Parker Memorial Library Revisar

Trato extremadamente pobre a los clientes ... hasta la directora de la biblioteca Nanci Malone-Hill. Es claramente sistémico y el mal trato identificado por otros revisores es modelado por la propia directora. Después de muchos años de usar esta biblioteca, hubo un problema con mi tarjeta. Los libros que saqué fueron guardados en una cuenta que tenía hace 15 años y no sabía que aún existían. Cuando no recibí mi correo electrónico de recordatorio habitual para devolver los libros y no pude verlos en mi cuenta para renovarlos en línea, llamé a la biblioteca para ver qué sucedía. La persona en el teléfono fue extremadamente condescendiente y abrupta. Terminé esa llamada telefónica diciendo que pensaría en lo que quería hacer a continuación. Varias horas después, ese mismo miembro del personal me llamó a mi casa y me informó que estaba cerrando mi cuenta corriente. Ella nuevamente fue grosera, brusca y actuó como una cobradora de facturas enojada (para su información, la cantidad en cuestión es $ 38 que nunca pedí que me perdonaran o dije que no pagaría). Luego escribí un correo electrónico al director de la biblioteca, Nanci Malone-Hill, sobre el comportamiento inapropiado del personal y que cerraron una cuenta que no era de Dracut para cerrar. Le pedí que me diera un número de teléfono donde pudiera hablar con ella sobre mis preocupaciones. Nanci se negó a proporcionar un número de teléfono y envió una serie de correos electrónicos muy confusos. Cuando le indiqué que todavía había un malentendido que una llamada telefónica podría resolver, envió una respuesta muy grosera (que intenté adjuntar) que comenzaba con la línea "El malentendido es tuyo". Terminaba con la línea "Considero cerrada esta conversación y le deseo lo mejor". A pesar de esto, ella siguió enviando correos electrónicos combativos de esta naturaleza e indicó que la única forma en que podía hablar con ella era ¡¡asistiendo a una reunión de la junta de la biblioteca !! Intenté que se abordaran las acciones inapropiadas de un miembro del personal y obtuve una negativa a hablar y más mala conducta de la directora. Ella ni siquiera entendió que yo no había pedido nada sobre la multa de $ 38 dólares ... simplemente se puso a la defensiva y combatió por su cuenta. Si pudiera dar menos de 1 estrella, lo haría. Dracut: presta atención a estas reseñas y hazlo mejor.

Gran instalación limpia! ¡Los bibliotecarios son muy útiles, amigables con Covid!

Nos acabamos de mudar al área a los niños y a nuestra familia les encantó esta biblioteca. Nos encantan los videos, audiolibros y libros para niños ... el personal es muy amable.

Como siempre, el personal es amable y servicial. Amo la biblioteca y la tripulación

Pedí un DVD aquí a través de un préstamo de Inter Library y tuve que llamar al departamento de referencia. para ver si lo tenían porque a veces se pierden elementos. La mujer que respondió fue extremadamente perra y buscó mi número de identificación, cuando le pregunté si podía revisar los estantes, se volvió loca conmigo. Diciéndome que sí, lo tenemos, no sé cuándo lo empaquetarán (lo necesitaba para el 27) y que nunca vuelva a llamar y preguntar acerca de mis artículos ILL, que el sistema se actualizará solo por mí. Nunca me había tratado más hostil en una biblioteca que la Biblioteca Pública de Dracut.

Gente agradable, gran lugar para elegir, me encantan todas las selecciones de películas.

Dios mío, me encanta esta biblioteca. Gran personal. Tan limpio y acogedor y con tanta variedad de selección de libros y películas. Recomiendo a todos que consulten esta biblioteca. ¡Tan hermoso por dentro!

Mantener las restricciones de Covid en su lugar mientras hacemos nuestro mejor esfuerzo para servir a la comunidad.

Súper decepcionado con la biblioteca de Dracut. Mi hijo estaba en la sección de niños de la biblioteca con DOS de sus terapeutas. Uno de Anne Sullivan para el desarrollo y el otro de Building Blocks. Primero se acerca el bibliotecario y no quiere que mi hijo use cierto tren en ninguna de las mesas además de la mesa específica para los trenes. Lo cual está bien (no, él no estaba jugando duro), así que pasa una hora, estamos envueltos con su terapeuta y la bibliotecaria vuelve y nos dice que debemos mantenerlo en una biblioteca y que ella no debería estar escuchando nuestra conversación. . Hablemos del hecho de que uno de mis hijos tenía DOS terapeutas que se especializan en actos conductuales para niños, especialmente niños con autismo, para que conozcan la forma apropiada y no apropiada para que un niño actúe en un entorno de esa manera. También hablemos del hecho de que ella estaba parada justo detrás de nosotros cuando pudo escuchar nuestra conversación personal que se refería a que mi hijo se uniera a un grupo diurno para ayudarlo a comenzar a comprender la estructura de un entorno de clase. No hace falta decir que NUNCA volveré a esta biblioteca, incluso si está justo al final de la calle de mi casa. Súper poco profesional y claramente le falta la paciencia de estar en la sección de NIÑOS de la biblioteca. También soy la primera en admitir que la mía o la de mis hijos se equivocaron, pero claramente esta señora nos lo hizo mal desde el principio. Es repugnante que tengan a alguien así trabajando en la sección infantil de una biblioteca.
Además, este lugar pretende apoyar a los niños con autismo claramente, ese no es el caso.

¡Nunca me he sentido más irrespetado en mi vida! Me acabo de mudar al área, así que no tuve la oportunidad de cambiar mi dirección en mi licencia de conducir y todas mis facturas son electrónicas, así que cuando traté de obtener una tarjeta de la biblioteca, la dama carol o Cheryl fueron muy groseras y me dijeron que No podría tener uno. Ella no aceptaría mi factura de electricidad que tenía en línea como prueba de residencia. Esto me hizo sentir incómodo en la comunidad. También voté no hace dos días en el mismo estacionamiento. Me sentí tan irrespetado y no deseado que me fui llorando. Como estudiante de posgrado que buscaba un lugar tranquilo para estudiar, estaba emocionado de ir, pero no sé si volveré alguna vez.

Están haciendo un buen trabajo con la seguridad de Covid. Amablemente me mostraron la parte de la biblioteca que necesitaba. Los libros que tenían para mí estaban donde se suponía que debían estar.

Me gustan los libros y el personal geniales, pero cuando la biblioteca está cerrada, lo pones en la caja de devolución fuera de la biblioteca y al día siguiente te facturan el precio de los libros, ¡es una locura cuando todos tus libros se devuelven!

Siempre muy agradable. Me encanta llevar a mis hijos a la sala de juegos ya los eventos especiales de la biblioteca. ¡También me encanta su gran selección!

El equipo de la biblioteca es muy amable y profesional. Disfruto llevar a mi hijo allí.

¡Un gran lugar para pasar el rato! ¡La gente es muy amable y servicial!

El personal fue increíble, la computadora y el acceso a Internet se agradecen y el uso de las impresoras fue muy útil.

La biblioteca tiene una gran colección de todos los géneros de libros y DVD.