3 hace años que
HORRIBLE SERVICIO AL CLIENTE
HORRIBLE SERVICIO AL CLIENTE
Si el servicio de atención al cliente es una indicación de cómo se prepara la comida ... es un No para mí.
* Pensé que este establecimiento elaboraba hamburguesas (hechas a pedido) haciéndolas gourmet en su preparación.- -Aparentemente no
* Pensé que un consumidor tenía derecho a hacer preguntas sobre un servicio o artículo que estaban considerando comprar. Aparentemente no
Principales quejas:
-El empleado mostró una falta de conocimiento de los elementos del menú (hice preguntas como ¿cuál es el tamaño de la porción de esta hamburguesa? ¿Es lo suficientemente grande para dos personas? Preguntas relacionadas con el control de porciones) * Por alguna razón, las preguntas anteriores hicieron que el empleado se sintiera extremadamente frustrado.
-El empleado fue grosero (respondiendo las preguntas repetidamente con qué quieres decir con que es una hamburguesa normal de 1/4)
-El empleado se volvió conflictivo cuando decidí ir a otro lugar a comer. (El EMPLEADO inició una confrontación porque no acepté su mal comportamiento o servicio).
* Cuando finalmente respondí verbalmente *
-Empleado amenaza con llamar a la policía mientras estoy literalmente a medio camino de la puerta -Ya me voy- no se le pidió que se fuera- ya decidió irse previamente (exhibe un trasfondo racial que no es exclusivo de los escenarios sociales "while black" ---- rechazar un mal servicio mientras es negro o hacer una queja verbal mientras es negro
Date prisa y pide mientras eres negro y no eres un consumidor valioso para este restaurante).
Autorrevelación: Soy el padre de un niño con necesidades especiales. Cuando salimos a la comunidad, le dejo escanear el menú de forma independiente y seleccionar los alimentos de su elección.
Es sábado alrededor de las 2 pm, los restaurantes del área están llenos de clientes. Sin embargo, no este Mooyah en particular.
Entro, no hay conocimiento del empleado. Entonces digo, "Hola, ¿están todos abiertos?"
Aparece un empleado y dice: "¿Qué puedo ofrecerle?"
De acuerdo, todavía no es gran cosa. No hay ningún cliente en el lugar, solo yo y mi hijo.
Seguí dejando que mi hijo escaneara el menú preguntándole qué le gustaría.
El empleado está visiblemente frustrado y me apresura a hacer el pedido. Tenga en cuenta que no hay ningún otro cliente esperando. Poco a poco su tono me está desviando como cliente.
Entonces mi hijo completó su pedido, fue mi turno. En este punto, el empleado está extremadamente frustrado. Mis preguntas sobre el menú y las características de la comida lo ponen visiblemente frustrado e impaciente. Entonces entraron dos consumidores adolescentes. Eso fue todo, ahora claramente estoy perdiendo su tiempo tratando de gastar mi dinero allí. Su impaciencia se transfirió a su tono en este punto. Respondió a mis preguntas sobre los elementos del menú de forma abrupta y sin claridad.
Mi perspectiva: quería que me diera prisa y ordenara. Además, no mostró ningún conocimiento del menú. Después de ignorar su comportamiento, decidí que no quería gastar mi dinero allí. Le dije que había decidido que íbamos a ir a otro lugar. Eso fue todo lo que hizo falta, dijo con un tono elevado que está bien, gracias. Al salir, dije que no me extrañaba que este lugar estuviera vacío. Luego se fue diciendo que no, que estaba vacío por algo relacionado con la hora pico. Le dije que tal vez sea su mal servicio al cliente y su falta de prácticas hospitalarias.
Él respondió: ¿Terminaste o necesito llamar a la POLICÍA?
¿Realmente realmente realmente?
Estaba lívido, la policía cuando ya me estaba yendo y usted inició una confrontación verbal con un posible consumidor.
En general, nunca me obligo a mí mismo o al dinero a lugares donde no soy deseado.
Traducido