deberían haberse colocado fuera de las ventanas! Ahora estamos atrapados con estos cables antiestéticos y tenemos que pagar por el cableado y la instalación de nuevos sensores de alarma.
2- La pantalla de la ventana estaba defectuosa desde el principio y la arandela de plástico que sujeta la pantalla ya está rota.
3- Mi mayor problema: Las ventanas tienen el peor aislamiento acústico. Todo el ruido de la calle se traslada a las habitaciones.
4- Las ventanas parecen estar hechas de material barato y ciertamente son de una calidad mucho menor en comparación con otras ventanas de mi casa.
3- Lo peor de todo, el servicio al cliente de Pella es una broma. Buena suerte obteniendo respuestas de ellos. Ha sido un año de perseguirlos y numerosas comunicaciones y promesas vacías. No les pueden importar menos sus clientes. Su respuesta final fue que tiene la opción de pagarnos más si desea una mejor calidad / ¡esos problemas se solucionan!
Me siento totalmente estafado, pagué un precio superior por estas ventanas baratas y de baja calidad.
Manténgase alejado a toda costa si valora su dinero, tiempo y nerviosismo.

Al buscar ventanas de reemplazo de madera de primera calidad para una casa tradicional, visité por primera vez la sala de exposición de Pella y me impresionó la calidad de las muchas ofertas de ventanas, así como el representante de la tienda. Joshua Kane, un consultor conocedor, experimentado y respetuoso, se encargó de mi posterior cita en el hogar para obtener un presupuesto y evaluó fácilmente el estilo y la calidad que quería, que serían compatibles con otras mejoras realizadas en mi casa a lo largo de los años. Una persona que se toma el tiempo para escuchar es capaz de hacer sugerencias que un cliente podría no haber considerado, especialmente en el caso de una empresa como Pella con una amplia gama de estilos. El trato afable del Sr. Kane hizo que su visita fuera un placer y una experiencia instructiva. ¡Casi me dan ganas de embarcarme en más renovaciones!

¿Cómo puedo escribir sobre Pella como una empresa excelente? Déjame decirte desde el principio. Durante mi proyecto encontré a Bryan como uno de los mejores vendedores / gerentes. Su conocimiento es excelente y sabe qué hacer y cuál es la mejor oferta. Sigue muy bien. La gestión del tiempo para la producción también es increíble y, después de eso, el equipo de instalación llegará a tiempo. Son realmente sofisticados. Puedes sentarte y ver cómo funcionan perfectamente en el menor tiempo. Bueno, por precio, no tengo ni idea. No paga por el material, paga por la combinación de Material, obtiene una excelente asesoría de un vendedor experto (Bryan), confía en el tiempo que dicen y un equipo de instalación agradable que es excelente. Recomiendo encarecidamente esta empresa y no se olvide de ver a Bryan para obtener el mejor asesoramiento.

Compré 25K en ventanas Pella cuando reconstruí mi casa. Me encanta el producto, pero su gente es muy poco profesional y no saben qué es el servicio al cliente. Una ventana llegó dañada: envié fotos el día que abrí la caja y 6 meses después todavía no hay resolución. No enviaron una pantalla y la tapa del cigüeñal que también faltaban en el pedido; nuevamente, me han rebotado entre nuestro vendedor, su jefe y el servicio y nadie en realidad envía las piezas. Nuestro vendedor se lavó las manos de la transacción tan pronto como le pagaron y nos remite al servicio de Pella, quien, hasta donde sé, no atiende a nadie. Me gustan las ventanas, se ven bien por dentro y por fuera, pero estás solo si algo sale mal. Muy decepcionado por la experiencia.

Seguimiento, mejor tarde que nunca. Pella finalmente envió a su contratista de pintura para que arreglara la abolladura en el marco de la ventana y proporcionara las partes faltantes. Me tomó un tiempo, pero estoy contento con el producto final.

Katey vino ayer para ayudarme a seleccionar una nueva puerta para el patio. Ella estaba bien informada y entusiasmada con sus productos. Espero la instalación de mi nueva puerta de patio.

