Mort's Water Company Revisar

He trabajado con los chicos de Mort's durante más de 25 años. Desde un ablandador de agua de la casa hasta el reemplazo completo del sistema séptico y las líneas de alcantarillado de la ciudad rotas y el reemplazo de las baldosas de drenaje. Siempre un precio justo y un servicio rápido ... y sabes que serán el mismo servicio rápido si algo sucede más tarde.

La primera vez que llamamos, les hicimos saber que la experiencia previa con nuestro problema requería 2 carretes para llegar a la obstrucción de raíces. Aparecieron con un solo carrete, haciéndonos saber que el problema probablemente no se solucionó. Llegó la factura, que era casi el doble de lo que era nuestra factura anterior de Mort's Inc., y cuando llamamos para expresar nuestro descontento, todo lo que obtuvimos fue una explicación de la factura. Un mes después, tuvimos que llamar nuevamente porque el problema no se resolvió. Nuevamente, llamamos y expresamos nuestro problema con pagar más por un problema que nunca se resolvió, especialmente porque les informamos con anticipación para que trajeran 2 carretes y no lo hicieron. Lo único que hicieron para reconciliarse fue enviar a un hombre en lugar de 2 para reducir los costos laborales. El que enviaron fue despreciativo y sarcástico, y nunca cometeremos el error de volver a llamar a Mort's Water Company.

Tengo una propiedad que alquilé en Iowa Falls porque no podía permitirme venderla desde que volví a la escuela y tuve que mudarme después de solo ser propietario por un año. De todos modos, mi inquilino tenía un desagüe de cocina obstruido. Investigué un poco en línea y entiendo que esto puede costar en promedio entre $ 100 y $ 250 dependiendo de qué tan malo sea. Así que seguí adelante y contraté a una empresa de plomería que cobraba $ 70 por hora para que viniera a echar un vistazo y solucionar el problema. Les pregunté si tenían tarifas adicionales y dijeron que no. Les pregunté si sabían aproximadamente cuánto tiempo tomaría o cuánto costaría y respondieron que no, que por lo general no dan estimaciones. Inicialmente vinieron con una barrena manual que no era lo suficientemente grande para arreglar la obstrucción, por lo que se fueron y luego regresaron con una barrena mecánica más grande que aún no era suficiente para arreglarla, por lo que terminaron teniendo que quitar una tubería para conseguir se limpió. En total, tomó aproximadamente tres horas solucionar el problema. Mi inquilino dice que fueron eficientes y que su trabajo estuvo bien hecho por lo que mi inquilino pudo ver. Lo cual no tengo ningún problema con la calidad del trabajo que realizaron, solo con cómo comunicaron todo. Al final, esperaba una factura de alrededor de $ 210-250, ya que estuvieron allí aproximadamente tres horas. Terminé recibiendo una factura por $ 486.96. Cuando regresaron, terminaron trayendo un plomero adicional por el que también me cobraron $ 70 por hora. También me cobraron $ 35 por la barrena más grande, aunque me dijeron específicamente al principio que no había otras tarifas. En ningún momento de todo esto me llamaron para decirme el alcance del problema, o el hecho de que se fueron y tuvieron que regresar. Simplemente siento que deberían haberme llamado para informarme sobre los cambios, si lo hubiera hecho, probablemente no me hubiera molestado tanto por la cantidad total al final. También habría tenido la opción de reevaluar si alguien más podría hacerlo más barato, pero no me dieron esa opción. Llamé y hablé con el propietario o el gerente sin estar completamente seguro de por qué sentí que no debían cobrarme por algo cuyo costo desconocía. Básicamente, me dijeron que esa es la forma en que hacen las cosas para las llamadas de servicio, y que él podría poner una nota en mi archivo para futuras visitas que me gustaría que me notificaran de los cambios que aumentan el costo de los servicios. Honestamente, cuando hablé por primera vez con ellos, pensé que era un error honesto y que se llevarían los gastos del segundo plomero y la barrena mecánica. Bajaron la tarifa de la barrena mecánica, pero nada más. Al final de todo, me fui sintiéndome un poco engañado y aprovechado. Estoy seguro de que tengo parte de la culpa, ya que debería haber insistido en un presupuesto, pero no pensé que fuera necesario porque me dijeron que serían $ 70 por hora. Que en realidad terminó siendo $ 140 / hora durante las últimas dos horas. Por lo que pude descubrir, la mayoría de los desagües obstruidos tardan menos de una hora y algunos más duros pueden tardar algunas horas, así que, como dije antes, esperaba como máximo solo $ 210-250 por la solución. Solo me deja preguntándome si este es un estándar de la industria al que en las llamadas de servicio van y solucionan el problema y no informan al cliente de ningún cambio drástico en los costos, que me dijeron que la mayoría de las empresas que realizan llamadas de servicio lo hacen de la misma manera. . Tal vez un aumento de casi $ 250 en el costo no sea una cantidad lo suficientemente significativa para algunas personas o no pensaron que era un cambio lo suficientemente significativo como para notificarme al respecto. Pero para mí, un estudiante universitario con otros pagos, fue un cambio significativo en el precio. Perdón por hacerte leer todo eso, solo quería dar una descripción precisa de lo que sentí que sucedió. Una vez más quiero reiterar que la calidad del trabajo que hicieron fue buena, simplemente no se comunicaron bien y siento que realmente no me responsabilizo por lo que siento que casi equivale a prácticas comerciales engañosas.

Aparecieron cuando dijeron que iban a hacerlo. Fueron muy profesionales en mi trabajo de reparación y no perdieron el tiempo. ¡¡¡Gracias por el gran servicio!!!

Ellos hicieron un increíble trabajo. Se lo recomendaría a todos

Es genial trabajar con Kent. Salió a tomar algunas notas para poder darme un presupuesto para una nueva bomba de pozo y fue lo suficientemente amable como para darme primero algunas cosas para intentar solucionar nuestro problema de baja presión de agua primero. Efectivamente, la tubería que salía del tanque de presión estaba obstruida con óxido. Su consejo gratuito me ayudó a evitar varios miles de dólares para una nueva bomba de pozo o para conectarme al agua de la ciudad (otros a los que llamé no dieron tales sugerencias, solo querían comenzar a reemplazar cosas sin comprender realmente la causa raíz del problema). Aprecio que quisiera que probara algunas cosas para asegurarse de que estábamos solucionando el problema correctamente antes de reemplazar innecesariamente la bomba.

¡Gran servicio, gran producto, muy satisfecho!

Llamamos a la compañía Mort s Water porque nuestro ablandador de agua dejó de funcionar. El ingeniero que vino a reparar el sistema estaba muy bien informado y me explicó todo con mucha paciencia. Después de pasar por una inspección minuciosa, recomendó un nuevo sistema ya que el sistema antiguo no se podía reparar, no había presión para comprar un nuevo sistema de Mort s. Sus precios eran muy competitivos y había oído hablar muy bien de su servicio. Después de revisar el presupuesto, pedí un nuevo ablandador de agua, el nuevo sistema llegó en tres días y tomó algunas horas de instalación. Todo el proceso se realizó sin complicaciones y de forma profesional. Se los recomendaré a cualquiera que necesite instalar un ablandador de agua nuevo.