Ontario Medical Supply Revisar

Desafortunadamente, OMS es uno de los pocos proveedores de una variedad de suministros médicos en la región de Ottawa. Habiendo lidiado con este negocio personal y profesionalmente, me entristece decir que el servicio al cliente es muy deficiente, la comunicación es un desafío y el servicio no es confiable.

Recientemente me volví físicamente discapacitado y en eso para mí. ¡No recomiendo este lugar a nadie! ¡Mal servicio! Necesito una silla de ruedas eléctrica para ayudarme a desplazarme. El primer día que fui allí, un miembro del personal me dijo que si aumentaba de peso, no podría ayudarme. No solo dijo eso, sino que cuando le di a esta persona mi andador para que lo arreglaran, ¡lo había puesto en su garaje y nunca lo había arreglado! En realidad, ahora hay más daño en mi andador, y lo mantuvo durante 6 meses antes de volver

Mi esposo está en cuidados paliativos y me han entregado varias cosas a casa a través de la Red de Integración de Salud Local, como una cama, una mesa sobre la cama y algunos artículos más pequeños. No tengo ninguna queja con los repartidores, fueron eficientes, rápidos y educados y esa es la única razón por la que le he dado una estrella a esta empresa. La facturación, en cambio, ha sido una pesadilla. La primera factura que recibí era correcta, pero todas las facturas posteriores han tenido un nuevo error y envié un correo electrónico al menos 3 veces y dejé dos mensajes y nadie me devolvió las comunicaciones. cuando llamo y llamo a alguien para solucionar el error, me rebotan de persona a persona. ¡La experiencia más frustrante y el momento más difícil de mi vida!

Mi hija recibió alimentación NG durante 2 meses y necesitaba una bomba y un portasueros de OMS. Tiene un cáncer de músculos blandos y tuvieron que extirparle el 80% del labio inferior. Nos quedamos en el hospital una semana y cuando llegamos a casa, ni siquiera estábamos seguros de si la bomba estaría allí o cuándo sería entregada; adivinamos la hora de irnos y esperábamos que estuviera allí para nosotros cuando llegáramos ahí. Luego cancelaron nuestro alquiler 1 semana después de estar en casa y un chico apareció para recoger los suministros. Tampoco estaba contento de haber tenido que conducir desde quién sabe dónde hasta mi casa. Finalmente, mi hija comenzó a tomar líquidos por vía oral nuevamente y ya no necesitábamos la bomba. Pedí que me recogieran la bomba hace más de un mes. El primer chico quiso recogerlo alrededor de las 10:30 p. M., Me llamó a las 10 p. M. Y me despertó. Eso no me impresionó en absoluto, ya que tenía que levantarme muy temprano para llevar a mi hija al tratamiento al día siguiente. Lamentablemente le expresé mi opinión (me siento culpable por hacerlo) y acordamos reprogramar. Avance rápido un MES y todavía tengo la bomba. ¡Ahora son las 9:00 de la noche y el chico estará aquí en 30 a 45 minutos! OMS tiene que resolver sus entregas y recogidas. Estas horas no son aceptables. No creo que vuelva a intentar alquilar sus productos; ha habido discusiones sobre otro tubo NG y haré las alimentaciones manualmente antes de volver a tratar con OMS.

Recientemente compré la manta ponderada Hush en la tienda, con la ayuda del increíble personal allí. ¡Esas chicas saben lo que hacen! Obtuve la manta de 15 libras con enfriamiento y nunca volveré a cambiar. He estado durmiendo más profundamente, así que ya no me despierto tanto por la noche y no me siento tan inquieto.
Fue una buena inversión

Servicio telefónico deficiente o inexistente. Llamé al servicio técnico utilizando sus opciones de directorio, en espera durante 17 minutos. solo para obtener una grabación para dejar un mensaje, ¿colgaron? Se volvió a llamar y se eligió una opción de directorio diferente solo para obtener el mismo resultado. Llamé de nuevo, pero esta vez elegí su directorio de ventas. Esto funcionó y fue respondido después de solo dos timbres. Desafortunadamente, eso no me ayudó en nada porque mi solicitud no era con lo que ella podía ayudarme. Se le pidió que volviera a llamar y elegir la opción de directorio 1 y dejar un mensaje. Este es el segundo mensaje que le dejó a esa persona, hace dos días que nunca me devolvió la llamada, y hoy de nuevo.
Frustrado ... OMS quiere su negocio, pero no espere ningún "servicio postventa". Administración deficiente.

Tuve una gran experiencia en Ontario Medical Supply. Allison fue de gran ayuda y se tomó mucho tiempo y cuidado para asegurarse de que obtuviera todos los productos que necesitaba. Ella reunió muchos artículos para mí del almacén por su propia voluntad para ayudarme a decidir qué artículos quería. Ella hizo todo lo posible y su servicio al cliente fue absolutamente increíble. ¡Gracias Alison y Ontario Medical Supply! ¡Vuelvo enseguida!

