Millbrook Tack and Trailer Revisar

¡El excelente servicio y el personal servicial continúan con el excelente trabajo!

Muchos productos agradables y personal muy servicial y capacitado.

Hermosa tienda! ¡Encontré una gran silla para mi nuevo caballo!

Excelente experiencia de compra de botas. Me impresionó la selección, la organización de las exhibiciones y especialmente el servicio que recibí durante todo el proceso. Millbrook será mi primera opción para compras similares en el futuro.

El personal está muy bien informado y es amable para compartir consejos.

¡Este lugar es la tierra de los sueños de un dueño de caballos! ¡Personal muy capacitado y servicial también! Encontré una hermosa silla de montar australiana allí, así como excelentes botas, golosinas para caballos, aerosol para moscas, cuerda de plomo, cabestro, etc. No importa cuál sea la disciplina, este lugar tiene lo que estás buscando.

¡Gran selección de tiendas de tachuelas para múltiples disciplinas! Y normalmente tienen una buena variedad de opciones de color.

Amo a Millbrook, especialmente cuando Erin está trabajando. Pero realmente no me gusta ver los trofeos de caza. Solo veo hermosos animales que ya no pueden correr y vivir sus vidas. Quizás puedan dividir la tienda para que aquellos a los que les gustan los animales vivos no tengan que ver los de peluche.

El personal es muy amable y cordial. Me ayudaron a hacer un pedido especial de un casco personalizado y una nueva brida :)
Su variedad de ropa de montar inglesa es muy bonita.

¡Siempre puedes encontrar todas tus necesidades occidentales!

¡Diferente a la última vez que estuve allí, pero sigue siendo un gran lugar para encontrar lo que necesitas!

Alguna vez viajaste y necesitas algo rápido para ese espectáculo o salir a cenar. Occidentales o ingleses lo tienen cubierto. Mucha gente útil para conseguirle lo que necesita.

No me impresionó. ¡El departamento de pesca es un desastre!

Gran tienda, gran experiencia hoy. Han remodelado un poco desde mi última visita y se ve increíble. ¡Hoy necesitaba botas nuevas y Sandy fue muy, muy útil! Siempre volveré.

¡Tuve un problema con las botas de vaquero de mi hijo y un chico más joven que trabajaba en el departamento de botas era un verdadero idiota! ¡No puedo creer que un par de botas de vaquero de cien dólares se pueda gastar en menos de 3 meses de uso! El fabricante estaba dispuesto a devolverlos, pero necesitaba que la tienda los devolviera y se negó.

Millbrook ha sido remodelado recientemente. Son amables y serviciales. Ropa y equipo de montar realmente bonitos, además de ropa bonita para toda la familia. Allí hice algunas de mis compras navideñas. Y también compré varias cosas para mí. Recibí varios cumplidos por el suéter que compré. Gran selección de botas.

Home run de nuevo. ¡Nos encanta Millbrook! Jason y yo compramos nuestro PRIMER par de zapatos x retorcidos, y necesitábamos uno nuevo (cuerda o dos), y tal vez una camisa nueva. Jajaja !!! ¡Kim y las otras chicas, hasta la próxima, chicas!

¡Fue el mejor servicio de todos! Amable y profesional tanto por teléfono como en la tienda. Todas las chicas fueron serviciales y conocedoras. Sobre todo AMIGABLE !!! ¡Me hicieron el día!

Excelente servicio y selección. El personal está muy bien informado. Tienda excepcional.

El personal de ventas es muy servicial y cortés, lo recomendará a otros.

Gran tienda con personal servicial. Recientemente remodelado y actualizado. Mezcla de tachuela occidental e inglesa. Aproximadamente la mitad de la tienda es ropa y botas. Los seminarios gratuitos sobre diferentes temas son divertidos.

Los precios pueden ser superados, la calidad de la ropa grita "sweat shop made", pasaré y compraré local y USA MADE.

