Miarec Revisar

Alrededor de Miarec

Miarec: revolucionando el compromiso del cliente y la fuerza laboral

Miarec es un proveedor líder de soluciones de participación del personal y del cliente que ayuda a las organizaciones de todo el mundo a mejorar el rendimiento de su fuerza laboral y la experiencia del cliente. Con más de 1000 clientes satisfechos, Miarec se ha establecido como un socio de confianza para las empresas que buscan mejorar sus operaciones.

En Miarec, entendemos que la clave del éxito en el panorama comercial competitivo de hoy radica en brindar experiencias excepcionales al cliente. Es por eso que hemos desarrollado un conjunto de soluciones innovadoras que permiten a las organizaciones relacionarse con sus clientes de manera más efectiva, construir relaciones más sólidas e impulsar el crecimiento de los ingresos.

Nuestras galardonadas soluciones de Customer & Workforce Engagement están diseñadas para satisfacer las necesidades únicas de las empresas en diversas industrias. Ya sea que esté buscando mejorar las operaciones de su centro de contacto o agilizar los procesos de administración de su fuerza laboral, nuestras soluciones pueden ayudarlo a lograr sus objetivos.

Uno de nuestros productos estrella es nuestra Suite de centro de contacto, que proporciona capacidades avanzadas de grabación de llamadas, monitoreo de calidad y análisis. Esta solución permite a las empresas capturar cada interacción con los clientes a través de múltiples canales, como llamadas de voz, correos electrónicos, chats, plataformas de redes sociales, etc., analizarlos para obtener información sobre los patrones y preferencias de comportamiento del cliente para que puedan tomar decisiones informadas sobre la mejor manera de interactuar ellos yendo hacia adelante.

Otra oferta clave de Miarec es nuestra Workforce Optimization Suite, que ayuda a las organizaciones a optimizar sus niveles de personal al pronosticar la demanda en función de las tendencias de datos históricos y, al mismo tiempo, brinda visibilidad en tiempo real de las métricas de desempeño de los agentes, como las tasas de cumplimiento o el tiempo promedio de atención (AHT). Esto permite a los gerentes identificar áreas en las que los agentes pueden necesitar capacitación o entrenamiento adicional para que puedan mejorar sus habilidades con el tiempo.

Además de estas ofertas principales, también proporcionamos una gama de otros servicios que incluyen software de análisis de voz para analizar conversaciones grabadas entre agentes y clientes; sistemas de colas virtuales que permiten a las personas que llaman en espera acceder a opciones de autoservicio como preguntas frecuentes o chatbots; herramientas de ludificación diseñadas específicamente para centros de contacto que incentivan a los agentes en función de métricas de rendimiento como puntajes de satisfacción del cliente o tasas de resolución en la primera llamada.

En Miarec, estamos comprometidos a brindar un servicio al cliente y soporte excepcionales a nuestros clientes. Nuestro equipo de expertos está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana para brindar asistencia con cualquier problema que pueda surgir, asegurando que sus operaciones comerciales funcionen sin problemas en todo momento.

En conclusión, si está buscando un socio que pueda ayudarlo a revolucionar sus estrategias de compromiso con el cliente y la fuerza laboral, no busque más allá de Miarec. Con nuestras soluciones innovadoras y nuestra experiencia incomparable en el campo de la tecnología de centros de contacto, podemos ayudarlo a alcanzar sus objetivos y llevar su negocio al siguiente nivel. ¡Contáctenos hoy para obtener más información sobre cómo podemos ayudarlo a transformar sus operaciones!