Naples Nissan Revisar

Nunca me han mentido tanto como cuando tuve el disgusto de tratar con este grupo. Llamamos el día anterior para repasar el precio de un automóvil, nos dijeron el precio y tendríamos que pagar impuestos, etiqueta y tarifa de distribuidor que esperábamos. Al día siguiente volví a llamar para asegurarme de que el coche estaba allí, y manejamos una hora y quince minutos para llegar. Después de la prueba de manejo y tomando los números, nos sorprendieron los cargos adicionales que ya nos habían dicho que no estarían allí, ¡$ 5000.00 en cargos adicionales! Luego vino alguien más y probó el auto y nuestro vendedor dijo, usted estuvo aquí primero, así que si lo quiere, es suyo. Después de hablar de todos los cargos adicionales, el otro vendedor que estaba ayudando a la persona que llegó 20 minutos después de nosotros corrió por la sala de exhibición gritando ¡obtuve la venta! Luego, los dos vendedores se chocaron con los puños y nos dijeron que el automóvil se vendió a la otra persona. En este punto, ya habían tomado toda mi información e hicieron una verificación de crédito porque me dijeron que íbamos a comprar el auto. Alta presión, experiencia miserable, que le mientan una y otra vez. Siguiente parada en el Better Business Bureau.

Gran departamento de servicio. El trabajo y el servicio se realizan bien y de manera oportuna. No hay cargos ni tarifas ocultos y siempre te informan antes de realizar cualquier mantenimiento adicional. Muy recomendable.

Naples Nissan siempre nos ha brindado un servicio espectacular. ¡Gracias!

Jim Wilson fue bueno. El auto fue lavado. (La primera vez que NISSAN lo lavó después de repararlo en las últimas 4-5 visitas ((incluido Southern Va y mi primera visita / Cambio de aceite en este concesionario)) ** Estamos planeando intercambiar este automóvil en enero, y depende de el Departamento de Servicio es donde compramos nuestro próximo automóvil.

El servicio al cliente fue excelente, sigan con el buen trabajo y los clientes seguirán regresando. Sin embargo, otra llamada de servicio por satélite y nuevamente el servicio al cliente fue increíble. Gracias de nuevo Christian no solo por hacer tu trabajo, sino por ir más allá.

¡Servicio rápido, eficiente y excelente! ¡Mario nos dio un trato que no podíamos dejar pasar!

Mi experiencia con Irán Miranda ha sido sobresaliente desde el principio. Entiende que algunos clientes están educados o tienen experiencia con los automóviles. Él miraba diariamente el inventario de autos usados ​​y presentaba vehículos que se ajustaban a mis criterios. Siempre respondía a mis llamadas y yo tenía un presupuesto con el que trabajar cuando buscaba el primer auto de mi hija. Lo recomendaría mucho al comprar su próximo vehículo. Soy un profesional de bienes raíces y puedo decir que ganará su negocio.

¡No crea que hay un servicio al cliente real DESPUÉS de la venta aquí! ¡DE NINGUNA MANERA! ¿Después de descontar el depósito, no hay gasolina en el tanque, el servicio satelital ya venció, etc. y DESPUÉS quieres compensarme? ¡NO!

Ha sido fantástico trabajar con Mike, el vendedor. # AcmeTowing

La única razón por la que le doy una estrella es porque el vendedor no era agresivo ni autoritario. Fue muy amable. Sin embargo, el tipo de finanzas fue una historia diferente. Todo fue humo y espejos y mucho BS desde el principio. No fue directo y comunicativo con los números. Pedí 3 cosas: 1. Precio de etiqueta que querían para el coche. 2. Lo que me darían por mi oficio. 3. Estimación de pago. Nada de eso se presentó con claridad. ¿Qué hay de malo en dar a las personas respuestas sencillas, honestas y directas? Además, puse mi comercio en el departamento de servicio para que pudieran evaluar cuál sería el valor del intercambio y terminé siendo extorsionado por 100 dólares "tarifa de diagnóstico" porque estaba sacando mi auto de allí y no comprando en Nissan. ¡Ya sabía qué pieza necesitaba reemplazo! Me dieron un coche prestado para usar mientras miraban mi oficio y me dijeron que "no cobrarían la tarifa de alquiler". Qué amable de su parte. Nunca recomendaré este lugar a nadie. Lo siento Nissan, lo arruinaste.