Había estado en Millbrook casi todos los días durante un período de varias semanas. Conocí bastante bien a Gloria y Wilda en particular durante mis visitas. Me impresionó que me recordaran por mi nombre. Ambos estuvieron muy bien informados y fueron muy serviciales hasta mi última visita a la tienda. Había comprado unos vendajes acolchados para las piernas de mi yegua de rescate. Los saqué del paquete, se los acerqué a sus piernas, me di cuenta de que no iban a funcionar y los volví a meter en el paquete (todo esto se hizo en la oscuridad, ya que nuestro granero había perdido la electricidad en esa noche en particular. ) Había regresado a la tienda unos días después para comprar envolturas Back On Track de $ 90, pero había olvidado las envolturas acolchadas para cambiar. Entonces, hice otro viaje a la tienda al día siguiente para devolver los envoltorios y recoger algunos artículos más. Mientras recogía los artículos, Gloria llevó las envolturas al mostrador. Mientras me dirigía hacia el mostrador, ella estaba allí de pie, sacudiendo la cabeza hacia mí. Me acerqué a ella preguntándome qué estaba pasando, y ella dijo muy groseramente: No podemos devolver estos. Están sucios y apestan. Esto me tomó completamente desprevenido. Realmente solo había quitado las envolturas del empaque por un breve segundo y las volví a colocar una vez que me di cuenta de que no funcionarían. Los sacó del paquete y me mostró algunas manchas que tenían suciedad. Luego procedió a decir ¿Qué le parecería que los volviéramos a poner en el estante y fuera usted quien los comprara de esta manera? Honestamente, estaba consternado. Ni siquiera tuve la oportunidad de decir nada antes de que ella caminara hacia Wilda, y luego Wilda procedió a repetir la línea sobre ¿Cómo me gustaría si fuera yo quien comprara envolturas sucias en la tienda, luego comentó nuevamente cómo apestan . ¿Me estás tomando el pelo? Ni una sola vez esperé que estas envolturas fueran devueltas mágicamente una vez que se me señaló el hecho de que estaban sucias. No habría tenido ningún problema al 100% en no poder devolver los envoltorios si la conversación hubiera sido educada desde el principio. No había necesidad de ser degradante por el hecho de que estaban sucios o malolientes. No sé si estos dos se sintieron cómodos hablando conmigo tan francamente simplemente porque había sido un cliente frecuente y me habían llegado a conocer, ¡pero fue completamente poco profesional y fuera de lugar! No he vuelto a la tienda desde entonces. La experiencia de ese día no solo fue muy grosera e injustificada, sino que también me hizo sentir avergonzado. Permítanme asegurarles que no poder devolver un par de envoltorios de $ 17 no es un problema bancario, fue la forma en que se manejó lo que me dejó dejando la tienda tan furiosa. Prefiero que me traten como un cliente más, en lugar de que el personal piense que me conocen tan bien que pueden ser así de indiferentes y groseros.

* La tienda se puso en contacto conmigo para discutir mi reseña. Tuve una conversación muy agradable con Susan. Se disculpó y comprendió cómo se manejaron las cosas. Ambos estuvimos de acuerdo en que la mayoría de las veces, no es lo que dices, sino cómo lo dices. Agradezco que me contactaran tan rápido y que a ella realmente le importara mi experiencia y cómo mejorar las cosas para el cliente en general en el futuro. Aunque todavía me siento avergonzado por la situación, creo que en algún momento regresaré a Millbrook para mis necesidades equinas.

También tienen una tienda de artículos deportivos en casa, municiones, armas, pesca, etc.

No pude conseguir que nadie me atendiera, la chica del mostrador de sombreros estaba demasiado ocupada mirando su teléfono. Perdí una venta y volveremos.

Caro y la chica del mostrador no era muy acogedor, eso es seguro.

Precios comparables en tachuela, buena selección de botas.

Matt fue de gran ayuda para obtener el tamaño de bota adecuado y tienen una excelente garantía de 1 año en la tienda si tengo algún problema con ellos.

Podría pasar horas aquí, ¡y normalmente lo hago! Ya sea que prefieras el inglés o el occidental, puedes estar seguro de que encontrarás lo que buscas. El personal siempre es muy servicial y está muy bien informado. También hay una buena selección de suplementos, artículos de aseo y golosinas. Mi caballo, pony y mula siempre están felices de verme volver a casa con una bolsa Millbrook. Saben que sea lo que sea que fui a buscar, siempre llego a casa con un sabroso manjar para ellos también.

¡La mejor tienda de tachuelas en West Michigan! Gran seleccion. Los precios son un poco altos, ¡pero el excelente servicio al cliente hace que valga la pena!

A pesar de que están haciendo algunas renovaciones importantes en su tienda, fue una gran experiencia de compra. Selección impresionante. Me encantan mis botas nuevas !!

Empleados muy serviciales y respetuosos. Me encantó el nuevo diseño de la tienda. Precios muy asequibles.