Nunca tuve una experiencia tan mala con una empresa. La scooter que alquilé era chatarra, piezas rotas, fecha de entrega 3 días tarde, me facturaron el mismo día o me ordenaron, dijeron que agitarían la entrega, tuve que llamarlos para recuperar el dinero, solo que me damos la mitad ,,,,, nunca más ,,, todos estén atentos ,,, las personas que responden a su pedido ,,,,,,,,,,, no hay servicio hoy

Le devolveremos la llamada en 48 horas, es probable que la salud empeore, gracias

Katelyn recibe mi pedido de suministros a tiempo todos los meses y responde todas mis preguntas

Mi esposa consiguió su silla eléctrica de allí después de aproximadamente 2 o tres años de pérdida de peso y estaba bien alrededor del cuarto año que comenzó a tirar hacia la derecha cuesta abajo y hacia la izquierda cuesta arriba, dijeron que su silla necesitaba ajustarse a su peso, pero ellos nunca lo hicimos, así que fuimos a Canada Care y les pedimos que se adaptaran a su silla, salieron y dijeron que no necesitaba un ajuste, que el motor de la izquierda estaba mal, así que no volví más a ellos y luego descubrí que cuando si se pincha, reemplazan todo el neumático y la llanta, no solo la cámara de aire, lo cual es una ventaja, y cuando se pincha con Canada Care, si es por la mañana, saldrán por la tarde y si se pincha por la tarde. salga al día siguiente (mañana). Y los servicios son mucho mejores que habla con personas en vivo, no con una grabación en reparación.

GRACIAS KATELYNN FOREST POR EL MARAVILLOSO SERVICIO Y POR RECIBIR LOS SUMINISTROS AL DÍA SIGUIENTE

Hola señor propietario, sí, fui un empleado dedicado durante 7 años. Su departamento de recursos humanos es criminal. Tus políticas son una broma y nos dejas en la oscuridad sobre los cambios. Es un lugar horrible para trabajar y estoy agradecido de haber tomado la decisión de irme hace dos años. Tienes muchas cosas que cambiar, pero dudo que los clientes vengan alguna vez a este horrible lugar. Buen día

Quiero reconocer el excelente servicio que brindan Katelynn Forrest y Kirstie Bouley. Lamenté mucho la partida de Louise hace un año y la de Jean-Marc este otoño. Katelynn y Kyrstie se hicieron cargo rápidamente y se aseguraron de que mis pedidos estuvieran listos lo antes posible, a pesar de las repercusiones muy negativas y prolongadas en el servicio al cliente por el cambio en su sistema informático: acceso muy limitado al stock en el almacén, falta de artículos esenciales en la tienda. , facturación incorrecta, falta de comunicación con su servicio técnico y de facturación. La única razón por la que sigo comprándole a la OMS es por Katelynn y Kirstie.

¡Oms tienen el mejor precio! He estado ordenando por más de 25 años El personal siempre es servicial y amable, lo recomiendo encarecidamente. Julie Owner en Future Skin Tattoo Ottawa

¡PRECIO INÉTICO PARA EL DESINFECTANTE DE MANOS! Esto es totalmente repugnante. Compré lo mismo en Costco por el 20% del precio. ¡Esta empresa se está aprovechando de la crisis actual de la manera más repugnante!

Llamé a este lugar hoy para obtener los precios de varios equipos médicos / de movilidad (andador, inodoro, silla de ducha, cojín de cuña) y, como obtuve el número de teléfono de una fuente diferente, solo más tarde vi las reseñas de Google y fui sorprendido de ver tantas quejas con respecto al servicio al cliente. No he tenido que lidiar con la entrega ya que solo estaba preguntando, pero la señora del teléfono se mostró entusiasmada por ayudarme y me proporcionó todos los detalles que necesitaba, como los precios de alquiler y compra de cada artículo, las características de cada uno, los precios. de modelos más avanzados, etc. No pudo encontrar información en un cojín de cuña (para el asiento del automóvil) en el sistema, por lo que me puso en espera para contactar con el soporte y me proporcionó un número de modelo que se le proporcionó. En resumen, ¡mi experiencia de servicio al cliente fue excelente! Podría hacer un viaje a la ubicación física, así que si lo hago, me aseguraré de actualizar mi reseña con esa experiencia también. :)

Quedamos muy impresionados con la profesionalidad de Roch Desjardins (persona de entrega / recogida de Ottawa OMS). Lo detuvimos cuando salía del edificio de mi suegra y se tomó el tiempo de venir con nosotros a su habitación y recoger su silla de ruedas de transporte.

Quería hacerle saber que desde que comencé a tratar con Katelynn Forrest para el suministro mensual para nuestro hijo Lukas, estoy extremadamente satisfecho con el servicio que estoy recibiendo de Katelynn. Ella siempre es muy útil y responde rápidamente a mis preguntas. Ella siempre trata de encontrar soluciones y reemplazos para los artículos descontinuados. Su enfoque profesional y relacionado con el cliente es asombroso y muy apreciado. Mi hijo y yo estamos muy contentos de tenerla como representante de su empresa. Nuestro hijo Lukas también está muy agradecido. y saluda a Katelynn!

