Mercedes Benz of Miami Revisar

La pesadilla ... Por favor, lea mi consejo y vaya a cualquier otro distribuidor de MB, pero no a este "burdel", donde nadie es responsable de nada y cada cliente recibe ... ¡cked!

Registro y recogida fáciles, personal muy cortés y excelente servicio del vehículo.

Visité Mercedes Benz de Miami el 30 de diciembre de 2016. Mi asesor de servicio fue Jason Torres. Fue muy profesional y servicial. El servicio se realizó de manera oportuna y muy satisfactoria. Su muy detallado y asegúrese de que esté satisfecho con sus consejos antes de continuar con cualquier servicio. Siempre iré a Mercedes Benz of Miami y veré a Jason Torres para cualquier servicio que pueda requerir. Gran persona y dar los mejores consejos.
Gracias Jason.

Dorothy Keise

Compré mi Mercedes - Benz en Mercedes-Benz of Miami, ubicado en
1200 NW 167th ST, Miami1 FL. 33169. El Sr. Ron Calderone fue mi reprensivo de ventas, mi experiencia fue agradable. Yo lo recomendaría.

Me robaron el dinero. Fui a obtener un diagnóstico, el escáner nunca pasó, pero tuve que pagar $ 400 para sacar mi auto de allí.

Vine para obtener información sobre un vehículo de clase S y el vendedor que pudo atenderme de inmediato fue el Sr. Pedro Reyes, ¡fue simplemente fantástico! Gran actitud, muy atento, rápido y directo, ¡incluso me ofreció café! ¡Definitivamente le recomendaría a cualquiera! El personal aquí fue extremadamente servicial y amable. ¡Tengo que decir que MB of Miami es lo mejor de lo mejor!

Haga su tarea y vaya preparado, entienda los precios y ellos trabajarán con usted.

Experiencia terrible. Me sentí invisible durante 2 horas. Nadie nos atiende.

Hola, recientemente fui al servicio de mi auto y me atendió el señor Juan Obando, un trato excelente, realmente me siento super bin atendido en la agencia todos sus empleados son muy amables en especial este chico que me atendió una persona muy amable y educada . Realmente fue una experiencia agradable.

¡Muy mala experiencia! Ricardo Vargas era mi gerente de ventas en Mercedes Benz North Miami y quería hacer un trato, pero estaba indefenso. La falta de comunicación (un truco de ventas muy sucio) de los gerentes Joshua y Alain Rodríguez me hizo perder más de 2 semanas de mi tiempo. No recomendado en absoluto.

Solo devuelva mi contrato de arrendamiento. Me cobraron como 600 por tarifas de devolución y un total de 1500 por 2 llantas. El tiempo de servicio fue realmente malo.

Tuve una gran experiencia con Ivan Silva anteriormente en la ubicación de Coral Gables y nuevamente ahora en la ubicación de Miami. Siempre compraré mis autos a Ivan y la ubicación de Miami es ahora la más cercana a mi casa, así que espero que se quede aquí por muchos años. Ivan no es el típico vendedor. Se centra en la relación con el cliente y no en tratar de venderte algo que no quieres. Escucha las necesidades de sus clientes y quiere asegurarse de que se vayan satisfechos. Antes de trabajar con Ivan, cada experiencia de compra de un automóvil era una pesadilla. ¡Gracias Ivan por finalmente hacer que la compra de un auto sea divertida! Esperando el próximo.

¡Increíbles los coches que tienen! Un distribuidor muy grande !! Y también tienen repuestos. Mientras esperas puedes tomarte un café gratis

Al vivir en Sarasota, he viajado a Mercedes Benz de Pembroke Pines para mis compras durante muchos años.
Después de negociar con Francisco Ordóñez por la compra del GL 550 de mi esposa, ¡¡estoy enganchado con Mercedes Benz de Miami !!
Excelente servicio de Francisco !! Llevó el servicio al cliente al siguiente nivel. Muy educado y bien educado en la línea de productos Mercedes. ¡¡Gente como Francisco hace que un concesionario sea exitoso !!
Volveré a verlo para comprarme un juguete nuevo.
No confíe en mi palabra, vaya a verlo usted mismo.