Permítanme comenzar esto diciendo: "Estoy a favor de los negocios locales" y he estado comprando en Millbrook desde que abrió y cerró y luego volvió a abrir, pero después de la experiencia que tuve hoy en Millbrook, no regresaré. Las empresas se preguntan por qué están cerrando debido a los minoristas en línea y este es un excelente ejemplo de por qué. El comprador debe tener cuidado si necesita devolver cualquier artículo que pueda colocar en su caballo y los comentarios inapropiados que pueda recibir del personal.

Tengo un caballo de 2 años en crecimiento para el que me ha costado mucho encontrar una manta. Wilda y Kim fueron útiles la primera vez y la segunda vez que entré. La primera manta que compré era demasiado ajustada, así que la cambié por una talla más grande, pero de otra marca, sin hacer preguntas. Después de pasar al menos 40 minutos hablando con Kim sobre cómo le quedaba la primera manta, seguí su consejo sobre la segunda manta que me había recomendado. Para obtener un tamaño más grande del primero, habría sido bien entrada la segunda semana si enero y yo no pudiéramos esperar tanto. Al probarlo en mi caballo y verlo caminar en nuestra arena cubierta, era demasiado grande y tenía los hombros fruncidos y, en general, no encajaba bien. Encontré la primera manta en un tamaño más grande, más barata en línea, en una tienda de tachuelas en Maine, así que la compré y planeé devolver la otra. Recibí esa manta en 2 días sin cargo de envío adicional.

Lo devolví una semana después de comprarlo y el cajero tuvo que llamar a Kim al frente de la tienda para asegurarse de que estaba bien hacer una devolución completa debido a un roce de caspa en el interior de la manta en el hombro en el área exacta. donde no encajaba bien. Kim miró la manta y dijo: 'Wow. Esto es solo por tenerlo probándolo. Está sucio '. Estaba completamente consternado al escuchar ese comentario porque me enorgullece asegurarme de que mi caballo esté bien arreglado y cuidado.

En ese momento, Kim y el cajero habían discutido una tarifa de reposición del 15% para poder consignar la manta o reembolsar mi dinero por completo. Sin embargo, Kim tuvo que consultar primero con Wilda. Unos minutos más tarde, Kim regresó después de hablar con Wilda para no decirme, pero para decirle al cajero, podemos aceptar la devolución con una tarifa de reposición del 20%.

Le dije al cajero que no importaba y que simplemente tomaré la manta y la donaré a un rescate de caballos o la venderé en línea porque no se había usado. También le dije que había aprendido la lección y que no volveré después de la experiencia que acabo de tener. Y su respuesta fue bueno, tienes que entender que no podemos venderlo con ese frotamiento de caspa (que por cierto pude limpiar con un trapo húmedo). Dije que tienes que entender que estás en el gran negocio de los animales y es casi imposible en tu negocio mantener los artículos impecables.

El comentario inapropiado, la imposibilidad de devolver un artículo después de haberlo probado sin tener que pagar una 'tarifa de reabastecimiento', las acciones de Wilda de no salir ni siquiera mirar el artículo para ver este 'desgaste', los precios que parecen ser ridículamente inflado, y la imposibilidad de tener un artículo en stock de manera oportuna son todas las razones por las que iré a otra parte. Es lamentable que tuve la experiencia que tuve hoy, pero espero que este sea un momento de aprendizaje para los propietarios de Millbrooks y su personal de que si muestran a los clientes la falta de respeto que recibí hoy, tenemos otros lugares a los que podemos ir para obtener los productos que necesitar.

¡Esta tienda ha crecido muchísimo desde la última vez que compré! El personal sigue siendo excelente; amigable y conocedor. Y los productos que venden son de primera calidad. Siempre hay buenas ofertas en el estante de liquidación. Definitivamente regresaré la próxima vez que necesite un nuevo par de botas, si no antes.

Muy linda tienda. La mayor selección de botas de la zona. Y colaboradores útiles.

Estupendo. Puedes comprar cosas para caballos, armas, municiones y cosas para pescar, todo en un solo lugar.

¡Fui por primera vez y quedé muy impresionado con la selección! Definitivamente más grande que cualquier tienda de tachuelas en la que haya estado en Michigan. Diré que era un poco caro (de ahí el 4 estrellas) pero, tenían tachuelas inglesas y occidentales de alta calidad, ropa y suministros estables. Definitivamente regresaremos allí pronto :)

Solía ​​disfrutar mucho ir a Millbrook, ¡pero ayer fue una gran decepción! Allí, el nuevo equipo de "pesca" se ha apoderado de la mitad de la tienda. Ya no hay tachuela de envío. Muy perturbador !! Compraré en línea por ahora.

