3 hace años que
Terrible y qué broma. No merece ni siquiera una ca...
Terrible y qué broma. No merece ni siquiera una calificación de 1 estrella. Mi 1 estrella (habría sido 0 si Google lo hubiera permitido) es para NP Diann Barton y su asistente. Parece que no soy el único aquí que ha tenido problemas con Diann.
NP Barton estaba bien al principio, pero en mi visita más reciente me recetó un medicamento que no pudo explicar. Cuando le pregunté para qué lo necesitaba y para explicarlo, me dijo "que no la cuestionara porque tenía años de experiencia y sabía lo que hacía". ¡¿Me estás tomando el pelo?! Pedí que otro médico en la oficina confirmara que necesitaba el medicamento que ella recetó (ESO aparentemente fue un problema para ELLA). Más tarde descubrí que ella se comunicó con mi farmacia y le gritó al farmacéutico por teléfono que me ayudara a explicarme más sobre el medicamento recetado ... ¿en serio? Qué poco profesional. ¿Qué le pasa a esta mujer? Cualquier médico que le diga a sus pacientes que NO los interroguen porque "tienen experiencia", le grite a un farmacéutico por ayudar al paciente y luego no se comunique con el paciente para explicarle la información solicitada, NO debe estar en la industria médica. Qué desgracia.
Actualización 9/6/20: no les importa facturarle inmediatamente por sus servicios (lo que quiero agregar, la tecnología de Diann agregó procedimientos adicionales que no eran necesarios para FACTURAR MI SEGURO por MÁS DINERO) pero NP Barton tiene un problema tomarse el tiempo para explicar las cosas. No le importa recibir dinero, pero tiene problemas con sus pacientes para hacer preguntas. 0 estrellas hasta el final: si vas a Peak Health, NO preguntes por Diann (es mejor que consigas a alguien con experiencia legítima, que se tome en serio tus preocupaciones de salud y no te haga sentir "por debajo de ella" por preguntas). Mejor aún, busque otro lugar, solo tendrá problemas aquí.
Actualización 29/09/20 - Llamé a la oficina (dos días separados) y dejé una máquina virtual con el asistente médico de Diane, solicitando que se enviaran algunos documentos a mi nuevo médico. A propósito, no dejé detalles y pedí que me devolvieran la llamada. Su contestador automático afirma que devolverán las llamadas dentro de "24-48 horas"; no solo no recibí una devolución de llamada para ambas llamadas (5 días hábiles después), sino que seguí con una llamada al gerente. Ella se encargó de eso en ese mismo momento. Pero luego recibí una llamada del asistente de Diane más tarde esa noche a las 9 pm un lunes por la noche, ¿EN SERIO? Lo primero que le pregunté fue, ¿sabes qué hora es? ¿Me estás llamando en serio tan tarde en la noche? Ella quería saber qué podía hacer por mí, pero le dije que el gerente ya se había ocupado de eso (claramente, necesitan trabajar en su comunicación interna y me pregunto qué mantenimiento de registros hacen). Estas personas no solo necesitan trabajar para mejorar su comunicación (interna y externa), sino también saber cuándo es y cuándo NO es un momento apropiado para llamar a un paciente (como las 9:00 p. M. En una noche entre semana).
Justo cuando pensaba que las cosas no podían empeorar con esta oficina, ¡me demuestran que estoy equivocado una vez más!
Traducido