Mercedes Benz of Lynnfield Revisar

Mi esposa y yo compramos nuestro segundo MB usado certificado de Flagship este fin de semana. Steve Schepici fue una vez más maravilloso trabajar con él, entramos y le dijimos lo que estábamos buscando. Nos mostró algunas opciones diferentes y encontró el todoterreno perfecto para nuestras necesidades. Suada Kolenovic se tomó su tiempo y nos mostró todas las novedades de nuestro vehículo. Recomendaría encarecidamente Flagship Motor Cars, Steve y Suada a cualquiera que busque un vehículo de lujo de calidad.

Nathan H es excepcional. Responsivo, informado, decidido a encontrar una solución. ¡No lleves tu coche a ningún otro lugar!

Gran servicio y muy profesional !!
¡Es increíble tratar con Alfred!

Nadie está contento cuando se entera de que tiene que comprar un auto nuevo, pero lo que comenzó como la peor semana de mi vida terminó con un nuevo comienzo en un nuevo y reluciente Mercedes C300 4matic 2016. No puedo decir lo suficiente el personal de Flagship Motorcars hizo todo lo posible. El representante de ventas Frank (Borriello), se tranquilizó y me aseguró que me iría feliz en un auto seguro a un precio que pudiera pagar. Insistió en que condujera tantos coches como necesitaba para sentirme cómodo con mi decisión. Frank se tomó un tiempo adicional para explicar todas las características de mi automóvil, ¡mi favorito es el arranque remoto a través de mbrace! Después de eso, ¡no podía esperar para recoger mi auto nuevo! La entrega del coche fue increíble, un gran lazo rojo y rosas tachonadas de diamantes de imitación ... Absolutamente me dejó alucinado. ¡No puedo esperar para comprar mi próximo! ¡Recomiendo encarecidamente buscar a Frank cuando vaya a comprar el próximo auto de sus sueños!

Llevé mi Mercedes a reparar porque tenía encendida la luz de verificación del motor. Lo revisaron e hicieron una cita de seguimiento para su reparación. En el seguimiento, no hicieron nada y lo devolvieron solo para que se encienda el motor de verificación al día siguiente. Fui a Mercedes de Burlington y tuve una experiencia mucho mejor y obtuve la reparación que necesitaba.

Increíble calidad de servicio y trato. No es tan caro como podría pensar. Definitivamente lo recomendaría

Compré un CPO Mercedes Benz de Flagship Motorcars of Lynn Ma. Gracias a Sean Bresnahan por facilitar el proceso. Sean tenía el auto que me interesaba listo para una prueba de manejo cuando llegué. Respondió a todas mis preguntas e inquietudes e hizo mi compra muy fácil. Darnell Caruso-Stewart me movió hacia el lado financiero de las cosas haciendo recomendaciones que me ayudaron con mis decisiones. Finalmente, Suada Kolenovic estuvo disponible para entregar mi nuevo Mercedes. Me explicó todas las funciones a mi satisfacción y me ayudó a configurar el teléfono, la navegación y Audi. Esta parte del proceso fue muy apreciada.
Si está buscando un automóvil nuevo, le recomiendo encarecidamente Flagship Motors. Si no estás en el mercado para comprar un auto nuevo, ve allí de todos modos, ¡todos son personas agradables!

Craig y Darnell son INCREÍBLES. No puedo decir lo suficiente sobre ellos y mi experiencia. Siempre seré un conductor de Benz debido a la primera impresión que me dejaron. ¡Gracias por todo!

Tuve una llanta pinchada en el puente Tobin en Boston y me remolcaron a su ubicación de Lynnfield para una llanta nueva. Era a última hora de la tarde y aún estaba hecha mi reparación. Estaba lloviendo, pero aún así lavaron cuidadosamente mi coche antes de que estuviera en mi camino de regreso a Maine, sano y salvo. Era un extraño, pero su personal fue amable y se ocupó de mi reparación de manera oportuna.
Gracias

Mi experiencia de compra de automóviles fue insuperable en Flagship Motorcars en Lynnfield. De principio a fin, Julialisa Papagno y Suada Kolenovic fueron de gran ayuda y superaron mis expectativas con su servicio. Recomendaría tanto a Julialisa como a Suada para que le ayuden a encontrar su coche perfecto.

Mike Daly es el mejor. Fue honesto, divertido y me ayudó a conseguir el auto exacto que quería por el precio que necesitaba. Altamente recomendado.

Excelente experiencia la semana pasada con algunas reparaciones en mi GL. Muy complaciente con la recogida y entrega del coche. Pensé que sería una solución costosa y complicada y me sorprendió gratamente la solución simple y el costo manejable. Es genial trabajar con Nathan. ¡Gracias Nate!

desde el 19 de noviembre hasta hoy fui 4 veces por el mismo problema
cometieron el error la primera vez y las 3 veces me dijeron que no podían duplicar el problema
les dije que el auto tiene el código p0219 presente
me dijeron que no lo veían en su sistema
Fui con mi escáner, probamos el auto y después de que su mecánico vio el codiche en mi escáner
me dijo que intentaría programar la transmisión
y copiaría los datos y querría enviarlos a la oficina de mercedes para obtener más información
Nathan Haugh, en el momento en que escuchó la conversión entre el mecánico y yo, le dijo al mecánico que no debería intentar nuevamente solucionar el problema con el automóvil. En ese momento le grito que no es mi falta que no puedas solucionar el problema del coche.
me dijo que si quería gritar podía salir con él y me mostraría lo que podía hacerme.
y también dejaron salir el auto
y no quería darme por escrito que no podían encontrar el código con su escaner de 30k
Quiero hacerte saber que soy mecánico
se lo que pasa con mi carro
pero no quiero arreglarlo yo solo, porque el trabajo que hicieron la primera vez, que costó más de 6000 $, estaba garantizado por dos años.
Creo que se comportó así porque por su error pudieron pagar más de $ 5,000 solo partes hablo con mi abogado y los demandaré
porque fui mas de 3 veces por el mismo problema

Gran servicio. Rennan es el hombre. Altamente recomendado.