El vendedor fue muy educado, profesional y paciente. Nunca me hizo sentir como una simple venta, pero que mis preocupaciones eran importantes y prestó mucha atención a los detalles de lo que se estaba discutiendo. Estoy muy contento con mi vehículo. Excelente experiencia

Detenido en Nápoles Nissan basado en un comercial de radio. Isaiah Oliver fue el único vendedor que pidió ayuda. Su conocimiento de los vehículos junto con su gran personalidad y honestidad dieron como resultado que comprara un Titan 2017. Gran lugar para hacer negocios.

Me encanta la forma en que me tratan ... el personal siempre es cortés y el café y la sala de espera son los mejores. Mi auto siempre llega a tiempo y me explican lo que hicieron y me muestran los papeles

Vaya, todo lo que tengo que decir. Me han jodido y no hacen nada para arreglarlo. Llamó al fiscal estatal y presentó una denuncia.

Muy amable al entrar al edificio, para cuando terminamos de completar el papeleo, su tono cambió, el servicio al cliente muy deficiente trató de cobrarme $ 7000.00 por un vehículo de 4000.00. Darryl, Josh y todos sus compañeros pueden mantenerlo. t honre un cupón de 300,00 que se ofreció a través de automóviles. Mi vehículo tenía una luz de revisión del motor en el vendedor Darryl la cepilló. Muy mal concesionario Comprador ¡Cuidado! No compre en este concesionario. Extremadamente sombrío. !!!!!! Cliente muy insatisfecho. !!!!!

¡Muchas gracias a Naples Nissan por todo lo que hicieron para ayudarme a conseguir un vehículo nuevo! ¡Qué personal tan fenomenal tienen a mano y una GRAN selección de autos para elegir! ¡Recomiendo encarecidamente NN a cualquiera que esté buscando comprar un vehículo nuevo! ¡Fue un proceso rápido, sencillo y sencillo! ¡Buen trabajo Nápoles Nissan! ¡Grandes apoyos para el dueño! ¡Hoy me fui en un Honda Accord y no podría estar más feliz!

solo porque iba a tener mi depósito inicial hasta 5 días después, no querían verificar si iba a ser aprobado o no para el préstamo. Mi vendedor (MATT JOHNSON) básicamente dijo de una manera agradable que hoy no hay dinero, no hay servicio. Lo cual está bien La misma noche que fui a Carmax me metieron y consigo mi auto este viernes.

Excelente- Cesar Gonzalez es muy conocedor, honesto y amable. Siempre ha proporcionado información precisa y es muy comprensivo con mis necesidades. No intenta exagerarme y es muy profesional. ¡Recomendaría verlo en Naples Nissan!

El departamento de servicio de Naples Nissan es increíble. Habla de más allá. Me detuve cerca de la hora de cierre, lo cual no tenía la intención de hacer, pero mi horario me impidió llegar antes. Necesitaba servicio en mi coche y pensé que lo intentaría aunque sabía que era tarde. No podrían haber sido más complacientes. KC, el gerente, dejó de hacer lo que estaba haciendo para intentar hacerme entrar. Jesina, mi asesora de servicio, fue tan maravillosa, aunque fue al final de un largo día cuando la mayoría de la gente sería menos complaciente, ella fue increíble. A Bill, el técnico, no le importaba que los tuviera hasta tarde y fue muy amable, escuchó y se preocupó. Hoy en día, cuando un buen servicio al cliente no es fácil de encontrar el Departamento de Servicio en Nápoles Nissan fue un soplo de aire fresco y me vi obligado a escribir esto y correré la voz.

Gracias a Dan, un gran vendedor, ya Erik. Eres un gran activo para Nápoles Nissan

Les daría una calificación de CERO estrellas si pudiera.

Lo primero que me gustaría decir es que si va a comprar un automóvil Nissan en Nápoles, asegúrese de que todas las I estén marcadas y las T cruzadas en ese contrato antes de sacar ese automóvil del estacionamiento. Tuve mi auto en casa por casi 1 mes y recibí una llamada para decirme que trajera el auto de regreso, que el financiamiento no se realizó. Terminé yendo a Kia, no solo obtuve el Forte 2020, sino que mis pagos son $ 100.00 al mes menos de lo que me dijeron para el Nissan y mi tasa de interés se redujo a la mitad.

Excelente departamento comercial y de servicio. Concesionario impecable, excelente ambiente.

Compró un camión de Nápoles Nissan
Tomó el primer cambio de aceite, se rompió la carcasa del filtro de aceite, tenía camión durante 3 días.
Rasguño profundo en el costado de la puerta.

Nada más llegar me atendieron. Empleados muy agradables. El servicio se realizó rápidamente. Solo que esta vez me gustaría que lavaran mi auto, pero siempre lo han lavado antes.
La sala de espera muy agradable, la señora muy atenta.