Estamos muy contentos con nuestra experiencia con Pella y sus productos para puertas. Josh Kane es nuestro asesor de ventas minoristas y nos pareció agradable, informativo y conocedor de lo que Pella tenía para ofrecer. Fue útil y respondió a todas nuestras preguntas y nos mostró una buena idea a través de una tableta de cómo se vería nuestra nueva puerta. En una nota al margen, la tableta y el software están anticuados, Josh necesita uno nuevo ya que el programa no incluiría todos los detalles de nuestra puerta. Pella, ¡adelante! En general, excelentes productos; todas nuestras ventanas y puertas de patio también son Pella de hace 15 años y todavía están en excelentes condiciones.

Mi representante de ventas fue genial. Ella era amigable, conocedora y honesta. Estoy contento con el producto y el precio me pareció razonable. Los instaladores hicieron un buen trabajo. Se llevaron mis viejas ventanas y persianas cuando se fueron e hicieron un buen trabajo con la nueva moldura que instalaron. No tuve que hacer nada. Recomendaría Pella a cualquiera que busque un producto de calidad a un precio razonable.

ACTUALIZACIÓN: Desafortunadamente, nuestro proceso de instalación de Windows no ha sido tan sencillo como nos prometieron. Hemos tenido que lidiar con cancelaciones de última hora, cambios y productos no disponibles, dos veces ahora.

Afortunadamente, mi trabajo ha sido muy comprensivo y mi esposo y yo hemos podido ser flexibles, pero se ha sentido muy desorganizado y decepcionado con la forma en que se han manejado estas situaciones. Especialmente cuando tenemos que reservar tiempo libre en el trabajo y tener contratistas contratados para tener las cosas listas para las instalaciones (retiro de las persianas, según la solicitud de Pella).

El equipo que instaló la mitad de nuestro proyecto ha sido muy agradable y funcionan bien, pero el lado del servicio al cliente ha sido decepcionante por decir lo menos.

Abril de 2019: aún no los hemos instalado, pero como novatos, Pella ha hecho que el proceso sea muy fácil y para nuestra programación. Dale Kline fue más que útil para ayudarme a crear la visión que estábamos buscando, mientras nos ayudaba a ahorrar dinero. ¡Estamos muy emocionados de tener nuestra nueva puerta y ventanas!

Me encanta el producto, pero el mantenimiento lleva demasiado tiempo y es bastante caro.

Hemos tenido una buena experiencia con Pella antes y queríamos actualizar las ventanas de nuestro dormitorio. Herb Lee respondió rápida y profesionalmente. Tenía registros de compras anteriores y ayudó a diseñar un buen concepto. Las ventanas se entregaron e instalaron a tiempo y el equipo de instalación hizo un trabajo impecable. Estamos satisfechos con el resultado y damos una fuerte recomendación.

Reservé una cita para reemplazar una puerta. Nuestro consultor, John Alexander, estaba muy bien informado sobre los productos y fue muy útil en el proceso de toma de decisiones. ¡Esperamos la instalación en unas semanas!

Estamos muy satisfechos con la instalación de nuestra nueva puerta de entrada. Katie Martin hizo un gran trabajo explicando características y beneficios y guiándonos con nuestras selecciones. El equipo de instalación fue muy completo y la comunicación antes y después fue excelente. Sin duda volveríamos a utilizar Pella.

Me encanta trabajar con Pella. Excelente producto, la protección de la construcción en las ventanas es excelente, nuestro representante de servicio marek siempre está al tanto de todo. Pulgares hacia arriba

Ventanas reemplazadas en toda la casa

Después de obtener cotizaciones de algunos proveedores y leer varias reseñas en línea, decidí ir con Pella. Al principio dudaba porque tenía críticas mixtas, buenas y malas. Me gustó el vendedor y decidí arriesgarme con ellos. Me alegro de haberlo hecho. Fueron extremadamente profesionales e hicieron un trabajo de calidad. Tardaron un poco más de lo planeado, pero creo que hicieron un trabajo de calidad, así que estaba de acuerdo con que se tomaran medio día más para terminar el trabajo. A veces solo tienes que seguir tu instinto.