Trabajé con Phil Saissi comprando un coche de segunda mano. La experiencia fue excelente. Phil era profesional, conocedor y un placer trabajar con él. Cuando decida comprar otro vehículo, volvería a Phil y Flagship.

¡Experiencia asombrosa! Después de que me faltaran mucho el respeto en otro concesionario, busqué en línea rápidamente para encontrar otro concesionario con el auto que estaba buscando. Llamé al buque insignia y fueron tan amables y respetuosos que dijeron que tendrían el auto listo para una prueba de manejo en 45 minutos. ¡Me presento y son las personas más agradables! Todo el mundo es muy respetuoso y amable. Después de ver la increíble cantidad de papeleo que tenían en el auto, lo trajeron y fuimos a hacer una prueba de manejo. ¡No terminé haciendo un trato ese día, pero aún así fue una experiencia increíble muy recomendable!

¡Siempre mi experiencia con los automóviles insignia de Lynnfield es excelente!

Buen precio. Excelente servicio. Profesionalismo directo y cortesía que es difícil de encontrar.

Recientemente compré un MB GLE 350 2018 y fue genial trabajar con Karl y Franco. Profesional, afable y minucioso. ¡Gracias por tu ayuda!

El automóvil se publicó en el sitio web de carfax, hablé con el vendedor sobre el automóvil, hice el horario, la tienda está a 1 hora de mi casa cuando llegué allí, el automóvil se agotó, pero el automóvil se mantuvo en el sitio web, pasé mi tiempo y el coche se guarda en el sitio web

Nathan estaba orientado a los detalles y era muy profesional.
El personal de la bahía de servicio esterilizaba los días que se usaban para los préstamos y era amable y extrovertido.
Gran experiencia en tiempos estresantes.

Trabajé con Steve en ventas y él honestamente no fue presionado ... escuchó mis preocupaciones ... Él es muy sensato ... un hombre amable. Todo lo que realmente espera obtener con un vendedor, pero generalmente no lo consigue. La única razón para mi calificación de cuatro ... fue que a nivel corporativo no había lugar para la negociación. ... que no tiene nada que ver con Steve! En mi experiencia, Steve merece una calificación definitiva de cinco. Gracias por todo lo que hiciste por mí y si no fuera por tu naturaleza ultrúrica ... es posible que no haya comprado el auto. Absolutamente me encantará, pero eras real cuando trataste conmigo y, por lo tanto, sentí que estaba tomando la decisión correcta. Cuando visite Flagship Motorcars ... ¡¡Pregunte específicamente por Steve !! Le prometo que tendrá una experiencia de compra agradable. Gracias Steve !!!

Tu concesionario típico. No espere una calidad superior solo porque están vendiendo una marca de alta calidad. Como en la mayoría de los otros concesionarios, también insisten de manera inquietante en vender automóviles. Intentan todos los canales de comunicación que pueden sin respetar sus preferencias. A mí, por ejemplo, me dijeron explícitamente que me contactaran por correo electrónico, pero hicieron muchas llamadas telefónicas y enviaron mensajes de texto de todos modos. Por otro lado, no respetan sus preferencias cuando se trata del representante con el que desea trabajar. Quería trabajar con un agente diferente pero no lo conseguí. El mismo representante siguió ayudándome. Simplemente no les importan estas cosas. En una nota final, realmente no hicieron negociaciones, aunque insistí mucho y esperé dos semanas. En general, tuve (o tengo debido a las llamadas en curso) una experiencia desagradable.

Servicio programado de inmediato y completado de manera oportuna.

El servicio fue bueno. El único problema que tuve fue que cuando compramos el vehículo pagamos la garantía extendida que supuestamente cubre todo. Llevamos el coche a reparar y el limpiaparabrisas trasero está roto. Estaba colgando y golpeando la pintura en el maletero, así que lo quitamos. El departamento de servicio dijo que no estaba cubierto porque estaba roto. Ese no era el caso y, de todos modos, tenía la impresión de que todo estaba cubierto independientemente. Aparte de eso, fue genial y eficiente.

El peor concesionario de todos los tiempos. Discriminado contra una persona discapacitada, full tilt argumentó y maldijo a una persona discapacitada. Derrick debe ser despedido inmediatamente. Nunca trate con este concesionario. Estaba completamente listo para comprar un vehículo de 100k y se niega a dejarme hablar con los gerentes / propietarios. Poco profesional, discriminatorio, inútil, perezoso y totalmente grosero.

Terrible servicio al cliente; gente extremadamente grosera y arrogante. Y odio decir esto, pero sonaban muy racistas.

Fui con un amigo, él ya había reservado un auto para comprar y ya se sentía engañado cuando le informaron que vendieron el auto que había reservado (pagó $ 500 para reservar el auto). Acepté porque estaba interesado en comprar un nuevo E350.

Cuando mi amigo estaba discutiendo su caso con un tipo llamado Ken y otro llamado Bobby Chin, traté de interrumpirlos y preguntarles si podían dirigirme a otro representante para que pudiera discutir sobre el auto que quería comprar. Y la respuesta que me dio fue impactante; dijo: "Creo que no deberías hablar aquí, esto es entre tu amigo y nosotros". Guau. ¡Qué matón! ¡Decidió no comprar un Mercedes en ese instante!

No es así como quiero que me traten un montón de idiotas que trabajan los sábados para vender coches engañando a sus clientes para que tomen préstamos a tasas exorbitantes.

¡EVITARÍA ESTE LUGAR SI FUERA USTED!