Tuvimos una gran experiencia con nuestro equipo de ventas, Kevin y Sam, y el equipo de servicio. No tanto con el equipo de finanzas. Fueron difíciles de tratar. Tenga en cuenta los "extras" que presentan al firmar y los consejos de "seguros" que dan. Consulte con su propio agente / empresa si está considerando la liquidación de GAP / préstamo.

Este concesionario Nissan es una estafa. Rick Eesig me hizo conducir durante una hora desde mi casa por un trato que me prometieron. Dijo que todo estaba listo para funcionar y cuando llegué allí las cosas cambiaron. Realmente descontento con su servicio y su falta de profesionalismo.

¡Muy buena experiencia con el departamento de servicio!

Acabo de tener una gran experiencia comprando un vehículo en Naples Nissan. Se aseguraron de que obtuviera un trato que simplemente no podía pasar. El representante de ventas "RJ" hizo un gran trabajo acercándose y preparándose para mi cita. Dennis, el gerente de finanzas, fue más allá e incluso se tomó el tiempo para hacer el mejor trato posible. No podría estar más feliz con el trato o con mi decisión de compra.

Solo quiero decir mr. Jim emrick superó las expectativas de nuestro Nissan 2015 bajo garantía del concesionario. Con toda la documentación de mantenimiento que pudo obtener, se reemplazó la transmisión CVT del automóvil sin problemas. Recomendamos encarecidamente sus SERVICIOS en nuestro concesionario local en Naples, Florida. Gracias de nuevo Jim TU LO MEJOR !!!

Mario, nuestro vendedor, hizo todo lo posible para ayudar a mi hijo a entrar en este automóvil, gente y ambiente amigables como mi primera experiencia, gracias Nissan.

Buena hospitalidad
19/10 ~ La gestión de actualizaciones debe haber cambiado, no es un ambiente agradable ni mucha voluntad de trabajar contigo. I. No obtendré otro Nissan, especialmente con este Nissan de Nápoles.

No tienen idea de lo que significa servicio al cliente

Buena experiencia con el departamento de servicio, especialmente porque la reparación estaba cubierta por la garantía.

Mario me mantuvo informado de la búsqueda del vehículo que mejor se adaptara a mis necesidades. Me tomó poco más de 2 semanas tomar posesión de mi nuevo auto. Pero superó mis expectativas

Compré un automóvil en 2016 y el servicio de ventas estuvo bien. Pero ahora estoy tratando de obtener mi reembolso de Gap Insurance ya que pagué mi vehículo antes de tiempo. Tuve que llamar varias veces a la semana durante 3 semanas dejando mensajes de voz para finanzas y mi número con la recepcionista prometiendo que alguien llamaría. Finalmente, conseguí que un gerente, Erik DaPra, me devolviera la llamada. Me envió un correo electrónico con la solicitud de ciertos documentos con los que respondí el mismo día. Tuve que enviarle un correo electrónico con los documentos 2 veces más. ¡Han pasado 3 meses y he enviado un correo electrónico y llamado varias veces y no he recibido un estado o mi reembolso! Todo lo que quiero es que se complete el reembolso del seguro GAP. Eso es. ¡Un par de hojas de papel y parece que nadie puede ayudar con esto aquí durante 3 MESES! Parece que solo se preocupan por el servicio cuando están ganando dinero, no por el servicio continuo después o simplemente por la decencia y el respeto por sus clientes anteriores.

Me acabo de mudar aquí desde KY. Mi coche tiene solo 2 años, así que quería quedarme con un distribuidor debido a la garantía. Entré y hablé con Mike Chombok. Le dijo lo que estaba mal y no sabía si estaba cubierto por la garantía. Se llevó el auto a la parte trasera y en una hora mi auto fue reparado y la garantía cubrió todo. Tuve problemas hace 30 años con un distribuidor y una garantía, así que estaba un poco nervioso. Mike fue un gran tipo con el que tratar y me dijo que les hiciera saber si tenía otros problemas. Naples Nissan será mi opción si necesito que se haga algo. Me han conquistado. Sigan con el excelente servicio al cliente y gracias Mike Chombok.

Recientemente obtuve mi segundo auto arrendado por este concesionario, y nuevamente fue una experiencia maravillosa. Tenía dos tipos increíbles llamados Imad Lakhlifi, el consultor de ventas, y Rocco Mikassev, en la financiación. Eran geniales. Te recomiendo que si vas a coger coche desde aquí los pidas. Ambos son personas cariñosas. Ambos me ayudaron a conseguir un auto nuevo, pero así me siento cómodo y feliz con mis pagos mensuales.

