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El peor vuelo realmente caro, no salió de Londres durante 6 horas. Perdimos nuestro vuelo de conexión y nuestra reunión de negocios se retrasó. Estábamos bastante jodidos.

British Airways ... Siempre tuve la impresión de que British Airways es sinónimo de calidad y altos estándares, pero en realidad, no cumple con los estándares que afirma. Mis padres (personas mayores) reservaron el BA256 de Delhi a Londres Heathrow y el BA239 de Londres Heathrow a Boston el 4 de agosto de 2016. Había reservado previamente la asistencia en silla de ruedas para ambos, ya que mi madre es paciente de artritis de rodilla y mi padre, que es un paciente cardíaco se sometió a una cirugía hace apenas un mes y no se les brindó la asistencia solicitada.

Cuando solicitaron una silla de ruedas en el mostrador de facturación de British Airways en el aeropuerto de Delhi, se les dijo que la obtendrían después de la autorización de seguridad. Cuando se les solicitó lo mismo en la autorización de seguridad, se les dijo que solo se proporcionaba en el mostrador de facturación. De alguna manera lograron llegar a la puerta (que es casi 1 km). Después de llegar a la puerta, lo solicitaron nuevamente. Como tenían dificultad para respirar debido a la caminata tan larga, solo se les proporcionó desde la puerta de embarque hasta el avión. Todo el tiempo tuvieron que llevar consigo el equipaje de mano.

Después de llegar al aeropuerto de Londres, cuando volvieron a solicitar una silla de ruedas, los llevaron a un área reservada para personas con discapacidad en el carrito eléctrico, y se les pidió que esperaran allí durante un tiempo. Después de un tiempo, les dijeron que solo tenían 1 silla de ruedas disponible si mis padres la necesitaban, o que se la podían asignar a otra persona. Mis padres acordaron llevarse lo que les fuera proporcionado. Los dejaron en la puerta de seguridad y después de eso se les negó la asistencia. De nuevo tuvieron que hacer una caminata bastante larga de alrededor de medio km desde el control de seguridad hasta la puerta de embarque, con el equipaje de mano en sus manos.

Durante el vuelo de Londres a Boston, mi padre pidió 2 galletas porque tenía que comer algo antes de tomar su medicamento y se le negó la segunda. Después de llegar a Boston, a pedido, se les volvió a ofrecer solo una silla de ruedas, que mi madre tomó debido a una artritis de rodilla, y mi padre tuvo que volver a hacer una caminata larga. Cuando los recibí en las llegadas al aeropuerto de Boston, mi padre tenía dificultad para respirar. Además, el asistente de silla de ruedas exigió propina antes de dejar a mi madre y el equipaje. Terminé pagándole propina por los peores servicios que brindaron para deshacerse de la situación.

Además, cuando llamé a su relación con el cliente para presentar una queja sobre el incidente general, me dijeron que es responsabilidad del aeropuerto, y no responsabilidad de las aerolíneas, proporcionar una silla de ruedas, y está sujeto a disponibilidad. El representante me dijo que todo lo que puede hacer es presentar un caso y pedirle al aeropuerto que intente cumplir con la solicitud en el boleto de regreso. Cuando se le pidió que me proporcionara el número de caso en el correo electrónico, me dijo que, dado que está en el turno de llamadas entrantes, solo puede proporcionarme el número de caso en el teléfono y tampoco puede redirigir mi llamada a otro departamento para obtener más ayuda.
En general, la experiencia de British Airways es la peor que he tenido en mi vida y no hace falta decir que nunca recomendaré a nadie que vuelva a volar con British Airways, especialmente en el caso de personas mayores que necesiten asistencia en silla de ruedas. Por ahora, quiero asegurarme de que mis padres no reciban un trato similar en su vuelo de regreso en la misma ruta.

Aerolínea de bajo costo que vende boletos como si fuera una compañía aérea premium. El servicio en el avión y en tierra es el mínimo indispensable. Tienes que pagar literalmente todo además del boleto básico (incluido el equipaje en vuelos de larga distancia) e independientemente de eso, aún pagas precios asombrosos.

Lo más molesto es que nunca puede comunicarse con el centro de llamadas. Siempre. Si necesita hacer algo que no se puede hacer en línea (generalmente porque su sitio web no responde), está atascado, ya que nunca lo recuperarán en menos de media hora. El servicio y la calidad han disminuido constantemente durante los últimos 5 años.