Recientemente tuve el placer de comprar un auto nuevo (E350) en Mercedes-Benz of Miami con la ayuda, asesoría y cooperación de Peter Munoz, Representante de Ventas Master Certified. Con los años tuve la oportunidad de comprar varios autos con su ayuda y experiencia y me considero afortunado de tener a alguien como Peter Munoz disponible para ayudarme cuando necesito un auto nuevo. He disfrutado del nuevo coche durante un corto período de tiempo y sé que si necesito ayuda, Peter estará listo para hacerlo en cualquier momento.

Tuve una muy mala experiencia en mi cita de servicio ya que la persona a cargo de mi auto (Roman) después de recibirlo salió de su oficina y luego nadie se encarga del auto. Estuve esperando mucho tiempo y otros empleados no se ocuparon de ello y no sabían de los servicios brindados ni dónde estaba el auto. Nadie me dio ningún informe sobre lo que hicieron en mi coche. Fue una situación muy repugnante

9 05 AM, entré sin cita previa, tomaron mi auto y me entregaron un papel con un número que decía que alguien llamaría mi nombre. Fui a tomar un café y sí, es gratis y bueno, pero el bote de basura estaba dos veces lleno, tazas y servilletas sucias por todos lados. Los baños, sin palabras, publicarían una foto pero se sentían tan mal por el departamento de limpieza, mucho papel higiénico en el piso, baños sucios y sucios 1010 am después de esperar una hora, caminé hacia el servicio de recepción, un tipo muy encantador que se ocupa de inmediato y prometí que en los próximos 5-7 minutos alguien me cuidará. Después de 15 minutos regresé a la recepción y el chico nuevamente, tratando de recuperar la experiencia, me acompañó hasta un asesor de servicio de Lady. Tengo un E350 2012 lo compré en marzo de este año, después de 3 semanas desde que lo compré, tuve algunos problemas con las luces de marca lateral, la luz de cruce izquierda y la luz trasera interior estaba rota. Dos meses después de comprar el auto, pagó 290 en alineaciones luego de un descuento. 9 meses después de la compra, también se realiza un servicio prepago por 50.000 millas, es decir, tres veces en los concesionarios en 9 meses. Pero hoy fue porque la luz de cruce izquierda, la luz de cruce derecha, la marca del lado izquierdo, el espejo delantero izquierdo y la luz trasera izquierda están rotas. Ninguno de ellos está cubierto por la garantía extendida que pagué al comprar este CPO Benz. Se cobrarán 200 dólares después de impuestos si revisan mi auto para hacerme saber cuánto por solucionar los problemas, dije que no y está bien, solo salga y recoja su auto. Caminé para bajar mi auto y las ventanillas, reparando notas de papel sobre el tablero, bolsas de plástico transparente en el asiento del conductor, alfombra de papel, todo no se ha quitado. Encienda el automóvil, el asiento se movió por completo, el aire acondicionado se dejó a su capacidad COMPLETA cuando apagaron el automóvil, sucio, por supuesto, ni siquiera lo lavaron en las dos horas de experiencia. Qué experiencia tan horrible. Cuando compras un Mercedes Benz en un gran distribuidor como MB of Miami, esperas calidad, servicio, tal vez porque entras y pagas más de 30K por un auto CPO que para mí representa muchos años de ahorro. Pero no, no hay calidad, se repara más que a menudo. Sin servicio, y horribles instalaciones mantenidas. Por favor, no gaste ni desperdicie su dinero allí. muchas gracias, Alex S.

Entrada demasiado complicada: primero pase por seguridad (eso es bueno); luego asistente de estacionamiento; luego mesa de servicio; luego recepcionista; entonces espera; luego su persona de servicio. Demasiado. Luego te "cobran cinco centavos". ¡Se supone que es MERCEDES, el líder del lujo! He estado comprando / alquilando Mercedes desde que compré mi cupé 280SE de 1968. Primero, mientras esperas, te dan una dona del tamaño de una alianza y café / agua. Pagas por cualquier otra cosa. No es el caso del concesionario Lexus de mi esposa. Luego, cuando alquilé el automóvil, tuve que pagar por adelantado el servicio y el mantenimiento gratuitos (está bien, aunque no se requiere en BMW o Cadillac), pero para este servicio de 20,000 millas, me preguntan si por un CARGO EXTRA quiero llantas rotación y balanceo. ¡Qué! ¿No es la rotación y el equilibrio de los neumáticos "servicio y mantenimiento"? En cualquier caso, mi maravilloso y comprensivo asociado de servicio, Patrick, me mantuvo tranquilo y me salvó el día o esta calificación habría sido de una estrella. Gracias Patrick.

