La experiencia del cliente es inconsistente. En al...
La experiencia del cliente es inconsistente. En algunos viajes, el servicio es fiable y eficiente, mientras que en otros hay retrasos y hacinamiento. El sitio web es fácil de usar y proporciona información útil, pero la falta de opciones de venta de entradas móviles es un inconveniente. La limpieza y el mantenimiento de las estaciones varían ampliamente, desde impecables hasta descuidadas. Los miembros del personal son generalmente útiles, pero hay ocasiones en las que su comportamiento no es profesional. En general, la empresa tiene margen de mejora en términos de coherencia y servicio al cliente.
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