PC Alliance Revisar

El servicio al cliente es bueno
A veces es necesario esperar mucho tiempo

Excelente servicio al cliente. Aprecié los consejos que recibí y el cuidado que se puso para asegurarme de que estaba satisfecho con mi producto.

Cuando se le pidió que actualizara la computadora para que mi hijo pudiera jugar sus juegos, me dijeron que no era posible a menos que comprara una computadora nueva. Se lo llevó a otro reparador de computadoras, quien inmediatamente mejoró la computadora con lo que necesitábamos ese día. No lo volveré a usar. La persona en el mostrador de recolección también fue de mala educación.

Les compré mis dos últimas computadoras y no he tenido quejas. No tengo planes de dejar de comprarles pronto.

Excepcionalmente asombroso. Pedí una computadora nueva y la construí en la misma semana. El servicio al cliente fue increíble. Cuando necesité un número de serie, uno de los muchachos saltó a un contenedor para echarme un vistazo. No podría haber pedido más gente amable ni servicial. Fue increíble. 10/10 lo recomiendo.

Gran tienda local con precios fantásticos y un horario decente.

me vendió un stock de pantalla X de segunda mano como monitor nuevo y de precio completo. Cuando llegué a casa supe que tenía todos los cables sueltos, tela rasgada, sin película en el monitor
ignoré mis correos electrónicos y llamadas telefónicas hasta que finalizó el período de devolución / DOA. luego me dijo mala suerte!
¡Compré con la protección de Google y me lo están arreglando UN MES DESPUÉS!

Reparación de sillas de juego puma de 2 días, servicio brillante, me encanta este lugar

Desafortunadamente, esta tienda está decepcionada por su personal de cara al público, ya que definitivamente puedo relacionarme con las críticas negativas dejadas por otras personas. En múltiples ocasiones, he intentado comprar diferentes artículos de su tienda eBay y me he encontrado con un servicio poco profesional, respuestas sarcásticas y tácticas engañosas del personal de ventas, que incluyen, entre otras: manipulación inadecuada de los listados, modificación de los niveles de stock antes y después de las ventas de eBay. El personal de ventas telefónicas le dice que no administran su tienda eBay, por lo que no pueden ayudar con problemas relacionados con eBay.

AusPost perdió el paquete, pero Computer Alliance me ofreció un reemplazo / reembolso rápida y fácilmente

Llevé mi PC allí, luego "reparé" mi tarjeta de video dos veces allí, cada vez que solo usaban una tarjeta vieja para reemplazarla, ¡Dios sabe dónde está la nueva tarjeta! ¡Y el problema nunca se solucionará!

Muy mal. Compré una computadora nueva de estas personas. Pero lleno de culpa. Informó varias veces pero dijo que no tiene problemas. Encontré el error en una tienda de informática calificada. Después de esto, solo ellos aceptaron la falla. Muy difícil de tratar. Simplemente haciendo negocios con el nombre adquirido pero en realidad muchas veces intentan engañar o forzar sus propios puntos de vista en lugar de aceptar la verdad. Bueno para conferencias sobre productos. Nunca vuelvas a ir. Cambié mi tienda de informática a otra diferente.

No es el más barato, pero tienen una excelente gama de productos y su política de devolución es totalmente sencilla (si la necesita)

Buena gama de productos a precios razonables. Los horarios de apertura son buenos, ya que es difícil encontrar ese rango abierto los 7 días de la semana.

He estado comprando aquí durante bastantes años y siempre encuentro que el servicio es excelente.

Compré una computadora portátil nueva de aquí, el teclado falló en un par de semanas (problema de hardware), lo llevé a ser reemplazado. Al día siguiente fue reemplazado sin preguntas. No entiendo lo que todos dicen sobre el mal servicio al cliente para mí, fueron increíblemente profesionales.

Excelente servicio, excelentes precios. Tuve una idea para una construcción y el increíble personal me mostró cuánto más podía hacer por el mismo precio. Excelente.

