NO COMPRAR SILLAS DE RUEDAS ELÉCTRICAS DE ESTA COMPAÑÍA. NO LO RECHAZARÁN SI TIENE PROBLEMAS Y MEDICARE NO AYUDARÁ. A ESTA EMPRESA NO LE IMPORTA SU CLIENTE.
EL COMPRADOR TENGA CUIDADO. TE HE GASTADO.
No estoy seguro de por qué las críticas de MS Supply son tan negativas. Mi experiencia la semana pasada fue maravillosa. En primer lugar, el primer día que llamé, alguien respondió el teléfono. Luego me transfirieron a Haley (un supervisor o gerente) de quien no puedo decir lo suficiente. Ella se ofreció calurosamente a mí, me brindó información útil y me dijo que si tenía alguna pregunta, podía llamarla en cualquier momento. De hecho, la he llamado unas cuantas veces más y ella SIEMPRE ha contestado el teléfono y respondido todas mis preguntas. La primera vez que la llamé, programó la entrega del andador y José lo entregó ayer. José fue extremadamente educado, cortés, agradable y profesional en todos los sentidos. Incluso volví a llamar a Haley esta mañana para hacerle saber lo impresionado que estaba con José y con MS Supply. Encuentro que esta empresa es extremadamente organizada, eficiente y todas las personas con las que he tratado hasta ahora han sido absolutamente fantásticas. Ojalá más empresas fueran así. Ninguno de nosotros quiere estar en condiciones de necesitar este tipo de productos o servicios. Sin embargo, en caso de que alguna vez lo haga, le recomiendo que se ponga en contacto con MS Services y utilice sus productos o servicios. Espero sinceramente que tengas una experiencia tan positiva como yo.
TraducidoEsta empresa tiene el peor tiempo de respuesta para reparaciones que jamás haya encontrado. Mi silla de ruedas manual comenzó a tener problemas en diciembre de 2018. Se necesitaba una pieza de repuesto para que la rueda funcionara correctamente. Es junio de 2019 y la pieza no ha sido reemplazada. El empleado de reparación hizo 3 visitas a mi casa para ajustar la rueda y la silla fue llevada a la instalación durante 3 días para realizar trabajos de reparación. Sin embargo, la pieza que necesita ser reemplazada no ha sido instalada.
Las llamadas a la oficina, los mensajes que se dejan no significan nada, no hay devolución de llamada y responden el teléfono. Si necesita los servicios de una empresa de suministros médicos. Lamentarás cualquier asociación con este grupo. Seis meses y mi silla tiene el mismo problema, envié fotos, le expliqué el problema al técnico de reparación, mi silla todavía está rota. Busque servicio en otro lugar, no lo obtendrá de estas personas.
Compañia asombrosa! Como enfermera titulada, definitivamente recomendaría a la Sra. Supply & Home Health Co. que proporcione servicios de salud en el hogar y compre equipos. Mis abuelos están extremadamente satisfechos con el RN, PT y OT. Personal muy capacitado tanto en el campo como en la oficina. El equipo se entregó a tiempo y mis abuelos estaban muy contentos con su sillón reclinable, silla de ruedas y andador. La gente siempre tendrá algo negativo que decir sobre una empresa, ¡pero les aseguro que esta empresa es FANTÁSTICA!
TraducidoMi madre compró una silla de ruedas eléctrica a través de esta empresa hace unos 18 meses. La configuración y la entrega fueron muy buenas. El cargo ya no se mantiene durante todo un día. La batería solo está garantizada por 6 meses y ahora ha pasado más de 1 mes de llamadas telefónicas tratando de obtener reemplazos a través de medicare. Cuesta aproximadamente $ 150 de su bolsillo si compra las baterías en línea, pero gratis a través de Medicare si obtiene una receta médica. La respuesta que siempre recibo de MS Supply en mis llamadas es "devolver la llamada", "no sabemos cuándo habrá nuevas baterías aquí". Estos parecen ser algunos problemas de la cadena de suministro deficiente con la empresa.
Traducido¡Mi experiencia con esta empresa ha sido sobresaliente! Desde el amable y servicial servicio que recibí de Erica, Naomi y Victoria en su oficina hasta el amable y servicial caballero que entregó y preparó la cama de hospital de mi madre. Llamé a otras tiendas de suministros médicos y esta nos facilitó la obtención del equipo de movilidad de importancia crítica que necesitábamos en un momento.
TraducidoEl peor servicio al cliente de mi vida, he estado esperando 2 semanas para que le entreguen un dispositivo de movilidad a mi papá, negándole al cliente la oportunidad de hablar con un supervisor, simplemente una mentira grosera y un negocio sin valor. No te preocupes por los pacientes en absoluto nunca más
TraducidoNo sé qué decir acerca de las cosas buenas y malas de la compañía proveedora de ms, simplemente no sé qué decir o por dónde empezar, pero esperaré para recuperar la silla primero y partir de ahí. Solo les di tres escalones porque sé y creo que pueden hacer mejor lo que están haciendo ahora. Veamos si pueden cumplir su palabra. Tu palabra es tu vínculo, si rompes eso, entonces no tienes nada ...
Traducido¡Todas las mentiras, no uses esta empresa! Me proporcionaron un grupo de silla de ruedas eléctrica 3DME de dos años y trataron de rechazarlo como un error al mismo tiempo que se facturaron y pagaron Medicare y mi seguro secundario el mismo día, durante meses han estado tratando de hacer bueno por el supuesto error cometido por el encargado del almacén Omg, tengo que comunicarme con ellos por correo electrónico solo para tener una prueba, ahora tienen mi nueva silla supuestamente y están tratando de entregarla sin un técnico certificado de fábrica para configurar y ajustes, o mi fisioterapeuta presente para estar seguro de que estoy bien ajustado ¡WOW y ahora ni siquiera están devolviendo mis correos electrónicos! ¡Increíble compañía poco ética!
TraducidoSon muy buenos en lo que dicen, lo harán.
La esperanza para mí es que sean honestos y finalmente y de hecho, arreglen mi Heavy Duty Trident by Drive.
Estaré muy satisfecho.
No tengo nada malo que decir.
Estaba planeando dar solo 0 estrellas. No hay ninguno.
Entonces, decidí dar Cinco Estrellas en su lugar.
No arreglaron el Joystick en mi silla eléctrica como dijeron que lo hicieron.