Gran servicio. Gracias Nick por tu gran ayuda para entregar y preparar una cama médica para mi papá. Pudo hacer un gran trabajo de una manera muy profesional. 5 estrellas y más.

Precio excesivo $ 26.00 por 250 ml de desinfectante para manos. ¡Debería darte vergüenza!

¡La tienda minorista es fantástica! Fui allí hoy a buscar una cama y una silla para mi madre. El personal fue tremendo y me ayudó a elegir una cama de hospital de primera, una silla cómoda y todos los elementos que creo que necesitará para que sus días sean más cómodos. Vive con mi hermana, tiene demencia y se merece lo mejor. No lo duden amigos ... el personal es excelente, la selección increíble ... OHH y compré una bandeja de bambú para mi baño esta noche para poder leer y tomar una copa de vino ... felicitaciones a todos

Este fue un servicio terrible. La empresa perdió nuestra solicitud de pedido dos veces y obligó a nuestra madre a esperar más de un año para las reparaciones urgentes de la silla de ruedas. Luego afirmó que habían perdido los informes y que tendrían que empezar de nuevo. La silla de ruedas no tiene frenos. Las personas corren el peligro de ser atropelladas por una silla de ruedas que pese varios cientos de libras. Reemplazaron piezas con piezas de peor calidad. Querían trabajar en la silla de ruedas de nuestra sala de estar en nuestros pisos de madera. (Suciedad y grasa no es algo que queremos en nuestros buenos pisos de madera) Nunca devuelven nuestras llamadas y la mayoría de las veces obtienes un contestador automático, no un ser humano. NUESTROS TRABAJADORES NOS HAN DICHO QUE ESCUCHAN MUCHAS QUEJAS SOBRE EL SERVICIO DE OMS NOW. ¡MANTENTE ALEJADO DE ESTA EMPRESA!

Entristecido porque no permiten el pago automático desde cuentas corrientes. Les ahorraría tiempo, esfuerzo y dinero y serviría mejor a sus clientes. Su personal me dice que muchos clientes lo piden y, sin embargo, no lo han hecho. Los clientes que solicitan este servicio a menudo se enfrentan a circunstancias muy difíciles.
Hay muchos sistemas de contabilidad listos para usar que agilizarían este negocio y mejorarían las cosas para su personal y sus clientes. Este es un problema de gestión que debe abordarse. No es una ciencia exacta .

No hemos tenido el mejor servicio al cliente por teléfono, pero nuestro conductor de entrega es realmente agradable. Siempre tienen lo que necesitamos hasta ahora

La experiencia que tuve fue mixta. Los tres elementos que mi padre probó se entregaron a tiempo y el único elemento que requería instalación se instaló correctamente. Una vez que se agotó el período de prueba, optamos por comprar los artículos que mi padre había probado. Pero tuvimos una terrible experiencia con el departamento de facturación.

Habiendo recibido la factura, llamé para comprar los artículos y lo hice dos veces. Pasé 10 minutos en dos ocasiones distintas con el representante de servicio proporcionando la información de nuestra tarjeta de crédito para comprar los artículos. En ambas ocasiones, recibimos una factura un mes después con un mes de alquiler de los artículos y una nota que no habíamos pagado. Ciertamente habíamos hecho el esfuerzo de pagar. Revisé los débitos de nuestra tarjeta de crédito y OMS no había procesado los pagos.

El representante de servicio al que llamé para corregir el problema estaba claramente frustrado. Este problema ha ocurrido antes de que ella dijo, ha habido otras quejas. ¡Además, fui amonestado por no obtener un número de confirmación en la transacción anterior!

Al final, el representante de servicio al cliente cargó mi tarjeta de crédito por tres compras y proporcionó un número de confirmación. También acreditó en nuestra cuenta las tarifas de alquiler en las que no deberíamos haber incurrido si OMS hubiera procesado el pago. En general, toda la experiencia fue mala. (Consulte las quejas anteriores sobre el departamento de facturación).

¡Este lugar es como una tienda de golosinas para personas con problemas de movilidad!
Tuve la suerte de poder llevar algunas compras a casa conmigo ... todavía me pierdo en la transición tratando de organizar la entrega del resto ..... afortunadamente tienen un horario relativamente pequeño, así que puedo pasar la próxima semana para recoger arriba

Rara vez atienden el teléfono. Y el correo de voz le dice que deje un mensaje y espere una devolución de llamada en las próximas 48 horas. ¿Cómo se supone que sepamos si tienen un producto en inventario? Su sitio web no muestra todos los productos y ni siquiera rastrea el inventario. Así que tienes dos opciones. Conduzca hasta su tienda en Algoma Road o espere que alguien le llame en 2 días con buenas noticias. No conozco ninguna otra tienda que haga eso. Para colmo, conduje hasta allí el otro día para conseguir un producto que sabía que vendían, pero el tipo inútil me dijo que no podía conseguirlo porque estaba en su almacén. Estoy comprando en Canada Care Medical en Bank st. de ahora en adelante. Al menos ELLOS contestan el teléfono.

cuando puede comunicarse con ellos por teléfono, Jeanmark y Barbara intentan ayudar solo para ser decepcionados por su departamento de entrega. No es de extrañar que Amazon esté teniendo tanto éxito con su excelente servicio de entrega.

