Nalley Lexus Roswell Revisar

Hassan Mahmud - ¡Excelente servicio! Lo recomiendo encarecidamente ... ¡Muy bien informado! En general, fue una experiencia fantástica .. - ¡Gracias!

Gran experiencia. Lance y todo el equipo de ventas fue fácil de trabajar y estaba muy bien informado. Me encanta nuestra nueva RX 350.

¡Nos encanta nuestro Lexus y el servicio que recibimos en Roswell! ¡También AMAMOS a nuestra consultora de servicios, Pam Knowles! Ofrece un excelente servicio al cliente. Ella está muy atenta a nuestras necesidades y se asegura de que recibamos el mejor servicio.

¡Mi experiencia con Nalley Lexus de Roswell fue excelente! Visité desde fuera de la ciudad y mi asesor de ventas TJ tenía todo en orden e hizo que la compra de mi vehículo Lexus fuera fácil y conveniente. Incluso después de la venta, ha estado en contacto para asegurarse de que todo vaya bien. ¡Gran trabajo!

Gran servicio. Mantenerte informado. Coche de préstamo gratuito cuando sea necesario. Nunca aplican el descuento de reserva en línea que prometen a menos que usted se lo recuerde. Molesto. Haz lo que prometes.

Tuve una experiencia INCREÍBLE en Nalley Lexus en Roswell. Nuestro asesor de ventas llamado TK realmente hizo un gran trabajo asegurándose de que tuviéramos todo lo que queríamos en un automóvil. ¡Se merece un ascenso! Además, ¡no puedo decir lo suficiente sobre Mohamed, el gerente comercial! Él fue más allá de su trabajo para encontrar el mejor trato para nosotros. Incluso el personal que no participó en nuestro trato fue muy amable y agradable. Amo mi camión y se veía incluso mejor en persona que en línea. ¡Definitivamente recomendaré esta ubicación!

Siempre dejo Nalley Lexus con tranquilidad. Do Hyun Pak me saluda cada vez y me brinda información clara sobre mi auto. A pesar de que el edificio estaba siendo remodelado, el personal se aseguró de que fuera una experiencia fácil y cómoda.

Mi esposo y yo llegamos a Nalley Lexus Roswell y tuvimos el mejor servicio al cliente de todos los tiempos. Nuestro vendedor era Kevin Hauser. Cada concesionario de automóviles en Georgia necesita un Kevin en su concesionario. Kevin brindó un excelente servicio al cliente desde el momento en que nos sentamos con él y hasta que salimos del concesionario con nuestro 2021 NX 300. Es muy profesional y está más que informado sobre sus ventas. Nos hizo sentir muy bienvenidos y siempre recomendaremos a Kevin a todos nuestros amigos y familiares. Nos encanta nuestro NX300 2021. Gracias Kevin Hauser. ¡¡¡¡¡Eress el mejor!!!!!

Tuve una gran experiencia en Nalley Lexus Roswell. Jae Calloway me ayudó a elegir un vehículo. Él es muy conocedor y profesional. Si desea comprar con alguien que sepa sobre automóviles, compre con Calloway.

¡Jeff y Muhamed fueron increíbles! Compré mi primer auto a través de ellos y me hicieron sentir muy cómodo. Jeff fue realmente bueno en el seguimiento y en realidad fue el que se acercó a mí sobre un automóvil que pensó que me interesaría y terminé amándolo. ¡Ven a verlos a Nalley Lexus Roswell!

