Mercer UK Revisar

He estado en espera MÁS DE MEDIA HORA, esto es incluso antes de tener la oportunidad de hablar con alguien y después de los 5 minutos de opciones del menú para intentar comunicarme con alguien. Broma absoluta de una empresa, mantente lo más lejos posible.

Precioso edificio frente a la torre de Londres. Tenía consultas sobre pensiones sobre las nuevas reglas de DC y Mercer hizo que las respuestas fueran extremadamente claras y concisas. 5 estrellas

Servicio atroz, me han pedido disculpas automáticamente al menos 45 veces hoy, todavía no he logrado comunicarme. Actúe juntos. Servicio absolutamente digno de vergüenza.
Horrible
Horrible
Horrible
Horrible
Horrible

Parece que mi revisión anterior se eliminó, pero me gustaría actualizar que ya han pasado 4 meses y todavía no puedo hacer que mi pensión se mude de Mercer. Ojalá pudiera darle a esto una calificación más baja.

¿Qué puedo decir de esta empresa? No parece haber ninguna otra característica que la redime, además de contestar el teléfono y hacer sonidos positivos. Desde esa posición, todo va cuesta abajo, las solicitudes de acción tardan semanas, si no meses, en comenzar o completar. La comunicación es casi nula, tengo un gran fondo de pensiones con Mercer y no tengo ninguna confianza en que pueda administrarse de manera eficaz. Desde Corona Virus lo que estaba mal se ha vuelto aún peor.

¡Esta empresa es una vergüenza! Esperé al teléfono una hora y media para obtener información sobre una pensión y seguí sin tener respuesta. Luego llamé a la centralita para obtener una dirección de correo electrónico y me dijeron que no había ninguna. Encontré esto increíble y cuando "me comunicaron con el supervisor" no hubo respuesta y el teléfono se cortó. Obviamente, esta es una empresa que no se preocupa en lo más mínimo por sus clientes.

Habría sido una gran calificación de cero estrellas de mi parte, pero una estrella es la calificación más baja. Me quedo sintiéndome como una madre judía anciana que intenta contactar a su hijo, en la medida en que nunca me llaman, nunca me devuelven las llamadas. Hace dos meses y medio traté de contactar a Mercer para retirar algo de dinero de mi plan de pensiones. Cada vez que llamaba recibía correo de voz, dejaba innumerables mensajes sin respuesta. Después de 12 días de intentarlo innumerables veces al día, pude hablar con un miembro del personal que dijo que me enviarían el papeleo. Un mes después lo recibí. Luego traté de contactar a Mercer nuevamente, una vez más al correo de voz cada vez, sin respuesta de Mercer. Solo tuve que esperar 10 días esta vez (¡están respondiendo más rápido!). Respondieron mis preguntas, me informaron que solo pagaban una vez al mes y me perdí por una semana. Así que pasarían de cuatro a seis antes de que pudiera ver algo de mi dinero. MANERA DE IR MERCER.
P.S AVISO EL POSTE DE PETE DEBAJO DE LA MÍA. ¡MERCER TARDÓ 2 MESES EN RESPONDER A SU POST !.

Cuentas solo disponibles por correo electrónico. Suciedad de perro

¿Es posible dar cero estrellas? Este es el peor servicio al cliente que he recibido. Todo lo que estoy tratando de hacer es notificar el cambio de domicilio y obtener un valor de transferencia. No hay respuesta después de 4 semanas a estas preguntas fáciles, servicios al cliente patéticos y me hacen enojar mucho.

He estado tratando de contactar a alguien (cualquiera) en Mercer con respecto a mi pensión durante más de 2 semanas. Todos los días he llamado al número y me han dejado en espera durante más de 2 horas cada vez. Luego fui a su sitio web para encontrar una dirección de correo electrónico. Hay una página de contacto, pero no puede acceder al formulario para rellenar. Totalmente inaceptable. Si no pudiera poner estrellas, lo haría.

También me gustaría darle a esta empresa cero estrellas ... pésimo servicio al cliente. Es virtualmente imposible conseguir que alguien conteste el teléfono y si lo hacen, simplemente dicen lo que sea para desconectarlo y luego no hacen nada. Hemos esperado meses para cobrar la pensión ... todavía estamos esperando. Me alegra cobrar la pensión, ya que no tengo confianza en que puedan administrarla cuando nos jubilemos de todos modos.

Mear una empresa pobre en lugar de tratar de convertirse en una buena empresa consigue que todos sus empleados escriban una buena reseña.