Compré un automóvil CPO allí, sentí que después de que ejecutaron el financiamiento y recibieron mis documentos firmados, había una falta de seguimiento en cuanto a los próximos pasos. Pasé de un tipo llamado Robert Cunningham a otro vendedor llamado Dan Fav del que nunca supe. ¿Qué tal si Robert le hace una cálida entrega a Dan? El personal de ventas parecía estar fuera de la oficina cada vez que llamaba. Darnell fue excelente, ya que me ayudó con la financiación y me consiguió una buena tarifa. Le dije que estaba interesado en la actualización de Renntech y que haría que el asesor de servicio me llamara. No recibí una llamada, así que me llamé a mí mismo un par de días después y nadie contestó el teléfono. Envié un correo electrónico a la persona que maneja las melodías de Renntech, nunca recibí una llamada telefónica. Llamé y finalmente alguien me comunicó con esa persona que fue amable y reconoció que recibió mi correo electrónico, pero se olvidó de responder y devolverme la llamada. Sentí que había una falta de seguimiento y casi me sentí como si me sacaran los dientes. El chico de repuestos se hizo cargo de mí eventualmente y nuevamente, fue amigable pero hubo una falta de seguimiento en cuanto al estado de todo. No me agradó que el departamento de servicio me cobrara por una hora de trabajo por algo que no toma ni siquiera 3 minutos. La programación con el sintonizador de mano tarda unos 90 segundos. Hubiera estado bien si me hubieran cobrado media hora de tiempo. Además, me cobraron por el envío expreso al día siguiente del sintonizador cuando en realidad el envío era un envío estándar confirmado por el asesor de servicio. Sentí que, lamentablemente, se aprovecharon de mí y fue injusto. Cuando me fui con el auto, la luz del capó se encendió, tuve que detenerme en la carretera para cerrar correctamente el capó. Por supuesto, no es el fin del mundo, pero todo se suma a la experiencia que tuve con este concesionario. Además, detallaron mi auto para la entrega, pero había hojas atascadas en la parrilla, por lo que el joven del valet se metió debajo del auto para quitarlo. Fue muy amable y le agradezco por hacer eso a pesar de que no era su trabajo. También noté condensación en el faro del lado del conductor después de que partí y eventualmente lo arreglaré en otro concesionario MB local. Sí, fue un "CPO", no estoy seguro de quién realiza las inspecciones. Me acaban de entregar las llaves y noté que el sintonizador Renntech no estaba en mi auto, así que tuve que pedirlo. Pagué $ 2600 por esto y ni siquiera me lo dieron, estoy muy contento de haberlo recordado antes de partir. Creo que el servicio y los seguimientos deben mejorar para estar a la par con el resto de concesionarios de Mercedes Benz, sin duda tiene el potencial. Este es Mercedes, no un concesionario Ford. Compartiré mis sentimientos con el propio Herb Chambers y le preguntaré si esta es la forma en que le gusta manejar sus concesionarios.

Muy complaciente y profesional. Recomiendo mucho este concesionario.

Programación fácil en línea. Personal muy amable y excelente servicio rápido.

Lo que comenzó como una situación complicada y combativa terminó siendo suavizado por la gente del departamento de servicio del concesionario con algo de perseverancia y trabajo duro. Mi experiencia fue de baja calidad a una de buena reputación, así que le doy una experiencia general justa.

Daniel Fava fue muy útil, amable y paciente al responder todas mis preguntas. Fue informativo y honesto. ¡Creo que cualquiera que busque una gran experiencia en la compra de un automóvil debería ir a verlo!

Ahora compré mi tercer vehículo de Flagship y no podría estar más satisfecho con el nivel de servicio brindado. Mi equipo en Flagship, y los llamo mi equipo porque así es como se siente, siempre hace que el proceso sea fácil y cómodo. No hay ventas de mucha presión, simplemente brindan opciones y me permiten llegar a mi propia determinación de cuál será mi próximo vehículo.

Mi equipo en Flagship estaba compuesto por Derek Munroe (GSM), Julia Papagano, Especialista de productos, Gil Otero, Director financiero y Paige Babcock, Conserje de productos. Aunque cada uno de ellos manejó varios roles durante el proceso de ventas, todos fueron extremadamente profesionales y conocedores de los vehículos que estaba considerando.

Me gustaría agradecer a mi equipo, así como a Flagship Motorcars, por brindar otra experiencia increíble.

¡De lejos, el peor servicio que he tenido! Y me refiero a cualquier concesionario en el que haya estado. Cree que al ser un concesionario Mercedes el servicio sería excepcional, pero no lo es. A la altura de la cantidad sobre la calidad. A la primera reunión se le dice que obtenga un boleto de lotería ganador y regrese a verme y luego compre una camioneta velocista y el representante de ventas lo lleva hasta NH sin el papeleo correcto. ¡Será mejor que visite cualquier otro concesionario!

Agradable experiencia en persona hace 10 meses. Sin embargo, me han llamado 20 veces en 10 meses para hacer un seguimiento y ver si todavía estoy en el mercado. Esto es después de decirles verbalmente después de algunas semanas de mi visita que no estaba interesado y unos meses después de mi visita les envié un correo electrónico solicitando que se detuvieran. Pero no se han detenido. ¡No voy a comprar un auto en un lugar con modales groseros y lleno de desesperación! ¡Obtener una pista! Muy molesto.

Llevé nuestra Winnebago RV (chasis Sprinter '17) al centro de servicio Flagship Sprinter para un servicio de rutina de 20K millas. Traje una nueva cubierta de rueda delantera para reemplazar una que habíamos perdido. ¡Nuestro técnico instaló el nuevo y agregó una brida a juego (negra, a juego con las que habíamos usado en las otras cubiertas para evitar nuevas pérdidas)! Servicio por encima y más allá: son las pequeñas cosas las que cuentan.

Mark Ruiz brindó un excelente servicio. Me educó sobre las mejoras que se podrían hacer en mi vehículo, pero no fue muy agresivo. Volveré a preguntar por él la próxima vez que necesite un servicio.
Lauren Lauria-Marcinowski

¡El servicio y la atención al cliente es excepcional!

Inaceptable !! .. Todas estas buenas críticas, supongo que soy yo el desafortunado. Esta es la primera vez que compro un vehículo CPO; He tenido 3 vehículos nuevos antes, Lexus, VW y un BMW. Entré a este concesionario para comprar un Mercedes CPO 2015 después de que mi Lexus sufriera un accidente. He escuchado cosas buenas sobre la confiabilidad y seguridad de Mercedes porque acabo de tener un bebé recién nacido.