Le daría menos de una estrella si eso fuera posible. Fuimos a comprar un auto en el área de Atlanta. Tuvimos una experiencia agradable en Hennessey, quien tuvo un vendedor maravilloso que se tomó el tiempo de mostrarnos los autos disponibles en el lote, incluso aquellos que no habían sido procesados. Salimos para ver si otras ofertas podrían tener algo comparable o mejor. Llamamos y hablamos con un vendedor en Nalley of Roswell y nos dijeron que tenían mucho de lo que estábamos buscando, que usaban RX350, estaban listos y que vinieran a ver. Viajamos allí solo para ser entregados al vendedor más nuevo del lote que no tenía idea de qué autos estaban disponibles y cuáles no. Probamos conduciendo con él y parecía realmente desinteresado en nosotros. A todas nuestras preguntas, su respuesta fue que no lo sabía. Regresamos al lote y preguntamos qué más había disponible ya que el vendedor original dijo que tenían un inventario más grande y que solo habíamos visto dos autos. No tenía idea de lo que estaba a la venta en su lote. Nos detuvimos detrás del concesionario en el calor abrasador para esperar a que regresara con una lista de autos disponibles. Finalmente decidimos ver qué pueden hacer por un RX350 2009 y seguir adelante con las negociaciones, ya que las finanzas no pueden encontrarnos donde queremos estar. Dos minutos más tarde, el vendedor nos devuelve la llamada y nos dice que pueden hacer lo que les pedimos. Luego comienza la espera de financiación. Tuvimos que esperar más de tres horas para finalmente llegar a la financiación. Vimos cómo varios otros clientes que habían llegado después de nosotros y estaban comprando después de nosotros eran procesados ​​y se iban solo para que nos dijeran que seríamos los siguientes. Tres horas después finalmente salimos del estacionamiento con el auto. Desde entonces nos hemos ocupado de las pesadillas financieras. Firmó el contrato el 9 de agosto. Aproximadamente una semana después, obtenemos un nuevo contrato con una mejor tasa de financiación, lo que apreciamos, sin embargo, el procesamiento del contrato más nuevo se retrasó en Lexus Financial. Mi esposo llamó varias veces a Joe, el director de préstamos financieros de Nalley Roswell. Cuando finalmente recibió una respuesta de Joe, Joe dijo que Lexus Financial estaba severamente respaldado en el procesamiento de préstamos. Dijo que nuestro préstamo no era el único afectado por el respaldo. Seguimos esperando nuestra declaración. El 28 de septiembre recibí un correo electrónico de Lexus Financial indicando que nuestro préstamo finalmente se había completado y que recibiríamos más información en las PRÓXIMAS SEMANAS. La primera declaración llegó el 29 de septiembre, pero reflejaba la fecha de vencimiento original del 23 de septiembre. Mi esposo volvió a llamar a Joe y le dejó mensajes. Llamé a Joe hoy a las 10 a.m. y de hecho lo puse al teléfono solo para que me dijera que NUNCA escuchó de mi esposo y que debió haber llamado a otra persona en la oficina, porque sabes que mi esposo me mentiría sobre a quién ha intentado. alcanzar. Luego procede a tratar de educarme sobre cómo funcionan los préstamos. También actúa como si nos hubiera hecho un gran favor al asegurar el préstamo que obtuvimos. Las respuestas condescendientes no pueden ser parte de lo que esta empresa cree que es un buen servicio al cliente, ¿verdad? Cuando le pido que realmente llame y hable con mi esposo, actúa como si no pudiera comunicarse con él y que intentará hacerlo hoy. Nos culpa por no contactar con Lexus Financial y les echa toda la culpa a ellos. Finalmente llamo a Lexus Financial quien dice que independientemente de sus incompetencias para poder cumplir con sus obligaciones en la tramitación de un contrato firmado el 9 de agosto, seguimos siendo responsables del pago el 23 de septiembre a pesar de que no teníamos número de cuenta ni institución en al cual enviar el pago ya que el CONTRATO NO SE HABÍA FINALIZADO. Para cambiar nuestra fecha de vencimiento, tendríamos que pasar por un nuevo financiamiento sin promesa de la tasa que tenemos actualmente. Eso también significaría que tendríamos que lidiar con Joe de nuevo y realmente preferiría no volver a lidiar con él. Se niegan a aceptar la responsabilidad total por su error al procesar el préstamo de manera oportuna para que el cliente pueda cumplir con el contrato. Verdaderamente una experiencia horrible de principio a fin. Bastante decepcionado con una empresa que se enorgullece de la satisfacción del cliente.

¡Adoramos a nuestro vendedor Kevin! ¡Fue una experiencia fabulosa! ¡Este es el segundo automóvil que compramos en este concesionario! Si necesita un Lexus nuevo, cómprelo aquí y pregunte por Kevin.

Servicio al cliente amigable y excelente !! Jae Calloway es un gran vendedor, de baja presión, muy informado y fácil de hablar. ¡Definitivamente lo recomendaría!

Jim Roberts es muy útil, informativo y conocedor. Siempre tiene en mente el mejor interés del cliente y hace que todo el proceso de compra de un vehículo sea fluido y sin esfuerzo. Pregunta por Jim, ¡no te arrepentirás!
Editar 16/12
Una vez más, Jim hizo que la experiencia de comprar un automóvil fuera un placer.

Estaba satisfecho con el servicio que recibí en Nalley Lexus. Obtuve la mejor relación calidad-precio por mi dinero y el auto que quería. Todd fue muy paciente conmigo durante todo el proceso.

¡¡PROFESIONAL!! ¡¡EXPERTO!! ¡¡CONFIABLE!! ¡¡CUIDANDO!!
¡Shaun Robinson es todo lo anterior! Cuando entré en Nalley Lexus, me saludó con una sonrisa y consideró mis solicitudes y circunstancias financieras para emparejarme con el Lexus 2018 perfecto. Si desea un servicio excelente y la compra de un automóvil fácil de alguien en quien pueda confiar, pregunte por Shaun Robinson por su nombre.