Personal amable, cantidad decente de existencias en exhibición.

He estado usando a estos tipos para piezas de PC durante algunos años, los vendedores siempre son útiles, los precios también son siempre realmente buenos. Lo que me gusta de este lugar en lugar de ir a otros es realmente el personal de ventas, aunque sé mis cosas, es bueno tener siempre una charla con otros que también lo hacen, en lugar de simplemente recolectar piezas e ir.

Estos chicos son los mejores. Chris Ball y otros miembros del personal son muy útiles. Me gusta su servicio y definitivamente volvería a comprar.

He comprado en esta tienda en el pasado y han tenido un gran personal con un gran servicio y conocimiento, sin embargo, entré hoy y no me impresionó. Entré a la tienda y me saludó un miembro del personal que me llevó a un mostrador de ventas. Entré a la tienda sabiendo exactamente lo que quería, ya que sé mucho sobre computadoras. Actué como si no supiera lo que quería para "probar" cómo era el servicio al cliente y el conocimiento de los miembros del personal, desde la última vez que visité la tienda donde la experiencia fue excelente.

Primero le dije el caso que quería que era el corsair 900D. Lo buscó en su sistema de stock y lo tenían en stock, lo cual fue genial. Le pregunté si podía hacer un mejor precio o igualar el precio de un competidor. Sin comprobarlo ni dudarlo, dijo que no podía bajar el precio e inventó excusas en relación a igualar los precios con los competidores, lo que realmente me cabreó. En el pasado, los miembros del personal dijeron que si veo a otro minorista que ofrece el mismo producto a un mejor precio, generalmente lo igualan o lo mejoran sin dudarlo. Le mostré un sitio que tiene una tienda en AU que tenía un mejor precio. Luego, con un suspiro, saltó y fue y le preguntó a su jefe y regresó con $ 4.00 de descuento en el PVP. En ese momento me estaba poniendo bastante frustrado y dije que tendría que ser suficiente.

En segundo lugar, quería obtener información y posiblemente comprar una fuente de alimentación. Era bastante obvio que este miembro del personal tenía poco o ningún conocimiento de los productos informáticos en general. Pasó un tiempo buscando en su sistema leyendo las descripciones de los productos en profundidad para ver si coincidían con mis necesidades. Para resumir, no compré una fuente de alimentación en la tienda. Cuando llegó el momento de pagar, había varios clientes alrededor del mostrador, lo cual era normal. Había un cliente antes que yo que supuestamente estaba siendo atendido. El vendedor que me vendió mis artículos regresó del almacén con el estuche e interrumpió a la persona que estaba delante de mí para hacer su venta. Tanto yo como la persona que estaba adelante estábamos menos que impresionados.

En general, el servicio fue terrible por parte de este vendedor en particular, ya que obviamente tenían pocos conocimientos informáticos y un servicio al cliente deficiente. Parecía que estaba trabajando en un garaje o en un agente de bienes raíces, ya que todo lo que quería era la comisión. Me estaba tratando como un tonto y definitivamente lo sabía. Había uno o dos vendedores más en la tienda en ese momento que parecían un poco "geek" (realmente no lo digo de mala manera) y preferiría tratar con ellos, ya que era obvio que tenían un Buen conocimiento de las computadoras y habilidades decentes en servicio al cliente.

Todo el personal de ventas se viste profesionalmente, sin embargo, esto no compensa la falta de conocimiento y servicio, el aspecto no lo es todo. El equipo de la alianza informática podría encontrar esta publicación "divertida", sin embargo, era bastante obvio que su negocio ha caído desde la última vez que estuve allí debido a la experiencia de su personal.

Por el momento NO recomendaría esta tienda a menos que se realicen cambios para aumentar el servicio al cliente, el conocimiento y el profesionalismo de los vendedores. Si computer-alliance desea comunicarse conmigo, comuníquese conmigo por escrito, ya que no responderé sus llamadas.