El servicio al cliente es excelente, se encargan de su necesidad de inmediato, el vendedor es increíble Roilan siempre de buen humor, no existe la confianza en ningún distribuidor ni siquiera cerca del servicio que brindan

Vine aquí para el servicio tipo A
En línea, el precio es de $ 270 cuando entré, dijeron que eran $ 375
También llamé a este concesionario para hacer una cita y me cotizaron $ 270
También se le grava el suministro de servicios del 12%
Más impuestos sobre el total
Lo dejan fuera cuando llama para hacer una cita.

No está organizado y los empleados o el sistema informático no están actualizados o no son los mismos que el sitio web de Mercedes Benz.
La próxima vez lo llevaré a un taller de reparación certificado por Mercedes para mi cambio de aceite.
este es un mal caso de cebo y cambio

¡Por encima y más allá!
Gran experiencia comprando mi auto usado certificado con el equipo de MB of Miami.
Especialmente Alberto Candelario, mi gerente de ventas, quien se ofreció a recoger mi auto en el trabajo, conducirlo al taller de MB para que lo repararan y dejarlo en mi trabajo.
... EN SU DÍA LIBRE !!!
Ese es el nivel de servicio al cliente de clase mundial.
¡Gracias Alberto!

El departamento de servicio no tiene ninguna habilidad de seguimiento. He querido hacerles una pregunta durante 8 días. He dejado 15 mensajes y nadie me ha devuelto la llamada. Hablé con una asesora llamada Charlie (mujer) y me pidió que le enviara un mensaje de texto con mi número de teléfono para que pudiera devolverme la llamada cuando terminó con su cliente y eso fue hace 3 días y todavía no hay devolución de llamada. Eso sí, le envié un mensaje de texto al día siguiente preguntándole si todavía estaba con su cliente y todavía no había respuesta.

Ahora he estado esperando una llamada del gerente de servicio. Supuestamente el Sr. Romero pero nuevamente no hay devolución de llamada. Si tienes una pregunta simple, te obligan a conducir hasta su ubicación y luego esperar una hora a que alguien te vea para que puedas hacer tu pregunta de 30 segundos.

Que broma. No es el servicio que espero de Mercedes Benz.

¡Gran servicio! Todos son amables y muy serviciales. Si necesita un automóvil, aquí es donde debe venir.

Tuvimos una experiencia fantástica con este concesionario. Fue un placer trabajar con nuestro vendedor, Albert. Mi esposa y yo nos mudamos a Florida y llegamos al concesionario sin vehículo. Albert trabajó diligentemente no solo para comprender los requisitos de nuestros vehículos, sino también para administrar la logística de nuestra situación. Agradecemos el compromiso de Albert con nuestra experiencia y por hacernos sentir como en excelentes manos durante todo el proceso.

El servicio aquí es como ningún otro !! Si necesita comprar un automóvil o su automóvil necesita servicio, pregunte por Jay Torres, él se encargará de todo.

Gracias !!!!!
Diana gran servicio muy útil.
Excelente atención al cliente, nos acompañó paso a paso, nos ayudó con cada detalle e inquietud. Nos mantuvo al día con todo el proceso hasta el día en que recibimos nuestro auto. En general, muy satisfecho con nuestra compra de CLA, también Walter, del departamento de financiamiento, trabajó junto con Diana y nos habló directamente sobre los precios y la explicación de todo de manera clara y detallada. Increíble experiencia de compra. Impresionante impresionante impresionante !!!