Mi propia culpa es que no inspeccioné completamente el vehículo bajo la impresión de Certified Pre-Own por Mercedes Benz y Lynnfield Mercedes Benz.

2 semanas después de que compré el vehículo, noté algunos ruidos extraños del coche y llamé para avisarles. Y dijo que quiero cambiar el auto ya que está bajo la política de 30 días, pero no, mi auto pasó la marca de 1,500 millas a 2000 millas porque mi vendedor nunca me dijo eso. Está bien, quiere hacer una venta, está bien.

4 semanas después de ser dueño del vehículo, y ese maldito ruido se hace cada vez más fuerte. Lo traje al concesionario para que lo revisen, y 2 horas más tarde, después de mirar mi auto desde el monitor de la cámara, me dijeron que el auto está bien, que no hay problema.
Incluso grabé videos con el ruido y el problema.

Ahora que llevo 6 semanas en el vehículo, tengo miedo incluso de conducir a mis seres queridos en este automóvil porque no sé cuál es el problema y no quiero correr el riesgo de quedar varado en el medio de la nada.

Servicio fantástico !!! Comenzamos con el concesionario en Somerville y, con el amable y experto asesoramiento de Keith, encontramos un vehículo en la ubicación de Lynnfield con Sabrina. Sabrina era una persona lógica, experimentada y honesta con quien tratar en Flagship Motorcars of Lynnfield. Su atención al detalle y asegurarse de que se comprara el mejor vehículo para mi madre fue ejemplar. ¡Definitivamente compraría otro Mercedes Benz de este concesionario nuevamente!

Gran servicio y personalidad, fácil de hacer negocios con

Fue genial trabajar con Skip. No me presionó ni un solo producto. Me dio la información sobre los vehículos y me dejó tomar mis propias decisiones. Fue muy respetuoso. Fui por mi cuenta y normalmente tengo a mi pareja conmigo para ayudarme. ¡Gran experiencia!

Mi cuñado Jardel compró recientemente un Mercedes en este lugar y está muy contento con la compra. Paul Polacke fue muy útil y definitivamente les contaré a mis amigos y familiares acerca de la excelente experiencia que tuve en este lugar.

Arthur Kloack y Darnell en finanzas fueron excelentes de principio a fin.
Excelente experiencia de cliente !!!!

Totalmente inescrupuloso. Había elegido un vehículo y me enviaron el papeleo y, antes de darme cuenta, habían vendido el coche sin ni siquiera avisarme.

Flagship brinda el MEJOR servicio al cliente antes, durante y después de su compra. Todos en el concesionario están dispuestos a ayudar, pero trabajé directamente con Julia y Paige. Como de costumbre, hicieron que la experiencia fuera tan placentera, placentera Y me dieron un trato fantástico. Si está interesado en comprar un Mercedes, hágase un favor y vaya a ver a Julia y Paige, ¡algo menos que Flagship Motorcars of Lynnfield y no obtendrá lo mejor!

He tenido mi auto reparado regularmente en Flagship desde que lo compré como CPO, y me ha impresionado constantemente la forma en que el equipo del departamento de servicio hace todo lo posible para convertirme en un cliente feliz. En mi visita más reciente, resurgió un problema de transmisión que había ocurrido en el pasado. A diferencia de la última vez, el automóvil ya no está en garantía, por lo que las reparaciones iban a ser 100% de su bolsillo. El asesor de servicio Mark Ruiz tomó la iniciativa de "ir al bate" por mí con MB Corporate y me aseguró una reducción significativa en el costo de lo que habría sido una reparación muy costosa. Mark se comunicó conmigo varias veces a lo largo del proceso, no solo para informarme sobre el estado, sino también para preguntarme cómo me estaba yendo; no puedo decir lo suficiente sobre él, realmente superó mis expectativas y superó mis expectativas. demostró una actitud genuinamente solidaria en todo momento.

Con respecto al departamento de servicio insignia en general, siempre me han ofrecido un automóvil en préstamo sin preguntas cuando traigo el mío para cualquier servicio que requiere mucho tiempo, y siempre me he sentido bien atendido por todos los que me he encontrado en el equipo.

Muchos dicen, y es cierto, que es más caro reparar su automóvil en un concesionario (cualquier concesionario) que en una tienda independiente o en una cadena de tiendas de llantas de descuento. Las ofertas de servicios de Flagship no son baratas. Pero tengo tres perspectivas sobre eso: 1) Mi Benz es mi bebé; es una máquina extremadamente compleja que requiere una formación altamente especializada para mantenerla correctamente; No se lo voy a confiar a los chicos de JiffyLube; 2) Si no puede permitirse el lujo de mantenerlo adecuadamente, no debería conducir un Mercedes en primer lugar, ¿a quién está tratando de impresionar? Y 3) Como demuestra mi experiencia reciente, una relación comercial continua es una vía de doble sentido mutuamente beneficiosa: hay valor en la lealtad y en mantener un registro a prueba de balas de mantenimiento adecuado a largo plazo. Algún día (no pronto) venderé este automóvil y el próximo propietario podrá ver documentación clara de que se ha cuidado de manera adecuada y experta. Si estas perspectivas tienen sentido para usted, llevará su automóvil a un concesionario Mercedes para que lo reparen; y según mi experiencia, Flagship Motorcars es el concesionario a elegir.

