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Cuando busque un vehículo nuevo o usado, hágase un...
Cuando busque un vehículo nuevo o usado, hágase un favor y continúe conduciendo por SPID hasta que se haya perdido por completo los concesionarios Mike Shaw.
En 42 años de comprar vehículos de todo tipo, en todos los rangos de precios y condiciones, de casi todas las fuentes imaginables, la experiencia general en Mike Shaw fue INMEDIATA, ¡LA PEOR ABSOLUTA DE TODOS!
Mi vendedor no escuchó una palabra de lo que dije cuando me pidió que describiera lo que estaba buscando. De hecho, tiró la lista de cosas que quería ver por la ventana y procedió a dirigirme hacia todo lo que NO quería ver y había dicho enfáticamente que no estaba interesado en ver. Es decir, un color claro, con suerte un kilometraje más bajo, bien mantenido, un ahorro de gasolina con una luna o techo corredizo, con un precio de menos de $ 18K, se convirtió rápidamente en un desfile de vehículos de alto kilometraje, color burdeos oscuro, negro y azul medianoche, con V8, sin luna o techo solar, e interiores y exteriores de moderado a muy desgastado. Ventas 101-ESCUCHA!
Como siempre he abogado por mantener mi negocio local, retribuyendo a los negocios que apoyan el mío siempre que sea posible, comencé mi búsqueda con Mike Shaw, ya que se clasificaban constantemente como una de nuestras 20 cuentas principales en ese momento.
El coche que había estado mirando desde la primera vez que puse un pie en la propiedad, estaba en la primera fila, en el centro y justo afuera de la puerta principal. Aunque encajaba perfectamente en mi "lista de deseos", cada vez que lo mencionaba, me redirigían, interrumpían o escoltaban en sentido contrario hasta que insistía en verlo y conducirlo. Fue casi perfecto en todos los sentidos, ¡incluso en mi lista de deseos! El único defecto menor fue la envoltura delantera alrededor de la cubierta del parachoques que alberga la rejilla inferior, las luces antiniebla y los barridos de atrás hacia adelante en los huecos de las ruedas delanteras que se sujetaban con bridas. ¡Me aseguraron que no sería un problema arreglarlo así que compré el auto!
Llevo el auto para que lo revisen y me reemplacen la pieza. Tenían que pedir una pieza nueva y luego prepararla y pintarla, la instalarían y harían todo lo posible para combinar los tonos de pintura antiguos y nuevos. Eso está todo bien. Recogí mi auto y me dijeron que lo manejara entre 4 y 6 meses y luego lo trajera de regreso para mezclar la pintura. De nuevo, no hay problema. Hasta que me di cuenta de que la parte del cuerpo nunca se lijó en húmedo ni se preparó adecuadamente antes de pintarla. Cualquiera que haya pasado un minuto cerca de un taller de carrocería le dirá que la pintura ya no está en esa parte. Habrían tenido mejores resultados de adherencia de la pintura si hubiéramos cubierto la pieza con Crisco, aceite de motor y teflón antes de pintarla como lo hicieron. La pintura blanca se ha desprendido de la parte delantera del automóvil hasta el punto de que ahora parece una pieza de rescate pegada en la parte delantera de mi automóvil. Me transfirieron de regreso a Houston con mi trabajo y no puedo dejar el auto en el taller de carrocería de Mike Shaws para intentar arreglarlo de nuevo ... Sin embargo, las llamadas para rectificar el problema no han sido devueltas o estoy en modo indefinido de ignorar. Me refiero a esperar.
Compré mi coche el 12/2017 y ¡todavía estoy esperando una resolución aceptable !.
James S. Henderson
Director de ventas
HOTELES MCR
Traducido 