El servicio fue excelente y oportuno, Charlie Decespedes del Departamento de Servicio me ayudó a entrar y salir y me puso en camino sin arrepentimientos. Agradezco sinceramente el cuidado, el tiempo y la energía invertidos en solucionar mi problema con mi vehículo. ¡Gracias Charlie! ¡¡¡¡Excelente trabajo!!!!

Pide que Hugo Bowen te cuide. Él siempre hace un esfuerzo adicional por mí.

Soy de Nueva York y cliente de Mercedes Benz desde hace mucho tiempo. Estaba extremadamente decepcionado con Mercedes Benz of Miami, que es propiedad de (AutoNation). Cuando llegué, todo lo que vi fue gente de ventas parada en un estacionamiento esperando clientes. Esto no es lo que espero ver en una tienda de lujo como Mercedes Benz. Mis disculpas, pero sentí que entré en un concesionario familiar en lugar de en un concesionario Mercedes Benz. Este es uno de los automóviles más grandes de la industria y se espera una cierta expectativa al comprar un vehículo de lujo. No me gusta dar críticas negativas, pero en esta situación, este concesionario necesita mejorar para hacer que la experiencia de los clientes sea mejor y más agradable. Se necesita una mejora general del servicio.

El servicio fue genial !!!! ¡Mi coche estaba listo mucho antes de lo que esperaba que estuviera listo! Mi asesor de servicio era Patrick, estaba bien informado y era muy paciente, investigó las cosas sobre las que tenía preguntas para obtener respuestas y, cuando no pudo responder, me indicó adónde ir. ¡El ambiente estaba limpio! Mi único problema fue cuando me enviaron al departamento de ventas, cuando intentaba obtener una copia de mi recibo de compra de cuando compré mi vehículo originalmente (para obtener información de garantía), como siempre, no había nadie allí que pudiera ayudarme. Aparte de eso, el departamento de servicio hizo un excelente trabajo, después de todo el trabajo en el auto, mi auto fue lavado y aspirado. ¡GRACIAS, departamento de servicio MBM!

Mi Gerente de Servicio, Jay, siempre maneja mis citas de servicio a tiempo.

¡Steven en Mercedes-Benz of Miami fue de gran ayuda! Estuvo muy atento y claro en todo. Vivo más cerca de la ubicación de Pembroke Pines y siempre estoy insatisfecho cuando la visito, así que no me importa conducir un poco más lejos para tener una mejor experiencia. Me gustaría agradecer a Steven y al resto de su increíble equipo por brindar una excelente comunicación y hospitalidad cada vez que lo visito.

compré un coche muy bueno aquí, fueron muy amables con nosotros

Mercedes Benz de Miami realmente mal en servicios tan lento, Rey lauzurique en servicio realmente poco profesional siguiendo su trabajo, la entrega esperada de mi vehículo nunca es como dicen. El gerente de servicio Sergio nunca devuelve la llamada o el correo electrónico al cliente, él siempre está en una reunión los 7 días de la semana. No recomendaré esta ubicación.
La próxima vez elegiré Mercedes Pembroke o Coral Way con seguridad.

Servicio pobre. Si solicita información de contacto o ayuda de un gerente, ellos le asegurarán que se comunicarán con usted o le enviarán un correo electrónico. 10 de cada 10 veces no lo harán porque no les importan menos sus clientes. Este concesionario tenía el auto de mis hermanos y lo dañó, trató de ocultarlo / negarlo y de todos modos no arreglaría el daño que causaron correctamente. Tuvieron el auto de mi esposa durante semanas sin un auto prestado y solo llamaron a mi esposa UNA VEZ sobre el vehículo en un período de tiempo de varias semanas. El problema empieza con la gestión desconsiderada sin coches que ha convertido el lugar en un circo. Nunca sabré cómo Mercedes Benz permite esto, ya que los estándares de mala conducta y servicios en el norte de Miami son los PEORES que he experimentado. He tenido un servicio más confiable en lotes de autos usados ​​con sombra ...

Servicios rápidos, suaves y amigables. Equipo muy comprensible en esta ubicación de NOrth Miami Beach.