Fueron a comprar un enrutador y no aceptaron la etiqueta de precio del artículo en cuestión, y dijeron que el precio correcto está en el sitio web y fluctúa a diario. El asistente dice que debe haber sido un error, pero dado que había 5 artículos idénticos, todos con el mismo precio de etiqueta, tendría que preguntarse. Creo que conviene hacer una llamada a los asuntos del consumidor.

Nunca vuelva a tratar con ellos, fuera a RMS

Tenía prisa por comprar una computadora portátil para el trabajo y accidentalmente compré el modelo equivocado (no el que tenía la intención de comprar de mi investigación, etc.) y no me di cuenta hasta aproximadamente dos semanas después. Estos chicos me dejaron devolver la computadora que había comprado y cambiarla por la que quería inicialmente. Estaba más que feliz de gastar otros doscientos dólares en accesorios. Sin embargo, el personal de ventas se sintió un poco incómodo al hablar, y el error probablemente no habría ocurrido si hubieran tenido una conversación conmigo en primer lugar. Es fácil confundir los números de modelo, pero claramente existe un buen modelo comercial para facilitar esto.

¡Experiencia REAL CRAPPY comprando en línea! El día de la compra hice un pago BPay (sólido como una roca para los dos), ya que Computer Alliance quería cobrar un recargo del 1% por pagar en línea con una tarjeta de crédito. Recibí un correo electrónico de confirmación que decía que mi pedido se procesó correctamente.

El sábado siguiente conduje por la ciudad para recoger en la tienda y el asistente desconectado no soltó al lappy ya que el BPay TFR no había llegado a la cuenta bancaria de Computer Alliance. La actitud estaba en el contexto de que todo era mi problema.

Mi problema es que es fin de semana y no tengo dinero ni dinero. ¡Pensaría que una empresa de informática podría crear un proceso de carrito de compras informativo!

Servicio al cliente bastante horrendo. Como programador de OpenCL de 9 años, me consideraría muy versado en GPU, pero eso no impidió que un par de estos tipos dirigieran sus puntos de vista condescendientes y mal informados hacia mi compra prevista. "No creo que entiendas lo que estás comprando", dijo uno de ellos. Encuentro esa arrogancia interesante ya que desarrollo algoritmos para un banco de inversión y funcionan en un agujero en la pared.

Sugiero votar con sus dólares e ir a otra parte. Cancelé la compra y me fui.

Como si, esto es Australia y hemos sido condicionados a aceptar un mal servicio en estos días como regla general, pero vamos en serio, ¿los gerentes han olvidado por completo cómo capacitar y disciplinar al personal de ventas y a las secretarias en el mostrador de recepción? Estas son las personas de primera línea de las que hablaba ... ¿el sentido común fue arrojado por la ventana? No se preocupe CA: destruya su propio negocio, hay muchos otros lugares para comprar computadoras y repuestos.

peor servicio al cliente !!!
comportamiento poco profesional

Personal grosero, muy mal servicio y ayuda. Los precios son baratos, pero no vale la pena esperar y un mal servicio.

esta tienda no me vendería ningún producto a menos que entregara información personal, simplemente espeluznante

Fui el fin de semana pasado buscando caer alrededor de 3 mil dólares en una PC para juegos, a la espera de su respuesta a algunas de las críticas negativas aquí (que parecen estar relacionadas con el cuidado posterior). Hice 3 vueltas completas a la tienda durante 15 minutos; nadie hizo contacto visual ni pareció interesado en venderme. Para ser justos, hubo un par de clientes más atendidos, pero después de las críticas estelares sobre el servicio al cliente, pensé que al menos habría garantizado un ¿Puedo ayudarlo? . Tenía un bebé conmigo, así que tal vez eso los desanime. En una inspección más cercana, muchas de estas críticas positivas son altamente sospechosas. Nombres genéricos con solo una o dos reseñas en su perfil. Pruebe la tienda de TI en Indooropily: se toman en serio sus PC para juegos.

Siempre compro todos los artículos tecnológicos en esta tienda. Me encanta la atención y los precios.