¡Compré un caballo Breyer, Sugarmaple, por teléfono y me lo enviaron a mi puerta dos días después! Recibí un servicio de primera en todos los sentidos. Kimberly fue amable y muy servicial, el envío fue muy económico y envolvieron el modelo de manera profesional y cuidadosa en plástico de burbujas, otra caja y una bolsa de plástico exterior gruesa para protegerlo. Incluso enviaron una tarjeta de agradecimiento escrita a mano. ¡Le daré a Millbrook Tack negocios repetidos y correré la voz! ¡Muchas gracias! --MaryMargaret Lazar

Gran selección de productos de calidad tanto para caballos como para jinetes y un maravilloso personal de jinetes expertos que están dispuestos a compartir sus experiencias y recomendaciones sobre productos.

No puedo creer que me hayan aguantado todos estos años. El montaje del sillín de hoy ha ido bien. Gracias a todos nuestros grandes clientes. Si tienes que trabajar, haz lo que amas.

Gran servicio y personal amable y una buena selección.

Este lugar es genial, tienen todo lo que necesitamos y venimos aquí a menudo. El personal es muy amable, especialmente Matt, ¡siempre tiene buenos chistes! ¡Definitivamente volveremos!

Gran selección, muy limpio y organizado, ¡y excelente servicio al cliente!

Siempre es una gran visita cuando se detiene en Millbrook Tack.

¡La tienda es excelente y el personal es extremadamente servicial y amable! No tienen todo, pero tienen una selección bastante amplia. Los precios son un poco altos, pero supongo que eso es de esperar cuando tiene personal que lo ayuda a determinar el tamaño correcto y puede ver el equipo en persona o solo en imágenes en las tiendas de descuento en línea. En general, fue una buena experiencia.

Buena selección de tachuelas y botas / ropa. Gente realmente útil. Una gran cantidad de conocimientos entre Wilda, Kim, Matt y Larry.

Cosas bonitas aquí. Pero el de Al y Bob no ha cambiado. Pasan más tiempo hablando con sus amigos que ayudando a los clientes

Excelente personal y generalmente consigo mis jeans aquí, pero ariet los cambió y ahora apestan, pero aún aman el syore.

Excelente servicio de un personal amable y capacitado. ¡Casi todo lo que necesitas para un caballo!

Han cambiado mucho durante el año pasado. Ya no llevan lo que compré aquí en el pasado. El personal no fue de mucha ayuda

Personal agradable, gran selección, excelentes precios, esta gente realmente sabe cosas de Thair

Sillines, botas, sombreros ... Todo lo bello, obras de arte funcionales y el lugar huele increíble. Mmmm cuero nuevo.

Fui a buscar un par de botas de vaquero, no tenía idea de qué tamaño se suponía que era el "correcto". Un empleado explicó cómo debería sentirse y en qué parte de su pie.

¡Siempre es una gran experiencia detenerse, comprar y charlar en esta tienda!

Tienen a alguien que SIEMPRE está dispuesto a ayudarlo. Y si una persona no sabe la respuesta, encontrará a alguien que sí pueda. AMO a la gente y este lugar. #lifetimecustomer

Siempre tiene todo lo que necesito y un personal muy amable.

Consiga a su vaquero y compre también los artículos deportivos.

Amo esta tienda. Todos tan amables y serviciales. Ojalá tuvieran horas más tarde. Muy linda ropa y botas.

Amo a los trabajadores y obviamente botas súper lindas jajaja!

La tienda occidental de Jackson en Wayland es donde voy por un precio razonable Wrangler, Carhartt y botas. Millbrook es para el club Urban Cowboy que asiste a los conciertos en Van Andel Arena.

gran lugar para la familia, mucho que hacer, playa gratis

Pensé que esta era una tienda de tachuelas con ropa occidental, etc. Es más como el Buckle con precios extremadamente altos. muy decepcionado.

No estoy seguro de cuál es la relación entre Millbrook y el nuevo propietario de Al & Bobs, pero las mujeres que trabajan para Millbrook parecen tratarnos a los pescadores con el mismo respeto que tienen con sus propios clientes. Excelente servicio al cliente en ambos lugares y siempre recibe un cordial saludo cuando entras.

El personal fue muy servicial y bastante informado. Una buena experiencia de compra.

¡Esta tienda es increíble! Todos son amables y muy serviciales. ¡Tienen tantas cosas interesantes para mirar! Ojalá hubiera uno más cerca de mí, probablemente estaría allí todas las semanas.