¡Ivan Silva me ayudó a comprar mi nuevo Mercedes GLA 250 y mi experiencia no podría haber sido mejor! Me gustó mucho su paciencia y no me apresuró a tomar una decisión. Siempre fue directo al grano y no hubo tonterías. Realmente recomendaría ir a él si está buscando comprar un automóvil o para cualquier tipo de necesidad de automóvil.

servicio increíble de winston simpson chico realmente profesional si alguien está buscando un nuevo mercedes benz, mercedes benz de miami es el lugar para estar y asegúrese de hacerlo con winston simpson

Tuve una gran experiencia, vine por neumáticos y una revisión menor. Los precios de los neumáticos son competitivos.

Fue una experiencia terrible en este distribuidor. Vine por un servicio C y me cobraron de más. El asesor de servicio me dijo que necesitaba frenos, lo que hice hace 7 meses y me dijo que necesitaba reemplazar mis neumáticos, lo cual se hizo hace un año. Este distribuidor es una estafa. ¡Tener cuidado!

Este es el mejor y más atento concesionario de Mercedes-Benz en el que he estado. Me atendieron y mis autos necesitan de manera muy rápida y eficiente. Me dijeron que el automóvil podría tener que quedarse un par de días debido a los muchos problemas que tenía, ¡pero lo repararon al día siguiente!

Si fuera posible, daría 10 estrellas por el increíble servicio, la amabilidad y el alojamiento que recibí de Mercedes Benz Miami. Fue una experiencia ejemplar y me aseguraron un C300 de lo más hermoso mientras yo estaba consumido por una pérdida familiar y tenía que viajar fuera del país. William McVadon y Manny Herrera fueron 11 de cada 10 en apoyarme. Amo mi auto y amo Mercedes Benz Miami. Soy un cliente que regresa y continuaré regresando. Estoy más que agradecido

Excelentes personas, excelente servicio ... es fácil de tratar, no es el típico concesionario de automóviles donde te acosan hasta la muerte tan pronto como entras por la puerta. Si bien hay varios concesionarios de Mercedes en el área, este los supera a todos (ubicación, inventario y personas).

Vi mi coche por primera vez en la página web de Mercedes Benz of Miami, y después de que el Sr. Stefano Simionescu se pusiera en contacto conmigo, mi experiencia no podría haber sido mejor.
El Sr. Simionescu y el Gerente de Ventas, el Sr. Carlos Arana, hicieron todo lo posible para que yo tuviera este auto, y la compra fue tan suave como la seda.
El automóvil estaba impecablemente preparado, listo para que lo recogiera, y el seguimiento posterior a la venta fue excelente.
Gracias de nuevo a esos dos caballeros, verdaderos vendedores profesionales y directos.

Desde el principio, el encargado de citas fue muy útil. Ella me ayudó a concertar una cita en mi convivencia. Luego, cuando llegué al lugar el día de mi cita, rápidamente me ayudaron a mi gerente de servicio auxiliar, Patrick Villedruin. En 15 minutos tenía un Mercedes CLA prestado y todo el papeleo para la reparación completado y estaba en camino. Con un servicio como este, la lealtad es una obviedad. Gracias a todos los empleados de Mercedes Benz of Miami por su excelente servicio. Cuando recibí mi auto, el problema se resolvió.

El servicio brindado por Kerlym Rodríguez fue excelente, dejó el auto en un segundo y lo recogió también en un segundo. Kerlym también me llamó para mantenerme actualizado. Fue un problema de actualización de software, pero el automóvil tuvo que ser revisado y todo el problema se manejó de manera eficiente.

El peor concesionario MB Benz de todo el país. Literalmente, un asociado de ventas me agredió verbalmente en el piso de la sala de exhibición. Cuando pedí presentar una queja, nadie me ayudó. Nunca me había sentido tan humillado en toda mi vida.
Como propietario de MB, he estado en varios concesionarios en la costa este, incluidos Orlando, FL Whiteplains, NY, Charlottesville, VA. Nunca me han tratado en esa mansión en ningún otro concesionario. El Mercedes Benz de Miami es pésimo, nunca volveré. Las personas que contratan allí no representan los valores de MB en mi opinión. Uno pensaría que un distribuidor de MB en una ciudad importante como Miami sería de primera categoría, pero ciertamente ese no es el caso aquí.

un coche no puede estar en perfecto estado y mostrar su antigüedad. Alquilé un auto y manejé 2 horas y media por un auto que estaba en perfecto estado. Al llegar, el automóvil que conduje para ver tenía dos astillas en el parabrisas, pintura descascarada, una grieta en el parachoques y un par de piezas de moldura dentro del automóvil sueltas. Dejé a todos decepcionados por el coche.

más tarde, el gerente de ventas me llamó para preguntarme por qué no había comprado el auto, y nuevamente dijo que el auto estaba "en perfectas condiciones" después de señalar los defectos y dijo "bueno, es un auto viejo que muestra su edad".

