3 hace años que
Siempre he tenido un buen servicio en Naples Nissa...
Siempre he tenido un buen servicio en Naples Nissan hasta que se fue mi asesor de servicio. Mi última visita en julio fue muy insatisfactoria. Le envié un correo electrónico al gerente de servicio para explicar mi frustración con toda la experiencia. Eso fue el 29 de julio de 2018. Aún no he tenido noticias de él. Muy decepcionante, ya que siempre había tenido un servicio superior de este concesionario. Les he dado muchas calificaciones de 5 estrellas hasta esta última visita. Ni siquiera tuvieron la cortesía de responder.
Recibí una llamada y una disculpa del nuevo gerente de servicio. He concertado una cita y veré si el servicio ha mejorado.
Bueno, el servicio de atención al cliente de Nápoles Nissan habla de un buen juego, pero no se lleva a cabo. Envié mi auto por 3 cosas, un problema de garantía en curso que no han podido solucionar durante más de un año, un cambio de aceite y reparación de un soporte de visera frontal roto.
Hicieron el cambio de aceite, nunca tocaron el soporte y se negaron a solucionar el problema de la garantía ahora que finalmente decidieron qué estaba causando el problema. No es un problema simple: la luz de la bolsa de aire del pasajero delantero está encendida y la bolsa de aire está apagada. Bastante peligroso. Me han estado contando una historia diferente durante más de un año por qué no pudieron arreglarlo ... ahora, de repente, descubrieron qué estaba mal pero se negaron a cubrirlo bajo la garantía.
Finalmente, recuperé mi auto con una luz colgando debajo de la guantera y la alfombra del lado del pasajero no se reinstaló correctamente. Y, solo para poner un poco de glaseado en el pastel, no cerraron el capó por completo y tuve que detenerme en la interestatal para volver a cerrarlo.
Para darles la oportunidad de corregir esto, le envié un correo electrónico al Gerente de Servicio al Cliente ... todavía estoy esperando volver.
Su principal preocupación pareció hacerme cambiar mi calificación de una estrella. Les daría cero estrellas si eso fuera posible.
Traducido