¡El peor servicio de centro de llamadas de todos los tiempos! Espero que puedan capacitar a los empleados para que aprendan a contestar un teléfono.

Jeff Provis fue nuestro vendedor. Ted y Roman fueron nuestros instaladores. Teníamos tres ventanas y una puerta bastante elaborada instalada en nuestra cocina el 6 de agosto de 2019. Estuvimos sumamente satisfechos con el servicio de ventas y la instalación. Ted y Roman hicieron un gran trabajo al instalar los productos. Fue una instalación difícil. Difícil de maniobrar en nuestro congestionado vecindario de Toronto. La limpieza fue perfecta. Recomiendo encarecidamente a Jeff, Ted y Roman. Wendy Turcot y Brian Dourley

Servicio impecable de Alan Thompson, resolvió todos los problemas según lo prometido.

Instalamos ventanas Pella hace 20 años al renovar nuestra casa y estamos muy contentos con ellas. Sin embargo, nunca cambiamos el ventanal de la sala de estar porque teníamos miedo de perder el carácter de las cálidas molduras de madera y los herrajes originales. Este frío invierno nos obligó a reconsiderarlo y estoy muy contento de haberlo hecho. Nuestro representante de ventas, Jeff Provis, fue muy útil al seleccionar el estilo de las ventanas y los acabados correctos. The Early American Stain y el hardware de estilo antiguo que recomendó son perfectos. El mayor cumplido es que es difícil darse cuenta de que se cambiaron las ventanas, además de la vista cristalina del vidrio sin distorsiones y la calidez. Tom de Pella vino y verificó todas las medidas y el equipo muy eficiente y afable de Viktor Hlynsky instaló las ventanas rápidamente y limpió todo después. Me complace recomendar una empresa que no solo tiene un gran producto sino también excelentes personas para garantizar que su proyecto sea un éxito.

Fue genial trabajar con John Alexander y nos ayudó a determinar la mejor solución para nuestro proyecto. Esperamos una gran instalación por parte del equipo de Pella.

Estoy un poco sorprendido cuando leí las reseñas aquí, tuvimos una instalación con Pella la semana pasada, fueron muy profesionales. Los instaladores llegaron a tiempo, cambiaron las 3 ventanas que solicitamos en un día y funcionaron muy limpias. Sé que pueden ser más caros, pero estoy muy contento con su trabajo.

Me encantan mis ventanas. el instalador de Pella fue maravilloso, rápido y limpio. Fue muy profesional y organizado.
Tuve problemas con una no presentación para mi primera cita; sin embargo, una vez hecho esto, estoy muy contento.

Mi viaje para reemplazar dos puertas exteriores en mi casa de más de 70 años fue ayudado por una recomendación de mi vecino. La discusión en la sala de exposición de las líneas de productos de puertas fue informativa. Ver y tocar visualmente las puertas de exhibición me ayudó a decidirme por las puertas Pella. Me gustó la selección, la calidad, el acabado y la impermeabilización. Se organizó una consulta a domicilio. El representante de ventas de asesores de viviendas Josh Kane me ayudó a decidir sobre una nueva puerta de entrada para reemplazar la puerta de entrada original y una nueva puerta lateral para reemplazar la puerta lateral de dos años que no estaba funcionando bien. Josh me ayudó a decidir cuáles eran las mejores puertas de reemplazo para adaptarse al estilo arquitectónico de mi casa, prestando especial atención a la combinación de colores de la puerta principal y las molduras. El conocimiento y las explicaciones de Josh a mis preguntas facilitaron la decisión sobre los colores y estilos de las puertas. Esperamos un hogar más cálido este invierno con nuevas puertas resistentes a la intemperie. A la espera de la instalación de las nuevas puertas.

Buen servicio. Los instaladores llegaron a tiempo y fueron muy limpios y eficientes. Windows se ve genial.

Acabo de terminar de instalar mis ventanas que fueron fabricadas por Pella.
Tuve una gran experiencia de 5 estrellas con el representante de ventas John Alexander, el equipo de soporte Lynda y Flo y Paul el instalador. Todos fueron muy amables y serviciales. No solo eso, las ventanas se ven fantásticas y funcionan muy bien. Dinero bien gastado.
Felicitaciones a todos ustedes, ¡estoy muy feliz!