Dado que la seguridad y la calidad son nuestra prioridad número uno, estábamos muy contentos, satisfechos y exitosos con nuestra experiencia en Flagship Motorcars of Lynnfield. Encontramos a Julialisa, nuestra increíble vendedora, ya Paige, su brillante asistente, ambas extremadamente profesionales, conocedoras, serviciales, cálidas y atentas desde el momento en que ingresamos a la sala de exhibición y durante todo nuestro proceso de compra. Tuvimos varias preguntas sobre el Mercedes Benz GLK350 que fueron respondidas de manera paciente y detallada. ¡Nos encontraron el auto perfecto! Estábamos asombrados por su excepcional servicio al cliente, su espíritu solidario y su seguimiento. Recomendamos encarecidamente Flagship Motorcars of Lynnfield a nuestros amigos y familiares. Muchas gracias Julialisa y Paige !! ¡Ustedes dos son los mejores!
DGM

Mi experiencia en general fue típica: trato de guante blanco antes de la venta y no tanto después de la venta. El representante de ventas con el que trabajé, Sean Bresnahan, fue excelente. Es un activo para la empresa simplemente porque establece expectativas con sus clientes y las gestiona. Dice lo que hará y luego hará lo que diga. Suena simple, pero definitivamente no es siempre el caso, así que, nuevamente, un gran agradecimiento a Sean, ya que fue rápido en responder y transparente durante todo el proceso y se disculpó en momentos en los que mi experiencia no fue excelente debido a circunstancias más allá de su. control.

Ahora, en cuanto al crupier, estaban bien. No es terrible, pero tampoco excepcional. Típica es una palabra que usaría. Para resumir, compré mi vehículo el 8/7/18 y no fue entregado hasta el 25/7/18. La primera semana fue un lavado; el registro en mi estado es horrible y lleva una eternidad procesar el papeleo. Aparentemente hubo un bloqueo en mi registro, no estoy exactamente seguro de por qué, porque no tengo multas pendientes, sentencias, multas ni nada por el estilo, y la última factura de impuestos que recibí fue en octubre de 2017 y se pagó en su totalidad. Independientemente, llamé al ayuntamiento el lunes 16 de julio de 2018 y me autorizaron el registro de inmediato sin que tuviera que pagar nada para hacerlo. Desconcertante, pero lo reconoceré. Diré que eso es cosa mía.

Entonces, ahora es lunes 16 y deberíamos estar listos en lo que a mí respecta. A partir del martes, esperaba el vehículo y no lo recibí hasta una semana y un día más allá de mis expectativas. Una vez más, Sean fue genial, se disculpó y fue transparente y me mantuvo informado todo el tiempo; Parecía que el problema estaba en la programación tanto del corredor de registro como de la empresa de transporte para la entrega.

A veces me preguntaba si estaba siendo demasiado crítico con mi expectativa de línea de tiempo y al mismo tiempo comprendía que mi venta para su empresa tampoco estaba estableciendo ningún récord. Dicho esto, sin embargo, cuando gasta> $ 25k en una empresa y pone una buena cantidad de dinero en efectivo, lo que está en juego aumenta, punto en blanco. Incluso si el precio de venta fue mucho menor que el mío, sigue siendo mucho dinero, y en la era de la experiencia del cliente, mi resultado fue típico y mi vendedor fue ejemplar.

¡Excelente servicio! Compramos un automóvil inteligente para nuestros viajes en autocaravana y el servicio y el soporte fueron excelentes. ¡Definitivamente volvería a hacer el viaje de 3 horas a ellos!

Phil fue excelente, se puso en contacto conmigo de inmediato cuando pregunté sobre el automóvil y me hizo probar la conducción al día siguiente. Darnell es un verdadero regalo de Dios. Realmente se tomó su tiempo y trabajó su magia para llevarme a mi auto. No puedo agradecerle lo suficiente porque sé que mi situación no era la mejor. Ella me dio un gran consejo para mi futuro.

Gran selección de vehículos usados ​​certificados y un personal de primer nivel.

No aceptaron un depósito para retener un automóvil hasta que yo venga de Florida, pero querían $ 1000 para ejecutar la solicitud de financiamiento. Le dije al gerente que no creo que sea justo ni legal que me lo pida, me dijo que con o sin mí venden 200 autos al mes: ((

Excelente servicio rápido en todos los sentidos. Sigan con el buen trabajo y manténgase a salvo.

Gran experiencia, David Barbosa fue mi representante de ventas. Fue muy amable, informado y me ayudó durante todo el proceso. No sentí ninguna presión para comprar o sentí que necesitaba tomar una decisión rápida. Fue muy paciente y me proporcionó toda la información que necesitaba. Recomendaría este concesionario y seré un cliente recurrente cuando esté listo para un nuevo vehículo.

Personal capacitado para trabajar. Orientado a los detalles.
El conserje de productos de Suada Kolenovic era experto en productos y sigue la consulta con los más altos estándares.
James Estabrook estuvo involucrado por poco tiempo con nosotros, pero nos hace sentir que nos conoce desde hace años. Ningún vendedor ha prestado atención a detalles menores como James.

Gracias a Paul por capacitar y mantener al personal atento.

Toda la experiencia fue agradable. Skip hizo un gran trabajo al hacernos sentir como si siempre hubiéramos sido clientes insignia, a pesar de que esta fue nuestra primera experiencia contigo. Suada fue de gran ayuda en su enfoque reflexivo de la orientación del vehículo. Recomiendo encarecidamente Flagship a mis amigos.

Gran experiencia ! ¡Acabo de recibir mi segundo Benz de Arthur y no iría a ningún otro lugar! Arthur es muy útil. Él se asegura de que todo se haga de forma rápida y sencilla para que yo no tenga que estresarme por subirme a un coche nuevo. Justin, del departamento de finanzas, también es genial. ¡Él siempre se toma su tiempo para asegurarse de que obtengo el mejor trato y se asegura de que me aprueben para financiar el automóvil que quiero! Estos chicos son los mejores . Ellos se aseguran de que estés en el auto correcto. Ellos se aseguran de que estés contento con TODO. Se aseguran de que todo en el coche sea perfecto. Increíble experiencia. ¡No compraría un coche en ningún otro lugar!

