Oshawa PUC Networks, Inc. Revisar

Una de las cosas más inútiles que he presenciado es el servicio de atención al cliente de Oshawa, puedes intentarlo, pero nunca podrás comunicarte con ellos y después de cientos de intentos todavía no sabes qué hacer ... eso es repugnante.

promueven las opciones de autoservicio, pero la mayoría de los problemas reales requieren que llame (y surgen con frecuencia al menos desde que me mudé aquí). conseguir a alguien es muy, muy difícil. tampoco hay función de devolución de llamada. cuando se pone en contacto con el personal, algunos se impacientan y tratan de que cuelgue el teléfono lo más rápido posible, lo que no creo que sea una buena práctica, ya que ya es difícil localizar a alguien. les tomó casi 3 meses enviarme mi primera factura. Establecí un plan preautorizado a través del menú de autoservicio poco después y no intentaron retirar los fondos de mi cuenta, pero de todos modos me cobraron pagos atrasados. tampoco están inscritos en PAD con los bancos, es decir, si desea pagarlo manualmente a través de su banco, su única opción es simplemente llamar para resolver esto. Veo que muchos clientes están pasando por experiencias similares a las mías, y espero que hagan algo al respecto.

Sería bueno que alguien tomara el teléfono con respecto a problemas de cuenta y me envíe una factura por la dirección de otra persona. ¿Cómo se puede corregir un problema si no contesta el teléfono?

Editar: finalmente pude comunicarme con alguien después de llamar 10 veces (se colgará automáticamente si todos sus representantes de servicios están en el teléfono, aparentemente los tiempos de espera no son una cosa). Creo que los problemas se solucionaron. En cuanto a cómo se agregó la factura de otra persona a mi cuenta, me gustaría saber cómo sucedió. Si alguna vez tiene un problema con Oshawa Power, prepárese para intentar llamar durante al menos una hora por un problema que pasaron por alto.

He estado tratando de comunicarme con alguien durante días, llamé varias veces y dejé mensajes de voz ... su respuesta ... bloquearon mi teléfono

Tengo un asunto que no se puede resolver en línea y debe ser resuelto por el servicio de atención al cliente. He estado llamando por SEMANAS. Y no hay absolutamente nadie para contestar el teléfono. Luego recibo avisos vencidos y avisos de reenvío de agencias de crédito por correo ...
Bueno, tal vez si alguien estuviera allí para solucionar mi problema ... No habría un equilibrio. Nunca había visto este nivel de falta de fiabilidad en la compañía eléctrica de una ciudad. Alucinante.

Horrible, espantoso, espantoso. Intenta llamar para comprender su factura, su cuenta en línea y su factura impresa son diferentes y demasiado confusas para comprender. El número de teléfono simplemente cuelga. ¿Cómo entiendo mi factura? ¿Dónde está mi pago anterior? Nadie lo sabrá jamás porque esta empresa está mal gestionada y gestionada. Pero si mi cuenta no se paga, puedo garantizarles que me cortarán el suministro eléctrico ... La provincia debería cerrar esta empresa. No hay forma de que el nivel 1/10 de servicio al cliente que brindan pueda ser legal.

EDITAR:
Entonces, después de la sexta vez que intenté llamar, finalmente conseguí a alguien. MUY servicial y me disculpé por haberme colgado. Es un recordatorio rápido de que las personas que hablan por teléfono no son responsables de la falta de brillo a la que se encuentran. Esta empresa debe estar agradecida por el talento de sus representantes y la gerencia debe removerlos inmediatamente y reemplazarlos. Mi factura se corrigió al final después de que mi primer pago encontró una falla en los sistemas OPUC y se aplicó incorrectamente a mi depósito en lugar de a mi cuenta.

No aceptan llamadas telefónicas en vivo. He estado tratando de atrapar a estas personas durante 3 días. Horrible espantoso servicio al cliente.

Si tuviera la opción de dar 0 estrellas, lo haría. ¿Cómo le hablas a alguien ahí? Llamas, recibes un mensaje grabado de que todos sus agentes están demasiado ocupados y luego, en lugar de estar en una cola ... la llamada simplemente se desconecta con un mensaje encantador que te pide que intentes volver más tarde ... vergonzoso.

He intentado ponerme en contacto con ellos durante varios días para configurar una nueva cuenta, o dice que están demasiado ocupados y volver a intentarlo más tarde o no suena en absoluto. Intenté configurarlo en línea y recibí un mensaje de error. Esto es tan frustrante, ahora también envié un correo electrónico para que veamos, pero no tengo muchas esperanzas.

Ojalá pudiera dar 0 estrellas. Nadie responde jamás, simplemente te desconecta. Los correos electrónicos nunca son respondidos ni devueltos. Es triste esto con quien estás atrapado cuando vives en Oshawa.