3 hace años que
Empezaré por lo bueno:
Empezaré por lo bueno:
Mi esposo y yo disfrutamos del vino.
Cuando la sala de degustación estaba abierta, definitivamente nos gustó visitar y el personal parecía agradable.
Lo no tan bueno:
Fuimos miembros del vino durante un tiempo, pero estoy muy decepcionado con su servicio.
He tenido problemas para recibir correos electrónicos del lugar, pero siempre traté de estar al tanto de recoger los vinos mirando los cargos de la tarjeta de crédito.
Este enero, la vida se puso un poco ocupada, vi el cargo en la tarjeta de crédito tarde y no recibí un correo electrónico para recoger el vino (incluso revisé mi correo no deseado más tarde), así que cuando finalmente capté esto, llamé al número , nadie recogió. Luego vi otro cargo de $ 30 en la tarjeta de crédito y recibí una respuesta por correo electrónico de un miembro del personal que decía que, dado que no recogí el vino, me lo enviaron por correo.
Entonces, las 2 botellas de vino terminaron costándonos $ 93. Son buenos pero no tan buenos.
Realmente hubiera apreciado una llamada telefónica o un correo electrónico de seguimiento o cualquier otra forma de comunicación para hacerme saber que podría recoger mi vino.
Incluso el correo electrónico de respuesta que fue enviado por el personal fue directamente a mi bandeja de entrada, así que desearía que, al menos, lo usaran para intentar comunicarse conmigo antes de enviarme el vino. Siento que hubiera sido un buen servicio al cliente, en lugar de cobrarme dinero extra por enviar el vino que no sabía que estaba allí.
Pero en cambio perdieron un cliente ...
Traducido