Estoy muy decepcionado con el servicio que ofrece British Airways. Han pasado 4 días después de mi vuelo y mi equipaje aún no ha llegado. Tuve que comprar ropa nueva en mi país de destino. La salud de mi padre se ha puesto en riesgo porque mi equipaje contenía su medicamento para la diabetes. Lo peor de todo es la indiferencia de los representantes de British Airways en el aeropuerto al tratar de localizar mi bolso. ¡Definitivamente no volveré a volar con British Airways!

Únase a los oradores anteriores. La peor experiencia del cliente

Uno de los mejores aeropuertos del mundo personal pequeño, fácil, rápido y amable

No puedo hablar por el representante de Cityjet que me dijo que tenía que llegar 2 horas antes para un vuelo, pero cuando el representante en el mostrador de BA me escuchó decir que había estado allí una hora y que mi vuelo actual aún no había salido , ella nos apresuró a mí ya mi novia al frente de cada fila y de hecho nos consiguió en el vuelo. Phoebe, eres genial! Muchas gracias. En caso de que se lo pregunte, ¡nosotros (la pareja estadounidense que estaba exhausta) hicimos nuestro vuelo! ¡Gracias, gracias, gracias!

Rumbo a Heathrow ya nos sentimos raros con su servicio. Primero, su avión parecía muy desordenado y no se limpiaba adecuadamente. La tripulación de alguna manera muy ruidosa y ruidosa. La comida es muy decepcionante Y lo más importante es que no sirven bebidas con frecuencia, especialmente si tienes un vuelo largo. De regreso a Singapur, una tripulación que realmente amo, creo que es más senior y realmente práctica cuando atiende a los pasajeros, ya que le pedirá al pasajero que esté frente a mí que ajuste su asiento porque no tengo espacio para que ella Sirve mi comida. Y es muy minuciosa al comprobar qué alimentos y bebidas les gustaría a los pasajeros. Es triste, aunque todavía no sirven bebidas con tanta frecuencia como debería ser ....

Mi esposa y yo volamos un vuelo de 11 horas desde Londres. No fue un gran comienzo para nuestra experiencia de BA, ya que este vuelo se retrasó 3 horas con respecto a la hora programada del departamento.

La experiencia empeoró ya que el personal fue grosero y brusco con los demás pasajeros; Sin duda, es un aspecto que noté en múltiples puntos durante el vuelo por parte de numerosos miembros del personal para nosotros y muchos otros pasajeros.

El personal extendió este comportamiento deficiente y grosero al negar a algunas personas servicios básicos de hielo y ciertos refrescos por parte del personal que indica que los artículos no estaban disponibles. Esto fue evidente cuando mi esposa pidió hielo; le dijeron que no había ninguna disponible. Luego pregunté en el otro lado del pasillo momentos después de esto y me mostraron un ataúd lleno. Esto continuó más tarde con el mismo escenario para un refresco, ya que escuchamos que se le negaba a otro pasajero. Nos dieron la misma bebida que nos había pedido nuestro compañero de viaje. La mentalidad del personal de BA en este escenario todavía me deja perplejo.

Basta decir que el servicio fue más que deficiente. El avión en sí está anticuado y carece de elementos adecuados para un vuelo de larga distancia. La falta de limpieza se puede ver a través de las imágenes adjuntas y la pantalla de entretenimiento proporcionada no es más grande que una billetera promedio (nuevamente, tenga en cuenta la imagen adjunta). Esto también se restableció varias veces debido a problemas de servicio.

Además, con dos comidas proporcionadas en este vuelo, no hubo comunicación con respecto a la disponibilidad de bocadillos cuando se les preguntó, esto fue muy básico en forma de chocolates y patatas fritas.

Esta abismal experiencia empeoró cuando el piloto declaró que tomaría atajos para recuperar el tiempo. Aterrizamos 2 horas y 45 minutos después; esto niega a todos los pasajeros compensación bajo la regulación de la UE por retrasos de 3 horas o más. Este frotó sal en la herida por una experiencia ya de por sí pobre en términos de servicio y calidad.

Mi esposa y yo tuvimos que reprogramar nuestro vuelo de conexión a un costo para el nuestro cuando aterrizamos; He hecho un reclamo a BA directamente hace más de 2 semanas; sin embargo, no he escuchado nada que agrave la muy mala experiencia con este proveedor.

Temíamos el vuelo de regreso. El personal de vuelo fue mejor en este caso, sin embargo, los elementos relacionados con el avión, la comida y la calidad del viaje aún eran evidentes.