¡Fue genial trabajar con Todd Van Gorp! Ven a ver a Todd

Will Gallagher ha sido nuestro asesor de servicios desde que somos propietarios de vehículos Lexus. Él siempre se ocupa de nuestras necesidades de servicio.

Dejo 1 estrella porque no puedo dejar una calificación con 0 estrellas. Una estafa absoluta de un concesionario. Sin respeto por su cliente, ¡algunos de sus representantes de ventas deben haber estado vendiendo teléfonos celulares antes de esto! Debería haber leído críticas anteriores antes de ir allí. He tenido un Lexus RX400h 2006 durante 3 años y estoy muy contento con él. ¡Nalley Roswell me ha estado llamando repetidamente para expresar su deseo de volver a comprar mi auto ya que supuestamente tenía una "alta" demanda en el mercado de autos usados! Descubrí por las malas que solo querían que lo cambiara por un modelo más nuevo. Hubiera estado bien si no me sintiera totalmente irrespetado y no digno de sus servicios una vez que me presenté. Tenía una cita, pero un vendedor al azar recogió mi auto para evaluar el valor, me dejó esperando sin servicio al cliente, me trajo una oferta para intercambiar $ 3k por debajo del valor de kbb y cuando dije: "Esto fue una pérdida de tiempo. "Su única respuesta fue" ¡Qué esperabas! " y se fue ... Nunca volveré ni tú deberías hacerlo.
¡¡¡¡NUNCA ESTABA EN EL MERCADO DE UN COCHE NUEVO !!!!!

Definitivamente tuve una experiencia excelente en Nalley Lexus. Mi asesor de servicio Cameron estaba bien informado y me ayudó mucho. Recomiendo encarecidamente a Nalley Lexus y Cameron por su excelente servicio.

Hassan es excelente, profesional y amigable. Nos brindó un excelente servicio y atención al cliente. ¡Gracias Hassan!

Le pedí a Nalley que reemplazara la batería de mi RX 400H en febrero de 2015, y se apagó el 30 de noviembre de 2016. Hice una llamada, me dijeron que entrara (¡después de que me saltó la batería!) Y me metieron de inmediato. Brandy estaba muy útil, la batería fue reemplazada (¡SIN costo alguno!) y yo estaba en camino. ¡Excelente servicio! Normalmente programo citas con Lucas, que también es fantástico. Si desea un barco distribuidor que comprenda el servicio al cliente, ¡Nalley Lexus es el lugar para ir!

Nalley Lexus de Roswell hizo un gran trabajo reparando mi auto. Issac me mantuvo informado con actualizaciones sobre mi automóvil y me explicó completamente el diagnóstico final. Nunca he tenido problemas para ir a Nalley Lexus de Roswell.

Billy Dodd
Roswell, GA

El servicio fue excelente. La sala de espera es muy cómoda y el asesor de servicio, al igual que el resto del personal, es muy educado y profesional.

Este concesionario cuenta con el mejor departamento de servicio / mantenimiento de toda la región sureste. Cada vez que visito este concesionario, Do Pak, mi representante de servicio, su conocimiento y profesionalismo están siempre a la altura. Sé que mi coche está bien cuidado con Do Pak y su equipo.

Hasta este fin de semana, nunca había comprado un automóvil en mi vida, así que había escuchado todas las historias de terror, pero Nalley Lexus de Roswell pudo refutarlas. Específicamente, Ilya Z. hizo que esta experiencia fuera increíble y estaba muy bien informado sobre todos los modelos de Lexus. Incluso respondió a todas mis preguntas tontas y lo hizo con una sonrisa y sin juzgar. En ningún momento sentí que me empujaba hacia un vehículo determinado y aún podía irme con un coche que me hace sonreír de oreja a oreja cada vez que lo veo. Además de que el proceso de selección del automóvil fue extremadamente agradable, Yazmin en finanzas también brindó una ayuda increíble. Siendo el tipo que soy, no había asignado suficiente tiempo y estaba cerca de llegar tarde a un evento previamente programado, Yazmin salvó el día y me preparó con términos financieros extremadamente razonables y estaba en camino. Lo mejor es que han continuado con su increíble servicio al cliente e Ilya se acercó a mí para ver cómo estaba disfrutando del auto y también me ayudó con un problema de detalles. No hace falta decir que no solo seré cliente de Lexus de por vida, sino también cliente de Nalley Lexus de Roswell de por vida. Conducir siempre fue una necesidad para mí, pero ahora que tengo mi GS350, empiezo a pensar que conducir puede convertirse en un pasatiempo. No puedo confirmar, ni negar, que he olvidado accidentalmente algunos artículos de la lista de la compra estos últimos días. Gracias a todo el equipo allí, ¡fue una experiencia increíble!