¿¿¿Qué le pasó a éste lugar??? El personal es extremadamente de mala educación ahora. Todo lo que quieras comprar parece venir con un insulto.

He gastado más de 10k en los últimos años aquí y siempre lo he sugerido como el primer puerto de escala para mis amigos.

Eso va a cambiar a partir de ahora.

Me parece genial tratar con la alianza informática. Sí, he hecho colas durante mucho tiempo, pero eso significa que están ocupadas y usted no está ocupado si ofrece un mal servicio con frecuencia. Compré sistemas en el pasado, uno de los cuales tenía problemas y me apoyaron y lo arreglaron, sin discusiones, solo tuve que esperar un poco más. Buen trabajo muchachos.

Excelentes procesos covid y fácil servicio al cliente

Buen rango, pero paga precios minoristas completos.

Gran tienda de informática, no tiene mucho en exhibición pero lo compensa con el stock disponible, precios razonables

Ordenó que se construyera una computadora el viernes, me dijeron que estaría lista el martes. No escuché nada de ellos, los llamé el martes por la tarde, les dijeron que tenían que hacer un pedido en algunas partes y no estaban seguros de cuánto tardarían. Llamé todos los días después de eso para obtener más información (porque dieron muy poca información en todo momento). Finalmente me dijeron al viernes siguiente que se construiría el sábado al mediodía y me pidieron que no volviera a llamar, que llamarían cuando estuviera listo para recoger. No supe de ellos, así que llamé a la 1:00 p.m. del sábado y me dijeron que estaba listo para recoger (nadie se había molestado en avisarme, como de costumbre). Me sacudí, me llevaron a través del sistema, se dieron cuenta de que uno de sus lacayos había instalado el sistema operativo en el disco duro incorrecto (no en el SSD). Me dijeron que regresaran en 10 minutos, les di media hora y todavía no habían terminado. Otros 15 minutos después, mi computadora estaba lista para ser recogida. Nunca ofrecí una disculpa o una explicación. Mi computadora no es solo para juegos, dirijo un negocio desde casa. Perdí cuatro días de trabajo gracias a estos idiotas. Absolutamente lento, inútil y sin disculpas por su pésimo servicio. Nunca me llamé una vez con respecto a nada de lo anterior, tuve que llamar para averiguar qué estaba pasando y cuándo la computadora estaba realmente lista. Manténgase alejado a toda costa.

como pagarle a alguien para que te trate como un idiota? ¿Qué tal si te venden algo sin decirte que estaba abierto y usado? como no recibir un reembolso? esperando en la fila cuando no hay nadie.? ¡Entonces este lugar es para tí! o simplemente puede comprar en PC case gear, umart o MSY, que son MÁS BARATOS y mejores

Actualización, si alguien está siendo jodido por esta tienda, eche un vistazo a la ley australiana del consumidor, si la han violado, consiga un abogado, recupere su dinero o haga que cierren. Mire el programa de pago sobre la ley australiana del consumidor para comprender mejor cómo funciona. tal negocio de escoria no debería existir

Fantástico lugar, Fantástico servicio al cliente. Pedí Mi Producto a través de su sitio web y, a los pocos minutos de realizar el pedido, recibí un correo electrónico para decir que puedo recogerlo. Un servicio tan bueno y rápido. Definitivamente compraré desde aquí más a menudo.

Les compré una computadora de escritorio hace aproximadamente un año y pagué alrededor de dos mil dólares. Tuve algunos problemas de ejecución. Finalmente se estrelló, lo devolvió bajo garantía. Muy grosero, tipo de servicio inteligente. Me tomó alrededor de un mes arreglarlo. Se estrelló de nuevo después de unas semanas. esta vez fuera de garantía. Lo llevé a otro taller de reparaciones, dijo que el disco duro no estaba formateado correctamente y tenía algunos cables poco fiables. Un poco duro cuando pagué el mejor precio, pensé que estaba obteniendo algo decente. No volvería de todos modos cuando el personal sea grosero. Nunca más Mire en otro lugar.

