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Muy decepcionado. He sido su cliente durante más d...
Muy decepcionado. He sido su cliente durante más de 2 años. Estaba trabajando con su anterior estilista rubia de balayage, Jennifer, ella era increíble e hizo magia cada vez. Ella se fue y tuve que cambiar de estilista. El color no funcionó, lo que puedo aceptar, pero la mala educación y la falta de comprensión del personal, lamentablemente, es demasiado para manejar por el $$$ que cobran. Entré por un balayage rubio, se veía bien, pero había algunas correcciones que debían hacerse, así que tuve que volver a hacerlo. Después de eso, se veía genial al principio, pero tan pronto como me lavé el cabello, los reflejos aparecieron súper bronceados, casi de color naranja fluorescente, algo que nunca antes había ocurrido. Nuevamente tuve que acercarme a ellos y después de un tiempo de ida y vuelta hicimos una cita para que el estilista viera el cabello. Para poner esto en contexto, mi tercera cita. Desafortunadamente, trabajo en turnos nocturnos debido a cambios covid en el horario de trabajo y mi turno terminó a las 5 a.m. (generalmente termina a la 1 a.m.), e inmediatamente les envío un mensaje de que no creo que pueda venir explicando por qué. . Su respuesta no tuvo ningún tipo de comprensión y fue que o vengo, o si cancelo tendré que pagar el servicio completo nuevamente. Eso es además de pagar ya el servicio completo y entrar ya una vez para su corrección. Absolutamente no asumen ninguna responsabilidad en el hecho de que la razón por la que tengo que volver es porque el color no se hizo bien (es decir, su responsabilidad) y carece completamente de empatía, comprensión o apoyo por la pérdida de mi tiempo y energía en venir para correcciones. Y ahora, además de pagar 300 $ de servicio completo en su salón, tendré que pagar una corrección en otro lugar. También mencionaré que durante estos 2+ años, viniendo varias veces al año y cada vez saliendo aprox. 200-300 $, definitivamente esperaría al menos algún tipo de soporte, pero desafortunadamente sus políticas los protegen solo a ellos, no al cliente.
8/8 - Hola, gracias por tu respuesta. La primera vez que entré para la "corrección de color" fue porque el estilista dejó un gran agujero oscuro (círculo) en un lado de los reflejos, fotos que les envié, entre otras cosas. Me tomé el tiempo de mi agenda para volver a la corrección y no me quejé en absoluto (aunque con algo así podría haberlo hecho). Con todo el respeto, esto no es algo que se esté haciendo por cortesía, pero lamentablemente lo retratas así. Si hubo un error real en los aspectos más destacados, sí, es su responsabilidad repararlo. Esa vez agregó nuevos reflejos en el frente, que como mencioné en mi publicación, al principio me gustó, pero en cuanto me lavé el cabello quedaron cobrizos y anaranjados. Fui tu cliente durante 2 años y eso nunca antes había sucedido con el estilista anterior. Creo que está bastante claro en la imagen que los nuevos aspectos destacados añadidos son descarados. Si esta es la calidad de los aspectos más destacados con una molestia adicional de organizar correcciones y entrar, entonces sí, creo que este servicio no es adecuado o incluso un lugar en el que confiar.
Traducido