Estaba buscando cambiar mi GLK 2012 por el nuevo GLC 300, así que hablé con mi buena amiga Grace Cosco, Gerente de Atención al Cliente. Extraordinario, que recomendó a Julialisa Papagno. Julie es una recomendación perfecta ya que ha estado vendiendo MB en Flagship durante muchos años. Julia me preparó una prueba de manejo en un nuevo GLC 300 y supe que era lo que quería. Entonces, trabajamos para obtener un modelo Lunar Blue que estaba en ruta, junto con un intercambio muy justo en mi GLK.
A partir de ahí, me reuní con Darnell Caruso-Stewart, mi ex vendedor, la señora del dinero para cerrar el trato. Ella se aseguró de que yo supiera qué opciones serían las más beneficiosas para mí.
El viernes, una semana después, llegó el nuevo GLC, recibimos una llamada que decía que estaba y Grace lo lavó y limpió para que mi esposa y yo pudiéramos verlo. El azul lunar metálico realmente se ve al sol. Tenían que hacerle un par de cosas al coche y estaría listo el lunes. Bueno, es Nueva Inglaterra en abril y teníamos 4-5 pulgadas de nieve, así que arreglamos para recogerla el martes.
El auto estaba en la sala VIP con un lazo rojo y Julia me dio una docena de rosas rojas. Paige Babcock y yo nos reunimos para revisar el auto. Ella realmente conoce su MB y lo miramos todo. Tenía muchas preguntas y ella se tomó el tiempo de repasarlas. Ella se aseguró de que yo supiera cómo operar el auto nuevo. Incluso dijo que si alguna vez tenía alguna pregunta en el futuro, no dude en contactarla.
Desde que partí en el nuevo GLC, he recibido numerosas llamadas de seguimiento y correos electrónicos de todos preguntando cómo estaba disfrutando mi nuevo MB.
¡Qué gran equipo para trabajar!

¡Phil fue el MEJOR! El proceso más sorprendente y sin esfuerzo. Realmente se preocupa por sus clientes, no solo por hacer una venta. Escucha y se preocupa. No podría estar más feliz con la forma en que él y el resto de Flagship me trataron. ¡El mejor distribuidor!

Horrible. Estoy tan enojado que ni siquiera puedes imaginarlo y nunca me has decepcionado a este nivel. Llevé mi vehículo al servicio hace 8 semanas y Steve, el gerente de servicio, me preguntó si tenía alguna inquietud con el automóvil y le dijo que la consola del encendedor de cigarrillos no se abre, por lo que revisaron y encontraron que necesitarían reemplazar el cigarrillo más ligero y que me lo encargará y me llamará (sí, claro). Tres semanas más tarde fui al concesionario y hablé con Steve de nuevo sobre la pieza rota y también sobre otro problema que estaba sucediendo con el cinturón de seguridad que hacía un ruido chirriante y era molesto y ruidoso. Era un sábado y supongo que tenían poco personal y no podían pasar mucho tiempo en mi auto, así que me dijo que volviera otro día, mientras tanto, después de todo este tiempo, dijo que todavía estaban esperando que llegara la parte del encendedor de cigarrillos. . Lo llamé nuevamente una semana después y le dejé un mensaje de voz, nunca me respondió. Pasé por cuarta vez nuevamente en este concesionario y tan pronto como me vio, fue a mirar su cuaderno y dijo: "Lo siento mucho, no te devolví la llamada. Lo iba a hacer hoy". Ok, creo que estás en el papel, todavía no está aquí, te llamaré cuando lo tenga. Este no es un garaje de gasolinera en la Ruta 66 en el Medio Oeste de Estados Unidos, es un Mercedes Benz que representa a la Marca Mercedes. HOY FUI A MERCEDES BENZ DE BURLINGTON Y DEJÉ EL COCHE A LAS 11 AM Y ESTABA LISTO A LAS 3.20 PM LAVADO Y ASPIRAADO DELANTERO Y TRASERO. Reemplazaron la parte rota, reemplazaron el cinturón de seguridad del lado del conductor y durante las 3 horas de espera dieron un préstamo sin cargo. Nunca mencioné que tuve una mala experiencia en otro lugar, simplemente caminé allí por primera vez y me cuidaron muy bien. Si no compra un automóvil en las cámaras de hierbas, no lo repare allí porque no se preocuparán por usted. No voy a mencionar otras cosas que he puesto en rojo en las críticas inferiores porque no estoy 100% seguro, pero tengo la sensación de que eso también influyó. Lo cual es lamentable.

Quedé muy impresionado con la atención que recibí. Todos estaban ansiosos por ayudar con el proceso de compra del automóvil. Jared Kagunda trabajó muy duro para encontrarme el vehículo adecuado. Estoy satisfecho con mi nuevo vehículo y espero trabajar con la gente de Flagship Motorcars.

Excelente experiencia en ventas y servicio. Karl y Darnell hicieron de esta una experiencia perfecta. Gracias

Le escribo para felicitar a Dan Fava.
Dan fue un soplo de aire fresco. No esperaba encontrarme con un joven que trabaja en el negocio del automóvil que sea tan informado, tranquilo, que no presiona, y cuando no sabe la respuesta a una pregunta, en lugar de inventar las cosas, pide un poco de tiempo. y hace la investigación para poder responder con precisión. Fue infaliblemente diligente sin molestarme; toda mi experiencia al tratar con él fue agradable y positiva. Sin duda me pondré en contacto con Dan en el futuro y lo recomendaría sinceramente.

Gran representación de ventas de Frank Anzalone. Era una gran persona con quien hacer negocios y cumplió todo lo prometido.

Siempre recibo un servicio superior aquí. Desde el momento en que salgo de mi coche siento que me están cuidando. Renan es el mejor, ¡siempre me mantiene informado sobre lo que está sucediendo con mi auto! Conseguí un coche prestado y como estaba fuera de la ciudad durante el fin de semana, me llevaron el coche a mi casa y se llevaron el coche prestado al concesionario. ¡Eso fue de gran ayuda! Todos son amables y profesionales

Nathan, mi asesor de servicio, una vez más, fue genial tratar con

Compré un E350 4Matic recientemente. Trabajé con Phil y todo el proceso fue agradable. Fue extremadamente atento y cortés, al igual que el resto del equipo. Phil coordinó la transacción con el BM, el conserje y el equipo de preparación del vehículo sin problemas. Nos trató como si fuéramos la única venta del año.
Recomendaría encarecidamente Flagship y sin duda volvería de nuevo.