Servicio muy profesional y gente amable. Acabo de actualizar mi sistema y tuve que devolver un par de artículos que no eran compatibles. No hay problemas, solo personal amable para ayudar. Muy recomendable.

Precios y servicio decentes. Una de las mejores tiendas de informática de Brisbane.

Excelente variedad de computadoras. Personal servicial y capacitado. Los precios parecen bastante competitivos.

Uno de los mejores lugares para comprar productos informáticos a precios realmente económicos.

Recientemente hice un pedido en línea para recogerlo en la tienda. Cinco minutos después de completar el pedido, recibí el correo electrónico listo para la recolección. ¡Eso contrastaba enormemente con mi experiencia anterior en otra tienda de informática de Brisbane! Al llegar, mi pedido estaba listo para ser recogido y no tuve que esperar para nada.
Quedé impresionado con el servicio.
Estaré encantado de volver a computeralliance.com.au

Navegué durante unos diez minutos sin asistencia al cliente, era el único cliente en la tienda muy decepcionado

Sin embargo, un gran servicio tuvo que esperar un tiempo y elegir un producto diferente varias veces

Gran variedad de productos, buena cantidad de computadoras portátiles con pantalla, el servicio es excelente, sin embargo, lo más probable es que no pueda negociar el precio, pero tienen uno de los mejores precios.

El personal es muy agradable y tiene un buen nivel de humor, y hace todo lo posible para ayudarme a facilitar el proceso. Incluyendo eliminar el recargo, reducir el precio tanto como sea posible y ayudar a llevar artículos a su vehículo.
La mayoría del personal también tiene un gran conocimiento de cada producto, por lo que es fácil obtener recomendaciones reales que no se basan en el precio sino en sus propias opiniones.

Los procesos de reemplazo han sido fáciles y sin problemas hasta ahora, sin problemas, solo traiga el producto, lo inspeccionan y verifican la garantía, y lo reemplazan en el lugar si lo tienen en stock sin más preguntas.

5/5 lo recomendaría, pero realmente me gustaría que agregaran un sistema de lealtad o miembros, para las personas que han comprado muchos productos y gastado más de varios miles en la tienda cada año.

Un buen consejo y servicio y sus precios tampoco están mal.

Puede que no siempre sea el más barato, pero cuenta con una gran variedad de productos y un excelente servicio al cliente.

Solía ​​ir a umart por las piezas de mi pc, ¡pero el servicio al cliente de computer alliance deja a umart por muerto! ¡Mi nueva tienda de pc favorita!

grupo de tipos groseros con actitud de "no me importa". No volveré a este lugar.

Muy bien en general. He comprado varias máquinas sin grandes dramas. Si tuviera algún problema, y ​​es menor, entonces habría tiempos de respuesta para que el servicio pudiera explotar. No es un problema con una máquina de juegos, sino un problema si es la máquina de negocios.

Por dónde debería empezar, Computer Alliance tiene un personal maravilloso que es muy útil. Como jugador, compré mi PC desde aquí sin fallas una vez que las piezas están impecables y sin problemas. El personal por teléfono no podría ser más útil. Les he contado a todos mis amigos sobre una alianza informática. Recomiendo encarecidamente esta tienda.

Conseguí todas mis piezas para una nueva PC de este lugar. Fue muy fácil ordenar en línea y recolectar en la tienda. El servicio de recogida fue más fácil que en Umart, pero ambas son buenas tiendas.

Personal razonablemente competente y precios razonables.

Equipo capacitado y servicial con excelente servicio. Fueron realmente útiles para resolver un problema intermitente en una computadora portátil nueva y proporcionaron un reemplazo cuando fue necesario sin problemas.

Mi experiencia con Computer Alliance siempre ha sido excelente, tienen precios razonables, gran variedad y conocimiento experto.

Excelente servicio siempre, reparaciones / diagnóstico de PC de gran valor, así como una gran variedad de productos.