¡Marlon fue muy informado, servicial y amable al ayudarnos a encontrar el vehículo de nuestra elección! Excelente servicio.

Centro de servicio impresionante. Doh Pak y Mo siempre están ahí para ayudar.

Eh, está bien. Alquilamos un Lexus aquí. Cuando haces un servicio, ellos "lavan" tu auto y lo limpian, pero siempre dejan un montón de manchas en el auto donde no se lavan esa sección. Tenía un auto negro, así que era muy obvio que mi auto tenía un trabajo de lavado. Una vez les dije que ni siquiera se preocuparan por lavarlo. El personal es generalmente amable, pero algunos no parecen estar muy emocionados de poder ayudarte. Pensaría que un concesionario de automóviles de gama alta como este le brindaría un servicio un poco mejor. Me sorprendió y me decepcionó un poco.

Hoy fuimos a comprar un vehículo, Lance y Sal fueron geniales. Llamé de antemano y Sal hizo todo lo posible para prepararme para mi visita. Cuando llegamos allí, todos fueron muy amables y nos saludaron y nos preguntaron si queríamos refrigerios. Lance fue tan profesional a la par que carismático y nos mantuvo riendo e informados al mismo tiempo. Me encantó hacer negocios con esta ubicación. Michael, el gerente de finanzas, fue increíble. Honestamente, sentí que estaba conversando con un miembro de la familia, nos reímos y hablamos como si nos conociéramos desde hace años. Mohammed vino para presentarse y asegurarse de que nos cuidaran. Ojalá tuviera más dinero para poder comprar otro cuidado con estos buenos caballeros. Espero que Nalley Lexus de Roswell sepa que su personal es verdaderamente esencial e insustituible. Son muy conocedores, respetuosos y acogedores con sus clientes. La mejor parte es que es genuino y no está escrito. Cada individuo que se acercó a nosotros fue único. Definitivamente escribiré a empresas sobre mi fenomenal experiencia. Gracias chicos y amamos nuestro nuevo auto.

Hice un viaje desde Carolina del Sur para visitar Nalley Lexus Roswell el 2 de diciembre de 2020. Tuve una experiencia fascinante con el ejecutivo de ventas Austin Fort. Hizo que mi mamá y yo nos sintiéramos cómodos y a gusto. Él estaba bien informado, cortés y mostró el mayor respeto hacia nosotros. Terminé comprando el Lexus NX 300 F Sport 2021, que incorpora muchas características lujosas. Definitivamente recomendaría tanto al concesionario de automóviles como al ejecutivo de ventas, Austin Fort. No solo conocí a una gran persona, sino que también tuve una experiencia increíble.

Cuando mi esposo entró a comprar un automóvil, Edward Chu era nuestro representante de ventas. Fue excepcional trabajar con él. Disfrutamos tanto trabajar con Edward, que tres días después regresamos y compramos un segundo auto para mí. Recomiendo encarecidamente a Edward y a todo el equipo de Nalley Lexus Roswell.

Tuve una experiencia personal terrible durante dos visitas seguidas. A pesar de que tenía una cita, tuve que esperar 45 minutos adicionales para hablar con un gerente de ventas solo para escuchar lo mismo que me dijo el representante de ventas. Parece que si no está buscando un coche nuevo, no es apreciado ni bienvenido. Los vehículos usados ​​tienen un precio excesivo a pesar de que ya tienen entre 3 y 4 años y muchas millas. El precio del vehículo usado de 2014 tiene un precio de casi el 90% del costo de un automóvil nuevo. Te están diciendo que quieren tu negocio y se comprometen a hacerte feliz, pero esas son solo palabras, no hechos reales. A eso lo llamo trucos de ventas ... no pierdas el tiempo yendo allí. Se acostarán directamente en tu cara sin siquiera pestañear.

Nos pasó de persona a persona. No tenía ningún interés en vendernos un coche. Nos trató más allá de mal. No nos dio tiempo del día. Tuve que rogar por las llaves para conducir. Esperó allí durante 3 horas, recibió solo 15 minutos de servicio. Estábamos dispuestos a comprar un coche y no podían haber sido más condescendientes. Finalmente les agradecimos su tiempo (que no recibimos) y nos fuimos.

Llevo años yendo aquí (3 coches). El servicio sigue siendo excelente. Increíble personal. Muy complaciente.

Gran experiencia con el concesionario, especialmente dado que el nuevo LS tuvo algunos problemas en el momento de la venta. El concesionario fue comunicativo con respecto a los daños preexistentes en el parachoques y ha acordado recoger, dejar un préstamo, reparar mi nuevo LS y luego devolverlo. Felicitaciones por estar al tanto de las cosas.

Gran auto, terrible experiencia. Daría cero estrellas si fuera posible para hacerlo.