Fui por primera vez a Flagship Mercedes of Lynnfield y terminé comprando un GLC 2017. Muy profesional, especialmente Christos y Julialisa.
No podría estar más complacido por mi experiencia.
Gracias de nuevo

Solo me tomó unos minutos saber que estaba en las mejores manos con Paige. Su experiencia y conocimiento, y su confianza profesional hicieron que el proceso de seleccionar el auto adecuado fuera una decisión muy bien informada para mí.
Sin embargo, su enfoque de guerra, sincero y verdaderamente afectuoso hizo de mi compra una de las experiencias más amistosas y sin estrés. Es bastante evidente que Paige es una apasionada de su trabajo y está decidida a encontrar la solución perfecta para su cliente. ¡Su conocimiento detallado y gran paciencia hicieron que mi selección final fuera perfecta!
¡Así que obtuve el auto perfecto con la experiencia de compra más memorable! ¡Sobresaliente!

Encontré mi S-63 AMG 2010 en línea mientras investigaba buscando en todo el país el modelo usado perfecto. Inicialmente me comuniqué por correo electrónico y programé una prueba de manejo. Cuando llegué, Steve Schepici me estaba esperando, sustituyendo a otro asociado de ventas. Pensé que fue bastante considerado y aprecié el hecho de que valoraran mi tiempo y no me hicieran esperar. Me sorprendió gratamente encontrar el coche en fantásticas condiciones de seminuevo certificado. Si bien no pude negociar el precio con tanto éxito como me hubiera gustado (debido a su enfoque de precios simple), creo que obtuve un precio justo por el vehículo dado que era tan perfecto como podía esperar. La transacción se manejó rápidamente y debido a mi horario de viaje, me la entregaron completamente registrada en excelentes condiciones en mi casa. Definitivamente regresaría para mi próxima compra. Han sido muy receptivos y proactivos desde mi compra para asegurarse de que estoy feliz. Y yo soy.

Tuve una gran experiencia aquí al comprar mi primer Mercedes. Steve S. fue muy agradable y respondió a todas las preguntas que tenía. Fue un placer probar mi auto con él. Esta noche, el élder P. me ayudó a familiarizarme con mi auto y todos los aparatos que viene con él. Estos dos caballeros hicieron todo lo posible para asegurarse de que todas mis necesidades fueran satisfechas. ¡Gracias! Recomiendo encarecidamente esta ubicación y, por encima de eso, recomiendo encarecidamente estos dos. Muchísimos elogios por lo que son capaces de hacer.

Realmente nunca esperé de un servicio tan bueno de un concesionario. De todas las experiencias anteriores, esta tiene que ser la mejor. También le pedí consejo al señor del departamento de repuestos y me trataron con amabilidad y comprensión, a diferencia de otros lugares, donde te tratan como si no supieras nada de autos. Para cualquiera que busque sensores OEM, este es el lugar, ya que la mayoría de los del mercado de accesorios son basura que falla después de 6 meses.

Compré mis dos últimos autos de Flagship y no podría haberlo hecho sin la ayuda de Darnell Stewart. Esta última vez también tuve el placer de trabajar con Paul Polacke. Ambos fueron profesionales, divertidos y realmente prestaron atención a mi situación y necesidades. Puede ser difícil comprar un automóvil, lo hicieron fácil y rápido. No puedo agradecerles lo suficiente a ambos. Recomendaré a Paul a todos mis amigos conductores de Mercedes.

Ibe, mi representante de ventas y Jennifer de atención al cliente fue genial para trabajar. ¡Honesto y muy útil!

Mi experiencia fue excepcional. Jim Estabrook, mi vendedor, fue honesto y trabajó duro para conseguirme lo que quería al precio que quería. Suada Kolenovic extendió la alfombra roja para asegurarse de que entendía todas mis características. ¡Incluso conseguí una docena de rosas de tallo largo! ¡Qué gran experiencia y me encanta mi coche! Compraré todos mis coches allí.

Esta fue mi primera experiencia con Flagship Motorcars. Mark Ruiz en el Departamento de Servicio fue muy agradable y bien informado. Explicó completamente el proceso de inspección de mi vehículo e investigó por cualquier retiro pertinente del fabricante. Concluyó abordando varias preocupaciones menores que sentí que necesitaba atención.

Mi experiencia para service @ Flagship fue una ... A
Mi experiencia con su personal comenzando con un cordial saludo de GUY @ the door; seguido de MARK RUIZ, quien me acompañó a través del proceso y siguió después de la inspección con un informe completo y recomendaciones futuras fue un ... A ++

Gracias Mia

El servicio en Flagship Lynnfield nunca decepciona. ¡El personal más agradable NUNCA!

Por lo general, nunca escribo reseñas, pero era la primera vez que compraba un vehículo y quería asegurarme de que fuera algo que AMARÍA, ¡y déjame decirte que me encanta! Recibí ayuda de alguien llamado Craig, él sabe lo que hace. Mi experiencia fue INCREÍBLE y Craig no solo estaba tratando de darse prisa y venderme un automóvil, se tomó su tiempo para comprender mis necesidades como propietario de un automóvil por primera vez. Todo el personal con el que entré en contacto fue fenomenal. Gracias por mi experiencia.

Flagship Motorcars tiene un personal excepcional con un elogio especial para mi vendedora Julia, su asistente Paige y Grace en servicio. Todos fueron más que amables conmigo en la compra y en las explicaciones de cómo operar mi vehículo. Este es mi quinto auto, creo, que le he alquilado a este concesionario, y siempre recomiendo Flagship por su servicial servicio al cliente, y el personal y yo siempre trato con Julia.