Fuimos para el Año Nuevo 2020 tomamos British Airways desde Bolonia, todo parece fácil desde el check-in, las tarjetas de embarque están bien, luego llegas a la puerta y desde allí descubres que la compañía llena los asientos asignados a los grupos, creando solo confusión en el Pelea especialmente con los que es extranjero y no entiende bien el inglés, pero sigamos ...
Una vez arriba del partido de ida, todo fue sobre ruedas, un policía súper rígido revisó los documentos en el aeropuerto de Heathrow y tuvo que armarse de mucha paciencia por la cola.
Vuelo de regreso mal juicio, quizás piloto recién contratado, encontramos algunas turbulencias pero se manejaron mal especialmente cuando de repente bajas a 200 metros de altura, tus oídos silban y luego realmente haces un mal aterrizaje con gente obligada a mantenerse en los asientos, yo lo recomiendo solo por la conveniencia de ser un vuelo directo, lamentablemente para alimentos y bebidas solo puede pagar con el Pos, lo que lo obliga a tener una comisión sobre el producto comprado

Muy mala aerolínea
Tratan mal a sus clientes

¿Qué clase de basura es esta? ¿Cancelaste el vuelo solo 8 horas antes y no está disponible el reembolso automático porque el pasajero ya se registró? ¡Por supuesto que el pasajero está registrado porque después de una noche de sueño tenemos que estar en el aeropuerto, idiotas! ¡¡¡¡¡Infinitamente peor!!!!!

Lo único positivo que puedo decir sobre la interrupción de BA y la forma en que lo manejaron es que estoy deseando demandarlos. Deshonra absoluta. CERO servicio al cliente, CERO asistencia a los viajeros varados y fueron expulsados ​​del aeropuerto SIN explicación. ¡Nos vemos en los tribunales BA!

¡Servicio más que insuficiente en el aire y en tierra!
En una fila de tres, un hombre que tenía tanto sobrepeso estaba sentado a mi izquierda, por lo que no pude dormir durante todo el vuelo de 7 horas. Aunque le dije a una asistente de vuelo que el hombre estaba usando la mitad de mi asiento, supuestamente ella no pudo darme un asiento alternativo debido a la alta ocupación del avión. Después de mi queja, me informaron por teléfono que British Airways no era adecuado para personas con sobrepeso y que tendría que comprar un asiento más caro la próxima vez para no volver a tener tales inconvenientes.
Esto solo se puede superar con el hecho de que la empleada no pudo explicarse, por lo que no me dieron un lugar alternativo, ¡porque todavía habría 3 lugares libres! ¡Y aún ni rastro de cortesía o compensación! ¡Incomprensible! ¡Qué mal servicio en el aire y en tierra!

British Airways es ahora una aerolínea sin lujos como Ryanair. Reservé vuelos para mi pareja y para mí de Atenas a Londres y separaron nuestros asientos por nueve filas para obligarnos a pagar para seleccionar asientos. Cobran por el té y el café y no hay comida gratis.

De camino de Londres a Atenas, volamos con Aegean Airlines y pudimos elegir asientos uno al lado del otro sin costo adicional. También tuvimos una comida caliente gratis con vino y agua gratis, y los asistentes de vuelo también son mucho más amables. Ya no hay razón para volar en BA, ya que cobran tanto como las aerolíneas nacionales de otros países, pero ofrecen tan poco como aerolíneas más baratas como Ryanair y EasyJet.

Evite esta aerolínea a toda costa. Mi esposa y nuestro amigo perdieron un vuelo, no nos pusieron en el próximo vuelo, no nos dieron algún tipo de crédito, ni siquiera nos ofrecieron ayuda. $ 2000 acaba de desaparecer. Cuando les preguntamos cuándo sería el próximo vuelo, dijeron que no había uno ... La peor parte fue que el vuelo realmente caro ni siquiera salió de Londres durante 6 horas, y había varias formas de llegar a Londres, pero porque Perdimos el vuelo de conexión, estábamos jodidos. Cuando le preguntamos a la mujer qué hacer, ella no ofreció ayuda, no hizo sugerencias y finalmente nos indicó un escritorio para volver a reservar un nuevo vuelo. Esperamos en la fila otros 20 minutos solo para hablar con algunas personas que acaban de registrarte. Ni siquiera pudieron ayudarnos. Un servicio peor que horrible. En realidad, nos dieron información errónea. Le daría a este lugar un cero sobre cinco, pero Google no lo hace Tengo esa opción. "Fanks"

London Heathrow es uno de los mejores aeropuertos del mundo.