Sueño hecho realidad, magnífica atención solo un tiempo increíble. Muy contento de haber actualizado mi Benz una vez más. Feliz con los resultados. !

Fui a Mercedes de miami buscando un auto, no estaba seguro de lo que quería gracias al gran servicio del vendedor que me ayudó, Danilo Mejía quien realmente me ayudó con todo lo que necesito saber y fue amable y muy profesional. Conseguí el auto que estaba buscando, rápido y muy simple, he visto a un buen vendedor antes y un concesionario diferente, lo que Danilo Mejía es, con mucho, el mejor, Mercedes Benz de miami definitivamente el lugar para obtener su auto nuevo y servicio al cliente permanente. .

Mi representante de ventas, Stacey, es la mejor, tiene mucha paciencia cuando se trata de ventas y, de hecho, va más allá para satisfacer su satisfacción, y el gerente de ventas Alain, una persona súper amable y amigable, realmente me hizo pagar lo que estaba buscando y no lo hice No te rindas hasta que él lo haga posible. Este lugar es el mejor que el personal realmente se preocupa por sus clientes leales que recomendaría a cualquiera que busque un automóvil. Regresar nuevamente después de finalizar mi contrato de arrendamiento.

Una experiencia de arrendamiento fantástica. Francisco fue muy respetuoso con mis deseos y resolvió cómo quería completar la transacción. Una vez que acordamos lo que quería, fui al concesionario y lo hice en menos de 2 horas, incluido conducir el vehículo y firmar documentos. Fue eficiente y fluido.

Personal muy servicial y agradable. Bien organizado a pesar de la gran cantidad de clientes.

Tuve una experiencia increíble con Francisco. Fue informativo, servicial y honesto. Pudo hacerme entrar y salir. Me encanta mi auto nuevo y recomendaría este negocio y a Francisco Ordóñez.

La vendedora que no recuerdo el cruel nombre cubano creyó que mi amiga no tenía dinero porque tenía dudas y le dijo que cuando fuera seguro regresaría. No lo hizo, ya que lo compró en el otro lugar ese mismo día. ¡¡¡No subestimes a nadie !!!

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En mi experiencia, MB of Miami en 167th St es hasta ahora el mejor concesionario Mercedes en el área de Miami. Personal de ventas y servicio muy educado y eficiente. Manuel Forneta Fuentes, mi representante de ventas se aseguró de que obtuviéramos el mejor trato. La sala de espera es cómoda y tiene un ambiente agradable. Vale la pena esperar en lugar de conseguir un préstamo, lo que me ahorra conducir de un lado a otro en las horas pico. Buena experiencia, mantén el excelente rendimiento.

Qué experiencia, sabía lo que quería, pero podría haberlo expresado con las palabras equivocadas. La recepcionista fue muy útil, pero cuando noté que se dirigió a tres representantes antes de que el último aceptara ayudarme, todos miraron y simplemente negaron con la cabeza. Estaba tan seguro de que sabía mi puntaje de crédito que sabía cuánto iba a depositar, era solo una cuestión de lo que quería, he aquí, terminé comprando el E350 2015 con excelentes tarifas a través de MERCEDES y, desafortunadamente para los tres representantes que optaron. ¡¡Todavía tengo un coche !! . No juzgues un libro por su portada

Gran concesionario, compré un nuevo Benz para mi esposa, un servicio al cliente excepcional y un seguimiento. Gracias de nuevo

Mi experiencia no fue más que pura excelencia. Rápido y eficaz. Fui a un servicio de rutina, pero David me informó inmediatamente que había algunos pequeños problemas con el parabrisas. Instantáneamente se ocupó de todo lo que tenía que ver con el seguro y solucionó el problema. Iván González se hizo cargo de allí y se encargó del servicio para que yo pudiera salir de allí en poco tiempo. Todo hecho de manera experta y cortés. ¡Así se hace MBM!