El servicio, el departamento de mantenimiento no responde el teléfono ni devuelve la llamada telefónica, además mantienen al cliente en la oscuridad cuando es el momento de dar una actualización casi un mes ahora y después de que me comuniqué con otro departamento y recibí ayuda de ellos cuando lograron obtener a la dama para devolverme la llamada hace 2 semanas, dijo que están esperando algunas piezas mientras mi silla de ruedas está conectada a tierra.
Si me lo hacen a mí, lo hacen a otros veteranos, buscaré el número de teléfono del CEO y le diré cómo me trata la tienda de ottawa, es triste que tanta gente buena que trabaja para ellos sea castigada como en un mundo de la competencia donde otros clientes de la empresa obtendrán su ayuda en otro lugar.

He estado tratando con Ontario Medical Supply Inc. durante los últimos 20 años. En este tiempo siempre han brindado un excelente servicio. Constantemente han demostrado profesionalismo de una manera amigable y afectuosa. Tengo mucha confianza en recomendar OMS a otros.

Traté de llamarlos muchas veces, nunca contestan el teléfono, no te advierten si están cerca de la línea y su producto está demasiado cargado para las personas enfermas, vamos gente, dejemos esto bs

He estado tratando con OMS durante años, cada mes, ordenando suministros por valor de cientos de dólares. No he tenido más que grandes experiencias. Su entrega es a tiempo, si no rápida, y mi representante de ventas, Sarah, ha sido excepcional mes tras mes. Ella siempre es rápida, confiable y hace todo lo posible para ser una persona muy servicial y cálida. ¡Definitivamente lo recomendaría!

Quizás si hubieran contestado el teléfono habría hecho negocios con ellos. No son el único baile de la ciudad.

Hay una razón para 2.5 estrellas. Mal servicio deficiente. Falto de personal. Recepcionista de front-end despedido, virtualmente imposible de conectar por teléfono. ¡Nunca devuelven llamadas telefónicas! No pierda su tiempo con esta empresa de suministros. Puedo encontrar un lugar mejor para gastar mis $ 10K para comprar una silla de ruedas nuevamente.

Hola cliente Shan: Este es el anciano canoso que mencionaste en tu publicación. He estado tratando con OMS durante 7 años y nada ha cambiado con respecto a su mal servicio. Para su información, he hablado directamente con el gerente (actualmente en reunión no disponible) y con el gerente del departamento de servicio cuando me devuelve la llamada. Mi esposa está paralizada y le amputaron la pierna. También se sometió a una operación de corazón y usa una silla de ruedas a tiempo completo. Está dolorida por estar sentada en un cojín de cama. OMS perdió el cojín dos veces y tardó más de 4 semanas en reparar la vejiga del cojín. Entonces, antes de que tomen el golpe, piénselo dos veces y obtenga la historia completa.

Mi nombre es Mark Max y quiero cantar alabanzas a mi EXCEPCIONAL Representante de Ventas Minoristas en OMS. Su nombre es Sarah Malouf. Soy un Ostomate y he estado tratando con Sarah desde el 8 de agosto de 2018. He estado comprando mis suministros en OMS desde julio de 2013. Tenía muchos, demasiados, representantes de ventas minoristas antes de Sarah con diversos grados de satisfacción. Sin embargo, desde que Sarah intervino y respondió a uno de mis correos electrónicos en lugar de alguien que se había ido, ha sido un placer absoluto tratar con ella cada vez. Hago todos mis pedidos por correo electrónico: Sarah y yo nunca nos hemos conocido y espero remediar esa situación tan pronto como termine la pandemia. Ella es increíblemente rápida en responder a mis solicitudes; siempre extremadamente educado y cariñoso. Con la llegada del COVID-19, pregunté por máscaras, guantes, toallitas desinfectantes y oxímetros de pulso. Desde entonces le he comprado todas estas cosas a Sarah. que no siempre los tenía en stock, pero hizo una nota para notificarme cuando llegaran. Y lo hizo y yo pedí algunos cada vez. Estoy a punto de cumplir 80 años y tuve mi propio negocio de publicidad durante muchos años. Conozco el gran valor que tienen los excelentes representantes de ventas para una empresa. Sarah es absolutamente maravillosa y espero que le digas que dije algunas cosas agradables sobre ella porque merece ser apreciada. Gracias.

La compañía llamó para conseguir un andador de rodilla, la persona por teléfono dijo que tenían 5 en el almacén de Kingston y que estarían disponibles en unas pocas horas. Aparecieron en el almacén, parecían enojados porque no esperé su llamada. Dijo que sería al final del día, nunca recibí una llamada, 48 horas después, todavía no había ninguna llamada. Supongo que no necesitan el negocio.