En las aerolíneas británicas, durante el registro para el vuelo de Chicago a Londres y de Londres a Moscú, los asistentes IMRAN SHAIKH fue muy grosero y se comportó de manera mandona con los pasajeros. No querían llevarse mi equipaje porque, en su opinión, no tengo permitido ir a Rusia. Todo mi papeleo estuvo bien y viajo el resto del viaje perfectamente. Pero ese momento echó a perder el agradable viaje.

Personal de check-in súper antipático en KEF. Tomando el vuelo BA0800 a Islandia, el equipo del avión era tan viejo y sucio, no hay comida ni bebidas, casi como las vías aéreas de bajo costo, pero con un precio mucho más caro. Incluso si estamos tomando el vuelo de conexión dentro de la alianza oneworld, el personal se niega a registrar nuestro equipaje, tenemos que reclamar nuestro equipaje en LHR y volver a registrarlo.

No recomiendo totalmente British Airways.

He volado con BA muchas veces. Todo lo que puedo decir es que tienen una tripulación de cabina grosera y desagradable, equipos de servicio al cliente inútiles en Sudáfrica e India, y el último avión que tomé ni siquiera se había limpiado adecuadamente. Además, tengo un problema de salud a largo plazo, lo que significa que necesito un asiento de pasillo para mi próximo vuelo, que me dieron, para ser justos, pero no dejaron que mi pareja (cuidador) se sentara conmigo, a pesar de su política de lo contrario. entonces lo harían, entonces no lo harían. Tomó un mes de correos electrónicos y llamadas telefónicas de ida y vuelta antes de que finalmente dejaran que mi pareja se sentara conmigo. Desesperadamente inepto en el mejor de los casos, lamentablemente inadecuado en el peor. ¿Qué diablos le pasó a esta gran aerolínea? Evite como la plaga.

Pagué por el equipaje adicional y cuando el vuelo se canceló literalmente 15 minutos después de que pagué el equipaje adicional, se negaron a reembolsar la tarifa de equipaje adicional.

Esta empresa es una vergüenza. Las tarifas falsas se anuncian en Internet y cuando intenta reservar, hay diferentes mensajes emergentes que le indican que otra persona reservó su vuelo o que se agregaron otras 100 libras o más a su total. Es absolutamente repugnante. Ni siquiera las empresas de bajo presupuesto de décima categoría ofrecen este tipo de servicio despreciable. Perdí 2 horas intentando reservar vuelos de Londres a Madrid. EVITAR A TODO COSTO.

British Airways es la peor aerolínea con la que he volado.
En tiempos de la crisis del C-19, simplemente te echan de la línea después del anuncio de una banda.
Por supuesto, toda la información útil se puede encontrar en el sitio web.
El boleto para los vuelos de conexión no se pudo imprimir en el primer aeropuerto, lo que me puso extremadamente bajo presión en el aeropuerto de conexión.
La tripulación es extremadamente grosera.
No se sirvió comida debido a la crisis del C-19 y el riesgo asociado de infección.
Para ello, todas las personas se apretujaron en el área económica aunque al menos 3/4 de todas las plazas fueron gratuitas en el área comercial.
Bebidas alcohólicas, cola, etc. Ninguna.
Una vez se ofreció agua y malos jugos en un vuelo transatlántico.
En el aeropuerto, por supuesto, se señaló el distanciamiento social.
Qué contradicción.
Simplemente ridículo.
El mismo procedimiento para el vuelo de conexión.

Nunca más.

Tuve que escribir varias cartas y hacer llamadas para recibir un reembolso mínimo por haber sido degradado. Después de una prueba, continúo con Swiss, donde el servicio ha sido de primera clase durante décadas.

Estoy decepcionado de que después de 2 meses @British_Airways todavía no contesta el teléfono para arreglar mi reembolso. Las aerolíneas de bajo costo @Ryanair @vueling ya reembolsaron mis boletos. Terrible servicio al cliente de BA. No se lo recomendaré a nadie

Llamarse a sí mismo British Airways es una vergüenza para Gran Bretaña

Maravillosa vista entrando en este aeropuerto en mi caza estelar T-65 X-wing.
Voló al día siguiente en BA1 a JFK. Gran experiencia dentro y fuera sin problemas. Si bien LHR es excelente, intentaré hacer esto nuevamente si el precio funciona.

Es triste ver que una marca ícono se devalúa tanto. BA ha estado en fuerte declive durante años, con aviones sucios, mala comida, etc., pero la compra a bordo es la última gota y ahora no hay diferencia entre BA y Ryanair, Easyjet y otras aerolíneas de bajo costo, aparte de que BA es más cara.

