4 hace años que
Mi esposo llamó para hacer una cita para soluciona...
Mi esposo llamó para hacer una cita para solucionar un problema de la parte delantera y algunos retiros con mi Ford Escape. Nos dijeron que lo lleváramos a las 8:00 a.m. del sábado por la mañana. Al llegar, me dijeron que tendría que dejar mi Escape durante al menos una semana (sin mencionar previamente que lo dejaría, no estábamos preparados para esto). Después de esperar más de 2 horas, se nos puso a disposición un alquiler. (Me tomó alrededor de 30 minutos asegurar el alquiler; pero el tiempo restante se dedicó a intentar imprimir una etiqueta temporal porque el Internet no funcionaba). Durante este tiempo, me dijeron que mi Escape ni siquiera sería visto como diagnosticado ese día. (Mi pregunta aquí fue ... ¿por qué lo traje hoy, si ni siquiera lo vas a diagnosticar hoy?) Doce días después, volví a recoger mi Escape. La cuenta terminó costándome el triple de lo que había planeado; y eso es lo que no cubría mi garantía. Cuanto más tiempo tengo mi Escape de regreso, más problemas surgen que no estaban presentes antes de que lo aceptara para trabajar en él. Hay un zumbido y un gemido en la parte delantera donde trabajaron en él, ahora hay un traqueteo en la puerta trasera y mi sistema SYNC no funcionaba correctamente (lo que estropea todos los controles y sistemas en mi tablero central). McClarty Ford se ofreció a traer mi Escape para intentar arreglar el sistema SYNC; sin embargo, me costaría $ 100 por mi deducible de garantía (aunque esto no fue un problema y funcionaba correctamente antes de que mi Escape estuviera con ellos durante 12 días para ser reparado). Afortunadamente, mi esposo tuvo la idea de probar un restablecimiento de fábrica en el sistema SYNC; y eso parece haber solucionado los problemas que estaban presentes. Mi Escape también me fue devuelto con huellas de manos grasientas en ambas puertas delanteras (arriba y abajo a lo largo de ellas), algunas manchas negras / sucias en el techo (que no estaban allí antes) y marcas negras de zapatos en el interior de las puertas de entrada. En general, estoy MUY descontento con mi experiencia de usar Mark McClarty Ford para reparar mi Ford Escape. Decidí volver con ellos para las reparaciones porque era cliente de la franquicia de North Point desde hacía mucho tiempo; y pensé que estaría recibiendo el mismo servicio excelente que siempre había recibido antes. Sin embargo, estoy muy decepcionado de mi experiencia con Mark McClarty Ford; y no volveré.
Traducido