Reservé con una semana de anticipación para la recolección del equipo que alquilé en enero, el 22 de febrero no apareció nadie, llamé a las 5 pm y me dijeron que sí, estaba reservado para una recolección pero nadie asignado para ir a mi residencia . ¡¡¡Brillante!!! El servicio al cliente me pone en espera, luego regresa y me dice que el despachador lo llamará para decirle si vendrán hoy o qué harán. La tienda cierra a las 5:30 pero supongo que la respuesta del despachador al cliente al no llamarme como me dijeron que lo haría, fue su respuesta, no vamos a ir hoy y te dejaré adivinar si alguien aparece el al día siguiente para recoger el equipo. Gran servicio, no.

No parecen tener ningún protocolo básico para que les sirvan en la tienda. Te quedas parado hasta que alguien te pregunta si necesitas ayuda. A veces puedes tener de 4 a 5 personas alrededor, algunas tratando de pagar, otras buscando ayuda y todo parece caótico. Noté un intento en la pared de proporcionar un NÚMERO para "Próximo a ser servido", pero nunca he visto a nadie usarlo. Quizás necesiten implementar un sistema básico de alineación bancaria para que la gente pueda simplemente alinearse.

¡Nunca me ha inquietado un terrible servicio al cliente, excepto esta vez! La primera vez que entro en este lugar, entro en busca de mi producto ... Dominique (supe su nombre más tarde) tiene una llamada telefónica detrás de su escritorio ... una vez que nos ve a mí y a mi pareja, pone los ojos en blanco y nos señala cierta dirección sin decir una palabra, ¡pero el modo de sombra ya estaba activado! Pensé que nos estaba pidiendo que esperáramos en el otro escritorio a que alguien viniera a ayudarnos. Así que mi pareja y yo nos trasladamos a ese escritorio, ella chasquea los dedos dos veces para llamar nuestra atención y ¡la vemos poner los ojos en blanco nuevamente! ¡¿Seriamente?! ¡¿Así es como tratas a tus clientes? !! No hay Hola, ¿en qué puedo ayudarlo? Le decimos: somos clientes, ¡no entendemos lo que nos está intentando decir! Si Creeves no hubiera intervenido para ayudarnos, ¡no nos hubiéramos ido sin ver a un gerente para quejarse de este encuentro demoníaco con Dominique!

PD Las cinco estrellas son para Creeves.

Iba a comentar algo pero cuando leí la primera reseña eso era exactamente lo que estaba pensando. ¡¡¡¡Copie y pegue el comentario de "Chien Puant" !!!!!

Dije que mi artículo sería entregado el mismo día o día después, 21/2 días después sin producto y sin contacto sobre el motivo; llamó, recibí correo de voz y no hubo respuesta a mi mensaje.

Peor servicio que encontré. NUNCA contestan el teléfono. Se ocupan de personas enfermas y lo último que necesitan es sentarse durante horas al teléfono. Buscó un producto y 2 vendedores en la tienda dicen que no lo venden. El tercero dijo que lo tenían y lo hicieron. No conocen los productos. Pero lo peor es intentar hablar con ellos por teléfono.

Estaba teniendo un millón de problemas con el lhin tratando de comprar los artículos que mi padre le había prestado. Llamé 5 veces para comprar los artículos y nunca recibí respuesta, recibí varias facturas de alquiler por correo y recientemente recibí una factura de doscientos dólares por no pagar dichas facturas de alquiler. Las facturas también estaban siendo enviadas a la casa de mi padre de 90 años y eran muy confusas y preocupantes para él. Estaba más que frustrado y decidí ir a la tienda para que me atendieran porque estaba cansado de estar en espera durante más de 30 minutos solo para pedirme que dejara un mensaje. Me acerqué a la joven en la recepción llamada Caitlyn y le expliqué mi situación, ella se disculpó mucho y con confianza me aseguró que aunque no era su departamento, se aseguraría de que todo estuviera arreglado. Ella trató de ponerme en contacto con alguien de Lhin como procedimiento, pero después de que estuve otros 10 minutos en espera, pudo encontrar a alguien en su departamento que pudiera acceder a nuestra cuenta de Lhin. Después de 5 minutos con un asesor de ventas en la tienda minorista, tenía una factura para comprar el equipo y me acreditaron las tarifas que nos cobraron indebidamente. Le recomiendo encarecidamente que si tiene algún problema con la facturación o el teléfono, haga un viaje a la tienda. Parece que el personal de la tienda está acostumbrado a resolver los errores de otros departamentos, ya que sabían exactamente lo que sucedió y cómo solucionarlo. Estoy muy decepcionada con el servicio telefónico y nunca en un millón de años lo volveré a usar, pero estoy muy agradecido por las dos jóvenes de la tienda por su servicio rápido y experto y por quitarme este enorme peso de encima. Un millón de gracias Caitlyn y bbullock

Uno de los peores servicios al cliente de cualquier empresa.

