Onyx-Fire Protection Services Revisar

Total y absolutamente disgustado con esta organización. Me han cobrado dos veces por un servicio que solo le tomó al chico 10 minutos. Se cobran de más y pueden ser difíciles de localizar cuando se intenta resolver problemas; le recomendamos que busque en otro lugar los servicios de protección contra incendios

Excelente servicio y excelentes personas con las que trabajar.

Uno de los trabajadores es muy sexy. Soporte local.

He trabajado en más de unos pocos proyectos con Onyx Demolition & Fire y estoy seguro de que son un equipo de primer nivel. Nunca he llegado tarde con ellos en mi equipo. Unidades individuales a más de 15 pisos a la vez que nunca me decepcionaron.

Una parada para todas sus necesidades de seguridad y protección contra incendios

Literalmente, el peor servicio que he visto en mi vida: las alarmas contra incendios suenan a todas horas sin otro motivo que el de sobrecargar las pruebas.

Por cierto, el propietario les pide a todos los empleados que escriban críticas positivas, ¡qué tontería! Daría 0 estrellas si es posible.

¡Una alarma contra incendios de reemplazo que ha llegado al final de su vida útil cuesta $ 600 CAD! Eso es un recargo absurdo por una pieza de hardware de $ 25. ¡Tenga cuidado al usar este servicio, ya que parecen estafar a sus clientes en todo momento!

Trabajo para una empresa de construcción y he tratado con algunas empresas de protección contra incendios diferentes. Son muy profesionales y siempre responden con mucha rapidez. Me ha llevado semanas conseguir que aparezcan otras empresas de protección contra incendios o que simplemente respondan un correo electrónico con más de una palabra. Siempre contestan el teléfono o tu correo electrónico y te explican las cosas. Onyx-Fire ha sido, con mucho, lo mejor para nosotros. Proporcionan un trabajo de calidad y el precio siempre está en línea con lo que cobran todos. Reciben un 5 estrellas de nosotros y definitivamente los recomendaría.

Corruptos y turbios, todas estas críticas "positivas" son de sus propios empleados ...

Ha habido algunas críticas falsas y me gustaría abordarlas. Como empresa, apenas tratamos con el consejo de administración. Nos ocupamos de la gestión de la propiedad. Como empresa, si nos hemos perdido algo o hemos cometido un error, le animo a que llame y pregunte por mí. Se tratará de inmediato y se corregirá. Tenemos una de las tasas de retención más altas, si no la más alta, en la industria porque nuestra programación es extremadamente precisa, no tenemos correo de voz y respondemos todas las llamadas, admitimos nuestros errores y los corregimos, el servicio al cliente es extremadamente importante para nosotros y estamos orgullosos de esto. Como cualquier empresa, no existe una tasa de perfección del 100%, pero nuestro objetivo es alcanzarlo, pero a veces no logramos ese objetivo. Cuando cometemos un error, nos responsabilizamos por ello y lo atacamos de inmediato para corregirlo. También he ido a las reuniones de la junta de condominios para ayudar al administrador de la propiedad a explicar algunas inquietudes y conceptos erróneos y siempre salí con ellos agradeciéndonos por tomarnos el tiempo para reunirnos con ellos y aclarar cualquier inquietud.

Nunca traté con esta empresa, pero uno de los conductores conducía de manera irresponsable. Conducía el viernes 6 de diciembre de 2019 por la mañana alrededor de las 6:40 am en Mcnicoll y Victoria Park (Toronto) y hay señales de que el carril derecho se está cerrando, cuando una de estas camionetas de la compañía se acercó taaaan y el auto se deslizó y tuvo el descaro de Toca la bocina y fíjate que es una tormenta de nieve. Así que obtuve el número para llamar para informar y la señora de servicio al cliente en el teléfono fue muy grosera cuando le conté la situación, sonaba muy molesta y decía que no conoce el área, pero en lugar de ser grosera, podría haber preguntado. (no es eso de lo que se trata el servicio al cliente) y ella levantó la voz y me dejó caer el teléfono.
Es ridículo que esta empresa de protección contra incendios tenga grandes clientes y así es como se están comportando sus empleados.

