Ooma, inc. Revisar

Abrí una cuenta 2 días después de abrir mi caja con un Ooma y 2 teléfonos entregados días antes. Uno de los teléfonos estaba muerto cuando se recibió. Ooma se negó a reemplazarlo, en contra de su garantía.
Perdí 3-1 / 2 horas durante 6 llamadas telefónicas porque el inicio de sesión no reconoció el número de teléfono que me asignaron. 3 técnicos y un supervisor técnico intentaron corregirlo pero no pudieron, por lo que no pude iniciar sesión. No ofrecieron ningún remedio, solo me dijeron que "lo averiguara". Los representantes, y hablé con unos 9 de ellos, fueron hoscos, condescendientes y básicamente dijeron la palabra "no" repetidamente.
El servicio estaba lejos de ser prometido en sus anuncios, en la caja y en su garantía.
Un teléfono y el ooma no funcionan, a pesar del escrupuloso cumplimiento de sus instrucciones. Se negaron a cumplir con el reembolso del cargo inicial, del cual no me informaron (ni proporcionaron ninguna factura detallada). Esto es a pesar de la cancelación de la cuenta el 25/03/20, el día después de que se negaron a ayudar de cualquier manera. Hay una ley en Texas que dice que cualquier transacción con una empresa puede revertirse por completo dentro de los 5 días hábiles o un un poco más. El cargo se realizó la noche del 24/03/20 y la cancelación de la cuenta fue el 25/03/20 a las 12:46 p.m.
Volví a llamar antes de la cancelación, y nuevamente el representante se mostró hosco y salió enseguida y dijo que estaba bien, no haremos ninguna concesión, no reemplazaremos su teléfono y no reembolsaremos nada, "así que no tiene que preocuparse por nosotros. más." La compañía tiene su sede en el extranjero a pesar de su oficina en los EE. UU. Y el cargo de su tarjeta de crédito está fuera de la jurisdicción de los EE. UU.
Como dije, tomaron mi tarjeta de crédito la cual fue exigida al abrir la cuenta, de hecho esa fue una de las primeras pantallas durante el armado, en ningún momento, a pesar de mi solicitud, dijeron que iban a cobrar algún monto específico. No hubo divulgación. Estoy fuera de $ 125 (su inicio de sesión a cargo) y el precio de la unidad alrededor de $ 120., Sin mencionar el total de 4 horas en el teléfono.

La empresa es depredadora de varias formas. Debido a que tienen su sede fuera del país, se burlan de la ley estadounidense y no forman parte del sistema de impugnación crediticia. Nunca escuché de una compañía que se negó a cumplir con su garantía, no pudo explicar por qué su número asignado no permitía la entrada a su sistema, se negó a reemplazar una pieza defectuosa de inmediato y luego se negó a reembolsar el cambio inicial. después de la cancelación de la cuenta al día siguiente. Esta es la conducta más atroz que nunca se ha escuchado. Los califico en una escala del 1 al 10 como menos 30.

¡El equipo de ventas es tan descortés! Estoy sorprendido.

Gente grosera que necesita formación para tratar con los clientes. En el momento en que le dije al servicio de atención al cliente de Ooma que quería cancelar, se volvió grosero. Estuvo de acuerdo en cancelar mi cuenta, pero no estaba muy satisfecho.

Cancelé mi cuenta de Ooma hace 3 semanas y todavía están intentando cargar mi tarjeta de crédito. Muy perturbador.

Una vez que se suscribe a la oficina de ooma, no hay una manera fácil de darse de baja. Llamó a un agente para pedir ayuda, pero el agente, en lugar de ayudar, estaba tratando de vender otro servicio. Finalmente me dijo que no podía ayudar. ¡Terrible!

Compañía de mala calidad. Me mintieron cuando activé el servicio y luego hicieron que fuera extremadamente difícil irme.

Intenté configurar su servicio en nuestro negocio. El equipo por primera vez estaba mal, el instalador por segunda vez no pudo conectar nada correctamente, el instalador por tercera vez estropeó otras líneas para máquinas de tarjetas de crédito y computadoras. les dijo que no podíamos continuar con la instalación y que tendríamos que posponerla hasta que terminamos nuestra temporada alta y nos llamen después del primero del año. NO HAY LLAMADA, así que decidimos después de dos meses enviar su equipo de regreso. Nos dijeron que lamentamos no poder reembolsar su dinero porque han pasado más de 60 días. Les dijimos que el equipo nunca se instaló debido a su falta de experiencia. No les importaba. El contrato no establece devoluciones después de 60 días en cualquier caso. Además de esto, nos estaban facturando mensualmente por un servicio que nunca estaba conectado.