3 hace años que
Una mala experiencia. Primero debo decir que esto ...
Una mala experiencia. Primero debo decir que esto solo se aplica a las ventas. Me he ocupado del departamento de repuestos y servicio varias veces y siempre he interactuado con empleados amables y serviciales.
He comprado 5 vehículos en otros concesionarios anteriormente y trabajé en un concesionario Toyota durante cuatro años. La forma en que se manejaron las cosas con mi primer (y último) intento de compra en este concesionario no fue correcta. Mi esposa, mi hija y yo fuimos a buscar Highlanders usados el 29 de julio. Hablamos con un vendedor increíble, probamos los vehículos y nos decidimos por uno. Fuimos preaprobados para un préstamo, pero estábamos dispuestos a dejar que el concesionario intentara igualarlo.
Las cosas empeoraron tan pronto como se involucró el gerente de ventas de usados. Primero, tuvimos que esperar aproximadamente de 45 minutos a 1 hora para comenzar el proceso de intercambio de valor, lo cual entendimos porque estaban ocupados (sin embargo, otros distribuidores me han dado un préstamo mientras esperaban para evaluar mi intercambio y llamar cuando Listo). Una vez que el gerente finalmente se dispuso a evaluar nuestro automóvil, no dedicó tiempo a revisar el automóvil para ver en qué estado estaba o con qué opciones tenía. Al parecer, solo tenía tiempo para dar una vuelta rápida por todo el lote. Cuando todo estuvo dicho y hecho, me informó que con toda su investigación y NADA, estábamos buscando $ 11,000. Le informé que lo que vi en NADA era de $ 13,000, así que fuimos y lo vimos en su computadora. Cuando me lo mostró, noté que solo estaba mirando los precios del paquete del modelo base mientras el nuestro estaba completamente cargado. Luego procedió a decirme que tendría que ir a buscar la calcomanía de Monroney y traerla de regreso para verificar las opciones, e incluso entonces, que podría no darnos cerca de ese precio. Se puso muy a la defensiva en ese momento y comenzó a hablarnos como si fuéramos niños y los que no estábamos informados de cómo funcionaban las cosas. El auto es un 2010 y está en condiciones increíbles con pocas millas para su año modelo. Todo lo que vio fueron sus modelos básicos de NADA y la investigación de precios de subasta, y no pudo ni estuvo dispuesto a tomarse el tiempo para verificar las características mientras conducía el automóvil. Pero en cambio me dijo que buscara una hoja de compilación con las opciones para verificarlas. ¿No es ese su trabajo?
En general, pasamos aproximadamente 3 horas en el concesionario y nos fuimos sin nada, pero en este punto (cuando evaluó nuestro automóvil) estaban cerrando pronto de todos modos. Quizás estaba listo para irse a casa.
Traducido 
minotautomotive.com
