Neutron Inc. Revisar

Dakota me ayudó esta mañana. Fue muy útil e informativo. Espero poder hacer negocios con ellos en el futuro.

Si está acostumbrado al excelente servicio al cliente y al envío rápido ofrecido por Amazon y otras compañías de Internet, entonces se sentirá muy decepcionado al tratar con Neutron Inc. ¡Garantizado! Respuesta extremadamente lenta para completar pedidos en línea. Luego, cuando te canses de esperar a que envíen tu pedido y lo cancelen, lo arruinarán (¿a propósito?) Y lo enviarán de todos modos, y luego ofrecerán excusas sarcásticas por su mal desempeño. Ojalá hubiera leído todas las críticas terribles sobre esta empresa antes de ordenarles.

TL; DR - Ningún precio vale la molestia de lidiar con el proceso de devolución de esta empresa.

Compré un artículo el 27/11. Tanto el sitio como la confirmación por correo electrónico indicaron que se enviaría en un plazo de 3 a 6 días hábiles.
Para el 4 de diciembre, no había recibido ningún tipo de actualización, así que me comuniqué con ellos a través del soporte telefónico (el soporte web es básicamente inexistente), para cancelar el pedido. El representante con el que hablé dijo que no sería un problema hacerlo. Después de colgar, recibí una llamada de ellos pidiéndome que volviera a verificar que realmente quería cancelar, ya que pudieron confirmar que el pedido se enviaría el día 7. Les informé que todavía me gustaría, ya que había encontrado el artículo localmente por un precio más barato. Dijo que entendía y cancelaría mi pedido y que debería recibir un reembolso en unos días.
Avance rápido al 12/12, recibo un correo electrónico que me dice que mi artículo ha sido enviado. Incluso si quería el artículo, lo que claramente no quería, ahora eran 2 SEMANAS completas después de la compra. Luego me comuniqué con ellos nuevamente para aclarar lo que había ocurrido. Me aconsejaron que simplemente rechazara la entrega. Esto no habría sido un problema, excepto que enviaron la notificación por correo electrónico dos días completos después de que se envió el artículo, por lo que no pude informar a otros en mi oficina que rechazaran la entrega si lo veían, y se entregó como de costumbre. Al enterarse de esto, me dijeron que averiguara si alguien era amigo del tipo de UPS en la oficina para convencerlos de que regresaran y lo recogieran. Soy ese tipo de mi oficina, así que le dije que no era una opción. Después de mucha consternación, me dijeron que me enviarían un correo electrónico en los próximos cinco minutos con instrucciones sobre cómo devolverlo.
Después de otra llamada telefónica, recibí el correo electrónico (3 horas después). Más allá del protocolo normal que esperaría al devolver un artículo, hubo una extraña mención para proporcionarles un número de seguimiento cuando se envía. Aparentemente, la expectativa era que usted, el comprador, pagara el envío para que le devolvieran el artículo, lo cual es una completa B.S. por decir lo menos. Me aconsejaron que intentara hacer que el conductor regresara, pero les dije que no sería posible. Después de algunas idas y venidas, declararon que proporcionarían una etiqueta de envío.

Al no haber tenido noticias de nadie desde entonces, al día siguiente logré rechazar la entrega con UPS y enviársela de regreso (que todavía les cobra por el envío, pero obviamente es más una carga dependiendo de su situación).

Avance rápido hasta el 26/12, recibo un correo electrónico con una etiqueta de envío. Les digo que se devolvió al remitente y se recibió a partir del 17/12. En este punto, me di cuenta de que este proceso se prolongaría para siempre. Al día siguiente, decidí tomar cartas en el asunto y solicité un reembolso a través de la compañía de mi tarjeta de crédito. Al final del día, no debería costar mucho trabajo recibir un reembolso.

Desconcertado por las críticas negativas. Lo siento, esos reveiwers tuvieron experiencias menos que óptimas. Nuestro departamento de TI se ha ocupado de Neutron durante más de quince años y SIEMPRE los ha encontrado fiables y orientados al servicio. Muchas veces han hecho todo lo posible para cuidarnos con los pedidos y también para garantizar que obtuviéramos exactamente lo que necesitábamos. Sí, como cualquier proveedor, tienen sus tropiezos (en serio, ¿alguien considera que Amazon es impecable? Pero la gente sigue volviendo a ellos). De hecho, son uno de los pocos proveedores con los que podemos contar para hacer lo correcto y respaldarnos cuando hay un problema con un fabricante. Si eres una empresa o un departamento, NeutronUSA puede ser un gran aliado, según nuestra experiencia.

Al principio estaba intrigado por este sitio web debido a las otras reseñas de Google. Decidí seguir adelante y pedí una placa base ASROCK. Después de recibir el artículo cambié de opinión. Fue fácil obtener una RMA y enviarla de vuelta. El precio de la placa base fue excelente con envío gratuito. Definitivamente compraré en esta tienda nuevamente.

cuidado con este lugar. Hice un pedido esta mañana por un precio que habían enumerado en su sitio web. Recibí una llamada por la tarde y me dijeron que su "departamento de facturación había cometido un" error "y que el precio sería más alto que lo que había en su sitio ''. Trate con ellos bajo su propio riesgo.Revisiones comprobadas y esta no es la única vez que ha sucedido.bbb tiene una calificación b.

Pedí un taburete Ballo que está defectuoso, no retiene el aire y les tomó más de una semana darme un número de devolución y TODAVÍA estoy tratando de obtener una etiqueta de envío. Me están diciendo que tengo que devolver y asegurar este enorme artículo y la caja a mis expensas. También se puso en contacto con Humanscale, la fábrica desde la que lo enviaron. Algo no va bien con esta empresa. Son un intermediario de productos mal organizado

Pedí algo el viernes negro por una gran cantidad de $ 190. Llega el lunes y recibo un correo electrónico que dice que mi pedido ha sido cancelado. Los llamé y me dijeron que el precio estaba mal puesto y un montón de basura hasta que salgo de la fila con ellos. No pude obtener ninguna oferta de Black Friday o Cyber ​​Monday porque confié en esta empresa para obtener lo que pedí y fallaron. No confíe en este inconveniente de un sitio web.

Enumeran las cosas en stock para que usted ordene, luego le dicen que serán entre 14 y 16 semanas (en mi caso). Es solo el cebo habitual y el cambio que están haciendo los revendedores en línea. Anuncian todo lo que hay en stock para obtener su información. Sin credibilidad.