Personalmente, recomiendo a cualquiera que desee comprar un automóvil nuevo o usado que pregunte y trate con: Cesar E. Gonzalez, representante de servicio al cliente de Naples Nissan. Se esfuerza y ​​merece una sólida revisión de cinco estrellas.

Si bien rara vez tengo problemas aquí, me sorprendió hoy cuando su máquina expendedora (que no está etiquetada con los precios y no acepta monedas, por lo que me vi obligado a probar la tarjeta de crédito en contra de mi voluntad), quería $ 5 por 20 oz de coca cola, ¡NO ESTOY DESESPERADO! ¿Cómo te atreves a NO PRECIOSARLOS, Y PRECIO GOUGE? ¿Qué tipo de imagen cree que le da a la gente sobre las ventas y reparaciones de su automóvil? ¡Piénsalo! Se están haciendo parecer una estafa en la máquina expendedora, ¿creen que eso no se transferirá a TODO LO QUE HACE SU NEGOCIO?

Fue un placer entrar en Nápoles Nissan y ser ayudado por Isiah Oliver. Sentí que Isiah fue más allá al responder CUALQUIER pregunta que tenía y ofrecer su conocimiento experto. Todo el proceso de compra de mi vehículo fue rápido, fácil y profesional. Estaría encantado de comprar mi próximo vehículo de Naples Nissan e Isiah. ¡Gracias!

Compré mi Rogue Sport aquí, garantía de kilometraje ilimitado de por vida. Bien tuvo daños debido a los escombros de la carretera. El representante de servicio Russell Sutton se encargó de la reparación completa, el seguro, el automóvil solitario y la actualización diaria. Defina a Russell como representante de servicio. Russ Betts

Bueno, una vez más, tuve un gran servicio en Naples Nissan. Fui por mi servicio de 25K, ¡HECHO EN 30 MIN !. El reposabrazos del lado del conductor se había roto y pedí que lo revisaran. Danny, (Service Mang) dijo que programaría una cita y tomó mi número, como dije, "TODAVÍA OTRO BONITO DÍA EN NAPLES NISSAN". NUNCA he tenido dificultades para obtener reparaciones, servicios o una taza de café aquí. ALTAMENTE RECOMENDADO.
Russ Betts

Angelo, el asociado de ventas, nos ayudó a encontrar el SUV perfecto para nosotros. Fue muy educado y conocedor del vehículo. Respondió a todas nuestras preguntas. El gerente financiero Erik W. DaPra hizo todo lo posible para ayudarnos a financiar nuestro Rogue Sport 2019. Definitivamente volveremos para vehículos futuros. Servicio excepcional y una tripulación amable.

Excelente. Trabajo de servicio amigable realizado en forma oportuna. Se le mantuvo informado de lo que se necesitaba hacer. Buenas comodidades, echa un vistazo rápido y fácil, lavado de autos todo el personal cortés y servicial, incluido el conductor del servicio de transporte.

Esta es la primera vez que utilizo un concesionario para reparar mi vehículo. Cada vez que lo llevé al concesionario, hicieron un trabajo maravilloso con el servicio a un precio bastante decente. Tratan a los clientes con cuidado y preocupación, pero a partir de ahora estaré atendiendo mi Z aquí.

Qué experiencia tan maravillosa tratar con todos en Naples Nissan. Nos encanta nuestro Nissan Rogue. Estábamos en forma con el coche perfecto. Nuestro vendedor Steve Barry fue excepcional y muy complaciente. Lori Rao, la gerente de finanzas, fue más que útil y muy profesional. Disfrutamos de nuestra experiencia con todos y recomendamos este concesionario a cualquiera que desee comprar un vehículo nuevo.

Solo condujo alrededor de su lote. Estaré listo para comprar alrededor del 28 de junio. 2007 Civic para comerciar. Estoy muy interesado en los SUV pequeños Kicks. Tengo 60 años de discapacidad. Fui al día siguiente, el servicio fue increíblemente útil en todos los sentidos posibles, todos los concesionarios de automóviles deberían ser así. ¡Recomendaré a todos mis amigos y familiares a Naples Nissan!

El mayor arrepentimiento que he tenido en toda mi vida. Me sentí como si me hubieran atrapado en la compra de un coche que quería. Odio todo sobre este auto. Y encima de eso me estafaron. Gran momento. Nunca les compraré un automóvil ni recomendaré a nadie que vaya allí. He aprendido mucho de esto. Y ps nissan es el coche inteligente por su valor de reventa.