El personal fue muy grosero, inútil y se negó a pedir un producto que necesitaba. Piden cualquier otro tamaño del producto a esa empresa, pero se negaron a hacer un pedido del tamaño que necesito a pesar de que estaba dispuesto a esperar hasta su próximo envío.
Realmente no quería comprar en el hogar de los compradores, pero ahora me veo obligado a hacerlo.

Mi mamá se sometió a una cirugía de reemplazo de cadera y necesitábamos una cama de hospital y un andador de dos ruedas. Llamamos y nos lo entregaron en la fecha que pedimos. Los hombres que lo instalaron fueron super amables
Llamamos para que recogieran la cama dos semanas tarde y dijeron que vendrían en dos días, así que el miércoles. Para nuestra sorpresa, llamaron y recogieron el lunes que llamamos. Ese es un servicio asombroso. Tan rápido, útil y agradable. Los usaría de nuevo si alguna vez surgiera una necesidad.

Los repartidores deben usar guantes y máscara, cuando lleguen a los lugares de entrega, las autoridades de Ontario lo hacen cumplir, para una empresa médica, debe hacer cumplir a TODO su personal

Finalmente pude hablar con alguien esta mañana después de llamar varias veces y solicitar una factura por el arnés de elevación de $ 287 que compré para mi mamá. En ese momento mencioné que puede que no funcione y que lo esté devolviendo. Ella había comenzado el regreso y le dije que quería esperar hasta que me comunicara con el terapeuta ocupacional y las enfermeras. Ella me dijo que la llamara y me dio la extensión. He pasado el resto de mi día entero llamando y no puedo comunicarme. Dejé mensajes todo el día e incluso me comuniqué con alguien más para hablar con un representante de servicio al cliente GERENTE para quejarse y eso no sucedió. Dejé mi información de contacto y no devolví la llamada, por eso estoy haciendo esta revisión. Irreal. Después de llamar de nuevo a las 4; 30 pm y perder la conversación por teléfono, recibí la llamada del empleado con el que hablé por primera vez esta mañana.
También la persona con la que hablé para el original
La compra me dijo repetidamente que el cabestrillo costaba 287 dólares. Cuando llamé para discutir la posibilidad de devolverlo, me dijeron que solo costaba $ 267. No puedo esperar a ver mi factura de MasterCard para ver lo que realmente me cobraron en primer lugar. ¡Puede que tenga que lidiar con ellos de nuevo! Ugh, qué molestia y pérdida de un día. Además, cuando llamo y hago una compra para mi madre, me gustaría que al menos me enviaran un recibo por correo electrónico. Ellos no hacen eso. Ni siquiera envían una factura cuando entregan el producto. Tampoco recibí un recibo por el primer artículo que pedí. Muy decepcionado. Y nunca contestan teléfonos ni revisan sus mensajes

¡Quitaron equipo de mi apartamento de suegra que NO LE PERTENECÍA!
Cuando les preguntamos sobre esto, nos pusieron en espera muchas veces durante un período de 2 días. No devolvieron las llamadas. No volvieron a llamar como prometieron. No admitirían su error. Finalmente, después de muchas llamadas, un supervisor acordó devolver y reinstalar el equipo. ¡Nunca se recibió una disculpa por su error! NO recomendaría esta empresa a nadie

Primera vez que voy a OMS. Kirstie me ayudó con una rodillera. Ella fue paciente y me ayudó y se tomó el tiempo para poner una descripción muy detallada del aparato ortopédico para ayudarme con mi reclamo de seguro. Gracias.

He telefoneado al servicio minorista varias veces y me han puesto en espera y luego me han transferido a un correo de voz donde prometen devolver mi llamada al final del día. Primero, esto significa que tengo que permanecer conectado a mi teléfono hasta que llamen y segundo, en dos ocasiones no han devuelto la llamada. Muy mal servicio.

El personal es excelente, pero con exceso de trabajo. El servicio es terrible. Dejo varios mensajes y nadie me devuelve la llamada. Después de dejar 4 mensajes 4 días diferentes y un correo electrónico ... tengo que conducir hasta la tienda para obtener información sobre mis suministros médicos. ¡Estos suministros médicos son imprescindibles! En su lugar, voy a revisar la salud en el hogar de los compradores. Ojalá tengan un mejor servicio. Lo siento por el personal de O.M.S. !!!

Evítelo a toda costa. Infinitamente peor. Su facturación está más allá de lo razonable> los pagos / créditos no se aplican correctamente; se realizan cargos a cuentas que se cerraron anteriormente, y lo mejor, su departamento de AR no responde al correo de voz o al correo electrónico. Cuando uno se intensifica, ni siquiera sus gerentes responden. No utilice OMS.

Ventajas: Servicio amable y servicial desde el primer contacto hasta el seguimiento. Nuestros correos electrónicos de consulta iniciales recibieron respuestas rápidas y útiles, la experiencia de compra fue segura y agradable, y el servicio de seguimiento es incomparable si se necesita más ayuda con su producto (salvo eventos imprevistos). Buena selección y calidad de productos.

Contras: No hay suficientes empresas con personal tan atento como los de OMS.