British Airways es la mejor aerolínea, siempre me dejan volar con mi contrabajo (instrumento musical)

Allí las llanuras se sienten tan anticuadas
Allí las llanuras se sienten tan anticuadas y el espacio para las rodillas se ha reducido y la comida no ha mejorado en absoluto, pero los precios son más altos que otros vuelos en su rango, pero tienen un excelente servicio al cliente.

Pasó de lo mejor a lo peor. La aerolínea es un desastre. ... la única estrella es en realidad para cuando intento que mi bebé se duerma, solo llamo a BA. Tardan tanto en contestar sus teléfonos que en realidad es una muy buena manera de hacer que los bebés se duerman porque todo lo que escuchas es una guitarra rasgueando en si bemol.

Pésimo servicio al cliente: IMPOSIBLE comunicarse con un agente por teléfono, la mayoría de los boletos no son reembolsables o cambiables en el negocio o en primer lugar. Comida horrible a bordo. En todas las clases.

Experiencia desastrosa en el club. No hay salón en el aeropuerto de la ciudad o en Florencia, el personal de facturación llega tarde, problemas con las impresoras de etiquetas, tripulación de cabina lenta y hosca, desayuno horrible (en serio, te vuelves mejor con una cuchara grasienta), equipaje devuelto después de muchas bolsas que no son del club. ¡No convertiremos a BA en mi aerolínea preferida en el futuro!

¡British-Airways SE NIEGA a aceptar la responsabilidad!

Iba a volar a Melbourne el 21 de julio de 19
Manchester VÍA Heathrow Y Singapur.

Al llegar tarde para abordar mi vuelo de Heathrow, el personal de check-in fue SUFICIENTE amable para discutir mi dilema con su supervisor. La única opción es encontrar mi camino a Heathrow.

Siguiendo el consejo de BRISTISH AIRWAYS, en el calor del verano, de alguna manera logró
para llegar a Heathrow a tiempo, donde SOLO se emitió la tarjeta de embarque Singapur-Melbourne.

IN TOTAL DISBELIF fue informado por el personal de emisión de boletos de British Airways, porque se perdió el vuelo Manchester-Heathrow, mi Heathrow-Singapur fue cancelado y, posteriormente, mi asiento fue VENDIDO a otro pasajero y el PERSONAL DE TIERRA DE MANCHESTER, SÓLO CONTRATISTAS, me advirtió erróneamente.

¡CON SEGURIDAD NO ES FALTA DEL PASAJERO!

¡Numerosos acercamientos a las relaciones con los clientes de BA, así como al director ejecutivo, Alex Cruz, fueron en vano!

El peor servicio que he experimentado: nunca vuelva a usar esta aerolínea

Quedé muy satisfecho con la forma en que BA gestionó el cambio de reserva de nuestro vuelo a Singapur. Muy buen trabajo, seguro que volveré a volar BA

El A380 SIA-LHR fue un vuelo muy cómodo

Además de ser una aerolínea económica, estaba temblando debido a un resfriado y todavía me cobraron por el agua caliente.

Seguramente hay un órgano de gobierno que puede garantizar que BA se adhiera a las reglas y regulaciones internacionales. ¡La manera en que se comportan es realmente desalentadora! Todo lo que puedo decir es que si ha tenido la desafortunada experiencia de reservar con British Airways, asegúrese de tener un seguro de viaje.

La peor experiencia que enfrenta el servicio al cliente, los cambios de horario de vuelo. Haré todo lo posible para no volver a volar con ba y trataré de convencer a todos los que conozco de que no viajen contigo. Lo que solía ser una gran marca en el mundo de la aviación se convirtió en una broma total y tal vez cumpla con las expectativas de las aerolíneas de países del tercer mundo. Vergüenza...

La peor aerolínea de la historia. Ojalá hubiera una estrella negativa para darles.

British Airways está muy mal. No hay comida en el avión para un vuelo largo de Estambul a Londres. No se puede comprar comida en el avión, a menos que tenga una tarjeta de crédito o débito británica. Si no tiene ninguno, entonces tendrá que pasar hambre hasta que llegue a su destino. Muy desconsiderado. Sin películas ni forma de relajación. Espacio para las piernas muy estrecho. Auxiliares de vuelo crueles

Esta empresa no ofrece comidas veganas, lo que me parece extraño. Su menú vegetariano discrimina a los veganos. No dejaron en claro que sus productos contienen huevo. ¡No es bueno si eres vegano!