Estaba considerando un RR porque siempre había querido uno, pero he sido conductor y cliente de MB en Flagship durante 15 años. Tuve una gran experiencia en esta última visita, y sentí que la atención y el cuidado personal eran 5 estrellas. Phil Saissi fue sobresaliente, realmente hizo todo lo posible para asegurarse de que tuviera una gran experiencia y también siguiera siendo un cliente de MB. También trabajé con Franco, y fue un placer trabajar con él, ambos son tan genuinos y tan valiosos para MB & Herb Chambers. Recomiendo encarecidamente a estos representantes y a este concesionario.

Desde el momento en que conduce, usted y su automóvil son atendidos de la manera más profesional. Los asesores de servicio son todos muy útiles. Si va a demorar un poco en mi servicio, puedo tomar un auto prestado para ir al trabajo. Si es un servicio más corto, la zona de espera es cómoda y puedo trabajar desde allí mientras espero. La salida también es muy sencilla. ¡Me alegro de haber elegido Flagship Motorcars como mi distribuidor!

Recién recibí un Mercedes E400 Cabriolet 2016. Julia Papagno brindó un excelente servicio durante todo el proceso de ventas e hizo que la experiencia de compra fuera prácticamente libre de estrés. La entrega de seguimiento del vehículo fue perfecta y Paige Babcock hizo un trabajo maravilloso al explicar todas las diversas características del automóvil, de las cuales hay muchas. En general, mi experiencia con Flagship Motors fue positiva y espero continuar la relación.

Pregunte por Mark en el departamento de servicio. Fue considerado, divertido y receptivo. Gran experiencia, por eso sigo volviendo.

Excelente servicio al cliente: servicio rápido incluso sin cita previa.

Horrible. Estoy tan enojado que ni siquiera puedes imaginarlo y nunca me has decepcionado a este nivel. Llevé mi vehículo al servicio hace 8 semanas y Steve, el gerente de servicio, me preguntó si tenía alguna inquietud con el automóvil y le dijo que la consola del encendedor de cigarrillos no se abre, por lo que revisaron y encontraron que necesitarían reemplazar el cigarrillo más ligero y que me lo encargará y me llamará (sí, claro). Tres semanas más tarde fui al concesionario y hablé con Steve de nuevo sobre la pieza rota y también sobre otro problema que estaba sucediendo con el cinturón de seguridad que hacía un ruido chirriante y era molesto y ruidoso. Era un sábado y supongo que tenían poco personal y no podían pasar mucho tiempo en mi auto, así que me dijo que volviera otro día, mientras tanto, después de todo este tiempo, dijo que todavía estaban esperando que llegara la parte del encendedor de cigarrillos. . Lo llamé nuevamente una semana después y le dejé un mensaje de voz, nunca me respondió. Pasé por cuarta vez nuevamente en este concesionario y tan pronto como me vio, fue a mirar su cuaderno y dijo: "Lo siento mucho, no te devolví la llamada. Lo iba a hacer hoy". Ok, creo que estás en el papel, todavía no está aquí, te llamaré cuando lo tenga. Este no es un garaje de gasolinera en la Ruta 66 en el Medio Oeste de Estados Unidos, es un Mercedes Benz que representa a la Marca Mercedes. HOY FUI A MERCEDES BENZ DE BURLINGTON Y DEJÉ EL COCHE A LAS 11 AM Y ESTABA LISTO A LAS 3.20 PM LAVADO Y ASPIRAADO DELANTERO Y TRASERO. Reemplazaron la parte rota, reemplazaron el cinturón de seguridad del lado del conductor y durante las 3 horas de espera dieron un préstamo sin cargo. Nunca mencioné que tuve una mala experiencia en otro lugar, simplemente caminé allí por primera vez y me cuidaron muy bien. Si no compra un automóvil en las cámaras de hierbas, no lo repare allí porque no se preocuparán por usted. No voy a mencionar otras cosas que he puesto en rojo en las críticas inferiores porque no estoy 100% seguro, pero tengo la sensación de que eso también influyó. Lo cual es lamentable.

Gran experiencia en general. Paul me vendió una experiencia y fue directo y honesto. Casi olvido que estaba comprando un automóvil (lo cual es mucho que decir, dado que comprar automóviles e ir al dentista están en la misma categoría para mí). Nunca en mi vida sentí que el vendedor estuviera de mi lado ... en serio ... gracias, amigo.

De lo contrario, no creo que el concesionario pueda pedir un mejor gerente de ventas. Nick era un tipo de verdad con un toque rápido y una actitud que realmente aprecié.

Gracias por todo chicos. Salud...

Darnell Caruso-Stewart brindó un excelente servicio al cliente y es un placer trabajar con ella. Darnell está muy bien informado sobre todos los aspectos del vehículo y pudo responder a todas mis preguntas y abordar todas mis inquietudes. Darnell ha continuado ayudándome incluso después de que compré el vehículo y realmente se ha preocupado por mis intereses y necesidades. Ella me envió el EZ Pass que olvidé quitar de mi canje (¡sin que me lo pidieran!), Siguió la activación de Sirius Radio, buscó la devolución de mis placas de canje y el recibo de ellas, y proporcionó falta un manual de "comandos". No creo que nada de esto sea trabajo de un vendedor, pero Darnell realiza todo esto de manera muy voluntaria y eficiente para hacer que la experiencia del cliente con ella y su organización sea excelente. Recomiendo encarecidamente Darnell y Flagship Motorcars.

Este es mi cuarto contrato de arrendamiento de Flagship. Y soy extremadamente particular. Entonces, mi cuarto contrato de arrendamiento lo dice todo.

Mi equipo de entrega de Julia y Chris no solo es extremadamente profesional, son personas excepcionalmente buenas.

Flagship bien hecho, ¡nos vemos en tres años!

¡¡¡Un concesionario maravilloso !!! Gran servicio y miembros del personal

Acabo de comprar un C300 2014. ¡Recibí una gran ayuda para encontrar el auto adecuado de Pauly! ¡El servicio fue excelente y todos ayudaron en todo lo que pudieron! Pauly hizo un trabajo increíble tratando de encontrar el auto adecuado para mí y Nick me ayudó a conseguirme un buen precio y Peggy fue un amor y se aseguró de que todo saliera bien.