Muy buen lugar de trabajo, ambiente familiar Muy amigable, disfruto mucho trabajar en Onyx Electrical

Empresa líder en protección integral contra incendios. ¡Cada una de estas 5 estrellas cuenta como servicio al cliente de 2 a 10 estrellas!

Precios muy inflados, flujos de trabajo mal organizados y calibrando cada oportunidad. Parece que se están aprovechando de las pequeñas empresas que los utilizan. No estoy contento con esta empresa.

Eddie (propietario) y su esposa están haciendo reseñas de 5 estrellas, ¿qué más prueba necesita esta compañía es una estafa?

El peor servicio al cliente. Espero que mi junta de condominios se deshaga de estas personas incompetentes más temprano que tarde.

Súper Súper Súper
El peor servicio. No hacen un seguimiento de los clientes, facturan de más por los servicios no realizados y la programación siempre es un problema. Estoy en la junta directiva de mi condominio y estoy presionando para cambiar de compañía porque estos tipos son escandalosos.

Hacer un trabajo desde la cotización hasta el horario programado es demasiado complicado, tiene que pasar por demasiadas personas y perder demasiado tiempo, necesita una mejor gestión en su empresa.

¿Cómo obtengo críticas positivas? Vas por la oficina y pides al personal que publique comentarios positivos en línea. Sí, lo leí en línea en la puerta de vidrio, ya que el personal de bomberos de ónix anterior lo ha admitido.

Me cobraron aproximadamente el mismo precio que hacer una cirugía plástica por derribar 4 cabezales de rociadores e instalar un detector de humo para el horno.

El departamento de bomberos de la ciudad de Mississauga nos falló 2 veces porque no instalaron correctamente el detector de humo. Una vez que se les pidió que rectificara el problema, me culparon a mí y me preguntaron por qué no les pedí que solicitaran el apagado del horno para el detector de humo inicialmente. Bueno, fuego de Onyx, ¿no es esto lo que haces? ¿No sabes cuál es el código de incendios? ¿No debería preguntarme a mí o al departamento de bomberos de la ciudad cómo programar el detector de humo?

Bueno, se pone peor, Onyx Fire no pudo averiguar cómo hacer que el detector de humo apagara la unidad. Afortunadamente, Edward del departamento de bomberos de la ciudad de Mississauga pudo guiarme sobre qué hacer. Todo era un simple cable que iba desde el detector de humo hasta el HVAC. Se lo expliqué a Onyx Fire y pude obtener una cotización de redicules de $ 3,600 más HST para ejecutar el cable. Supongo que un cirujano plástico cobra casi lo mismo.

Le mostré a Edward la cotización y él me aconsejó que se la llevara a la administración de mi edificio. Si la administración del edificio no hace nada, no tendrá más remedio que intervenir.

Actualizaré la revisión una vez que tenga noticias de la administración del edificio.

Quiero que la dirección de mi edificio DISPARA el fuego Onyx. Esta empresa tiene un negocio de monopolio con nuestro edificio y plaza, ya que saben que no podemos utilizar ninguna otra empresa. Te darán una cotización alta ya que saben que como inquilino no tienes más remedio que aceptar.

Me aseguraré de que nada como esto les pase a mis vecinos.

Animo a todos a que utilicen una empresa diferente a menos que sean como yo.

Olvidé mencionar que me cobraron $ 500 más en mi tarjeta de crédito de lo que se cotizó. He leído sobre la compañía y resulta que es una práctica común cobrar de más y que los clientes que esperan no se dan cuenta. Literalmente tuve que rogarles que me devolvieran el dinero.