Fui a ver la nueva promoción. Alguien salió después de que yo miré a mi alrededor y se dirigía de regreso a mi auto. Me contó lo que me darían, me dijo cuál podría ser el pago de mi auto nuevo. Seguía recibiendo llamadas telefónicas y estaba demasiado ocupado para tratar conmigo. Así que me fui.

Joe Schwartz ayuda a encontrarnos un Nissan Rogue. Pasó por todo el proceso para encontrar el vehículo adecuado y al mejor precio. Le recomiendo que le ayude a encontrar la oferta de coche adecuada que está buscando.

AARON WALKER es una pésima representación de la marca Nissan. Afirman a todo el mundo que ofrecer un coche de alquiler es un lujo. Cuando compré mi automóvil a través de ellos, me dijeron y firmé que recibiría un alquiler incluso por simples cambios de aceite. Todos los concesionarios de Estados Unidos ofrecen coches de alquiler. Tal vez debería salir a comprar a su competencia de vez en cuando. Usted y su distribuidor tratan a cada cliente como si no necesitaran su negocio y se preguntan por qué la gente se molesta en su sala de exposiciones. Luego les dices que creo que deberías llevar tu negocio a otra parte. Ustedes son unos tontos absolutos. Más de la mitad de sus malas críticas aquí provienen de clientes que no están contentos con las situaciones de alquiler de autos. NEWS FLASH no haga promesas a personas que no pueda cumplir. como cambios de aceite de 30 minutos, o reemplazo del vehículo cuando sus autos están en el taller, o lo ordenaremos y lo arreglaremos y luego nunca lo entregaremos. Todos ustedes aletean las encías bastante bien y se aprovechan por completo de todos los que pisan la propiedad.

-NISSAN SI VE ESTOS -

HE SIDO UN DURO PROPIETARIO DE NISSAN DURANTE DÉCADAS. ESTE DISTRIBUIDOR NO SOLO ME HA PERDIDO COMO SU CLIENTE, PERO NISSAN EN GENERAL ME HA PERDIDO COMO CLIENTE!

¡TRATA A LAS PERSONAS COMO PERSONAS!

Fue grandioso. No solo solucionaron el problema con mi automóvil, sino que fue mucho más barato de lo que esperaba.

RJ fue de gran ayuda para llevar a mi esposa en ese auto que ella quería, fue paciente y amable y trabajó con lo que queríamos. Recomendaría a Naples Nissan que venga a comprar un auto nuevo o usado.

Me ayudaron a conseguir el coche que estaba buscando a un precio asequible. Grandes ofertas y buen servicio.

¡Todo estuvo genial! Arquimides Oduardo es un vendedor excepcional. Nos sentimos muy cómodos y a gusto con todo el proceso. Gran experiencia comprando un vehículo nuevo.

Gran experiencia en este concesionario. Trabajé con Gary y el gerente de ventas. Están dispuestos a trabajar con usted para lograr sus resultados finales. Definitivamente trabajaría con ellos de nuevo.

¡experiencia bonita! Sales Ricardo fue muy paciente y servicial al igual que Iran Miranda. He sido cliente de Nissan durante los últimos 13 años.

Gran experiencia en general. He intercambiado muchos autos a lo largo de los años, este con Nissan, Pine Ridge Rd, el menos estresante que he tenido, el más útil (con mi patrimonio negativo). Son fiables y muy recomendables.

¡Incluso tiene una cafetería! Fue genial desayunar mientras esperaba mi cambio de aceite

El servicio no fue muy bueno, si tienes la oportunidad es mejor estar allí en persona que tratar de tratar con ellos por teléfono.

Cuelgan teléfonos en el departamento de servicio y el gerente general no me habla. Horrible servicio al cliente, por eso compré un auto en ft lauderdale Nissan. Huye de este distribuidor.

Tuve una experiencia maravillosa. Todos los empleados son amables y serviciales. Especialmente mi representante de ventas, Michael Schiavone, es increíble. Él está muy bien informado y es tremendamente útil. ¡Es por encima y más allá!

Steve Barry es el mejor !! Es muy honesto y profesional. Escuchó lo que teníamos que decir y realmente lo apreciamos. A pesar de que nos perdimos 2 ofertas, obtuvimos la mejor y nos fuimos con un Rouge 2018 nuevo, no podría pedir nada mejor. Es un vehículo fantástico y realmente les agradecemos por trabajar con nosotros dentro de nuestro presupuesto. ¡George Carter es increíble! Nos ayudó a encontrar el mejor préstamo posible que ayude a reducir nuestra tasa de interés. George es un gran hombre, muy amable, divertido y fácil de hablar. Él explica todo al firmar la documentación y responde cualquier pregunta que pueda tener. Si necesita un vehículo nuevo, vaya a Naples Nissan y pregunte por Steve Barry. =) =) <3 Muchas gracias.

