Peachtree Windows and Doors, Inc Revisar

Tuvimos una experiencia muy positiva con Windows and Doors. Phil se tomó una cantidad considerable de tiempo para ayudarnos en nuestra selección de una nueva puerta de entrada. La instalación se llevó a cabo de manera profesional y eficiente. Estábamos tan contentos de estar en el proceso de ordenar contraventanas para coordinar con nuestra nueva puerta. Susan en la oficina ha sido de gran ayuda ayudándonos en este proceso.

¡Excelente servicio al cliente!
He estado buscando piezas para mis ventanas abatibles 'Integrity by Marvin' durante los últimos seis meses. No sé por qué no probé WDI antes, ya que está en la siguiente ciudad de donde vivo y es donde originalmente compré las ventanas hace más de 20 años. ¡En diez minutos tenía las piezas en mi mano! ¡Gracias chicos!

Hola Andrew Reimann, (el otro chico con la reseña de 1 estrella aquí).

Tuviste suerte, me cobraron más de $ 650 por el mismo problema que tuviste, y esto fue después de que también les ordené varias puertas y ventanas.

Tengo otra gran instalación próxima y estoy contento de pasar WDINJ esta vez.

Primera mala crítica que he dado y por una buena razón.

Tom y su equipo hicieron un trabajo increíble al guiarnos a través de la selección de una puerta de entrada para nuestra casa. Consideró cuidadosamente nuestro estilo, eficiencia energética y presupuesto. La instalación fue perfecta, puntual y cortés. Finalmente, el aumento en la eficiencia energética de nuestra casa fue obvio durante el invierno y los vecinos y los transeúntes han notado muchas veces el atractivo de la acera.
¡Recomendamos encarecidamente a Tom y su equipo!
Chuck y mj

Tom y su personal han hecho un trabajo increíble con nuestra puerta de entrada. Después de tomarse el tiempo para elegir la puerta perfecta, cada paso del camino fue impecable. Desde el pedido hasta la instalación, todo se hizo según lo programado. Después de estar tan complacido, no usaría otra compañía para mis necesidades.

Según nuestra experiencia en el pedido de una gran cantidad de ventanas (Marvin y Arcadia), puedo decir que la empresa no funciona bien y que experimentamos serios problemas con su integridad.

Nuestro proyecto fue durante la pandemia (junio-diciembre de 2020) cuando los desafíos de suministro y otros problemas en el frente interno eran desafiantes. Durante una crisis, el verdadero yo se muestra en cómo responden y tratan a las personas. Tuvimos muchos proveedores que retrasaron nuestro proyecto, particularmente debido a las presiones de suministro. La mayoría fue muy buena al compartir sus desafíos de una manera honesta, y nosotros correspondimos con paciencia y comprensión.

Desafortunadamente, WDI no era este tipo de proveedor. El propietario fue deshonesto al hacer nuestro pedido cuando dijo que lo haría y luego proporcionó nuevos plazos cada semana para encubrir sus errores. Es posible que parte del retraso haya estado fuera de este control, pero dada la cantidad de errores que cometió (color de la ventana, tipo de vidrio, tipo de metal), era difícil confiar en él. Si pudiera admitir algunos de sus errores, habría sido más fácil confiar en él en todos los demás problemas que tuvo durante el proyecto.

Es posible que haya enfrentado algún desafío único más severo que nuestros otros 10+ proveedores, pero parece que está acostumbrado a operar con muchos errores. Ojalá la experiencia fuera diferente y deseo más éxito a cualquiera que trabaje con WDI. Para nosotros fue un error costoso y doloroso trabajar con ellos.

¡Amo WDI! Te lo recomiendo mucho . Acabamos de instalar pantallas remotas en nuestra terraza y no podríamos estar más felices. Esta es una empresa de clase. Mi trabajo se volvió más complicado durante la instalación e hicieron que todo funcionara a la perfección. Eran pulcros, amables y conocedores. Paul es un verdadero artesano. Compañía que actúa con clase con integridad --- La mejor ética de trabajo que he visto en más de 25 años haciendo proyectos de mejoras para el hogar.

Entonces, después de una increíble instalación inicial de una hermosa puerta de entrada, puerta trasera, puertas de porche, ventanas del sótano y una puerta de garaje, estoy absolutamente consternado y decepcionado por el servicio de seguimiento de Windows and Doors. Una de las manijas de nuestras puertas dejó de funcionar, por lo que programamos una reparación con más de media semana de anticipación. No es hasta la mañana de la reparación programada que mi esposa recibe una llamada, diciéndole que el costo de la mano de obra de reparación será de $ 150.00 si la pieza no está cubierta por la garantía. Para crédito de Windows and Doors, se disculparon por la comunicación tardía y, con toda honestidad, entiendo el razonamiento detrás de tal política.
Una hora más tarde, el técnico llegó a nuestra casa sin las herramientas adecuadas (una llave allen lo suficientemente pequeña para la puerta). Un simple error, y no tardó en conseguirlo y volver.
Luego, después de que se realizó la reparación, el representante de Windows and Doors por teléfono explicó que todavía habría una tarifa de mano de obra de $ 150.00 a pesar de que se decidió que la puerta estaba en garantía. Solo se disculparon por la falta de comunicación y dejaron a mi esposa con un billete de $ 150.00. Muy triste porque no respaldan sus productos y engañan a sus clientes que gastan miles de dólares en ellos. No hace falta decir que solo usaremos una persona de reparación diferente para nuestras puertas que sea más sencilla en su comunicación si nos van a cobrar de todos modos.

Intenté 3 veces obtener una cotización simple sobre una puerta de tormenta personalizada de Phil. Más de una semana, todavía sin cotización. ¡No pierdas tu tiempo aquí! Fui a Lowe's, obtuve una cotización en 2 minutos.

¡Trabajé con Phil y tuve una gran experiencia! ¡No exageró, dio buenos consejos y hicimos el trabajo dentro del plazo que prometió! Me encanta mi nueva puerta de entrada y ventana de salida.