Path Forward Revisar

Hay momentos en los que procesamos más de 200 llamadas al día, casi 3000 llamadas al mes sin incentivo. Se preocupan principalmente por las métricas y la asistencia. Recibes una hoja de métricas diaria donde señalan todas las cosas negativas. Se combinan descansos de 15 minutos y tiempos de baño. Dios no quiera que tengas una emergencia. NO HAY AUSENCIAS JUSTIFICADAS ya que trabajamos desde casa. Incluso no se aceptarán excusas médicas. Es posible que reciba un aumento en su primer aniversario, pero no entrará en vigencia hasta el final del trimestre. Todo está apuntado. Llama, un punto. A veces 2 según el día. Si te vas temprano porque no te sientes bien, un punto. 5 minutos tarde para fichar, un punto. Literalmente no hay margen para el error. También tienen un programa "CREWHU" poco realista con objetivos poco realistas. Las llamadas tienen que estar por debajo del 2% de ACW y no he visto a nadie con un ACW% por debajo del 5%. El seguro tiene un copago loco.

Gran empresa con oportunidades de crecimiento. Nick es un gran CEO con la pasión de poner a los clientes en primer lugar.

Gente muy talentosa y un fantástico servicio al cliente.