Mi experiencia con Steve Barry y Naples Nissan fue excelente. Pude especificar mi auto y opciones en línea y Steve inmediatamente me envió un mensaje de texto y luego llamó. Encontró el Murano perfecto. Él y el gerente comercial me enviaron una cotización con un descuento de $ 9000 del MSRP. ¡No bromeo! Lo compramos a través de la web y lo compramos en persona hoy. El coche estaba perfecto y la gente del concesionario no podría haber sido más complaciente o agradable. Definitivamente recomendaría usar este concesionario y también a Steve Barry, el vendedor de Internet.

Hoy tuve una experiencia extremadamente negativa con el concesionario. Se publicó un automóvil en Facebook por aproximadamente $ 2700. Este iba a ser un auto para mi hijo que había estado ahorrando para comprarlo. Fui al concesionario, manejé el auto y luego me presentaron el precio real de más de $ 7,500.

Esa tergiversación del precio fue increíble e insultante. Hablemos de destruir totalmente la confianza con un cliente potencial. Me sorprende que esta práctica esté permitida.

Desafortunadamente, más del doble del precio fue más de lo que podíamos pagar por su primer automóvil.

Soy cliente desde hace varios años y si calificaste esta empresa Nissan es completamente 5 estrellas por el respeto y la calidad de todo el personal y sobre todo la parte de mantenimiento son formidables mi respeto por todos

Se siente como si me engañaran para reemplazar mi neumático, lo que supuestamente no debería haber sucedido. Además, ni siquiera proporcionaron una copia del documento de inspección múltiple que generalmente recibo cada vez que revisan mi automóvil con ellos. Simplemente frustrante.

Acabo de comprar mi primer auto hoy. Tuve una gran experiencia comprando un auto de Shawn Andrews. Fue excelente y sabía exactamente lo que quería. Si necesita un coche, vaya a Nápoles Nissan.

Gran experiencia. Excelente servicio. El Sr. Walker y su equipo nos cuidaron muy bien. Tienen un cliente de por vida. Recomiendo encarecidamente comprar su próximo vehículo de Nápoles Nissan.

El comprador tenga cuidado. Compré dos autos en este lugar y acababa de recibir el primer servicio en uno de ellos. Su gerente de ventas, Gabriel, te prometerá todo tipo de cosas, luego, cuando llegue el momento, te mirará directamente a la cara y te dirá "Yo nunca dije eso". Si te promete algo, será mejor que lo escribas antes de irte. Cuando lo llamé, me colgó. Volvió a llamar y luego recibió su correo de voz ... dejó un mensaje ... sin respuesta. Envié un correo electrónico a la pestaña "contactos" en su sitio web ... sin respuesta. Han perdido mi negocio y cualquier persona que conozco que piense en ir allí.

Gracias al equipo Nissan de Nápoles y a RJ por su ayuda para conseguir mi nuevo coche.

CONOZCA AQUÍ CON QUIÉN TRATA ...
PRÁCTICAS ENGAÑOSAS - HUMO Y ESPEJOS

Mayo de 2018: fui a Nápoles Nissan para ver los Muranos y tener una mejor idea de cómo son. Mi representante de ventas, Tucker, parecía un buen tipo. Hizo un buen trabajo mostrándome y contándome sobre sus Murano. También me dijo que otros concesionarios Nissan en el área eran los reyes del cebo y el cambio, pero él y Naples Nissan tenían que ver con ser abiertos y honestos.

No quería comprar este día, pero Tucker finalmente me convenció para que hiciera una oferta de 24,000 por el bonito Murano que estaba viendo. Discutió un poco conmigo antes de enviarlo y finalmente preparamos una oferta por escrito de $ 24,250 para que se la llevara a sus gerentes. Cuando me dejó, lo detuve y le dije en TONOS Y TÉRMINOS EXPLÍCITOS "TUCKER - NO VUELVAS CON UNA OFERTA MÁS ALTA" y "si esta oferta no puede ser aceptada por sus gerentes, está bien, solo tendré que esperar a comprar".

Posteriormente, Tucker regresó, se sentó conmigo y me presentó una hoja con grandes escenarios de pagos mensuales en negrita. Me llamó a la información de pago y dijo que los pagos iban a ser un poco más de lo que había estimado anteriormente porque la inicial se basaba en mejores puntajes crediticios. No mencionó que mi precio no fue aceptado, lo cual asumí (mi error) después de decirle que no me trajera una contraoferta con precios más altos. Después de nuestra discusión, me hizo poner mis iniciales en la hoja que SOLO IMPLICABA LOS PAGOS SON UN POCO MAS ALTOS DE LO ESPERADO. Terminó de evitar cubrir la información en la hoja que supe más tarde incluía un precio que era más alto en más de mil dólares.