Hola, llevé mi Mercedes C 300 a servicio aproximadamente el 1 de junio y lo primero que me dijeron fue que el acuerdo de servicio que había comprado, que hace el cambio de aceite y algunas otras cosas, había expirado dos semanas antes, aunque Covid estaba encendido y Service. El departamento no estaba abierto, les pregunté si podían hacer una excepción debido a Covid y dejar que el contrato de servicio que compré funcionara, me dijeron que hablara con el gerente de servicio, dejaron cinco o seis mensajes en su máquina, me dijeron que lo llamarían y él se comunicaba conmigo todos los días y nunca lo hicieron, siguieron adelante e hicieron tres retiradas del mercado y solucionaron temporalmente el problema.Entré por el cual el auto estaba saliendo de control. Les tomó alrededor de cinco días y finalmente lo arreglaron y dijeron. era un Valve, se suponía que debía llevar el auto días después a Key West Florida para nuestro aniversario y, en cambio, ese mismo día el auto comenzó a hacer exactamente el mismo chisporroteo, así que terminé tomando otro automóvil a Key West y desde allí tuve ir por tres semanas conduciendo otro automóvil a Georgia, regresé a casa, tomé el auto y les dije que miren el kilometraje que nunca lo usé y luego estuvo allí durante tres días y terminaron siendo inyectores, todavía no hay noticias del gerente de servicio sobre mi servicio de Covid vencido acuerdos, a mi automóvil solo le quedan cuatro meses en mi contrato de arrendamiento y solo tiene 6500 millas, por eso realmente quería llevarlo a Key West y Georgia para poner millas en él en lugar de mi otro automóvil nuevo, desearía que hubieran dejado mi el trabajo del acuerdo de servicio no fue mi culpa, se debió a Covid

¡ESTUPENDO! Mi representante de servicio fue muy informado, cortés y amable.
Todo me fue explicado. Experiencia impresionante en general

Excepcionalmente profesional y bien surtido con vehículos Mercedes-Benz nuevos y usados, así como algunos otros automóviles de excelente calidad. Super personal y servicio.

No traiga su vehículo a este lugar para el servicio y espere un préstamo a menos que su vehículo sea revisado por un técnico para determinar si puede recibir uno, cuánto tiempo lleva revisar el vehículo.
una excelente manera de tratar a sus clientes cuando claramente tienen un problema, como una luz de control del motor.
gracias Netty por su actitud desdeñosa hacia este tema, forma de complacer a sus clientes

Reemplacé mis llantas AMG GLC 300 de 19 "2017 por llantas AMG multispoke de 20". El gerente de servicio, Alan Sepúlveda, me cotizó $ 6,900 por piezas y mano de obra. Programé la cita para el 22 de diciembre. Dejé el GLC y obtuve un préstamo GLE 350 de 2021. Mi GLC estuvo listo hoy. Después de una semana de espera. Rafael Marzo me dijo que no tendría que pagar un cargo básico por mis llantas viejas. Sin embargo, hoy me cobraron 600 dólares por no darles mis llantas AMG de 19 ". Son $ 150 cada llanta. Soy miembro de la AAA y se supone que AutoNation le dará un descuento del 10 por ciento en piezas y mano de obra. También me lo negaron. Tuve que pagar más de $ 7,000 por todo. No obtenga servicio aquí. Son una completa estafa. Verifique los otros concesionarios Benz.

Mala imagen para Benz. terribles asesores financieros. Shawna, del departamento financiero, fue grosera y no ayudó. ella me hizo sentir incómodo y fuera de mi zona de confort. por eso terminé comprando mi auto en Benz of Palm Beach.
Si desea comprar un Benz, no lo compre en esta sucursal.