Abrir el domingo es una idea terrible. Los excelentes empleados de esta tienda ahora se ven obligados a perder tiempo con sus familias. Los clientes leales de Lexus pueden ver el rumbo de este concesionario. La nueva dirección es obviamente ciega a las formas de la dirección anterior. Alguna vez fueron profesionales. El personal de ventas no está calificado y el servicio está en declive. Triste.

Para mí, fue una experiencia sorprendentemente buena. El servicio rápido, la respuesta a mis preguntas y las personas que trabajaron conmigo en línea y en el concesionario para garantizar la comodidad y la respuesta rápida fueron excelentes. No recuerdo el nombre de la señora, pero sustituyó al vendedor y se encargó de que lleváramos el coche a casa ese día (no es una consideración importante, pero aprecié su tenacidad), y también vio que alguien entregó el papeleo para completar la transacción de ese día. ¡Muy satisfecha con su trabajo y ahora con Nalley!

Compré una pieza del departamento de piezas. Las piezas estaban defectuosas y el gerente del departamento de piezas se llamaba Louise se negó a reembolsarme el dinero y afirmó que tenía arañazos. Las piezas estaban en el embalaje original con el recibo. Un mal negocio no se lo recomendaría a nadie. ...

He estado conduciendo automóviles durante más de 30 años y este es, con mucho, el peor lugar de servicio con el que he tratado. Además, esta es la primera reseña negativa que escribo, por lo general no es mi estilo. Me he comunicado con un gerente muchas veces sin ayuda, él ni siquiera me devuelve la llamada ni me llama por teléfono. Aunque anuncian coches de préstamo y servicio de entrega a domicilio, nunca he estado disponible para mí. Me dijeron que falta un año para la lista de espera. Compré un Lexus por el increíble servicio que ofrecen y nunca lo he recibido. Siempre he esperado el doble del tiempo que me cotizan al inicio de mi cita. Mis inquietudes con mi automóvil nunca se han abordado. Cuando le dije a mi distribuidor de servicio que mis luces se apagaban a veces, me dijeron que tenía que ser así como conducía. Me dijeron que mi servicio de 60k estaría cubierto debido a mis experiencias pasadas, luego, cuando surgió, me dijeron que debía haberlos entendido mal, que iba a costar más de $ 700. Continuamente "omiten" el lavado de autos gratuito al final de la cita de servicio debido a limitaciones de tiempo. Esto ha estado sucediendo mucho antes de Covid, por lo que ese no es el problema. Mis colegas que van a diferentes concesionarios Lexus para obtener servicio tienen un servicio increíble y siempre obtienen un automóvil prestado. Cuando estaba con BMW, me entregaron las llaves de un automóvil prestado antes de que comenzara mi cita. Me comuniqué con un gerente varias veces sin devoluciones de llamada ni asistencia. Si planea comprar un Lexus por el increíble servicio que se anuncia, me saltearía Nalley Roswell.

¡Amo este concesionario! ¡Estoy en mi cuarto Lexus desde aquí y he tenido una experiencia fantástica de ventas y servicio cada vez! Jim Roberts es uno de los mejores vendedores de todos los tiempos ... está bien informado, es un tirador directo y siempre ofrece el mejor trato posible. Soy un cliente habitual y seguiré volviendo. ¡Gracias Nalley Lexus por ser confiable y por hacer que la compra de un automóvil sea tan divertida y gratificante!

Shaun Robinson brindó un excelente servicio. El concesionario es de primera categoría.

Anthony fue maravilloso. Estoy muy contento con el servicio.

Brandi siempre es muy amable y profesional. Tuve que hacer que volvieran a lavar y aspirar el auto, ya que ellos hicieron la parte delantera pero no la trasera, y ella hizo que se encargaran de él de inmediato. Siempre es un buen momento.

Marlon Jones me ayudó a comprobar el ES350. Fue muy consultivo durante todo el proceso y me ayudó a sopesar diferentes opciones de paquetes junto con el precio. Gran experiencia en general. Recomendaría encarecidamente tanto a Nalley Lexus como a Marlon Jones

Habiendo experimentado un problema de comunicación con otro concesionario Lexus, encontré a Nalley Lexus Roswell extremadamente profesional y amigable con el cliente en el proceso de asegurar mi nueva RX350 2018.
Me impresionó especialmente la atención al cliente y la eficacia de Rod Eshanov, con quien traté desde mi primera llamada de consulta hasta que me fui en mi coche nuevo. He conducido automóviles Lexus desde 1995 y trabajé con tres concesionarios diferentes en Georgia y Michigan. Gracias a Rod, este fue, con mucho, mi trato más satisfactorio.