Tucker retiró el documento y me acompañaron a la oficina del gerente de finanzas (Laurie). Ella era una persona muy agradable, pero literalmente me golpearon los esfuerzos para conseguir que comprara la garantía extendida con la que no tengo ningún problema, excepto que ahora creo que puede haber sido una distracción para mantener mi atención fuera del precio. Mientras me presionaban y se reían de mí por considerar pasar el contrato de servicio, Laurie me ayudó a firmar los documentos. Las cosas que se mencionaron y de las que se habló durante el proceso financiero fueron el impuesto a las ventas, la etiqueta, el contrato de servicio. No se prestó atención al precio.

EN NINGÚN MOMENTO DESPUÉS DE QUE TUCKER REGRESÓ DE SALIR CON MI OFERTA, ÉL O EL GERENTE DE FINANZAS RECIBIÓ EL PRECIO O QUE EL PRECIO SE HA AUMENTADO VARIOS MIL DÓLARES MÁS ALLÁ DE LO QUE YO INICIALÉ Y EXPLÍCITAMENTE INDICÓ EL LÍMITE. Finalmente acepté comprar el contrato de servicio de garantía extendida y firmé todo mientras Laurie me dirigía.

OBVIAMENTE EL REPRESENTANTE DE VENTAS SABÍA QUE LA INFORMACIÓN DE PRECIOS ESTABA EN LA PÁGINA QUE INICIÉ. OBVIAMENTE EL REPRESENTANTE DE VENTAS SABÍA QUE ESTABA DESVIANDO MI ATENCIÓN DEL PRECIO QUE ESTABA TOTALMENTE FUERA DE LÍNEA CON LA OFERTA FINAL. OBVIAMENTE EL REPRESENTANTE DE VENTAS SABÍA EN QUÉ ME ENFOCABA: LOS PAGOS MENSUALES. OBVIAMENTE ESTA ES UNA ESTRATEGIA PLANIFICADA QUE EMPLEAN SUS GERENTES. OBVIAMENTE EL ADMINISTRADOR DE FINANZAS SABÍA EVITAR DISCUTIR O INCLUSO DEJARME VER EL CAMBIO DE PRECIO.

Finalmente hablé con un gerente bastante alto llamado KC. Dijo que me enviaron un cheque por $ 500 que no había visto hasta ahora. Hablé con él acerca de tener una reunión con una persona que tomara decisiones más importantes y me pidieron que volviera con ellos después de fin de mes porque estaban muy ocupados con las ventas de fin de mes.

Ayer recibí el siguiente mensaje de texto de Ken Caraglio de Nápoles Nissan ...
"Barry, quería informarle que recibimos su reclamo de BBB y que ahora toda la comunicación se hará a través del representante de BBB. Estoy reuniendo la documentación del cronograma de su compra y les enviaré esta evidencia. Para responder a sus acusaciones, ya no estaremos en contacto, ¿verdad?

JUZGUE POR TI MISMO

Excelente lugar para comprar automóviles. El personal es amable y profesional.

Me encanta poder tomar un café y un panecillo dulce mientras espera un cambio de aceite.

Después de pasar dos horas esperando (durante una pandemia) a que termine mi auto (solo para revisar mi llanta y arreglar mi tinte), me impacienta y pregunto cuándo estará listo el auto. Me dijeron que había algo más mal con mi auto y que mi garantía lo arreglaría, pero que necesitarán quedarse con el auto por un día y me darán un alquiler. Después de 30 minutos de esperar a que se den cuenta de todo, me dan el coche de alquiler. Entonces, esperando que mi auto estará en el taller solo por un día, llamo esperando que mi auto esté listo. Brittany me redirige unas cuantas veces y cuando finalmente tuve suficiente le expliqué que necesito saber cuándo estará listo mi auto. Ella me dio una actitud completa y me envió al buzón de voz de alguien. Nadie me llamó para decirme qué estaba pasando o cuándo recuperaría mi auto ... Dejé cosas importantes en mi auto porque me dijeron que solo sería un día !!! Tuve que pasar todo el fin de semana del día de la madre preocupado por mi coche. Todavía no recibí una llamada el lunes ... ¡El martes finalmente recibí la llamada! Estoy feliz de recuperar mi auto. Sin embargo, mi tinte todavía está borboteado y planeo no volver nunca más a Naples Nissan. ¡Gracias por el posible COVID y el tinte burbujeante!

