3 hace años que
El fabricante nos instaló un sistema durante 3 año...
El fabricante nos instaló un sistema durante 3 años y al principio quedamos muy satisfechos con el servicio, la capacidad de respuesta y la fiabilidad del producto. Sin embargo, últimamente hemos tenido varios problemas con el panel de control que informa la pérdida de la conexión celular, notificación que continúa en todo momento del día y de la noche. Además, el panel de control detectó el estado de la puerta del garaje, pero ya no pudimos controlar la puerta del garaje desde la aplicación. Ellos (después de varias llamadas telefónicas) salieron y repararon ese aspecto. (Dijeron que nuestro panel de control no es la última versión, pero ¿debería empezar a fallar en 3 años?). Luego, las notificaciones de no conexión celular comenzaron a ocurrir nuevamente ... y nuevamente ... y nuevamente ... Llamé y dejé varios mensajes, comenzando hace una semana y no devolví la llamada. Finalmente silenciamos el panel de control. Estoy buscando otro proveedor porque esto simplemente no funciona para nosotros.
Después de publicar esta reseña, el propietario se puso en contacto conmigo y resolvió el problema. Aparentemente hubo rotación en la empresa y las cosas no sucedieron como se suponía. De todos modos, los problemas se resolvieron y, con suerte, las cosas irán bien de aquí en adelante.
Traducido