Terrible de tratar. Ridículamente caro y difícil de trabajar

No inspeccionan las baterías de los paneles de incendios ni las luces de emergencia mientras realizan las inspecciones anuales. El personal de la oficina es muy de mala educación y no presta atención a los detalles. Para las "Reparaciones de deficiencias" su lista que nos dan para repartir avisos es siempre diferente. Por lo tanto, se necesitan múltiples viajes a nuestro costo. Incluso la lista de la segunda ronda es diferente a la nuestra. Ahora, en la tercera ronda de reparaciones y OTRA VEZ, nos envían números de construcción y cuando el técnico llega aquí, es diferente en su lista. Dejé que él hiciera las reparaciones de todos modos porque nuestros cuernos en los pasillos son blancos en lugar de rojos (3 cuernos en total) y dijeron que está en contra del código de incendios. Reemplazó a los rojos y ahora el sistema no funciona en absoluto y ha estado aquí durante dos horas. Se está volviendo ridículo que no pueda enviar una lista adecuada de reparaciones y hacer el trabajo adecuado.

Recomiendo encarecidamente NO contratar a esta empresa.

Actualización: Regresó con diferentes cuernos y adivinen de qué color son ... ¡¡Blanco !!

Estos tipos tienen el peor servicio. No hacen un seguimiento de los clientes, facturan de más por los servicios no realizados y la programación siempre es un problema. Estoy en la junta directiva de mi condominio y estoy presionando para cambiar de compañía porque estos tipos son escandalosos.

Asombrosamente espantoso. Como han dicho otros, pruebas de alarma en todo momento de la noche y la mañana, incluidas las 6 a.m. de hoy.

Como han dicho otros, las reseñas las escriben los empleados. Si quieres reírte, lee su reseña de cinco estrellas en Glassdoor - CONTRAS: trabajar demasiado para ayudar a los empleados a corto plazo.

Honestamente, es tan transparente que se siente como si lo hubiera escrito Michael Scott.

Me gustan los sistemas contra incendios ... Porque trabajo en el supervisor de alarmas contra incendios del aeropuerto de trivandrum

La peor empresa con la que he tenido el disgusto de trabajar. Daría 0 estrellas si pudiera.

¡Tienen el mejor servicio al cliente de la industria! Tienen grandes técnicos y muy bien informados. Soy un empleado de Onyx, pero nuestros clientes desde hace mucho tiempo pueden demostrarlo. Onyx está creciendo y mejorando gracias a nuestro buen equipo. Siempre habrá gente amargada que está muy dedicada a publicar críticas negativas (como ex empleados), pero estamos más enfocados en seguir adelante y siempre trataremos de hacer que la empresa sea mejor para los clientes y los empleados trabajadores.

PEOR servicio al cliente en la industria. ¡Las únicas críticas positivas provienen de sus empleados! Tuve que lidiar con ellos porque mi condominio los usa para monitorear y puedo decirles que son una pesadilla en términos de facturación, programación y servicio al cliente.

Realiza pruebas inútiles y sobrecargas. Los inquilinos del edificio los desprecian absolutamente porque las alarmas contra incendios suenan a todas horas sin ningún motivo. Todas las críticas positivas escritas aquí son de empleados / Ed (el propietario)

He trabajado para varias empresas durante mi tiempo en la industria de protección contra incendios. Esta empresa supera con creces la mayoría de las expectativas de lo que suelen hacer otras empresas. Puedo decirles que el nivel de profesionalismo es mejor que el de la mayoría y entregan lo mejor de sus habilidades.

Las revisiones negativas son ocurrencias aisladas y cada vez que ocurre una ocurrencia negativa, Onyx está inmediatamente para abordar esos asuntos y cómo hacer las cosas bien para mejorar los servicios.

El simple hecho es que no va a hacer felices a todos. Pero una y otra vez, cuando los clientes deciden probar los servicios de otra empresa, en un corto período de tiempo, una gran cantidad de clientes parecen regresar a Onyx y darse cuenta de lo mejores que son en realidad sus servicios. La única forma de averiguar si esta empresa puede servirle mejor es averiguarlo por sí mismo y hacer sus propios juicios.

Nuestro trabajo es trabajar para usted y brindarle la mejor calidad de servicio posible.

Muy mal servicio al cliente, trabajo poco profesional, ni siquiera pasar la inspección y no seguir la ley de construcción.