Así que el jueves fui al concesionario con la esperanza de conseguir un SUV y no consideraría ninguna otra opción. No obtuve lo que quería ... de hecho obtuve algo mejor. Un enorme agradecimiento a David Yothers por no solo aguantar mi terquedad, sino también por ser tan paciente, amable, divertido y extremadamente conocedor del inventario. Terminé con un Nissan Sentra y siento que conduzco con lujo con el espacio de un SUV. Todos en el concesionario fueron amables y sonrientes. Realmente trabajaron conmigo para satisfacer mi presupuesto y mis necesidades. Gracias a Naples Nissan puedo decir que finalmente pude obtener mi primer auto nuevo. No podría estar más feliz. Gracias David y todos los demás en Naples Nissan

Mi vendedor Ricardo fue muy amable y me consiguió el coche y el color que quería.

Tenía un vendedor fantástico. Fue muy educado y trabajó muy duro para ponerme en el coche que quería. Volveré otra vez.

Ir a conseguir un cambio de aceite y terminan encendiendo la luz de control del motor ... luego dime que pasarán horas antes de que puedan verlo para averiguar por qué. Termino teniendo que regresar más tarde para arreglar la luz de verificación del motor y todos quieren enviarme de persona a persona porque no pueden averiguar quién es la responsabilidad. Siempre te sientes como un gran inconveniente para estas personas con solo aparecer. Pregunte cuánto tiempo tomará algo y ellos solo dicen que depende uhh .. ¿ok? El departamento de servicio es una completa broma.

Tuve una experiencia maravillosa comprando un auto aquí. ¡Mi vendedor Brandon fue genial y todos son muy amables y serviciales! Definitivamente continuaré dándoles mi negocio. ¡Gracias Nápoles Nissan!

César González le dio consuelo a nuestra familia al comprarle a mi hijo menor su primer auto.

Los encontré mostrando autos en el centro comercial. El vendedor fue muy agradable. ¡No es agresivo en absoluto!

El asesor de servicio Laurence hizo todo lo posible para asegurarse de que mi automóvil fuera reparado rápidamente para que pudiera estar en el trabajo a tiempo.

Hace unos 6 meses, compré un Nissan 370z de Jenkins Nissan en Lakeland, Florida. Como vivo en Nápoles, después de 3000 millas decidí llevar mi auto a Nápoles Nissan para un cambio de aceite completamente sintético. Estaba entrando y saliendo con lo que PENSÉ que no había problemas. Me fui a la universidad a UCF. Después de 2000 millas más, mi auto comenzó a fumar en un semáforo. Lo llevé de inmediato a Sutherlin Nissan Orlando para que lo revisaran. Me acogieron de inmediato y el coche se subió al ascensor. Todo el tren de rodaje de mi coche estaba lleno de aceite. Después de una mayor investigación, encontramos el problema. Lo que originalmente pensé que era un cambio de aceite impecable en Naples Nissan resultó ser el trabajo más idiota que he visto en mi vida. El primer problema fue que Naples Nissan usó el número de pieza 15208-9E01A, que es el filtro de aceite incorrecto para el 370Z y se usaba comúnmente para los camiones Nissan. El número de pieza correcto instalado correctamente era 15208-65F0E. La diferencia de tamaño de estos dos filtros es enorme. Se pone peor. Recuerde que fumar, fue causado por una fuga de aceite del filtro de aceite que los técnicos de Naples Nissan obviamente apretaron con pinzas. Hubo abuso físico y un agujero del tamaño de un alfiler en el filtro. Aproximadamente un litro de aceite se filtró del motor antes de que detectara este problema. Tengo fotos y el filtro de aceite abusado que llevaré a Naples Nissan cuando regrese a casa de la universidad. No recomiendo llevar su automóvil a este concesionario si realmente ama su automóvil y desea que se le haga un trabajo de calidad.

Mi mejor experiencia fue que el vendedor Mike Chombok me explicó los servicios que me recomendaron para mi automóvil. Me encanta que me explique lo que significan los servicios en mi coche.

Traje al Rogue para el servicio y el trabajo se realizó de manera excelente y la espera no fue mala.

Muy buena experiencia. Nuestro vendedor Tom Cochran es fantástico, un gran tipo, junto con el director de ventas Eric Dapra. Ambos chicos muy agradables, muy serviciales y corteses.

David Yothers fue increíble. SIN PRESION ... muy bien informado. Trabajé duro para conseguirme lo que quería por un precio que pudiera pagar. "NO JUEGOS". Todos con los que traté fueron geniales y AMAN mis Kicks. Gracias David.