Olympus Imaging Australia Revisar

Increíble atención después de la compra a través de la sesión Coffee with Olympus, donde explican las características de la cámara y te enseñan sobre la cámara. Excelente servicio al cliente

Desde que invirtí en mi primera cámara y lentes Olympus hace unos 5 años, he pasado de su E-M5 a una E-M1 Mk2 y, muy recientemente, a la última E-M1X. En el camino, cuando experimenté algunos problemas técnicos, el personal de servicio de Macquarie Park se tomó el tiempo de escuchar y comprender mis inquietudes, respondiendo de una manera que solo puedo describir como magnífica. Con estos antecedentes en mente y la alegría que he experimentado con las imágenes ya capturadas en los modelos anteriores, no dudé en actualizarme a la nueva E-M1X.

En cuanto a las críticas positivas de Olympus Australia, tuve que comprobar dos y tres veces que se trataba de la misma organización con la que tuve la desgracia de tratar la semana pasada. Por recomendación de Olympus, les envié mi cámara subacuática compacta TG-4 para que reemplazaran sus sellos después de un año (la llevo mucho al agua). Volvió a mí con el dial de modo que no funcionaba correctamente y entraba agua. Todo funcionaba hasta que esa gente lo puso en sus manos. Es comprensible que no esté dispuesto a dejar que vuelvan a intentar mi cámara y pedí un reemplazo. La operadora de servicio al cliente, Kelly, puso obstáculos ridículos y mintió o no conocía su trabajo, sugiriendo que la garantía era nula porque había estado por reparaciones (lo cual no era así). Tuve que pedir más de una vez una escalada. Bastante justo que no tenían stock en el almacén y acordaron reemplazarlo en aproximadamente un mes y prestarme una cámara reacondicionada, pero también juraron a ciegas (estaba tratando con su gerente en ese momento) que no había stock en el país y si pudiera encontrar alguno, lo volverían a comprar en el concesionario y yo podría tenerlo. ¡Tenía que hacer su trabajo por ellos! Tardé SOLO 3 llamadas telefónicas para encontrar una en una tienda en mi ciudad natal e incluso entonces intentaron engañarme. ¡Terrible experiencia de servicio al cliente! No estaba pidiendo nada a lo que no tuviera derecho, pero realmente creo que esperaban que me fuera.

Mi cámara aún no ha sido reparada, pero me sentí obligado a proporcionar una revisión porque me ha impresionado mucho la facilidad y la capacidad de respuesta hasta ahora. El obturador de mi cámara de 1,5 años se atascó hace una o dos semanas mientras viajaba. Envié un correo electrónico a Olympus y recibí una respuesta rápida del centro de reparación de Sydney con instrucciones. Solo estuve en Sydney por un día y me presenté en el centro de servicio sin previo aviso, sin cita ni comprobante de compra. Aceptaron mi cámara para su reparación sin dudarlo, fue un proceso rápido y simple y me permitieron proporcionar un comprobante de compra en un momento posterior. Además, he recibido correos electrónicos personalizados y respuestas rápidas en una hora.

El mejor servicio al cliente, y el personal es realmente agradable y servicial.

Excelente servicio de reclamaciones. Una empresa que respalda su producto y sus clientes. !

Llamé un viernes a las 4.40 p.m. varias veces para hablar con alguien sobre el reemplazo de la lente de mi cámara y nadie respondió. ¿Existe el servicio al cliente allí? Es interesante saber que caminé hasta allí desde Maquarie Westfield mientras trabajo cerca y pensé en hablar con una persona de la vida real. Cuando llegué, me di cuenta de que transportaban un carrito de bebidas a un área donde había mucha gente reunida. ¿Alguien trabaja hasta las 5 pm un viernes? El servicio al cliente no existe cada vez que llamo después de las 4.30 pm un viernes. Parece que el personal tiene una fiesta desde el momento en que comienza, quién sabe y no atiende a las llamadas externas. Además, un amigo mío que trabaja en una empresa de alta gama se adelantó a llamar al departamento de servicio, ya que han llamado en múltiples ocasiones donde dejarían un mensaje sobre su dispositivo de audio con problemas, solo para tener un contacto de retorno 3 días después. ¡Qué servicio tan espantoso!

El servicio al cliente de la oficina de Olympus Sydney es excepcional junto con su excelente soporte de productos y asistencia técnica.

Recientemente regresé al pliegue de Olympus y compré un sistema OM1mark ii profesional completo y la ayuda que Olympus me ha brindado para actualizar el firmware de la cámara y los lentes lo ha convertido en un proceso fácil, muy apreciado: Olympus.

Es un lugar conveniente, al lado del centro comercial Macquarie.

Muy contento y agradecido por el estacionamiento para visitantes. Excelente configuración e instalaciones para el taller al que asistí.

Fantástico servicio de Olympus recientemente. Tomó OMD-EM1 para arreglar el dial trasero y, aunque la cámara estuvo 6 meses fuera del período de garantía, arreglaron el dial, limpiaron la unidad ccd, la revisaron y probaron. También encontraron que la unidad había sufrido daños por impacto, por lo que la repararon como un gesto de buena voluntad. También me dieron 6 meses de garantía. Y solo les tomó 3 días. Gracias Olympus - se agradece mucho la buena voluntad.

He enviado mi equipo para cotizaciones y reparaciones más de dos veces. Buen servicio al cliente eficiente.

Estos muchachos fueron fantásticos, traje mi cámara de 7 años que tenía un problema con la lente, y la arreglaron bajo la garantía del fabricante en una semana. ¡Muy impresionado con el servicio!