Servicio inexistente. Llamado para configurar varias reuniones con el "representante de servicio", sin devolución de llamada ni siquiera una respuesta por correo electrónico.

Buena suerte tratando de obtener un reembolso de ellos. Devolví un producto que estaba defectuoso porque todavía estaba bajo la garantía de 30 días y ahora dijeron que podrían pasar meses antes de que lo reciba. Compraré estos productos en otro lugar

Su parte trasera de la tienda parece mal organizada y apática. Si desea recoger un pedido, espere un poco.

Gracias Katelynn por ayudarme en la tienda, eres la razón por la que sigo regresando ... has ayudado a mi familia más allá de cualquier cosa ... gracias, muchas gracias y a todo el personal de oms .....

El servicio es basura.No recibí ayuda con respecto al tipo de silla de ruedas estándar que necesitaba, lo que me hizo elegir la silla equivocada y, por lo tanto, me obligó a quedarme en el hospital por más tiempo.

Tuve que pedir 3 veces que me enviaran recetas por correo electrónico solo para que me dijeran en la tercera llamada que no lo hacen y que en su lugar se enviaron por correo
Para una empresa que recibe casi todos los ingresos de las reclamaciones de seguros, pensaría que no necesitaría pedirlos en absoluto.

El terapeuta ocupacional en el hospital al que fui está revisando los servicios relacionados con estos problemas y decidirá el clima para incluso recomendar sus servicios.

Excelente experiencia en OMS
La encantadora señorita Kaitlyn en el frente me ayudó muy bien gracias

La sección minorista de Ontario Medical Supply en 1100 Algoma, Ottawa, Ontario es un secreto bien escondido en Ottawa. ESTÁN ABSOLUTAMENTE POR ENCIMA DEL SERVICIO. No conozco a nadie que trabaje allí. Y cada vez que necesito conseguir suministros médicos me tratan como a la realeza. Son absolutamente increíbles.

A todo el personal: estás por encima de la cima de ayudar a las personas.

Soy cliente desde hace más de 25 años. Hoy he terminado. Traté de COMPRAR un botón de tubo con llave de micrófono muy necesario para mi hija (del cual ella depende para vivir y alimentarse). Llamé para confirmar que el producto estaba allí, sí, tenían uno, así que envié a mi esposo a la tienda. Me dijeron que no podían sostenerlo por mí ... así que les dije que saldría de inmediato. Una vez allí fue una historia diferente. No lo tenían, luego me dijeron que mi número de cliente ya no era válido porque tenían un nuevo sistema tan malo, tan triste. Extraño el antiguo servicio al cliente de la familia Desjardin, cuando vendieron este negocio vendieron su alma. Para colmo, dijeron que fueran de compras a otro lugar en Canada Care Medical ... ¿quién hace eso? Ahora compraré en línea en otro lugar ... gracias por el horrendo servicio ... si pudiera dar menos una estrella, lo haría.

En primer lugar, me encanta esta ubicación.
NO escuches las críticas negativas. Mi mente cambió por completo cuando vi lo profesionales y tranquilos que son los empleados después de lidiar con este anciano muy enojado. Comenzó a gritarle a la pobre recepcionista solo haciendo todo lo posible por ayudarla. No se puede complacer a todos claramente ... el pobre idiota incluso dejó una revisión de Google que parece intentar atacar este establecimiento. Un tipo tan enojado y triste que se enojó con el personal porque aparentemente era demasiado vago para hacer la llamada él mismo o ir en persona para comunicarse con quien deseaba hablar, en cambio, no tenía nada mejor que hacer que sentarse y hacer reseñas de Google mientras poniendo cara de hombre enojado. Claramente no entiende cuán GRANDE es OMS.

No he recibido NADA más que un servicio positivo y mi familia extensa también visita OMS cuando necesitan reabastecerse de suministros médicos. Es el único lugar al que iremos ya que las personas que trabajan allí SABEN de lo que están hablando.

Además, el chico de la sal y la pimienta de última hora: a nadie le importa tu reseña mal escrita. Ve a quejarte con tu esposa sobre lo horrible que es tu vida que tienes que entrar y hacer un ataque de hombre-bebé y hablar sobre despedir empleados cuando probablemente trabajes en Walmart metiéndote la nariz todo el día llorando en la trastienda porque no puedes conseguir un puesto de gerente.

Gracias por brindarme un buen servicio constantemente y por aguantar vidas bajas como el hombre de la sal y la pimienta hoy.

Vuelvo enseguida :)

La gente que habla por teléfono no conoce los productos.

Excelente servicio al cliente. Largas esperas en espera. Un sitio web inútil. La señora del teléfono estaba deprimida, aburrida y no escuchaba. Sentí que mi fuerza vital se agotaba por ella. Después de todo lo dicho y hecho, no me envió la hoja de especificaciones y los artículos que deseaba comprar cuando le pedí que me enviara un correo electrónico con los detalles. Cualquiera que esté contemplando un negocio competitivo debería hacerlo. Es miserable tratar con ellos. El sitio web está desordenado y no es amigable. Ni siquiera puede obtener imágenes y precios de su inventario. Un idiota diseñó el sitio que no tiene idea de cómo catalogar y vender productos. Este tipo de práctica comercial ineficiente y perezosa es una llamada a la acción para que los competidores entren y se lleven su negocio. Supongo que al MM ni siquiera le interesa leer estas quejas ni responder a ellas. No merecen mis dólares ... en absoluto.

