OPUS IT Solutions Revisar

Servicio super pésimo. En una tarde de lunes a viernes, espere 2 horas para que le sirvan. ¡EVITAR!

Servicio rápido y eficaz. Enviado en mi computadora portátil para el reemplazo de la batería el 13 de enero, Opus IT me llamó el 18 de enero para la recolección. ¡3 días laborables! Lo único es que la ubicación está muy alejada ...

Jing Ma- tienes suerte solo 1 mrh. El problema del disco duro ya es de 3 mtha. Y sigo esperando.

Termine su línea telefónica. Llamado muchas veces y nadie contesta.

Llama pero nadie contesta la llamada Deja el mensaje pero nadie devuelve las llamadas.

Personal servicial. Recuperé mi computadora portátil en 7 días.

Para mí no es tan terrible como la situación de otras personas. Envié mi ThinkPad unos días antes del CNY y lo recibí el primer día después de las vacaciones en CNY. La cola es de aproximadamente 1 hora para el depósito y media hora para la recogida. Cambiaron la placa base.

En comparación con el servicio al cliente de Acer, la sala es más pequeña y tiene menos personal que atiende a los clientes.

Al menos hace el trabajo.

El personal de recepción es muy profesional. Sin embargo, las partes de TI tardaron aproximadamente un mes en llegar a pesar de las repetidas promesas de que se resolverán entre 3 y 5 días hábiles. Al final, el problema de la batería tardó un mes en resolverse. O el personal técnico es ineficiente, o el proceso logístico y administrativo tiene grandes fallas.

Lenovo debería considerar seriamente si OPUS IT debería ser la parte encargada de reparar su producto. El servicio postventa es tan importante como el producto en sí. Además, OPUS IT debería buscar mejorar su personal técnico. El factor ganador es el personal amable y profesional de primera línea que debe ser elogiado por hacer todo lo posible para brindar un servicio al cliente de calidad.

Envié mi computadora portátil el 5 de enero de 2016, me dijeron que estará lista en una semana. Después de una semana, no recibo actualizaciones / notificaciones.
Esperaba recibirlo en una semana, ya que tenía planeado hacer las tareas escolares con él. como tal, los llamé y me prometieron darme actualizaciones. los días siguientes no cumplieron sus promesas de mantenerme informado.

Ahora (26 de enero de 2016), todavía no hay actualizaciones y más de 2 semanas. desde que usé mi computadora. y también asignaciones vencidas

Oh, tienes un trabajo? Lástima que su horario de funcionamiento sea de 9 a 6, solo entre semana.

Les tomó 4 semanas reemplazar 2 ssds en mi computadora portátil, afirmaron que los ssds estaban estropeados por software corrupto y cobraron $ 32.10 por "reparación de software" que sonaba incompleto en el mejor de los casos. Cedido por el pago ya que no puedo soportar todas las esperas y galimatías repetidas. Cualquier otro cliente sin conocimientos de TI podría ni siquiera darse cuenta de la tontería.

La verificación de información con el back office llevó años, asistida por un agente de servicio al cliente sin conocimientos de TI. Tenga en cuenta que si tiene una computadora portátil estropeada, RMA será un proceso doloroso.

Me dijeron que la computadora portátil estaría lista 1-2 semanas como máximo. Ningún consejo después de las 2 semanas. Conseguí mi computadora portátil después de 3 semanas por ser un 'automóvil ruidoso'.

El tiempo de espera del envío fue de aproximadamente 45 minutos, pero la recolección me llevó una hora y con un cliente que llegó más tarde que yo, se entretuvo primero. Me dijeron por teléfono que, dado que no podían abrir mi computadora portátil, tuve que pedirle al mostrador que actualizara el controlador de Windows (??? o cualquiera que sea el término). Sin embargo, el mostrador a cargo me dijo secamente que podía actualizarlo yo mismo. ¿Después de perder 60 minutos de mi tiempo esperando que me llamen y me dijeron eso?

Idealmente, los técnicos deberían anotar qué trabajo no se ha realizado. Los clientes son clientes. Ellos no lo saben, y la mayoría de las veces se olvidan de los términos técnicos de la misma manera que usted no conoce nuestra terminología técnica en el trabajo.

Examinando la parte de la computadora portátil necesita (1 mes), la parte llega + instala (1 mes). Después de instalar la nueva pieza, encuentran otra pieza de metal que se rompe (uso diario normal, dime ¿se puede romper?)
A continuación, solicite otra pieza nueva (1 mes) pieza en vivo + instalada. Total tardó aproximadamente 5 meses en reparar mi computadora portátil Lenovo Y50. Y cobrarme $ 75 por mano de obra. Jeje, la peor experiencia de mi vida. Costo total cercano a los $ 200. Ahora la pieza todavía no funciona bien, ahora tengo miedo de enviarla a reparación, no quiero esperar otro medio año para recuperarla.

Ustedes son una maldita broma, de verdad. Envié mi computadora portátil para una reparación en garantía el 18/1/2016 y me prometieron que se haría en 2-5 días. Más Una actualización y una cotización de los cargos, si los hubiera, dentro de los 2 a 5 días. No recibí ninguno, llamé el sexto día y di el beneficio de la duda contando solo los días hábiles.

Me informaron que aún no estaba hecho. Guau. En serio, una vez estuve trabajando como personal de reparación en Sim Lim Square, y esto es atroz. 2 días es una norma, 5 días es un sacrilegio.

Para cualquiera que tenga la intención de enviar su computadora portátil a reparar, olvídelo. Hágalo en su tienda de TI más cercana y anule la garantía. Al menos su trabajo no está en juego.

No solo estoy atrasada en el trabajo, estoy enfrentando asignaciones atrasadas.

Servicio de basura total

Oficina central de OPUS IT en negocios de subcontratación de TI.

O tiene la culpa o no se coordina adecuadamente con el equipo de Lenovo Filipinas y Singapur. ¡Todavía estoy esperando mis piezas durante un mes!

Si actualicé mi Gygabite Aero 15X, tardaron más de 3 semanas en hacer todo. Sus horarios de oficina son inconvenientes por decir lo menos.

Me dijeron que necesitaba un máximo de 2 semanas para recuperar mi computadora portátil del servicio de garantía, lo devolví a tiempo.

¡El peor centro de servicio de todos los tiempos! Nunca había experimentado ningún centro de servicio sin nadie en la recepción hasta que los llamó. Envíe mi computadora portátil Gigabyte P15F v3 para que la fecha y la hora se sigan restableciendo, se le dijo que les trajera la factura, de lo contrario, se considerará que está por encima de la garantía. Que ese modelo solo salió en abril de 2015 y tiene 2 años de garantía. ¿Cómo puede superar la garantía? Lo peor fue que la computadora portátil volvió a mí, después de que reemplazaron la placa base y la reformatearon, funcionará bien solo con la batería y comienza a sobrecalentarse cuando enchufé el cargador. Me dijeron que había revisado el hardware a fondo cuando lo recogí, pero no me proporcionaron un tomacorriente para probarlo con un cargador.

Cualquier usuario de computadora portátil GIGABYTE que le envíe una computadora portátil para su reparación, tenga cuidado con ellos.