Atentamente, Dra. Teressa Staten

¡Austin Fort fue increíble! ¡Realmente me ayudó a irme con el auto de mis sueños! El proceso fue sencillo e indoloro. Sentí que fue extremadamente transparente conmigo durante todo el proceso. ¡Estoy muy emocionado con mi nuevo auto!

Fue genial trabajar con Marlon y Ron. ¡La experiencia de compra de automóviles más fácil, fluida y agradable hasta la fecha! ¡Altamente recomendado!

Excelente experiencia de servicio al cliente, pero no honesta con los costos iniciales de los servicios hasta después de completados.

cuando mi esposa vino a recoger el auto, tuvo que esperar 20 minutos después de que le quitaran rápidamente las llaves del auto prestado. no se disculpó por tener que esperar. no se proporcionó información o papeleo sobre el trabajo realizado. el concesionario Lexus que hemos usado en el pasado lavó nuestro automóvil cuando estaba siendo reparado.
Ya di esta retroalimentación y no he recibido ningún comentario.

El equipo de servicio hizo todo lo posible para acceder a mi problema

Compré mi primer Lexus hace más de 10 años a Jim Roberts en Nalley Lexus en Roswell. Desde entonces he comprado cuatro vehículos y Jim siempre ha hecho un trabajo maravilloso para encontrar el vehículo exacto que quiero. He seguido volviendo a hacer negocios con Jim porque confío en que me tratará como un cliente valioso. Siempre se toma el tiempo para repasar cada detalle de mi nuevo auto y cualquier característica actualizada. Jim siempre se toma el tiempo para mantenerse en contacto conmigo durante todo el año (fecha de aniversario del automóvil y mi cumpleaños) y, más recientemente, verificó que estuviera a salvo después de que el huracán Michael azotara Panama City Beach, donde ahora resido. Aunque ahora vivo en Florida, manejé hasta Roswell para comprar mi RX350 2018 de Jim en enero cuando los nuevos RX salieron al mercado y nuevamente localizó el vehículo que quería en solo unos días. Jim Roberts no solo demuestra un excelente arte de vender, sino que se convierte en un amigo maravilloso.

Muchas tarifas ocultas cuando se cotiza un precio de automóvil.

¡Me impresionó mucho nuestra experiencia de compra de automóviles con Nalley Lexus! Shaun Robinson hizo un excelente trabajo como vendedor. Fue cortés, profesional y muy servicial durante toda la transacción. Felicitaciones a Shaun y Nalley Lexus de Roswell !!!

Conseguí un nuevo Lexus GX 460. Este fue el mejor concesionario y el mejor servicio que he recibido de un concesionario de automóviles. Edward chu fue el mejor vendedor y Yasmin Pavon fue el mejor gerente de ventas.

Gran experiencia de compra de coches. Amo mi Lexus RX350 2017. Pregunte por TJ, es el mejor vendedor con el que he interactuado. Está bien informado, tiene poca presión y no juega ningún juego.

Como siempre, mi representante de servicio, Lucas, fue amable y eficiente. Explicó el servicio de mantenimiento que debía completarse antes de que el automóvil fuera llevado al garaje.
Estaba preocupado por el costo de este mantenimiento en particular y se pasó
todo al detalle. Lucas y el departamento de servicio hicieron un trabajo muy completo.
Mi es350 es el mejor auto que he tenido y el representante de servicio y el departamento de servicio
Merezco una calificación alta de 5. Me siento seguro en mi auto sabiendo que ha sido inspeccionado
por profesionales.

Si está en el mercado para comprar un Lexus, Nalley Lexus Roswell es el lugar para ir. Fueron muy agradables y me hicieron sentir como en casa. Pregunta por Lazarus Mason. Me trató como si nos conociéramos de toda la vida. Fue muy complaciente. Te recomiendo que le llames para comprar tu próximo vehículo.

Hassan fue genial, esperó hasta que llegamos al concesionario.

Shaun Robinson hizo un gran trabajo al encontrar el Lexus ES350 certificado y usado que estaba buscando. Shaun fue paciente, profesional y cortés durante todo el proceso.

Kevin Hauser, profesional y sigue hasta el final. Gran personalidad, cálida y difusa :-)
Tiene altos estándares y se nota en su desempeño como vendedor refinado. Vea a Kevin Hauser para su próxima experiencia con un automóvil nuevo ... ¡no se decepcionará!

Transacción muy fluida. Lázaro fue agradable y conocedor.

Los vendedores fueron amables. Su control de calidad fue deficiente. En un concesionario Lexus, no debería tener que hacer sus propios controles de calidad en el automóvil al recogerlo. Pero tenía que hacer precisamente eso. Dos veces hubo problemas con el auto y tuve que llevarlo al concesionario (o dejarlo un día más) para que lo repararan. Fueron amables al respecto, por lo que la puntuación no es menor. Pero realmente espero un mayor nivel de calidad de Lexus.