Navegar por el sitio web es horrible. Peor aún en dispositivos móviles. Verrry pocos artículos en exhibición en la tienda. Las computadoras portátiles y las computadoras portátiles prefabricadas con un precio excesivo ocupan la mayor parte de la tienda sin ninguna razón ... nunca he visto clientes allí.

Lugar perfecto para la computadora y muchos productos complementados con un excelente servicio de personal

Compré una computadora portátil en línea y después de recibirla, inmediatamente me di cuenta de que no era lo que buscaba. Acepto que fue mi error. Sin embargo, debido a que no lo usé, hice los arreglos para visitar la tienda para obtener un crédito para comprar una computadora portátil de reemplazo (una computadora portátil de $ 300 más cara). Al pagar, me cobraron $ 130 adicionales como tarifa de reempaquetado por la computadora portátil original que había traído de vuelta. Como cliente que regresa (con la intención de continuar mi asociación con Computer Alliance), que me cobren esta tarifa fue decepcionante, por decir lo mínimo, ¡y no regresaré!

Excelente servicio al cliente y buen precio. Compré una computadora de escritorio para mi hijo y estoy muy contento con los productos. Sigan con el buen trabajo.

Interesante variedad de dispositivos y periféricos, buenos precios y personal servicial.

Una experiencia impactante, la computadora comprada vino con cables incorrectos, ¡tuve que viajar de regreso para hacerlo bien o pagar $ 140 / hora! Get $ back sería correcto ya que aún falta el cable :( Realmente se negó el servicio para que esté funcionando ...

Lamentablemente, la tienda no cumplió mis expectativas. Ordené y pagué un sistema personalizado de $ 2,200 el 30 de junio de 2020. El representante del cliente informó que el sistema estaría listo para su envío el 3 de julio. Todos los artículos estaban en stock cuando se realizó el pedido. Envié 3-4 correos electrónicos (1 el viernes, 2 el sábado y dejé 2 mensajes en su página en fb, todos sin respuesta) preguntando sobre el estado de mi pedido porque no recibí ninguna notificación después de que hice el pago. El lunes (6 de julio) finalmente respondieron diciendo que el sistema estaba a punto de ingresar a la cola de compilación el lunes o martes (¡cuando ya debería estar en mi casa!) Pero el mobo que pedí ahora estaba agotado y que yo debe reemplazarlo por otro para que la construcción avance. ¡Dije que esto es inaceptable ya que en el momento del pedido todos los artículos estaban en stock! El representante comenzó a poner excusas sobre la falla de mobo de otro pedido, así que tuvieron que reemplazarlo y luego no quedó ningún mobo para mi pedido ... excusas poco profesionales ... ¡lo peor es que nadie se molestó en notificarme sobre todo esto! En pocas palabras, mal servicio al cliente, sin comunicación en absoluto, tuve que perseguirlos todo el tiempo, muy lento para responder y, según mi experiencia, las reclamaciones de ensamblaje y envío de 3 días del sitio web (cuando todo está en stock) es totalmente engañoso . Pidió un reembolso y compraré en otro lugar. Los encontré totalmente poco profesionales y los evitaré en el futuro.

Un montón de equipo y un centro de servicio establecido desde hace mucho tiempo con el mejor personal

Buen precio y buenos productos. Es una pena que la espera sea tan larga y el servicio al cliente sea bueno en todo el espectáculo. Nadie parece saber lo que está haciendo. Un catálogo en la tienda haría que la experiencia fuera mucho más agradable. Debes saber lo que quieres antes de llegar.

Excelente servicio al cliente y envío rápido, ¡gracias!

Amable, cortés, buenos precios. Espera bastante larga.

Compró productos en su página de eBay con envío súper rápido

Algunas veces toma un tiempo hablar con la persona adecuada pero por encima de esa muy buena tienda.

Me vendieron una PC. Casi todas las partes estaban defectuosas. Rechazó un reembolso y no aceptará responsabilidad por los daños.