Pacific Palms Conference Resort Revisar

Ya es una experiencia extremadamente desafortunada. Tenía esperanzas de este "complejo", pero me registré y estoy decepcionado.



Llamo a la recepción para preguntar sobre un cambio e incluso la posibilidad de una venta superior para ellos y mejoraríamos la habitación. Les hago saber que esto es realmente un inconveniente y que nos gustaría cambiar o actualizar. Después de esperar 30 minutos a que alguien me devolviera la llamada, finalmente llamé de nuevo a la recepción para obtener una respuesta. (Estamos esperando pacientemente para saber si cambiamos o no porque queríamos estar atentos y no estropear la habitación actual).

La respuesta de la recepción fue que, dado que reservé en un sitio web de terceros que no es directo, la reserva de la habitación NO está garantizada. Ella dijo que hay un gran grupo deportivo que reservó la mayoría de las habitaciones en el lugar y se llevaron todas las habitaciones. Esto suena algo comprensible en tiempos normales durante un fin de semana más ocupado ... pero durante una pandemia donde hay restricciones y límites de capacidad ... ¡¿quiere decirme que TODAS las habitaciones con cama tamaño queen o king están ocupadas ahora mismo ?! ¿Cómo es eso posible, especialmente para un gran grupo de deportistas ... son todas parejas durmiendo en la misma cama? Me parece un super boceto.

Para que conste, fui a su sitio web directo y reservé con el hotel. Nuevamente, permítanme reiterar. Usé su sitio web. Si eso me llevó a una empresa de terceros, que el acuerdo decía que utiliza "Agente de viajes" como su afiliado, eso suena como un problema de establecimiento que debería ser abordado con su equipo de marketing.

En general, estoy extremadamente decepcionado con el cebo y el cambio aquí y la mentira de que todas las habitaciones están completamente reservadas y están al 100% de su capacidad durante una pandemia.

Diré que todas las personas con las que hablé fueron profesionales y perfeccionaron sus voces de servicio al cliente, pero espero que esta revisión advierta a otras parejas sobre este horrible programa de cebo y cambio. ¡¡Aviso!! Si reserva cualquier reserva que no sea directamente con el "resort", estaría preocupado. ¡¡Buena suerte!!

Aunque la habitación estaba limpia y la vista era agradable, la nevera no funcionaba, no había microondas y la máquina de hielo no funcionaba en el suelo. Tuve que ir a un piso diferente para conseguir hielo. Es imprescindible viajar con 2 pequeños, una nevera que funcione y un microondas. Por ser un lugar tan seguro y exclusivo, uno pensaría que los tendrían en buen estado. No volver

Nuestra experiencia fue impresionante. Allí por dos días. Jugó dos hermosos campos de golf en buen estado. Nuestra habitación tenía unas vistas estupendas del campo, las luces de la ciudad y las puestas de sol espectaculares. Pero el chef de Red se robó el espectáculo. Tuvimos dos cenas, dos almuerzos y dos desayunos. La calidad, los sabores, el enchapado y el servicio siempre fueron fantásticos.

Esta joya en las colinas de Los Ángeles sigue siendo un gran lugar para relajarse durante unos días. Incluso cuando el bloqueo de COVID aún se está relajando, el complejo ofrece excelentes comidas en el interior o al aire libre. El servicio es excelente y los campos de golf están, como siempre, en buen estado. Pasamos 10 días visitando amigos alrededor de SOCAL y luego usamos Pacific Palms como nuestra parada de descompresión antes de volar a casa y fue perfecto. Te lo recomiendo mucho.

Gran servicio por parte de todos los miembros del personal. El personal de limpieza fue super amable y servicial. Me paré aquí porque mi prometido necesitaba manejar algunas necesidades comerciales, era parte de negocios y parte de ocio. Tenía muchas ganas de jugar una partida de golf, esperaba que pudieran acomodarme en la tienda profesional, pero no tuve suerte. Ojalá también tuvieran más botes de basura en el interior. Aparte de eso, definitivamente valió la pena la estadía.

Excelente ambiente y vibra. No puedo decir suficientes cosas positivas sobre este lugar. Desde los servicios hasta la comida ... ¡todo fue genial! ¡Gracias a todos en Pacific Palms & Red! Estaremos de vuelta pronto.

Estaba muy emocionado de quedarme en PP e hice mi reserva directamente por teléfono porque su sistema en línea estaba teniendo problemas. Me dijeron que tenían una promoción para quedarse 2 noches, obtener la tercera gratis a una tarifa de $ 163, reservaron y pensaron que todo era genial ...

El primer problema fue que nunca recibí mi confirmación por correo electrónico. Llamé de nuevo para confirmar ya que lo había recibido y me leyeron mi correo electrónico y todavía no se recibió ningún correo electrónico. Esto nos lleva a nuestro siguiente problema, nos presentamos en el check in y nos dicen que el precio no es de $ 163, sino de $ 198. Que solo puede obtener el precio de $ 160 si no usa la promoción ... así que básicamente si usa la promoción, sus aumentos diarios y, por supuesto, porque nunca recibí el correo electrónico para confirmar el precio que me vendieron originalmente, no lo respetarán. .

Después de leer otras críticas, parece que PP tiene problemas para respetar lo que reserva en la reserva. No recomiendo que otros utilicen sus promociones o incluso sus servicios al cliente para reservar. ¡Visite un sitio web con seguridad o busque en otro lado! No hubo disculpas, ni ajustes ni reconocimiento de que tiraron el anzuelo y nos atacaron.

Gran personal en el hotel y en el restaurante. El barman fue de mala educación. Excelentes vistas desde las habitaciones. No jugaba golf, pero escuché que son buenos campos. Definitivamente lo recomiendo. Joya escondida del Valle de San Gabriel.

Lugar realmente relajante y hermoso para románticos o con la familia. Trabajadores allí realmente agradables. Pero hay un par de cosas que podrían necesitar actualizar. 1) Todas las máquinas de hielo están caídas y tengo que solicitarlo para el servicio de habitaciones para obtener una bolsa de I. Quizás porque (covid). Pero, ¿cómo vas a conseguir covid de la máquina de hielo? Y no puedes comprar I para tu habitación porque 2) no hay nevera para colocar nuestra comida ni bebida. Entonces tendrás que traer una hielera. Sé que el motel tiene neveras, pero este complejo no? Entonces esos son inconvenientes para mí y mi familia. Suerte que hay tiendas por todo ese lugar. Pero, por favor, no hagas eso para no visitarlo porque todavía vale la pena. Gracias.

El complejo en sí es muy bonito y todo el personal es muy acogedor y amable. Nuestra vista sobre el hermoso campo de golf era impresionante y el restaurante Red tenía comida deliciosa con un personal muy amable en un bonito patio al aire libre. Dicho esto, nuestra experiencia en general no fue tan buena. Nuestra habitación no tenía toallas, nunca pudimos contactar con la recepción cuando intentábamos llamar, la lámpara de la cama del lado derecho no funcionaba y la ducha no tenía agua caliente. En general, el complejo es hermoso y el personal es amable, pero nuestra experiencia fue simplemente buena.