3 hace años que
Este es un atuendo relativamente relajado, la tien...
Este es un atuendo relativamente relajado, la tienda de estéreo para autos más grande con la que me he encontrado. Traté con Chris, quien administra esta tienda local. Lo que más me llamó la atención en comparación con otras tiendas que he probado en SoCal es que no hay tácticas de venta de alta presión, los precios son razonables y la tienda se ve bien administrada y organizada. (¿Sabes lo difícil que es encontrar una tienda con estos atributos en SoCal? No es fácil). La mayoría de las otras tiendas intentarán venderte innecesariamente, jugarán juegos con cargos de instalación y repuestos (costos inflados) y cobrarán todo lo que puedan obtener, algo así como comprar un automóvil en un concesionario, y todos sabemos cuánto amamos esas experiencias. El proceso de compra se desarrolló sin problemas. Chris se acomodó en la instalación y la hizo rápidamente. Ahora viene la verdadera razón por la que le di a este atuendo un cinco estrellas. La instalación se apresuró un poco debido a limitaciones de tiempo de mi parte, como resultado, también causó algunos errores durante la instalación. Ambos woofer frontales resultaron dañados. El borde envolvente de goma se rompió probablemente cuando el instalador estaba asegurando el altavoz. Ahora me enteré de esto una semana después, después de escuchar algunos ruidos, y quería instalar algo de dinamat. Llamé a Chris, le envié un mensaje de texto con una foto de cada orador y discutí el tema. Chris fue muy receptivo y se ocupó del problema al día siguiente. Los reemplazó por nuevos woofers. Lo importante del servicio al cliente no es cuando todo va bien, es cuando las cosas no salen según lo planeado. Si bien mi experiencia de compra no fue perfectamente fluida, aprendí algo sobre cómo Pacific Stereo hace negocios, su enfoque en el servicio al cliente, la integridad comercial y la ética. JFK lo expresa mejor: "no permita que un error se convierta en un error negándose a solucionarlo". Más importante aún, me dice que este equipo está bateando a largo plazo, y eso es algo bueno para la comunidad a la que sirve. Bravo.
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