Normalmente no dejo comentarios. Max Kim es el mejor consultor de servicios, lo seguí desde el concesionario Gwinnett Lexus hasta Nalley Lexus Roswell. Max conoce mi vehículo y está bien informado. Muy buena persona. ¡¡¡Muy recomendable!!!

Ir a Nalley Lexus en Roswell es un placer. Siempre nos saludan con una sonrisa y un "¿Cómo podemos ayudarlo?". Tenemos un Lexus GX460 2015 que Nalley siempre trata con gran respeto y cuidado. El trabajo que hemos realizado por ellos es siempre profesional y se completa cuando se lo prometió. La forma en que Nalley opera su negocio debería ser un modelo para otros concesionarios.

¡Hassan fue genial! ¡Altamente recomendado! ¡Primera clase!

David es increíble, siempre me siento bienvenido y bien tratado con él. el mejor servicio de todos los tiempos

Hassan es genial. El equipo me ha tratado con respeto y me ha servido como grandes consultores durante 6 años.

Recientemente cambié mi auto viejo y alquilé un Lexus nuevo de Nalley. Edward Chu fue mi asesor de ventas. Él está bien informado y es un placer trabajar con él. Recomiendo encarecidamente Nalley Lexus.

Lázaro fue asombroso. Muy profesional y conocedor. Muchas gracias por ayudarme a encontrar mi Lexus GX 460 2020. ¡Es hermoso y ME ENCANTA!

Así que este fue mi comentario que dejé hace cinco días. Había comprado un Lexus GX 460 2020. Tres días después de tener el vehículo el martes, noté que el panel del cuarto trasero derecho hasta el parachoques trasero del lado derecho estaba completamente amarillo. El vehículo había sido reparado y pintado muy mal por el primer propietario del vehículo. El problema aquí es que certificaron este vehículo con las malas reparaciones previas realizadas en el panel del cuarto sin que se dieran cuenta. Trabajo en la industria de colisiones y lo he estado desde 2013. Soy altamente calificado y trabajo de reparación de carrocerías, trabajo de reparación estructural, trabajo de reparación de pintura y trabajo de reparación mecánica. La razón por la que no vi esto el sábado cuando fui a comprar el vehículo es porque cuando mi esposo y yo llegamos a Nalley Lexus en Roswell estaba lloviendo, durmiendo, nevando y estaba oscuro afuera. No pude dar una vuelta completa por el vehículo cuando lo compré. Cuando me di cuenta de todo esto el martes, mi esposo y yo estábamos en constante comunicación con Jason, el gerente general Ruben y Logan. El GM Ruben se puso en contacto conmigo y con mi esposo y me preguntó si podía tomar un video del vehículo y enviárselo. En lo que hice. Mi video mostró todas las áreas del panel del cuarto que habían sido enmascaradas por pintura, líneas de cinta en el panel / cuarto de vidrio y la mala reparación del panel del cuarto y el parachoques trasero, junto con el exceso de rociado en el portaequipajes y muchos otros defectos. Me envió un mensaje de texto diciendo que lo recibió y que también podía ver la diferencia de color. Después de discutirlo durante un par de horas, volvieron a ponerse en contacto con mi esposo y le dijeron que la única opción que tenía era quedarme con el GX 460 y que me darían $ 2000 o cancelarían el trato y vendrían a buscar mi intercambio. Para arreglar la mala reparación y pintar el panel del cuarto en el parachoques trasero, iba a costar un mínimo de $ 5000, hacer la reparación y hacerlo correctamente. Ni una sola vez mencionaron que me ayudaron a encontrar otro vehículo. Quería el exterior blanco perla y el interior negro y rojo. Le dijeron a mi esposo que iba a ser extremadamente difícil encontrar ese tipo de vehículo con los colores exteriores e interiores que yo quería. En ese momento, yo y yo buscamos en línea y fuimos a su sitio web y miramos su inventario. Encontré una nueva perla blanca exterior 2021 con el borde rojo y rojo con todo lo que tenía el GX 2020. Danielle fue genial, me ayudó a reunir todo el papeleo y me hizo saber de qué se trataría aproximadamente mi pago. Resulta que el pago del nuevo 2021 era $ 20 al mes más barato que el del 2020. También tenía las ruedas con recubrimiento de polvo de color gris carbón para mí sin cargo adicional. Esta experiencia fue excelente y rápidamente cayó en lo peor. Danielle dijo que su objetivo no es vender un vehículo a un cliente, pero yo dije que su trabajo es ayudarlo a encontrar lo que está buscando. Hice todo el trabajo de campo y la caza por mi cuenta. Entonces, para cualquiera que esté planeando comprar un Lexus certificado usado, asegúrese de revisar el vehículo extremadamente bien porque su inspección de la Certificación Lexus 161 en el GX 2020 debería haber fallado. Lázaro fue increíble, recomiendo a todos que vayan a verlo si iban a ir a este lugar a comprar un vehículo. Incluso me entregaron mi GX 2021 en mi trabajo y recogieron el préstamo. Pero se olvidaron de poner la etiqueta Drive out en el nuevo 2021. Dijeron que me lo iban a enviar por FedEx y que lo tendría el sábado, pero todavía no lo he recibido. Así que esta es la razón por la que reduzco mi calificación de cinco estrellas a una calificación de dos estrellas.