Esperé más de tres horas e hice dos llamadas telefónicas para asegurarme de que la entrega se llevaría a cabo en el período de cuatro horas que me dieron.
Una mujer gélida sin una pizca de empatía hizo preguntas que no pude responder y finalmente admitió que la orden no venía a pesar de que indicaba la hora que me habían dicho. Sin disculpas, más rudeza hasta el punto de que le dije que su actitud no me ayudó. Ahora tengo que esperar otras tres horas mañana por la mañana en lugar de estar con mi madre de 90 años en el hospital. Extrañaba verla hoy por tres horas desperdiciadas.
Después de un mes de tratar con muchas personas en el campo de la medicina, desde empleados hasta cirujanos, puedo decir honestamente que esta fue la persona más desagradable, ÚNICA persona desagradable con la que me he encontrado.
Ojalá hubiera conseguido su nombre. Debería encontrar un trabajo diferente. Estaba llorando cuando colgué.

Muy contento con la instalación de Stair Lift. Nicole y Dennis fueron muy serviciales y pacientes.

Bueno para suministros médicos, bastones, andadores y sillas de ruedas, pero no se moleste en comprar máscaras faciales aquí. Uno pensaría que ya estarían almacenando máscaras faciales, pero nada. Escuché al tipo que le susurraba a un cliente que había máscaras secretas en el escritorio de los gerentes.

He comprado muchos artículos en esta tienda a lo largo de los años, y el servicio me pareció bueno y la selección excepcional. A fines de octubre, traje a mi esposa para su primera visita porque necesitaba muñequeras. Sabrina nos atendió y respondió a todas las preguntas e hizo sugerencias. Sabrina es un gran activo para la tienda, es profesional, muy conocedora, se toma todo el tiempo necesario y tiene un gran sentido del humor. Gracias Sabrina, los apoyos son muy efectivos y agradecemos el gran servicio.

¡Esta tienda es oro! Canada care me envió aquí porque cc no permite que los clientes se prueben artículos. Estaba asustado porque las críticas son terriblemente malas. Para mi sorpresa, el personal de primer nivel trató a mi anciana madre con mucho respeto. Todos nos saludaron y nos hicieron sentir muy bienvenidos. No supe su nombre, pero la joven con tatuajes fue muy paciente con mi madre que sufre de demencia y nos ayudó a elegir un soporte para las muñecas para la hora de dormir. Mi madre está entusiasmada con esto, no más calambres matutinos, no más dolor, dice. Volveré si mamá necesita más golosinas

Durante tres días seguidos intenté que le recogieran una cama. Todos los días me aseguraban que vendrían, pero nunca aparecieron. Tenía un vecino esperando todos los días. Todavía estoy esperando. Nunca he tenido tratos con un negocio tan poco profesional. ¡NO recomiendo esta empresa!

Servicio horrible. La entrega tardó casi 4 semanas en lugar de una. Nadie vuelve a llamar cuando deja mensajes. Yo no recomendaría este lugar.

Recientemente compré la silla de transporte y andador plegable Airgo Fusion F18 y aprecié mucho la asistencia profesional brindada por Cassandra durante nuestras visitas. Nos marchamos habiendo comprado el Rollator mencionado anteriormente, así como muchos otros artículos. Cassandra fue muy agradable, profesional y extremadamente paciente al responder todas nuestras preguntas. Transmita nuestro agradecimiento a Cassandra. VJ

Las líneas telefónicas son casi imposibles de comunicar, así que decidí entrar. Sarah me ayudó a encontrar lo que necesitaba de inmediato y fue muy dulce y agradable hablar con ella. La señorita de la recepción también fue muy amable y nos dirigió a todos (había muchos de nosotros esperando) a los representantes de ventas tan pronto como estuvieron disponibles y también nos informó sobre los tiempos de espera. Hubo una larga espera, pero bueno, no es un restaurante de comida rápida o un Walmart aha. Gran servicio en general en la tienda real :)

Nunca volveré a utilizar sus servicios. Servicio al cliente horrible. Servicio horrible. Período. Pedí $ 80.00 en cosas y me prometieron la entrega para el lunes 30 de noviembre de 2015 y no recibí nada. Incluso después de pagar la mercancía.

solicitará un reembolso por no recibir mi compra como prometí.

Estaba tratando con Cassandra y ella fue increíble. Muy centrado en el cliente y muy útil, especialmente durante estos momentos estresantes. Buen trabajo Cassandra

Una de las peores empresas con las que he tratado. Busco alternativas locales.

Tuve un servicio excepcional. Los llamé en 3 ocasiones diferentes para recoger / entregar una cama de hospital. ¡Todo salió bien! Perfecto.