Fue una experiencia sobresaliente especialmente tener a alguien como Manuel Frometa prestando atención a cada detalle, trabajando con mi crédito, encontrando el mejor trato que cumpliera con mis expectativas y una comunicación constante explicando el progreso. Gracias Manuel Frometa y gracias Mercedes Benz de Miami !!!

¡Iván fue el mejor representante con el que he trabajado!

Hice una cita hace 3 semanas para el servicio en mi GLK350 y en el momento de la entrega completé el formulario y luego me dijeron que podía irme. 20 minutos más tarde, después de que mi amigo me llevó a casa, recibí una llamada que necesitaba para hablar con un asesor de servicio y firmar otro formulario antes de irme. Este lugar está muy desorganizado por decir lo menos. Cuando traté de devolver la llamada, una recepcionista llamada Vanessa se mostró beligerante, arrogante y se negó a ayudarme. El representante de servicio que volvió a llamar fue igual de grosero y abominable. Estoy sorprendido y consternado por la falta de profesionalismo de este distribuidor. ¡Ojalá hubiera una estrella negativa porque ciertamente se la ganaron hoy!

Francisco contra Robert B y Chris en finanzas hicieron que mi experiencia con Mercedes de Miami fuera fenomenal.

¡El Sr. Iván González es un excelente representante de su organización y un maravilloso caballero! El tiempo de servicio fue exactamente como se prometió, y nuestro automóvil nos fue devuelto en perfectas condiciones.

Para muchos de nosotros, alquilar o comprar un automóvil puede ser una experiencia muy difícil. Este no fue el caso de Mercedes-Benz of Miami. Tuve el placer de trabajar con Francisco Valderrama quien, de principio a fin, hizo que todo el proceso de arrendamiento fuera sin esfuerzo.

Fui a buscar el auto de mis sueños. El vendedor ni siquiera se interesó en mostrarme el auto. Me dejó y se alejó pensando que no podía pagarlo. Nunca volveré a este concesionario. Mal servicio al cliente.

Omar Williams fue muy cortés, informado y minucioso al explicar el trabajo que se estaba haciendo en mi vehículo. El tiempo de espera tomó un poco de tiempo pero estábamos cómodos en la sala de espera. Mi vehículo estaba impecable

muy útil y conocedor del automóvil y el proceso de compra Excelente precio nuestra tercera compra de ellos, gracias

Hermoso lugar, excelente servicio en el departamento de repuestos.

Mi mejor lugar porque allí estaba mi primer Mercedes.

Fui a esta ubicación hoy y nunca en la historia había recibido un servicio al cliente HORRIBLE como este. Viniendo de las ubicaciones de California, estos estándares parecían tan bajos. También sentí que porque no hablaba español no me ayudaban o no me cuidaban. Mi representante parecía muy aburrido y como si no quisiera estar allí. Luego, para colmo, se cortó la energía en todo el concesionario, ¡no hay computadoras, no registra nada! Solo dejé que era Laos y ridículo. ¡Conduciré a otro lugar antes de volver aquí de nuevo!

La tarifa del distribuidor de 699 $ no se menciona hasta el último minuto, le cobré a mi esposa 1000 $ por la garantía extendida de CPO incluida.

Prácticas de ventas de mala reputación.

Mi asesor de servicio es un señor llamado 'Carlos Salas'. Él había sido mi asesor de servicio desde que compré mi auto el año pasado y el auto ha tenido algunos problemas desde entonces. Cada vez que vine al servicio de Mercedes-Benz Miami, el Sr. Salas me brindó un servicio excepcional a pesar de que no tenía una cita en algunas de mis visitas. Recordó todos los detalles sobre la historia de mi automóvil cada vez (de memoria) y fue más allá para hacerme feliz. La última vez que vine, incluso me quitó un rasguño en la pintura sin que yo se lo pidiera. ¡Apreciado enormemente!

El servicio fue horrible. Llegué alrededor de las 12:45 pm, no me fui hasta las 4:30 pm ¡Y TODO LO QUE HICE FUE UN LAVADO DE COCHES! Además, estoy tan cansado del sobreprecio de la asistencia de servicio por los servicios, ya que se pagan comisiones.

Lugar acogedor y hermoso, con buen y personalizado trato de sus concesionarios que denota su profesionalidad.