Lázaro fue genial. Muy conocedor de los productos y servicios de Lexus. Presentación del coche muy detallada. Agilizó el proceso de compra para que sea minucioso pero también rápido. Respondió todas mis preguntas.

El personal fue muy profesional. Bryan Martinez fue muy detallado y confiado cuando se trataba de vender un vehículo. Michael Furse trabajó de manera muy persistente para financiar mi vehículo. Definitivamente recomendaré a las personas que compren en Nalley Lexus para comprar o arrendar un vehículo.

En general, me gusta el departamento de servicio, aunque parece un poco desorganizado durante mi última visita. Esta es la segunda vez que voy allí y la primera vez que hago un cambio de aceite. Dos cosas que me gustaria compartir
1-No creo que deba tomar más de 2 horas para el cambio de aceite (no hay lavado de autos involucrado)
2-El consultor de servicio me dijo que mi próximo cambio de aceite será después de 10K millas porque se usó aceite completamente sintético. Sin embargo, los técnicos pusieron 5K millas en la etiqueta. Llamé al consultor de servicio inmediatamente después de dejar el lugar y dejar el correo de voz, pero todavía no he recibido una llamada. No sé con qué información ir.

Este concesionario cuenta con el mejor departamento de servicio / mantenimiento de toda la región sureste. Cada vez que visito este concesionario, Do Pak, mi representante de servicio, su conocimiento y profesionalismo están siempre a la altura. Sé que mi coche está bien cuidado con Do Pak y su equipo.

Tuve una gran experiencia con Kevin Hauser. Después de tratar con otro vendedor que dejó caer la pelota, ¡realmente apareció y se mostró! Después de completar la solicitud, estaba viajando en 3 horas. Si está buscando un Lexus, ¡vaya a ver a Kevin!

¡Brandy siempre va más allá para satisfacer a sus clientes!
El mantenimiento siempre se completa como se prometió con resultados sobresalientes.

El servicio real es bueno. Sin embargo, generalmente agregan algo como un detalle o un servicio adicional innecesario que no lo es. Por ejemplo, agregué el servicio de detalle en una visita y cuesta más de $ 100. ¡Fue un lavado de autos de $ 8 en el mejor de los casos! En la última visita, envié a mi esposa para un cambio de aceite y rotación de neumáticos. Llegó a casa después de haber gastado $ 800 en lo que explicaron como preventivo. Ah, y para tranquilizarla, le di alfombrillas nuevas con este libro de cupones que teníamos. Prefiero llevar mis autos al concesionario, pero a veces siento que se están aprovechando de mí.

¡Austin Fort fue maravilloso! ¡Fue un placer trabajar con él!

La experiencia de compra en Nalley Lexus fue la mejor que he tenido. He comprado 8 autos / camiones en los últimos 20 años y nada se acerca a este. Por supuesto, mi RX 350 es el primer vehículo de lujo que compré, pero fue un verdadero placer tratar con Jim Roberts. Jim se reunió con nosotros las tres veces que vinimos al concesionario, nunca nos presionó, estaba muy bien informado y, en base a semanas de investigación de mi parte, nos dio mucho por mi hermoso auto nuevo.

Ponme en una lista para reemplazar mi tablero de cuero pero nadie me ha llamado para programar una cita ... porque es un servicio gratuito, Lexus me está poniendo en la lista de no servicio. Les tomó un tiempo, pero finalmente reemplazaron nuestro tablero. Problema de piezas. Excelentes resultados y servicio. Muchas gracias Lexus por respaldar su producto.

Todd Van Gorp fue excelente al obtener el RX que queríamos y explicó todas las características y cómo funcionaban para mi esposa y para mí. ¡Obtenga un Lexus de Todd!

Recientemente compré un NX 200t de Nalley Lexus Roswell. Aunque amo mi auto nuevo, el proceso de compra fue demasiado largo y estuvo lleno de tácticas de "vendedor de autos" que no aprecié.

Horrible concertó una cita con el servicio de atención al cliente después de llegar, el departamento de servicio dijo que estaban ocupados y no podían brindarme el servicio.