3 hace años que
Mi madre de 80 años compró un automóvil en este co...
Mi madre de 80 años compró un automóvil en este concesionario. La puerta delantera del pasajero tenía una rotura parcial que no le permitió cerrar la puerta. Como se puede imaginar, esta es una situación peligrosa para cualquiera, sin mencionar a una mujer de 80 años. Pudo usar una cuerda elástica para evitar que la puerta se abriera del todo mientras la conducía hasta el concesionario (donde compró el automóvil). Esta parte identificada fue una parte retirada. Le informaron que no tenían el papel y que no podían hacer nada para ayudarla (sin préstamo, sin cita de seguimiento, nada). Simplemente dejaron que un cliente del concesionario de 80 años saliera del lote con una puerta que no se cerraba sin recurso. Llamé muy molesto y pedí hablar con el gerente general. Me dijeron que recibiría una llamada. No hace falta decir que ha pasado una semana y nada de este concesionario. No estoy seguro de cómo definirían el servicio al cliente o la lealtad, pero estoy bastante seguro de que sería diferente a mí. Evitaría este concesionario a toda costa.
Traducido