New Act Travel Revisar

I recently booked my vacation through a travel agency. The service provided by them was top-notch. They helped me plan everything in detail and made sure I had a hassle-free experience. Highly recommended!

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¡Svetlana Stein es absolutamente increíble! Ella nos ayudó mucho cuando reservamos un Contiki Tour por Europa. ¡No podríamos haberlo hecho solos! Definitivamente recomiendo planear cualquier tipo de viaje con ella. Ella lo hizo muy fácil :)

Trabajar con Antoinette Delio fue la peor experiencia de mi vida de viaje. Por su falta de profesionalidad me costó 4300 euros. Estoy escribiendo esta reseña para evitar que esto le suceda a otra persona que la contrate de buena fe.
1) Cuando conocí a la Sra. Delio, ella se jactaba de lo conectada que estaba y de cómo me haría la vida más fácil cuando buscara reservar mis viajes. Animado le pedí que me reservara un viaje a Jumby Bay, Antigua. Durante nuestras interacciones, lo que se descubrió rápidamente fue: a) Le molestaba cualquier forma de comunicación. Inicialmente, me comunicaba con ella todos los días por correo electrónico para recibir actualizaciones, ya que no la conocía. Fue un viaje largo / costoso: estábamos hablando de 2 semanas con posibilidad de prórroga. Tenía muchas solicitudes ya que soy una viajera experimentada acostumbrada a reservar su propio viaje. La Sra. Delio me dio una actitud MAYOR. Le expliqué que no sabía cómo trabajaba y solo quería estar al tanto, pero bueno, me comunicaría menos. Encontré esto realmente extraño: trabajo con el público y algunos de mis clientes me llamaban varias veces al día e incluso por la noche. Va con el juego. Si les hubiera dado la actitud que me dio la Sra. Delio, me habría quedado sin trabajo en poco tiempo. Dejé que pasara una semana y cuando envié un correo electrónico para solicitar una actualización, ella estaba más allá de la confrontación con un ¿cómo te atreves a contactarme de nuevo? comportamiento. Por supuesto que no había hecho ningún progreso en el viaje porque lo que era obvio era que no estaba conectada en el resort como decía estar (avanzando rápidamente hasta julio encontré a otro agente de GREAT Virtuoso que, una semana antes de partir, me reservó 2 semanas en el resort en 48 horas con una oferta increíble. Terminé quedándome 4 semanas y obteniendo más de las solicitudes que había hecho). La conclusión es: nunca me habían tratado con la cantidad de labios y falta de respeto que la Sra. Antoinette me reservó sin una buena razón. Nunca hablaría con nadie (cliente o no) como lo hizo ella conmigo, con una actitud de pleno derecho 2) Se pone peor. Me costó 4300 euros. Antes de terminar nuestra relación de trabajo, la Sra. Delio me había reservado un viaje al J.K Place Rome Hotel. No sugirió que contratara un seguro de viaje ni se molestó en advertirme de su política de cancelación absolutamente medieval. (Nota: lo primero que sugirió la nueva agente de viajes y está en su firma de correo electrónico es ** Importante: asegúrese de que sus pasaportes sean válidos durante al menos 6 meses después de la fecha de salida planificada. También recomendamos comprar un seguro para proteger su inversión . **) Me enfermé gravemente con una infección de los senos nasales 6 días antes de irme. Mi médico proporcionó un documento en el que decía que no debería viajar durante al menos 14 días. Envié el documento al hotel de inmediato. Les dije que volvería a reservar antes de fin de año, que solo era un cambio de fechas. Completamente inflexible. JK Place Rome me cobró los 4300 euros completos. Después de mucho ir y venir mientras estaba enfermo, el gerente acordó extender un crédito del 30% para una estadía futura. Avance rápido a hace un par de semanas: me comuniqué con el gerente, alguien a quien Antoinette considera un "gran amigo", para compartir mis nuevas fechas y pedirle que respete el precio / paquete original. Bueno, no solo no me respondió personalmente (sino alguna persona al azar de la reserva) sino que aumentaron el precio 66 euros para absorber el crédito. No se quede en JK Place Rome: no están orientados al cliente, son inflexibles y, como se indicó anteriormente, la política de cancelación es de otro momento, por decir lo menos. ¿Qué hacer con mi historia? Se supone que los agentes de viajes deben estar cuidando a sus clientes, pensando en cosas que el cliente no considerará (como un seguro de viaje), deben estar abiertos a la comunicación sin importar cuánta comunicación requiera el cliente (no la estaba llamando cada hora del día). día, nos comunicamos únicamente por correo electrónico), deben ser corteses y respetuosos. Desafortunadamente, esta no fue mi experiencia con la Sra. Delio, quien no solo fue una fuente importante de estrés innecesario durante el breve tiempo que trabajamos juntos, sino que también me costó una considerable pérdida de dinero. Es lamentable, pero le recomiendo encarecidamente no trabajar con ella.