Nuestro representante de ventas de PELLA Windows and Doors, Josh Kane, llegó esta mañana con mucho entusiasmo, listo para contarnos las opciones que teníamos para nuestra nueva puerta corrediza y ventana panorámica. No nos tomó mucho tiempo darnos cuenta de la calidad excepcional que estábamos obteniendo.
¡Tenemos muchas ganas de instalarlo!

Nosotros. Estamos muy contentos con nuestra experiencia con Pelli y sus puertas. Katie Martin, nuestra asesora de ventas, vino a nuestra casa unos días después de que visitáramos la sala de exposición en Bayview. Ella revisó los diferentes tipos de puertas con nosotros. Muy paciente con nosotros incluso cuando decidimos cambiar el estilo en unos días. La instalación tuvo lugar el viernes antes de Navidad. Todo salió muy bien. La llamada previa por parte del coordinador para informarnos la hora de llegada por parte de los instaladores. Los instaladores fueron profesionales. Estamos muy contentos con nuestra experiencia con nuestra empresa. Usted cCompany vino recomendado por un amigo y usted

Teníamos ventanas instaladas y son una gran instalación profesional y recomendaría encarecidamente la empresa a cualquiera que quiera instalar ventanas o puertas.También Jeff y Ahmed me ayudaron mucho y fueron muy profesionales para mantener el buen trabajo.

7 de septiembre de 2019¡LA PEOR EMPRESA CON LA QUE HE TRABAJADO Y LA PEOR EXPERIENCIA DE CLIENTE!
EPISODIO UNO
Me había puesto en contacto con Pella hace un año para reemplazar las ventanas de nuestra cabaña y ha sido una gran decepción. El representante de ventas Herb Lee fue muy poco profesional y cometió muchos errores.
Este año decidí darle a Pella una oportunidad más y lo contacté para pedir otra ventana para la cabaña. Ya estaba esperando que algo saliera mal como la última vez y decidí enviarle a nuestro representante de ventas un correo electrónico un mes antes de la instalación recordándole que se necesitarían andamios para instalar la ventana. Como se esperaba; los instaladores (que fueron muy amables y profesionales) vinieron sin andamios y tuve que llamar para encontrar un contratista local que nos alquilara un juego.
Durante la instalación quedó claro que faltaban molduras interiores y exteriores. Después de largas conversaciones telefónicas con el departamento de instalación y la oficina principal, descubrimos que la moldura requerida ni siquiera estaba ordenada.
El equipo de instalación se fue y nos dejó con una ventana sin terminar. El contratista local me dijo que terminaría el trabajo exterior. Me pregunto quién es el responsable de todos estos errores que se cometen una y otra vez.
¡Es absolutamente inaceptable que su empresa trabaje de esta manera y cometa repetidamente tales errores de aficionado!

EPISODIO DOS.
La saga con adornos internos se está desarrollando. Hoy 7 de septiembre de 2019, doce meses desde que mencioné el acabado, todavía estamos esperando la instalación.
Nos estamos comunicando con Florence Sharp, pero ella no es de mucha ayuda. Su respuesta a todas mis preguntas e inquietudes es que hablaré con Martin.
Los instaladores finalmente aparecieron con una parte de la moldura, pero la otra parte no fue ordenada. Esto se está volviendo ridículo y casi cómico. Al parecer, finalmente encontraron todas las piezas e hicieron una cita para terminar el trabajo. Conduje desde Toronto a mi cabaña específicamente para esta cita; y nadie apareció, sin llamadas telefónicas, sin disculpas, ¡NADA!
Estoy harto de esta horrible compañía, nuestra próxima comunicación será de mi abogado.

TATIANA MANOUKOVSKI

Elegimos Pella porque Jeff Provis, representante de ventas, es muy informativo sobre el producto y ha proporcionado una solución eficaz a nuestro problema de calor debido a una exposición occidental. Además, ofreció sugerencias útiles sobre cómo minimizar los costos generales de esta compra. Gracias, Jeff.